Egitimde Toplam Kalite Y netimi EFQM M kemmellik Modeli Ana Kavramlar Uygulama Temel Adimlari MEB Yaklasimi ve Uygula

3. Egitimde TKY Uzmanlik Grubu / KalDer Prof. Dr. Gönül YENERSOY Dogus Üniv. End. Müh. Bl. Bsk Prof. Dr. Hoscan ENSARI Marmara Üniv. Atatürk Egt. Fak. Doç Dr. Nuran KÖMÜRCÜ Marmara Üniv. Yük. Hemsire. Ok. Yd. Doç. Dr. Sevinç PEKER Yildiz Üniv. Egitim Bil. Böl. Yd. Doç. Dr. Vildan ONUR Trakya Üniv. Egitim Fak. Dr. Ayse CANER Bogaziçi Üniv. Egitim Bil. Böl. Ali UÇAR Il M. Egt. Md. Kl. Kr. Üyesi, Kalite Koord. Sorumlu Yön. Erdogan YILMAZ Kültür Koleji Okul Müdürü Furuzan GUYER (TED Koleji TK Yön.) Ütgm.Mustafa ÇAKIR DHO Ölçme Deg. Uzm. Orkun KOZANOGLU Dogus Üniv. End. Müh. Ars. Gör. Alida TANIKYAN M. Ü. Rehb. Psi. Danis. Ögrencisi Duygu YALMAN M. Ü. Okul Öncesi Ögrt. Ögrencisi Lütfi H. ENSARI Egt. Uzm. Gr. Lideri

7. Egitimde TKY Milli Egitim Bakani Sn. Metin Bostancioglu’nun 2000-2001 Ögretim Yili Açilis Mesajindan ‘Milli egitimde bugüne kadar hep okul, ögretmen, ögrenci sayisini konustuk; bu alandaki eksikliklerimizi gidermeye çalistik. Hep kaç okul, kaç derslik yapacagimizi hesapladik… Simdi, nasil bir kaliteli matematik, fen bilimleri vb egitimi olmali diye çalismalar yapiyoruz.

8. Egitimde TKY Milli Egitim Bakani Metin Bostancioglu’nun 2000-2001 Ögretim Yili Açilis Mesajindan Ögrencilerimizi ezberleyen degil, bilgiyi talep eden, bilgiye ulasmanin yollarini ögrenmek isteyen, ögretilen degil ögrenmeyi isteyen bireyler olarak yetistirmek istiyoruz…..

9. Egitimde TKY Milli Egitim Bakani Metin Bostancioglu’nun 2000-2001 Ögretim Yili Açilis Mesajindan Bakanligimiz toplam kalite anlayisini egitimin her kademesinde hayata geçirmek için yogun bir çalisma gerçeklestirmektedir. Böylelikle kaynaklar etkili ve verimli kullanilacak, ögrenen birey-ögrenen organizasyon felsefesi yerlesecektir.’

10. Okullardaki tek motivasyon yüksek not yada okuldan atma tehdididir. Oysa kaliteli egitim ögrenciyi bagimsiz düsünebilme yetenegi kazandirir. Çünkü ögrenci sistemi iyilestirirken görüslerini ifade eder. Yaratici düsünür Problem çözer. Kendini önemli görür. Ögrencimizin genellikle verileni ezberleyen ölü standartlari sessizce kabullenen yorum yapmayan, elestirmeyen hayir diyemeyen yaratici olamadigi için taklitçi bir birey oldugu bilinmektedir. Iste TKY ögrenciyi merkeze alan bir yaklasim oldugu için ögrenci sadece söyleneni yapan degil düsünen düsündügü için neyi niçin ve nasil yaptigini bilen birey olacaktir.Okullardaki tek motivasyon yüksek not yada okuldan atma tehdididir. Oysa kaliteli egitim ögrenciyi bagimsiz düsünebilme yetenegi kazandirir. Çünkü ögrenci sistemi iyilestirirken görüslerini ifade eder. Yaratici düsünür Problem çözer. Kendini önemli görür. Ögrencimizin genellikle verileni ezberleyen ölü standartlari sessizce kabullenen yorum yapmayan, elestirmeyen hayir diyemeyen yaratici olamadigi için taklitçi bir birey oldugu bilinmektedir. Iste TKY ögrenciyi merkeze alan bir yaklasim oldugu için ögrenci sadece söyleneni yapan degil düsünen düsündügü için neyi niçin ve nasil yaptigini bilen birey olacaktir.

