1 / 66

dasar-dasar public sssssss

sssssssssssssssssssssssssssssssssssssssssss

HariadiHariadi
Télécharger la présentation

dasar-dasar public sssssss

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. DASAR-DASAR PUBLIC RELATION DAN PUBLIC SPEAKING ;KONSEP DAN AKTIVITAS PR DALAM MENGKONSTRUKSI, MEMELIHARA DAN MENINGKATKAN IMAGE DAN REPUTASI ORGANISASI DAN PERUSAHAAN OLEH : Dr. UMAIMAH WAHID, M.Si Email : NYAKMAH@yahoo.com

  2. Definisi Public Relations The British Institute of Public Relation : • “Public Relations activity is management of communications between an organization and its publics”. (Public relations adalah aktivitas manajemen komunikasi antara organisasi dan publik organisasi tersebut). • “Public Relations practice is deliberate, planned and sustain effort to establish and maintain mutual understanding between an organization and public”.

  3. Public relations menyangkutaktivitassebagaiberikutyaitu: • Komunikasipersuasif • Menggunakan media massa • Menumbuhkan/mengembangkankepentinganpublik/khalayak, • Alat management, • Melakukanpromosi/mempromosikan • Publisitas

  4. Lobbying Fund-rising dan Management krisis, Yang dilakukan dengan penuh ketulusan, Proaktif membina hubungan dgn media massa, Bekerja untuk meningkatkan image berdasarkan keahlian public relations officer.

  5. Definisis Humas • Humas adalah fungsi manajemen yang mengevaluasi opini, sikap dan prilaku publik, mengidentifikasikan kebijakan-kebijakan dan prosedur-prosedur individu atau organisasi dengan kepentingan publik dan merencanakan serta melaksanakan program aksi untuk memperoleh pengertian dan dukungan public (Cutlip, Center dan Broom, 2000:4)

  6. Berdasarkandefinisidiatas : • PR berkaitandenganberhubungandenganrangkaianpengetahuan, keahliandanmetode. • PR merupakanfungsimanagement. • AktivitasPR dilaksanakanolehpraktisiatauparaahliPR. • PR officer mempertimbangkankepentinganpublik.

  7. FungsidanPeranan Public Relation PR mempunyaitugassebagaiberikut: • Melakukansesuatu yang baikdanmenjelaskannyakepadamasyarakat/public. • Melibatkan two-way communications, antaraorganisasidan public. • Apa yang kamikerjakan, adalahapa yang kamikatakandanmenunjukkanapa/siapakami (organisasi/perusahaan). • Public relations bermakna performance danpengenalan.

  8. Henry Fayol (dalam Ruslan, 2006:18), kegiatan dan sasaran PR adalah: Membangun identitas dan citra perusahaan (Building corporate identity and Image) Menghadapi Krisis (Facing Crisis) Mempromosikan Aspek Kemasyarakatn (Promotion public causes)

  9. Tipikal tindakan PR yaitu: Analisis, research, opini publik dan mendefinisikan masalah. Dilakukan dengan : Mempersiapkan program tindakan. Mengimplementasikan program. Memonitor hasil dan melakukan evaluasi atas aktivitas.

  10. Fungsi Humas/PR menurut Curlip &Centre dan Canfield (1982) : Menrencanakan dan Menunjang aktivitas utama manajemen dalam mencapai tujuan bersama . Membina hubungan yang harmonis antara badan/organisasi dengan publiknya. Mengabtisipasi masalah-masalah potensial dan diperlukan. Perencanaan untuk pengembangan attitudes (sikap) group/lembaga.

  11. Mengidentifikasi segala sesuatu yang berkaitan dengan opini, persepsi dan tanggapan masyarakat. Melayani keinginan publik dan memberikan sumbang saran kepada pimpinan manajemen. Menciptakan komunikasi dua arah timbal balik, dan mengatur arus informasi, publikasi serta pesan - Mengformulasikan kebijakan.

