人的情緒是千變萬化的 , 不管是任何時候 ~ 人都存在著一種情緒 ……

1. EQ大作戰 人的情緒是千變萬化的,不管是任何時候~人都存在著一種情緒…… P.01

2. 前言: 身為感情動物的人類，有情緒是相當自然的，因此，有時我們會覺得憤怒、快樂、悲傷或者喜悅。只要能夠適當地處理自己的情緒，如此一來，情緒和感覺就可以幫助我們的生命更豐富，更加多采多姿；但是若無法適當表達或控制，則情緒不僅可能會破壞我們的人際關係，更可能會導致身心不適，甚至死亡！ P.02

3. 目錄 • 一、什麼是情緒呢? • 二、情緒的作用 • 三、情緒與身體 • 四、如何成為情緒的主人 • 五、管理情緒的方法 • 六、紓解情緒的方法 • 七、「情緒管理」之問卷統計圖 • 八、心得 P.03

4. 一、 什麼是情緒呢？ P.04

5. 人是兼具理智及感情的動物，人性中含有感性和理性兩部分。但仔細觀察後我們會發現，人類多半言行受到感情的影響較大；當感情和理智衝突時，我們會「感」到痛苦、困擾，也就是被「大塊不愉快的感情烏雲」所籠罩。感情或感性，在心理上通常以「情緒」這個名詞來代表。情緒是什麼？人是兼具理智及感情的動物，人性中含有感性和理性兩部分。但仔細觀察後我們會發現，人類多半言行受到感情的影響較大；當感情和理智衝突時，我們會「感」到痛苦、困擾，也就是被「大塊不愉快的感情烏雲」所籠罩。感情或感性，在心理上通常以「情緒」這個名詞來代表。情緒是什麼？ 根據一般對青少年的研究，他們說：情緒是…… 『是每個人都有的天性。』 『是與個性或脾氣密切相關。』 『是內心不滿或壓力的宣洩。』 『是一種內在愉快或不愉快的感覺。』 『是具有很大的力量，有時令人振奮，有時令人頹喪。』 『是受到周圍環境(人事地物)的影響，而產生的身心變化。』 『是對外在刺激(人事地物) 討厭或喜歡、接近或逃避的態度。』 『是善變、捉摸不定，如同天氣、雲彩、浪花、風、抽象畫一般。』 P.05

6. 西方: 【喜】每當人們情緒高漲時表現出歡愉的行為，而情緒高漲可因年齡、　　 環境、知識、智能不同，表現出程度不一的歡愉行為。【怒】每當人們情緒受到強烈刺激時所表現出暴躁的行為，而情緒可因　　　刺激的強弱程度，反映在情感上也有所不同。【哀】每當人們情緒受到沈重打擊時所表現出悲傷的行為，而情緒可因　　　 打擊的因素及程度差異，表現出不同的行為。【懼】每當人們情緒受到劇烈的恐嚇時所表現出驚恐的行為，而情緒可　　　受恐嚇的輕重反映出不同的行為。 除了以上以外,人還存在著多種千奇百怪的萬般情緒……是列舉不完…… 資料來源:http://www.psychpark.org/psy/emotion.asp P.06

7. 中醫: 中醫的七情為：喜、怒、哀、思、驚、恐、憂。七情是人體對外界環境的生理反應，一般而言是不會致病的。若情志活動過度或持久而影響臟腑氣血功能時，就可成為疾病發生的條件。 心理性病因　　生物－心理－社會醫學模式中，心理性病因比身理性病因更為重要。心因性包括心理因素與社會因素，情緒的變異和壓力是最重要的心理因素。心理性病因指引起心理情緒變化而致心理變態和皮質功能紊亂，直至經由中介機轉使驅體遭受損害的各種因素，包括環境因素（尤其是人關係）、生活變故、精神刺激，以及性格類型。 資料來源:http://www.psychpark.org/psy/emotion.asp P.07