11. Kalite Sürecin iyilestirilmesidir. Birlestirimis bir köy sinifinda da ögrenciyi ögrenmeyi seven hayat boyu ögrenici olmasini saglayacak bir egitim verilebilir Ancak bu yüksek teknolojili bir egitim olmayabilir. Kalite Sürecin iyilestirilmesidir. Birlestirimis bir köy sinifinda da ögrenciyi ögrenmeyi seven hayat boyu ögrenici olmasini saglayacak bir egitim verilebilir Ancak bu yüksek teknolojili bir egitim olmayabilir.

12. Insanlarin islerini daha bir heyecanla yapmalarini saglamak ve yaptiklari isi daha iyi yapmalari için onlarin da yaptiklari is hakkinda fikirlerinin alinmasi gerekir. Örn bir okulun kapisindan girdigimizde güvenlik görevlisinden genel müdüre kadar herkesin isin iyilestirilmesi için söyleyebilecekleri birseyleri mutlaka vardir. Artik yönetenlerle yöneticiler arasindaki iliski degismistir.Geleneksel yaklasimda insanlar bir makinenin dislisi gibi düsünülmüs ve onlarin sadece ödül ve ceza ile islerini yapacaklari varsayilmistir. Halbuki çagdas yönetim anlayisinda motivasyon çok önemlidir.Yöneticilik sadece bir unvan degildir. Insanlarin islerini daha bir heyecanla yapmalarini saglamak ve yaptiklari isi daha iyi yapmalari için onlarin da yaptiklari is hakkinda fikirlerinin alinmasi gerekir. Örn bir okulun kapisindan girdigimizde güvenlik görevlisinden genel müdüre kadar herkesin isin iyilestirilmesi için söyleyebilecekleri birseyleri mutlaka vardir. Artik yönetenlerle yöneticiler arasindaki iliski degismistir.Geleneksel yaklasimda insanlar bir makinenin dislisi gibi düsünülmüs ve onlarin sadece ödül ve ceza ile islerini yapacaklari varsayilmistir. Halbuki çagdas yönetim anlayisinda motivasyon çok önemlidir.Yöneticilik sadece bir unvan degildir.

13. Ayni sekilde ögretmenler de sistemin içinde çalisirlar. Okul yöneticisisinin isi sistemin üzerinde çalismak ve bir çalisan olarak ögretmenleri sürecin iyilestirilmesinde onlarin destegini ve katkilarini almak onlarin görüs ve fikirlerine önem vermek ve bunlarin ortaya koyulabilmesi için uygun bir ortam bir iklim yaratmaktir.Ayni sekilde ögretmenler de sistemin içinde çalisirlar. Okul yöneticisisinin isi sistemin üzerinde çalismak ve bir çalisan olarak ögretmenleri sürecin iyilestirilmesinde onlarin destegini ve katkilarini almak onlarin görüs ve fikirlerine önem vermek ve bunlarin ortaya koyulabilmesi için uygun bir ortam bir iklim yaratmaktir.

14. Ögrencilerde bir sistem içinde çalisirlar ve ögrenirler. Ögretmende bir liderdir dolayisiyla ögretmenin isi de sistem üzerinde çalismak ve sistemin iyilestirimesi için ögrencilerin destegini ve katkisini almaktir. Artik ögretmende sinifta mutlak otorite olmaktan vazgeçmesi bir rehber olarak ögrencilerin ögrenmesi için onlari motive etmeli ve sistemin iyilestirilmesi için ögrencilerin katilimini saglayacak ortam hazirlamalidirlar.Ögrencilerde bir sistem içinde çalisirlar ve ögrenirler. Ögretmende bir liderdir dolayisiyla ögretmenin isi de sistem üzerinde çalismak ve sistemin iyilestirimesi için ögrencilerin destegini ve katkisini almaktir. Artik ögretmende sinifta mutlak otorite olmaktan vazgeçmesi bir rehber olarak ögrencilerin ögrenmesi için onlari motive etmeli ve sistemin iyilestirilmesi için ögrencilerin katilimini saglayacak ortam hazirlamalidirlar.

