1 / 19

Тенденции гостиничного рынка

Тенденции гостиничного рынка. Основные показатели рынка гостиничной недвижимости Санкт-Петербурга по итогам 1 кв. 2012 г. Источник: GVA Sawyer. Динамика изменения объема качественного номерного фонда за период 2007-2012 гг. Источник: GVA Sawyer.

zephr-chan
Télécharger la présentation

Тенденции гостиничного рынка

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Тенденции гостиничного рынка

  2. Основные показатели рынка гостиничной недвижимости Санкт-Петербурга по итогам 1 кв. 2012 г. Источник: GVA Sawyer

  3. Динамика изменения объема качественного номерного фонда за период 2007-2012 гг. Источник: GVA Sawyer

  4. Изменение структуры качественного номерного фонда Источник: GVA Sawyer

  5. Средняя цена продажи номера (ADR),руб./сутки, 2008-2012 гг. Источник: GVA Sawyer

  6. Предложения Российского Союза Туриндустрии • Дифференциация НДС в зависимости от вида деятельности (средства размещения, туристические услуги, общественное питание и т.п.) • Обеспечение налогового вычета с доходов физического лица при приобретении путевки в российские места отдыха • Дифференциация страховых выплат на ФОТ зависимости от вида деятельности (средства размещения, туристические услуги, общественное питание и т.п.) • Предоставление государственных гарантий для получения «длинных» кредитов с пониженной ставкой • Снижение налога на землю для санаториев и других средств размещения

  7. Законодательные особенности • Отсутствие парковок у гостиниц • Депозит Петроэлектросбыта • Отсутствие календаря событий

  8. Традиционная сегментация клиентов в гостиничном секторе, вытесняется сервисной сегментацией. Для успеха необходимо будет перестроить работу с клиентами, исходя из их индивидуальных предпочтений и образа жизни. FastFutureResearch по заказу AMADEUS, ноябрь 2010 г.

  9. Основная задача - увеличить ценность гостиничного продукта для клиента: включить в нее дополнительные услуги

  10. Запросы нового времени • Деловые поездки • Сокращается время пребывания • Повышаются требования к качеству сервиса с одновременным снижением его стоимости • Повышаются требования к индивидуализации сервиса • Появляется возможность выбрать гостиницу более высокого класса • Туризм • Растет количество прямых заказов, в т.ч. через Интернет • Растут запросы доп. мест • Повышаются требования к качеству сервиса с одновременным снижением его стоимости • Появляется возможность выбрать гостиницу более высокого класса

  11. Потребности гостей Постоянный гость Новый гость Корпоративный клиент

  12. Потребности гостей Завтрак – Конференции – Обед – Конференции – Ужин - Сон Завтрак – Работа – Обед на работе – Работа – Ужин в ресторане отеля - Бар - Сон Отель 1 в городе - Отель 2 в городе – Отель 1 в городе – Отель 3 в городе Завтрак – Конференции – Обед – Конференции – Ужин - Сон Завтрак – Работа – Обед на работе – Работа – Ужин в ресторане отеля - Бар - Сон А-А-А-А-А-А-А- !!!!!!!!!!!!! Отель 1 в городе - Отель 2 в городе – Отель 1 в городе – Отель 3 в городе

  13. Расширение сервиса B & B • Было: Все в одном • Стало:

  14. Изменение клиентов – изменение услуг Wi-Fi, трансфер • Мобильность: Экология, СПА, фитнесс • Здоровый образ жизни:

  15. Примеры эволюции услуг в отеле Начало XX века: продажа сувениров – существенный рост доходов Начало XXI века – незначительные доп. доходы Телефоны в номерах: середина XX века - существенный рост прямых и косвенных доходов. Начало XXI века – практически отсутствие доп. доходов

  16. Примеры эволюции услуг в отеле Pay TV: 80-е годы XX века - существенный рост прямых и косвенных доходов. Начало XXI века – существенное снижение доп. доходов СПА в отеле: XX век – бассейн, бани, массаж - основные клиенты СПА - женщины Начало XXI века – Рост привлекательности и доходности

  17. Выводы • Спрос на комплексную гостиничную услугу • Универсальность и уникальность гостей • Возросшая конкуренция • Относительно высокая эластичность спроса по цене

  18. Отклики нового времени Индивидуализация сервиса Упрощение и снижение стоимости Услуги «бесплатно» Использование новых технологий

  19. Ханты-Мансийск, ул. Комсомольская, 32, +7 3467 395 103 Санкт-Петербург, Большая Конюшенная ул., 27, оф.519 +7 812 644 5011 www.cronwell.ru

More Related