Впровадження електронних технологій у публічне управління містом

1. Впровадженняелектронних технологій у публічне управління містом ЛЬВІВ 2013

2. Львів – місто, в якому комфортно жити, навчатись, працювати • Комфортне середовище для мешканців • Освітній, науковий та інноваційний центр • Місто високотехнологічних індустрій Комплексна стратегія розвитку Львова 2012-2025 рр

3. Розвиток ІТ-середовища у Львові • У Львові нараховується понад 60 ІТ-компаній • Щороку понад 1800 молодих людей стають ІТ-спеціалістами • У сфері інформаційних технологій залучено більш ніж 11тисяч працівників • Поряд з 30-ма іншими містами світу Львів увійшов до переліку найбільш перспективних міст для розвитку IT-індустрії (згідно з даними KPMG). • Створено Львівський кластер інформаційних технологій та бізнес-послуг http://it-bpo.lviv.ua , який спільно з місцевою владою взяв на себе ініціативу з проведення системних змін у бізнес-середовищі міста

4. Мета впровадження е-технологій: • Досягнення ефективної комунікації з городянами міста • Прозорість внутрішніх процесів міської влади • Спрощення бюрократичних процедур • Контроль громадськості за виконанням службових обов'язків міських посадовців

5. Портал для мешканців Львоваwww.city-adm.lviv.ua • Електронне звернення громадян (3870 звернень за 2 роки) • Можливість оплати комунальних послуг on-line • Каталог усіх працівників міської ради із фото та контактами • Он-лайн опитування на важливу для міста тематику • Електронний Довідник Львова • Карти вирішення проблем для мешканців міста • Е-запис на прийом до посадовця • Можливість перевірити стан виконання звернення • Можливість отримати номер квартирної черги

6. Портал для мешканців Львоваwww.city-adm.lviv.ua

7. Електронна соціальна карта міста Проект реалізовано за підтримки Координатора проектівОБСЄ в Україні • Більше 5400 об’єктів • Території обслуговування: • Міських комунальних підприємств • Шкільних та дошкільних закладів • Закладів охорони здоров’я • Періодичне поновлення інформації підрозділами міської ради

8. Електронна соціальна карта міста • Більше 90 під категорій в т.ч.: • Державні, муніципальні, правоохоронні, судові органи влади • Центри обслуговування мешканців, відділи соціального захисту, пенсійні фонди, інше • Екстрена медична допомога, лікарні, поліклініки, діагностичні центри, аптеки, ветеринарія • Вищі навчальні заклади, середні, мистецькі, спортивні школи, садочки, заклади для найменших, для дітей з особливими потребами, бібліотеки, інше • Готелі, хостели • Театри, кіно, музеї, галереї, розваги, гуртки, спортивні секції, інше • Релігійні заклади • Торгові центри • АЗС, банки, банкомати, туристичні агенції, поштові відділення, паркінги • Комунальні служби, ОСББ

10. ЦЕНТРОБСЛУГОВУВАННЯМЕШКАНЦІВ РЕЄСТРАЦІЙНА КАРТКА РЕЄСТРАЦІЙНИЙ № _______3-A-110_____________ДАТА РЕЄСТРАЦІЇ _______06.04.2012___________ПІН КОД ________2267_______________РЕЄСТРАТОР____Іванова О.О._________Тел. для довідок: 297-57-95E-mail: service_center@ city-adm.lviv.uаПереглянути звернення:http://city-adm.lviv.ua/zv/ Оn-line перегляд стану виконання звернення • При реєстрації документу формується номер документу. Після того як документ зареєстрований, громадянамнадається форма, у якійвказуєтьсяРеєстраційний номер, дата реєстрації, PIN код та ПІБ реєстратора • За номером документу і вищевказаним PIN кодом людина може переглянути стан виконання звернення на сайті міської за адресою http://city-adm.lviv.ua/zv/.

11. Оn-line перегляд стану виконання звернення При створенні звернення у Lotus Notes програма автоматично формує PIN код зчотирьох цифр, який видно у верхньому лівому кутку звернення.

12. Отримання інформації про номер квартирної черги на порталі Львівської міської ради • Довідка надається користувачам по інформації з транзитної бази даних, в якій щоденно оновлюється інформація з оперативних данихСистеми обліку квартирної черги • Користувачу надається наступна форма запиту:

13. Оплата комунальних послуг on-line

14. Туристичний портал Львоваwww.lviv.travel

15. Інвестиційний портал Львоваwww.investinlviv.com

16. Сall Centre (Гаряча лінія міста) 15-80 • Телефонніконсультації 24/7 (24 години на добу, 7 днів на тиждень): • Оперативне реагування на звернення мешканців • Якісне та вчасне надання безкоштовних консультацій • Контроль за якістю виконання робіт та надання послуг службами та установами міста • Інформаційна служба для туристів: 297-55-55

17. Навігаційна система в громадському транспорті міста • Більше 260 одиницьтранспортнихзасобівоблаштованіGPS-пристроями • Єдиний Центр керування рухом - контроль за графікомруху та кількістюавтобусів

18. Внутрішній портал Львівської міської ради • Нові стандарти внутрішнього менеджменту у Львівській міській раді: • Планування роботи у довгостроковій та короткостроковій перспективі • Можливість перегляду керівником календарів із завданнями та зустрічами своїх підлеглих • Автоматичне формування звіту за підсумками роботи окремої особи чи структурного підрозділу • Рубрики на порталі: • Календар • Бази документів • Новини • Блоги • Резервування приміщень для зустрічей і нарад • Бібліотека • Довідники

20. Запровадженняінформаційно-аналітичноїсистеми “Е – лікарня” Проект реалізовується в рамках Програми Соціального Партнерства енергетичної компанії ДТЕК в місті Львові • Учасник пілотного проекту: Львівська Міська Дитяча Клінічна Лікарня • Створення локальної комп’ютерної мережі та встановлення і налаштування Медичної Інформаційної Системи «Доктор Елекс»

21. Впровадження електронного документообігу • Комплексний аудит потреб інформатизаціїструктурнихпідрозділів та комунальнихустанов • Модернізаціяіснуючогопрограмногозабезпечення • Оновлення та закупівлятехнічногозабезпечення (1 200 тис грн у міськомубюджеті на 2013 р) • Залученнядодатковогофінансування • Впровадженняелектронногодокументообігу • Забезпеченнядистанційного доступу до системидокументообігу через мобільніпристрої • ПоширеннядосвідуЛьвова середіншихмістУкраїни

22. ДЯКУЮ заУВАГУГалина КосминаАдміністраціяміськогоголовиЛьвівськаміська рада т. +3 8096 30 19 357g_kosmyna@city-adm.lviv.ua