15. Sürekli iyilestirme bu isi nasil daha iyi yaparim diye düsünmekle baslar. Arastirilir. Ve süreki olaral bir çevrimle iyilestirilir. Bu basit bir çevrimdir. Ve ögrenci bunu kendisi bile örnegin ders çalisma yöntemine uygulayarak iyilestirebilir. Ancak sürekli iyilestirme hizmeti alanlarla birlikte yapilir. Bu talimatla degil onlari iyilestirme sürecine katmakla ve motive etmekle mümkün olur. Bunun için bu kisilerin sorumlu olmasi ve sorumluluklarini yerine getirecek kadar da bu konuda egitilmis olmalari gerekmektedir.Sürekli iyilestirme bu isi nasil daha iyi yaparim diye düsünmekle baslar. Arastirilir. Ve süreki olaral bir çevrimle iyilestirilir. Bu basit bir çevrimdir. Ve ögrenci bunu kendisi bile örnegin ders çalisma yöntemine uygulayarak iyilestirebilir. Ancak sürekli iyilestirme hizmeti alanlarla birlikte yapilir. Bu talimatla degil onlari iyilestirme sürecine katmakla ve motive etmekle mümkün olur. Bunun için bu kisilerin sorumlu olmasi ve sorumluluklarini yerine getirecek kadar da bu konuda egitilmis olmalari gerekmektedir.

16. 1.Örn kurumda liderlik nasil çalisanlar nasil yönetiliyor egitim ögretim sürecinin isleyisi nasil? 2. Iyilestirme çalismalarina baslamadan aönce gerekli egitimlerin planlanmasi. Problem çözme teknikleri gibi.1.Örn kurumda liderlik nasil çalisanlar nasil yönetiliyor egitim ögretim sürecinin isleyisi nasil? 2. Iyilestirme çalismalarina baslamadan aönce gerekli egitimlerin planlanmasi. Problem çözme teknikleri gibi.

17. Kurum müsterilerini tanimlamali.Kimlere hizmet veriyor.Müsterilerin ihtiyaçlarinin karsilanip karsilanmadiginin anlasilmasi için ölçümler Uygulamayi yönetecek kurullarin kurulmasi.ve çalsma ilkelerinin belirlenmesi. 10 –20 yil sonra benim okulum nasil olmali. Nasil bir okul istiyorum Vizyon Kurum müsterilerini tanimlamali.Kimlere hizmet veriyor.Müsterilerin ihtiyaçlarinin karsilanip karsilanmadiginin anlasilmasi için ölçümler Uygulamayi yönetecek kurullarin kurulmasi.ve çalsma ilkelerinin belirlenmesi. 10 –20 yil sonra benim okulum nasil olmali. Nasil bir okul istiyorum Vizyon

18. Okul hedeflerinin vizyon ve misyonun bireysel hedeflere çevrilmesi. Okul hedeflerinin vizyon ve misyonun bireysel hedeflere çevrilmesi.

19. 1.Örn kurumda liderlik nasil çalisanlar nasil yönetiliyor egitim ögretim sürecinin isleyisi nasil? 2. Iyilestirme çalismalarina baslamadan aönce gerekli egitimlerin planlanmasi. Problem çözme teknikleri gibi.1.Örn kurumda liderlik nasil çalisanlar nasil yönetiliyor egitim ögretim sürecinin isleyisi nasil? 2. Iyilestirme çalismalarina baslamadan aönce gerekli egitimlerin planlanmasi. Problem çözme teknikleri gibi.

20. Özdegerlendirme Özdegerlendirme, bir kurulusun faaliyetlerini ve is sonuçlarini; mükemmelligi esas alan bir modelle kiyaslayarak, kapsamli, sistematik ve düzenli biçimde gözden geçirmesidir.

21. Kurumsal yetkinlikler ve Kurumsal performansimiz bakimindan, Bulunulan noktayi anlamak (Kuvvetli yönlerimizin-Iyilestirmeye Açik Alanlarimizin belirlenmesi) Kurumsal Check-up - Saglik Kontrolu yapilmasi Özdegerlendirme’dir ÖZDEGERLENDIRME

24. EFQMEuropean Foumdation for Quality Management 1988’de 14 üye ile kuruldu. 30 Mart 2001 itibariyle 823 üyesi (35 Türk) vardir. Avrupa Kalite Ödülü (1992 den beri) Büyük ölçekli kuruluslar kategorisi: 1992 KOBI kategorisi: 1997 Kamu sektörü kategorisi: 1996 Büyük kuruluslarin operasyonel birimleri için basvuru olanagi: 1997