  12. Model Peran Public Relations dan, Organisasi dan Public ORGANISASI/ PERUSAHAAN PUBLIC RELATIONS PUBLIC

  13. Program Public Relations Empatunsurdalamperencanaan PR: 1. Set objectives : bagaimanamemproduksi, siapasasaranprroduksi (target khalayak), apa yang khalayakpikirkandanapa yang kita (lembagainginkanpublikpikirkan. 2. Plan and budget : Seberapaseringproduksidilakukan, harusberbentuk/dampaksepertiapa, berapabiaya yang diperlukan. 3. Implement : siapa yang memproduksi, menyediakanbahanbakudanmendistrusiakan ? 4. Evaluate : bagaimanamengukur/mengetahuiresponpublikatasprodukdanbagaimanamencheckkemajuan.

  14. Management dalam Public Relations • Goerge R Terry (19720) : Manajemensebagai “….sebuahprosesygkhasdanterdiridaritindakan-tindakansepertiperencanaan, pengorganisasian, pengaktifandanpengawasan yang dilakukanuntukmenentukansertamencapaisasaran-sasaran yang telahditetapkanmemaluipemanfaatansumberdayamanusiadansumber-sumberlainnya.”

  15. Artinya management dan public relations adlah: • Bagian integral dariperusahaan/ unsur managerial perusahaandanlembaga. • Keduanyasalingmendukung, bersama-sama, dansalingketergantungan • melakukan program-program managerial perusahaan/lembaga ; program PR • tujuanmemaksimalkan image building corporate. • kerja managerial tersebutdilakukanoleh manager/PRO • mampumengelolakepentinganpublik.

  16. Manager/pemimpinharus : • Manajermemilikikepemimpinanuntukmengharmonisasikan internal factors dan external factors. • manajer (public relations) memilikikemampuanberkomunikasi, • Pemimpin (leader) menentukandanmengarahkanarahkebijakandanprosesorganisasi. • kemampuan leadership digunakanuntukmemanageorganisasi. • kemampuanberkomunikasidipergunakanuntukmenhubungkansemuakomponen, kepentingan, dantujuanorganisasi.

  17. Sumberdayamendukung Management dan PR adalah 6-M, : 1. Sumberdayamanusia (men) 2. Sumberdaya material/barang yang dikuasai (material) 3. Alatatauperkakasmesinproduksi yang dimiliki (machine) 4. Kemampuankeuangan (money) • Metode yang dipergunakan (method). • Perluasanataupemasaran yang hendakdicapai/dituju (market)

  18. Hambatan Komunikasi -Managerial Bentuk-bentukhambatantersebutadalah: • Hambatandalamprosespenyampaian (proses barriers) • Hambatansecarafisik (physical barriers) • Hambatansemaniuk (semantic barriers) • Hambatanpsiko-sosial (psychosocial barriers) George R. Terry, 5 fungsikomunikasimanajemen, yaitu: • Komunikasi formal • Komunikasi non-formal • Komunikasi informal • Komunikasiteknis • Komunikasi procedural

  19. Proses Transfer Public Relation

  20. L.F. Utwick; Tugasmanajemenberkaitan public relation/humas : 1. Mendengarkanpendapatumum/masyarakat. 2. Menyampaiukankebijaksanaankepadamanajer. 3. Menciptakansuasana yang baikdanharmonidiantaraparakaryawandaritingkatteratassampaiketingkat yang paling bawah.

  21. Bentuk-bentukkomunikasimanajemendankomunikasiantarmanusia (human relations) : a. Pemaksaandanhukuman (coercive and punishment) b. Penekanan (pressure approach) c. Penghargaan (reward approach) d. Legitimasi (legitimate approach) e. Referensi (referent approach). f. Keahlian (expert approach)

  22. Strategi Public Relations • John E. Marston (Public Realtion, 1988), menjelaskanstrategi PR/humas: • “Public Relation is Planned, persuasive communication design to influence significant public” • “(Public Relation adalahsesuatu yang direncanakanberupakomunikasipersuasifygdirancanguntukmempengaruhisegmen public tertentu)”.

