1 / 12

Taust

Taust. TTÜ on oma turundustegevustes muutumas üha personaalsemaks ja seda eriti just bakalaureuseõppe sihtrühma osas (noored vanuses 17-19 ) Üha enam püüame teha personaalseid turundustegevusi koolides, saavutada noortega otsekontakti ja vähem panustada masskampaaniatele

zeki
Télécharger la présentation

Taust

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Taust • TTÜ on oma turundustegevustes muutumas üha personaalsemaks ja seda eriti just bakalaureuseõppe sihtrühma osas (noored vanuses 17-19) • Üha enam püüame teha personaalseid turundustegevusi koolides, saavutada noortega otsekontakti ja vähem panustada masskampaaniatele • Kuna noored teevad oma edasiõppimise valikud üha varem, siis püüame nendega tegeleda kogu gümnaasiumi vältel, mitte ainult lõpuklassis.

  2. EESMÄRKTEEVIIDAL: 1500 unikaalset kontakti • 15 lauda • 127 inimest • 100 kontakti laua kohta või 12 kontakti inimese kohta • Päevas 33 kontakti laua kohta

  3. Tulemuslik suhtlemine • Aktiivne kontakti loomine potentsiaalse huvilisega • Veendu, kas inimene kuulub sinu sihtrühma hulka • Tema soovide ja vajaduste välja selgitamine • Toote esitlemine • Andmete kogumine • Järgmise kontakti võtmise kokkuleppimine • Vestluse lõpetamine, et jõuda järgmiste klientidega suhelda • Mõtle küsimustele: • -kui kontakti võttev sa oled? • -kui palju sa suheldes tegelikult näed teise poole mitteverbaalset käitumist?

  4. SOLER MEETOD (Egan, 1998) S – squarely - jälgi rääkijat hoolega, vaata talle otsa ja keskendu O – open posture - ole avatud poosis, ära rista jalgu ja käsi L – learn - kalluta ülakeha rääkija poole, anna mõista, et oled huvitatud E – eye-contact - pilkkontakti hoidmine on üks peamisi suhtlust toetavaid märke R - relaxed - ole vaba ja lõdvestunud, pinges olek tekitab pingeid ka vestluspartnerile

  5. Meeldiv boksipersonal, kes meeldib boksikülastajale • Tunneb hästi pakutavaid tooteid • on suhtlemiseks avatud ja meeldiv, kuid mitte pealetükkiv • on särav ja positiivne • on vastutulelik ja abivalmis, mitte üleolev • naudib suhtlemise protsessi ja tunneb ennast mõnusalt • oskab ja tahab vastata kliendi küsimustele • on põhjalikult ettevalmistatud

  6. Küsimuste kasutamine vestluse juhtimisel Küsimusi on hea kasutada: • Suhtlemise juhtimiseks • Info hankimiseks • Teema vastu huvi äratamiseks • Huvi väljendamiseks • Suhtumise, tunnete ja arvamuse väljaselgitamiseks • Koostööle julgustamisel • Teadmiste hindamisel • Kriitilise mõtlemise ja hinnangute andmise julgustamisel

  7. Vastuväidete käsitlemine Vastuväited esitatakse, kui: • on tekkinud teadmatus või arusaamatus • teema kohta erinevad infoallikad • partneritel erinevad väärtushinnangud • isiklikud antipaatiad või muud põhjused • hoiakud – eelnevad kogemused • kellegi teise poolt tugev mõjutamine

  8. Toimetulek vastuväidetega • Häälesta ennast positiivselt • Mõista vastuväidete taga olevat tõelist põhjust • Esita faktidele tuginev argument, mis idee kasuks räägib • Lisa juurde uut informatsiooni, et teine pool veenduks ka teises võimaluses • Kuuldes keerukat vastuväidet, püüa mõista miks see esitati

  9. Vastuväidete ennetamine • Tea iga teema kohta vähemalt 3-4 vastuväidet • Ole valmis neile lahendusi pakkuma • Näita kliendile, kuidas esialgu tunduv miinus võib hoopis pluss olla • Selgita, et see mis kliendile muret teeb, ei olegi mure • Valmista ennast ette!

  10. Olulised tõed, mida messil meeles pidada! • Ole aktiivne! • Iga minut on loetud, tegevused peavad olema läbimõeldud ja optimeeritud! • Küsi luba küsimuste küsimiseks! • Räägi selgelt ja lihtsalt! • Saa positiivsed kinnitused oma väidetele, et see, millest sa räägid on kasulik ja vajalik! • Võta “müük” kokku kolme hüvega, mida klient on ISE välja öelnud! • Võimalusel juhenda klienti vaatama – illustratiivsed materjalid! • Kasuta kõnes positiivse laenguga sõnu ja küsimusi! • Eelnevate osade edukus teeb lõpu kergeks ja mõnusaks! • Eesmärk saavutada kokkulepe, et klient soovib pakutud toodet/teenust!

More Related