25. EFQM Mükemmellik Modeli

26. Neyi ölçüyoruz? Kurumsal yetkinliklere sahip miyiz Kurumsal performansimiz nedir EFQM Mükemmellik Modeli

27. GIRDI KRITERLERI / Kurumsal Yetkinlikler “NASIL ?” sorusuna cevap aramaktadir.

28. SONUÇ KRITERLERI / Kurumsal Performans “NE” elde edildigini incelemektedir.

29. Fikri Mülkiyet Haklari

30. MEB ve TKY MEB TKY Yönergesi Eylül 1999 Toplam Kalite Yönetim yaklasimini benimseme karari (AMAÇ BIRLIGI) MEB-KalDer UKH Iyiniy. Bildirgesi Kasim 1999 EFQM Mükemmellik Modelinin özdegerlendirme araci olarak benimsenme karari (YÖNTEM BIRLIGI)

31. MEB ve TKY MEB’de Mükemmellik Model Egitimleri Milli Egitim Bakanligi (Tüm Genel Md.lükler ve Talim Trb. Krl. (UYGULAMA) 1. Grup: Kasim-Aralik 1999, Ankara 2. Grup: Mart-Nisan 2000, Ankara 2. Grup: Haziran-Eylül 2000, Ankara Istanbul Il Milli Egitim Müdürlügü (YAYILIM) Iyiniyet Bildirgesi Imzasi Haziran 2000 Il M. Egt. Md. Ve Teftis Krl. Model Egitimi Haziran-Temmuz 2000, Istanbul

32. MEB ve TKY MEB’de Mükemmellik Model Egitimleri (devam) Bölgelere Yayilim Projesi Egitimleri (YAYILIM) 1. Grup: Haziran 2001, Yalova 2. Grup: Agustos 2001, Yalova Okullara Yayilim Projesi (EARGED, MLO Okullari) (YAYILIM) 1. Grup: Agustos-Eylül 2001, Aksaray, Içel

33. MEB ve TKY EFQM Mükem. Mod. 2000’nin Egt. Kurumlari Kilavuzu hazirligi 1. Taslagi hazirladi Haziran 2000 MEB ile gözden geçirildi Kasim 2000 Okullar için Örnek Olay yazimi, Özel Latif Bey I. Ö. O. Örnek Olayi 30 Haz. 2000 1. Yayin Özel Latif B. I. Ö. O. Örnek Olayi.i revizyonu Mayis 2001 2. Yayin Egitim Kurumlarinda Yönetim Kalitesi egitimi (KalDer 1 günlük) (Genel katilima açik program 6 Ekim 2001)

34. TKY ve Ülkemiz 3 Temmuz 2001 tarih ve 24451 sayili resmi gazete Sayin Basbakanin 2002 Bütçe genelgesinden.. ‘ Toplam Kalite Yönetimi anlayisina artik kamu kesiminde de yaygin bir sekilde yer verildigi gözükmektedir. Bütçelerin özelliklle hazirlanmasi, uygulanmasi ve uygulama sonuçlarinin kontrrol ve denetimi asamalarinda kalite yönetiminin etkin bir sekilde sürece dahil edilmesi verimliligi artiracaktir. !TKY! Esaslarindan yararlanmak, özellikle mevcut personelin verimliliginin artirilmasini ve ek personel talebinin azaltilmasini saglayacaktir.’

35. KalDer / Türkiye Kalite Dernegi http://www.kalder.org e-posta: izmir@kalder.org Tel: 0232 328 26 46 Faks: 0232 328 26 49

36. Egitimde TKY Uzmanlik Grubu / KalDer Prof. Dr. Gönül YENERSOY gyenersoy@dogus.edu.tr Prof. Dr. Hoscan ENSARI hensari @marmara.edu.tr Doç Dr. Nuran KÖMÜRCÜ nuranko @ixir.com Yd. Doç. Dr. Sevinç PEKER peker @yildiz.edu.tr Yd. Doç. Dr. Vildan ONUR vildanonur @hotmail.com Dr. Ayse CANER caner @boun.edu.tr Ali UÇAR mualiucar @yahoo.com Erdogan YILMAZ erdogan @kultur.k12.tr Furuzan GUYER furuzan g@hotmail.com Ütgm.Mustafa ÇAKIR mmcakir @mynet.com Orkun KOZANOGLU okoza @yahoo.com Alida TANIKYAN alida-tanilyan @hotmail.com Duygu YALMAN duyguyalman @hotmail.com Lütfi H. ENSARI lutfie @idea.com.tr

37. EGITIMDE TKY TKY yolcugunuzda basarilar dileriz, Tesekkürlerimizle, 31 Agustos – 1 Eylül 2001 KalDer Türkiye Kalite Dernegi