  23. Strategi PR “The Three C’s Options”

  24. Komunikasisecaraefektifdanstrategispadaprinsipnyaadalah: Bagaimanamengubahsikap (how to change the attitude). 2. Mengubahopini (to change the opinion). 3. Mengubahperilaku (to change the behavior)

  25. Tujuan strategi komunikasi dalam PR oleh R. Wayne Pace, Brent D. Peterson dan M. Dallas Burnet, adalah : To secure understanding To establish acceptance To motive action The goals which the communicator sought to achieve.

  26. Target Audience Public Relations • Tujuan PR darifungsimanajemensuatuorganisasiadalah: a. membentuk goodwill (itikadbaik), b. tolerance (toleransi), c. mutual simbyosis (salingmempercayai, d. mutual confidence (salingmempercayai), e. mutual understanding (salingpengertian, f. mutual appreciation (salingmenghargai),

  27. Target : • Memperolehopini public yang menguntungkan, • Citra danreputasipositif, atasdasarprinsip-prinsiphubunganharmonis. • Sasaranatauobjek (target audience) dalamkampanye PR diperolehataspertimbangan : 1. Pendekatankependudukan (demographics approach) 2. Pendekatanpsikologis (psychographics approach)

  28. Empat bentuk image yang diharapkan dari khalayak (client) • The current Image 2. The Mirror Image 3. The Wish Image 4. The Optimum Image

  29. Sasaran target (target audience) secaraumumdikelompokkan : 1. Kelompok yang berkepentingan : pemerintah (government relations) 2. Masyarakatsekitaratautertentu. • (community relations) 3. Kelompokpemakaiprodukataupelanggan (customer and consumen relations) 4. Kelompok LSM (consumen bodies)

  30. 5. Kelompokpenekan (pressure group) 6. Kelompokpemuka agama danmasyarakat. ( opinion leader) 7. Trade association atauasosiasiperdagangandanprofesi. 8. Kelompok business relations , kelompokrelasibisnis. 9. Yang tidakbolehdilupakanadalah internal group. 10. Media Massa. 

  31. Terdapattigatipe target audience atau stake holder yaitu: • Those who know you and like you (mengenalandadanmenyukaianda). 2. Those who know you and don’t like you (mengenalanda, namuntidakmenyukaianda) 3. Those who neither you nor care you (tidakdikenaldantidakdisukai).

  32. Public Relation Officers - Planning PR berkaitandengansumberdayamanusia. - Perencanaandilakukansecararasional. - Tujuannyamengiplemetasikanfungsi-fungsimanagemen, yaitu : • Planning (perencanaan) • Organizing (pengorganisasian) • Actuating (menggerakkan) • Controlling (pengawasan

  33. PraktisiHumas/PR harusmemilikibeberapaketerampilankhusus, yaitu: a. Sebagai Creator b. Conceptor c. Mediator • Problem solver • Menurut Vivian, 2007: 263, menyatakantigafungsi area tanggungjawab PR yaitu: • External Realtions • Internal Relations • Media Relations

  34. Peranan PR dalamorganisasidapatdibagimenjadiempatkategori, yaitu: 1. Penasehatahli (Expert prescriber) 2. Fasilitatorkomunikasi (communication fasilitator) • FasilitatorProsesPemecahanMasalah (Problem Solving solving process) • TeknisiKomunikasi (Communication technician)

  35. PRO disyaratkan memiliki pengerahuan (knowledge base) yang baik, kemampuan berkomunikasi dua arah symetris dan Asymetris.

  36. Peran PRO/Humasmemilikiperanansebagaiberikut: • Communicator • Relationship • Back up management • Good Image Maker (Ruslan, 2006:26-27)

  37. Public Relations harusmelaksanakanoperasionalteknissebagaiberikut: 1. Public Relations melaksanakan : a. Penelitian (research) b. Perencanaan (planning) c. Pengorganisasian (coordinating) d. Administration (Administration) e. Produksi (production) • PartisipasiKomunitas (Community participation) g. Nasihat (Advisory)

  38. AktivitasHumas (PR Aktivities) : a. Pencarianfakta/permasalahan (fact finding) b. Perencanan (Planning) c. Komunikasi (communication) d. Evaluasi (Evaluation) • Upaya PR untukmencapai:  a. Efektivitas (berhasiluntukmencapaitujuan, serayauntukmemuaskansemuapihak yang tetrkait. b. Efisiensi (ketepatanmengelolakeuangan/danasecaratepat.