8. 二、 情緒的作用 P.08

9. 情緒的產生有正負兩面，正面的情緒有助於我們工作、學習和健康，受到歡悅、愉快、樂觀等積極良好的情緒的刺激，人們容易感到舒適滿意、感到生活有意義，好像渾身有使不完的勁，這就是心理學家所稱「增力的情緒」。相反的，不良的情緒狀態，如暴燥、煩惱、萎靡不振等，常會使生活脫離原本的軌道，工作效率降低、人際關係破壞、不良的社會適應，甚至產生反應遲鈍、身心疾病，這就是所謂的「減力的情緒」。情緒對人發生作用的過程，是一個連續不斷的過程，情緒的作用絕不僅僅限於一時之事，而對整個身心的發展都具有長遠的影響。很多人在人生道路上開始後退，就是從「鬧情緒」開始的，所以若能試著以適當的方法表達情緒，可以紓解心中的壓力，並可以讓別人更了解你，此外身心也將更健康，處理任何事情都會感覺很順暢。若將情緒積壓在心中，可能會令人生病，長期緊張、害怕、焦慮或生氣，可能導致明潰瘍、偏頭痛、甚至使身體對抗疾病的能力減低。 P.09

10. 三、情緒與身體 P.10

11. 情緒可以激發個人的生理反應，如腎上腺素分泌、交感神經的作用，使個人 充滿活力，用以適應外在的環境。如果出現的是負面情緒，則內分泌同樣會受到影響，甚至產生疾病。最常見的如影響腸胃功能，導致消化不良；影響泌尿系統，出現腹瀉、便秘；影響心臟血管，產生心跳加快，血壓升高；或是影響神經系統，如 神經衰弱等，可見情緒狀態足以影響個人健康。 良性情緒與劣性情緒 一、良性情緒與健康　　良性的情緒對於健康而言，無疑是個積極的、正性的反應，有益於健康。如果人們能經常保持樂觀的情緒，人的免疫機制能夠活躍旺盛，就會減少感染疾病的機會，達到「精神免疫」。因此，積極的情緒可以增進健康、延緩衰老過程。 二、劣性情緒與疾病　　劣性情緒對人的健康影響很大，它會使人的免疫機能低下，容易罹病，使人早衰、短壽。故有害的劣性情緒是人們的大敵。 　「怒則氣上，喜則氣緩，悲則氣消，恐則氣下，驚則氣亂，勞則氣耗，思則氣結」。情緒對健康的影響很大。 資料來源:http://www.psychpark.org/psy/emotion.asp P.11

12. 四、 如何成為情緒的主人 P.12

13. 1. 理清、認識自己的情緒　　想要適當地表達情緒，首先要先認清自己的情緒，很多人不知道自己正在經歷什麼樣的情緒，當然就無法傳達給別人。每當你因某一個人事物的刺激，而引起你的某種反應時，你應立刻檢視一下自己情緒的由來，有沒有可能因為你對事件有不同的解釋和看法，而引發你有不同的情緒，你應該好好釐清你的反應包含了那些情緒，這些情緒是從何而來。如此才能協助正確地抒發你的情緒。2. 接受情緒，為自己的情緒負責　　情緒是由個人產生的，所以你要去面對情緒，接受情緒，你不能把自己所經歷的某種情緒的責任加在別人的身上，不要說「你讓我很生氣」、「你讓我覺得自己很無能」…等，這種說法是歸咎他人事責怪他人，是要別人為你的感受負責任，事實上，也是別人控制了你。如果你說「我很生氣」、「我覺得自己很無能」，那表示你擁有的是自己的感受，並且願意為它負責。只有自己為自己的情緒和感受負責，才能控制自己的情緒，改變或抒解自己的情緒。3. 及早處理情緒，切勿積壓情緒　　很多人因為不知如何表達情感，因此選擇儲存感受，而不直接處理它，，而導致許多不良的後果，在某一天突然爆發了。所以，學習及時處理情緒是非常重要的，一感受到某種情緒，就要適當地將它表達出來，讓對方能明白，也讓自己能宣洩掉這種情緒的緊張，也才能更積極、直接地處理問題。 P.13

