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供應鏈管理

供應鏈管理. 供應鏈管理的意涵 供應鏈的上下游關係 供應鏈的競爭力 供應鏈管理準則 供應鏈管理模式的發展與應用策略. 供應鏈管理的意涵 1/2. 在目前講究競爭力的時代，企業如何提升本身的競爭優勢乃為一重要課題。 供應鏈與企業競爭力的關係， Christopher(2004) 提出的「 3C 」說明如何提升企業的競爭優勢。. 顧客 (Customer). 在可接受的價格 下得到最大效益. 價　值. 價　值. 資產與其 運用狀況. 資產與 其運用. 成 本 差 異. 競爭者 (Competitor). 公司 (Company).

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Presentation Transcript

  1. 供應鏈管理 • 供應鏈管理的意涵 • 供應鏈的上下游關係 • 供應鏈的競爭力 • 供應鏈管理準則 • 供應鏈管理模式的發展與應用策略

  2. 供應鏈管理的意涵 1/2 • 在目前講究競爭力的時代，企業如何提升本身的競爭優勢乃為一重要課題。 • 供應鏈與企業競爭力的關係，Christopher(2004) 提出的「3C」說明如何提升企業的競爭優勢。

  3. 顧客(Customer) 在可接受的價格 下得到最大效益 價　值 價　值 資產與其 運用狀況 資產與 其運用 成 本 差 異 競爭者 (Competitor) 公司 (Company) 圖 12-1 競爭優勢與「3C」之關係

  4. (a)供應商與顧客之鏈結關係 供應商 供應鏈 管理 顧客 圖 12-2 供應鏈管理

  5. 運輸 公司 配送 中心 配送 中心 製造 工廠 配送 中心 運輸 公司 (b)供應商與顧客之網路關係 顧客 供應商 圖 12-2 供應鏈管理

  6. 供應鏈管理的意涵 2/2 • 物流是供應鏈流程之一部分 • 供應鏈管理的重要性

  7. 供應鏈的上下游關係 • 消費者對於產品或服務的需求，都由企業所提供。因此，企業必須要建構完整的通路網(channel network)，藉上、下游的廠商，將企業的產品或服務送抵消費者。 • 供應鏈合作項目中，物流占相當大的成分，此外尚須考慮到其與「資訊流」、「金流」與「商流」等的互動關係，以及良好的「顧客關係管理」(CRM) 。

  8. 供應鏈管理 企業物流 顧客 供應商 存貨/倉儲 管理 原料 物流 生產 製造 銷售 物流 生產物流 商流 資訊流 金流 顧客關係管理 圖 12-3 供應鏈整合示意圖

  9. 供應鏈的競爭力 • 供應鏈管理與競爭力的關係 • 企業內成本的節省與功能的改善，都必須仰賴優秀之採購與流程管理人員。因此，供應鏈流程與產品管理良好，才能提升企業的競爭力。 • 供應鏈競爭力的來源

  10. 供應鏈競爭力的來源 • Christopher(2004)提出企業欲提升競爭優勢的公式為： 競爭優勢=產品之卓越×流程之卓越 如圖12-4所示。

  11. 100 產 品 卓 越 流程卓越 (%) 100 未 來 現 況 圖 12-4 企業改善流程及產品提升競爭力

  12. 供應鏈管理的準則 • 顧客價值管理 • 顧客價值管理的效益 • 供應鏈關係的成功因素

  13. 顧客價值管理 • 滿足顧客需求 • 產品選擇 • 價格與品牌 • 加值服務 • 顧客關係與經驗

  14. 顧客價值管理的效益 • 顧客忠誠度的提升 • 重複購買的次數增加 • 不易受價格戰的影響 • 不損及市場占有率，而擁有較高的價格彈性 • 支出較少的行銷費用 • 擴大市場占有率

  15. 供應鏈關係的成功因素 • 供應鏈關係成功的9I準則 • 供應鏈夥伴關係之成功因素 • 供應鏈夥伴關係之障礙因素

  16. 表 12-1 供應鏈夥伴關係成功因素表

  17. 供應鏈夥伴關係障礙因素表

  18. 供應鏈管理模式的發展與應用策略 • 快速回應 • 有效顧客回應 • 提高資產生產力之策略 • 採用供應商管理存貨之策略 • 採用推遲策略

  19. 快速回應 • 快速回應(quick response, QR)系統是零售部門為改善其存貨管理系統的效率，以及加速存貨流動的一種策略；快速回應系統係應用即時存貨(JIT)的原理，於供應鏈的原料供應商(raw material supplier)到最終顧客(final customer)的每一個環節當中。

  20. JIT對公司文化的影響

  21. 有效顧客回應 • 有效顧客回應系統(efficient consumer response, ECR)是快速回應系統(QR)的修正(adaptation)，能夠將顧客、零售店、配送商(distributer)及供應商(supplier)直接加以連接(direct link)，並提供快速、準確、無紙化的資訊，使所提供的產品能夠滿足顧客的需求。

  22. 提高資產生產力之策略 • 直接由工廠送貨之策略 • 有效使用物流設備之策略 • 採用企業「流程再造」的策略，提昇企業應變能力

  23. 採用供應商管理存貨之策略 • 有些廠商為降低其存貨，乃要求其供應商代為管理存貨(vendor managed inventory, VMI)，以降低其存貨成本。

  24. 採用推遲策略 • 推遲策略(postponement strategy)的採用係將產品的末端製造或運送，延遲至接到顧客訂單後，再予執行的一種策略。可降低不當的產品製造或產品的運送風險。

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