  39. KomunikasiPersuasidan Public Relations • Tujuannyaaktivitas PR melaluikomunikasi : a. Membangkitkankesadaranindividu. b. Memanfaatkankekuatanpsikologisdansosialkomunikan . c. Efeknyaakanmemengaruhipikiran (kognitif), sikap (affective) danprilaku (behavior). Tindakanpersuasiadalah: - Komunikasidalambentuk yang lembut, - Tanpamemaksadantanpakekerasan (coercive). - Dilakukandengancaraterbuka. - merupakanduakesatuan yang terlepassatusama lain dalampengambilankeputusan, akantetapisesungguhnyakeduanyasalingtergantungdankomplementer (salingmelengkapi).

  40. Komponenutamaperanan PR (Ruslan, 2006:12) sebagaiberikut : 1. Publication (publikasidanpublisitas) a. Event (penyusunan program acara ; b. Calleder event c. Momentum event d. News (menciptakanberita) 2. Community involvement (Kepedulianpadakomunitas) 3. Inform or image (memberitahukanataumeraihcitra) 4. Lobbiying and negotiation ( Pendekatandanbernegosiasi) 5. Social responsibility ( tanggungjawab social)

  41. Empathalpokok yang harusdiingatoleh Public relations professional yaitu: • Khalayakatau public adakahmanusia yang tidakbebasdgnberbagaipengaruhterlebihditengahperkembangan media massa. 2. Manusiacenderungsukamencermati, memperhatikan, mengamati, membacaataumendengarkankomunikasi yang berlangsung. 3. Media akanmenyedikanefekataudampakbervariasidanberagamterhadapkhalayak yang beragam. 4. Media massamemberikanefekkeserempakan (stimultaneity effect yang mempengaruhiprosespembentukanopini public.)

  42. KomunikasiPersuasidanPublic Relations • Persuasiadalahpenggunaandanpemanfaatanpengetahuantentangsituasipsikologisdansosialsasarankomunikasi (komunikan, danmengkaitkansituasipsikologisdansosialkomunikasiitudenganpesan (message) yang diharapkanakanditerimaolehkomunikan. • John E. Marston menyatakan PR sebagaiberikut: “Public relations is planned, persuasive communication designed to influence significant public”.

  43. Cutlipdan Center dalambuku “Effective Public Relations (Tymsondan Sherman, 1988:12) delapan (8) hal yang mendukungkomunikasi yang dikenaldengan “The Eight C’s of Communication” yaitu: • Credibility • Context • Content • Clarity • Continuity • Consistency • Channels • Capacity of audience

  44. Komunikasidalamaktivitas PR dilakukanatasdasar : . Sikapterbuka, demokratisatausikap empathy. . Aktivitas RP adalahmenjembatanikepentinganlembaga/ organisasidgnkomunikanatau public. . Komunikasipersuasidilakukandanditerimadengantingkatpemikiran, pemahaman, latarbelakang, pendidikandlldarikomunikan. • Aplikasi PR berartimenempatkankepentinganmasyarakatdiataskepentinganlembaga/organisasi.

  45. Kepentinganmasyarakat/public tidakmungkindiabaikanterusmeneruskarenadapatmenggagalkanprosespersuasi. • Pemerintahseharusnyalebihmengutamakankepentinganrakyatatau public sebagai stake holder Negara ataupemerintahan. • Kepentingan public adalah ‘ruh’ atautujuanutamasasaran program pemerintah. • Mendengarkanapa yang masyarakatpikirkan, inginkandanlakukan, memilikiemphaty

  46. Media KomunikasiDalam Public Relations • Komunikasiadalahkebutuhanutamadalam program Public relations. • Melaluikomunikasi PRO menrencanakanpesankomunikasiygsesuaidengantujuanperusahaandan target program public relations. • Kondisi target audience dptdilihat feedback ygditerimaolehlembaga/individu. • Efekdalampengaruhkognitif, affektifmaupun behavior

More Related