14. 4. 慎選最適當的時機與場合表達情緒所謂「盡早」處理情緒就是要盡快處理，最好是情緒一產生馬上處理好最好。但別忘了一定要先釐清自己的情緒，別胡亂發洩，先將前面兩項工作做好，再作適當的表達。有時候也必須注意到情境場合或時機對不對，還是必須暫時按捺情緒，再盡快地找到適當的機會，加以處理。關於適當的時間，還有一點要注意的是，除了個人做情緒表達的時間外，一定要讓對方也有反應時間。不要因為時間緊迫，一古腦地把自己的情緒宣洩出來，掉頭就走，讓對方沒有時間完全了解你的情緒，也沒有時間表達他的情緒，這是不對的抒解方式。5. 善用其他的情緒處理方法有些情緒並不是針對個人的，或者有時候在當時的場合或時間並不適合表達情緒，我們也可以用一些間接的、正向的方法，來紓緩情緒。例如：與好朋友聊聊天，分享給好友、同事、師長或父母，就好像開一扇窗，使空氣流通，可以減輕不少壓力。其次從事體力活動，例如：打打球、跑跑步、游游泳…等，也可以使你暫時忘掉這種情緒，另一方面也有助於身體健康。你也可以透過創造性的活動來化解情緒，例如：畫圖、寫字、雕塑、寫作…等，不但可以使情緒穩定下來，也可以展現具體的成果，這也是很好的情緒解決方法。另外你也可以品茗、泡熱水澡、聽音樂、讀散文…等都是很好的方法。 資料來源:http://cschool.kyvs.ks.edu.tw/Learn/EmotionR.htm P.14

15. 五、情緒管理的方法 P.15

16. 情緒固然有正面有負面，其實真正的關鍵不在於情緒本身，而是情緒的表達方式，以適當的方式在適當的情境表達適當的情緒，就是健康的情緒管理之道。常見的情緒管理方法如下：情緒固然有正面有負面，其實真正的關鍵不在於情緒本身，而是情緒的表達方式，以適當的方式在適當的情境表達適當的情緒，就是健康的情緒管理之道。常見的情緒管理方法如下： • 覺察自己真實的情緒 • 瞭解自己常用來應急的防衛方式 • 以更大的彈性適應環境 • 增加自身的挫折容忍力 • 找出適合自己的休閒方式 • 隨時不忘獎勵自己 • 改變固著的想法可以改變心情 • 擁有相互支援情緒的友伴 • 讓正反面情緒都有安全適當的出口 參考資料：http://www.psychpark.org/psy/emotion.asp P.16

17. 六、紓解情緒的方法 P.17

18. （一）給予自己表達的空間： 說出來確實是最好的紓解方法，有人能傾聽則效果更佳。所以經營個人的親密關係（父母、手足、子女、配偶、知己）建立足夠的傾訴對象是非常重要的。懂得尋求社會支援，找適當的專業人員有時也是必要的。退而求其次，寫下來、畫下來、唱出來也可以。若環境許可，獨自大聲罵一罵、找個枕頭打一打亦可行。 （二）學習生理的調適： 包括深呼吸、肌肉放鬆、冥想放鬆、靜坐、適宜的運動等。這些均要平常多練習，情緒發生時，這些方式才能發揮調節的功能。 （三）培養熟練和多樣化的興趣： 從事自己有興趣的活動，不但具有高度紓解情緒的效果，更能怡情養性使自己處在較平和的狀態，減少被內外在刺激引發情緒的機會。不過，要達到如此的功效，必須有下面幾個條件。其一此興趣是對個人有益的。喝酒、去不良的聲色場所就不恰當。其二對此活動要有某種程度的熟練。例如喜彈奏樂器，但平時不常練習，負向情緒產生時要用來紓解，不但效果不佳，可能因彈奏不順而心情更挫折。其三要多樣化些。如只喜打籃球，心情不好時天公又不作美，雨中打球可能更淒涼。 P.18

19. （四）認知的分析與調整： 其原則是瞭解自己有哪些內在語言影響情緒的發生，在情緒發生時記錄下內在的想法，歸納出一些主要內容，如：完蛋了、我沒救了、我就是這麼笨等。平時 心情平穩 時自我挑戰這些想法，練習用正向、對自己有利的語言替代，直到自動化為止。 此外，「勇於面對問題，學習解決策略」雖不是直接管理情緒的方法，但能夠面對問題，且有能力和方法解決各種問題，產生不愉快情緒的機會就自然減少。而「培養自信、樂觀、彈性」的正向人格特質，較能保持愉悅的心情，不易激起負面的情緒，則是能成為情緒的主人最重要的特性了。 資料來源：http://mental.doctor.com.tw/channel.asp?channelid=M45 P.19

