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GERENCIA DE PROCESOS CONCEPTOS B SICOS

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GERENCIA DE PROCESOS CONCEPTOS B SICOS

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Presentation Transcript

    1. GERENCIA DE PROCESOS CONCEPTOS BSICOS

    3. ESQUEMA GERENCIAL BSICO

    5.

    6. Cliente: es quien recibe el resultado de mi trabajo Mi trabajo tiene calidad en la medida en que es percibido como satisfactorio por el cliente

    10. ENFOQUE POR PROCESOS

    11. Es la visin sistmica del funcionamiento de la Institucin. Pensar la institucin como un conjunto de procesos interrelacionados que buscan satisfacer un cliente. Identificar quien se afecta por los resultados de nuestro trabajo. Eliminar las barreras de un rea, departamento o funcin. ENFOQUE POR PROCESOS

    12. TALLER

    13. ENFOQUE BASADO EN PROCESOS Beneficios Entendimiento de la responsabilidad de cada persona dentro de un proceso. Ver a la Institucin como un sistema. Resultados enfocados al cliente (hacer las cosas bien y cada vez mejor)

    14. BENEFICIOS Permite predecir y controlar el cambio Aumenta la capacidad de competir, mejorando el uso de los recursos disponibles. Apoya a la organizacin para manejar de manera efectiva sus interrelaciones Mantiene a la organizacin centrada en el proceso Previene posibles errores Ayuda a comprende como se convierten los insumos en productos Ayuda a tomar mejores decisiones. Reduce costos

    15. CLASIFICACIN DE LOS PROCESOS Segn su jerarqua Segn su funcin Por la combinacin de ambos

    16. SEGN SU JERARQUA

    17. CLASIFICACIN SEGN SU JERARQUA

    18. SEGN SU FUNCIN

    19. Misionales: Son la razn de ser de la Institucin. Son Procesos involucrados directamente en la transformacin para la realizacin del producto o servicio que el cliente desea. Apoyo/Soporte: Permite que la Institucin funcione a partir del suministro de recursos. Control/mejoramiento: Establecen metodologas para hacer seguimiento, medicin y anlisis de la Institucin. Permiten medir el desempeo y la mejora de la eficacia y la eficiencia. Estratgicos/Directivos:Establecen lineamientos hacia el alcance de los propsitos fundamentales, son ejecutados por la direccin, gerencian y administran. Son decisivos en relacin con el futuro de la Institucin.

    22. CARACTERSTICAS DE LOS PROCESOS Se pueden describir las entradas y las salidas. Tienen limites bien definidos. Un proceso responde a la pregunta "QUE", no al COMO". El proceso tiene que ser fcilmente comprendido por cualquier persona de la Institucin. El nombre asignado a cada proceso debe ser sugerente de los conceptos y actividades incluidos en el mismo. Tienen un responsable. Tienen interacciones y responsabilidades internas bien definidas.

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