20. 七、「情緒管理」之問卷統計圖 P.20

21. Q：目前壓力最大的來源？ Q：何者是你最常有的情緒？ 憂鬱 悲傷 生氣 普通 煩惱 喜悅 歡樂 緊張 其它 Q：如何紓解過於沉重的壓力？ 睡覺 唱歌 閱讀 大叫 打電腦 P.21

22. Q：在發生情緒失控的當下，您會如何解決您的情緒？Q：在發生情緒失控的當下，您會如何解決您的情緒？ 尋求第三人的協助 Q：那些事情會使您心情極度惡劣？ 朋友吵架 家人吵架 情人誤解 朋友背叛 成績不佳 朋友誤解 家人誤解 情人背叛 其它 戀人分手 P.22

23. 八、總結 P.23

24. 第一、體察自己的情緒 時時提醒自己注意：「我現在的情緒是什麼？」例如：當你因為朋友約會遲到而對他冷言冷語，問問自己：「我為什麼這麼做？我現在有什麼感覺？」如果你察覺你已對朋友三番兩次的遲到感到生氣，你就可以對自己的生氣做更好的處理。有許多人認為：「人不應該有情緒」，所以不肯承認自己有負面的情緒，要知道，人一定會有情緒的，壓抑情緒反而帶來更不好的結果，學著體察自己的情緒，是情緒管理的第一步。 第二、適當表達自己的情緒 再以朋友約會遲到的例子來看，你之所以生氣可能是因為他讓你擔心，在這種情況下，你可以婉轉的告訴他：「你過了約定的時間還沒到，我好擔心你在路上發生意外。」試著把「我好擔心」的感覺傳達給他，讓他瞭解他的遲到會帶給你什麼感受。什麼是不適當的表達呢？例如：你指責他：「每次約會都遲到，你為什麼都不考慮我的感覺？」當你指責對方時，也會引起對方負面的情緒，他會變成一隻刺蝟，忙著防禦外來的攻擊，沒有辦法站在你的立場為你著想，他的反應可能是：「路上塞車嘛！有什麼辦法，你以為我不想準時嗎？」如此一來，兩人開始吵架，別提什麼愉快的約會了。如何「適當表達」情緒，是一門藝術，需要用心的體會、揣摩，更重要的是，要確實用在生活中。 P.24

25. 第三、以合宜的方式紓解情緒。 紓解情緒的方法很多，有些人會痛哭一場、有些人找三五好友訴苦一番、另些人會逛街、聽音樂、散步或逼自己做別的事情以免老想起不愉快，比較糟糕的方式是喝酒、飆車，甚至自殺。要提醒各位的是，紓解情緒的目的在於給自己一個釐清想法的機會，讓自己好過一點，也讓自己更有能量去面對未來。如果紓解情緒的方式只是暫時逃避痛苦，爾後需承受更多的痛苦，這便不是一個合宜的方式。有了不舒服的感覺，要勇敢的面對，仔細想想，為什麼這麼難過、生氣？我可以怎麼做，將來才不會再重蹈覆徹？怎麼做可以降低我的不愉快？這麼做會不會帶來更大的傷害？根據這幾個角度去選擇適合自己且能有效紓解情緒的方式，你就能夠控制情緒，而不是讓情緒來控制你！ P.25

26. 心得 • 凡是人都會有情緒，因為我們都是有感情的動物，我們會有所喜愛的東西也會有討厭的東西，會為了些想得到的而去忌妒和憎恨，也會為了所愛的去犧牲，這些都是無可避免的。 • 有時候情緒一起伏，就亂了手腳，讓我們失去了理性，一些負面的情感，讓我們像失控的車一樣，不僅傷了自己更傷害了對方。 • 許多人的面對情緒的建議都是先冷靜，的確，憤怒和過度悲傷往往都會吞蝕我們的心智，使我們成了脫韁的野馬，搞不清楚自己在做些什麼．所以，平常就要學習控制情緒的方法，才不會破壞了人際關係。 • 最後，希望以上的報告對各位都有幫助，了解了情緒更要學會控制情緒，才是個人人稱讚的ＥＱ高手。 • 以上是第三組的情緒報告，謝謝您的聆聽，更別吝惜您的掌聲。 P.26

27. 組別:第三組 組員:王尹軒、王韋凱、王浩宇、 侯柏丞、林翰澤、林培安 工作分配: 內容部分:王韋凱、王浩宇、侯柏丞 問卷部分:王尹軒、林培安、林翰澤 P.27