領導風格、組織文化、工作壓力、組織承諾及離職傾向相關之研究 ─ 以南部汽車業務員為例 . 簡嘉良 . 2009. 南華大學 , 嘉義縣 .

領導風格、組織文化、工作壓力、組織承諾及離職傾向相關之研究領導風格、組織文化、工作壓力、組織承諾及離職傾向相關之研究 ─以南部汽車業務員為例. 簡嘉良. 2009. 南華大學, 嘉義縣. 班級：碩研企管一甲學號：MA270109 姓名：戴保勁

目錄 • 第壹章 • 緒論第貳章 • 文獻探討第參章 • 研究方法第肆章 • 結論

第壹章 • 緒論　君主必須是一頭狐狸以便認識陷阱，同時又必須是一頭獅子，以便使豺狼驚駭。 Niccolò Machiavelli

1-1 研究背景及動機（1/５） • 台灣經濟發展： • 汽車之表徵： • 農業 • 加工業 • 商業 • 有錢人家 • 家家戶戶幾乎有

1-1 研究背景及動機（1/2） • 台灣經濟發展： • 汽車之表徵： • 農業 • 加工業 • 商業 • 有錢人家 • 家家戶戶幾乎有

1-1 研究背景及動機（2/５） • 全球經濟大衰退汽車產業也開始每況愈下。 • 汽車產業：

1-1 研究背景及動機（3/５） • 各家產品同質性高。（對車無感的人） • 前後購買相隔數年 未必忠於同一廠牌。

1-1 研究背景及動機（4/５） • 業務人員站在第一線服務客戶： • 優秀的業務人員： 對組織績效有加分的效果。

1-1 研究背景及動機（5/５） • 所以業務主管就要了解 • 必須不斷透過： • 訓練 • 輔導 • 激勵業務員 • 以產生願景、目標、努力不懈。 • 主管的領導風格  相當重要

1-2 研究目的（1/2） • 探討南部地區汽車業務主管： • 領導風格 • 組織文化 • 工作壓力 • 組織承諾 • 離職傾向

1-2 研究目的（2/2） • 具體而言，如下： • 探討不同的領導風格下  組織文化、工作壓力、組織承諾及離職傾向之情形。 • 探討組織文化組織承諾之影響。 • 探討工作壓力離職傾向之影響。 • 探討組織承諾離職傾向之影響。

1-3 研究架構（1/1）

1-3 研究架構（1/1） • H1：領導風格對工作壓力有顯著影響。 • H2：領導風格對離職傾向有顯著影響。 • H5：工作壓力對離職傾向有顯著影響。 • H7：工作壓力對領導風格與離職傾向有中介效果。

H3：組織文化對組織承諾有顯著影響。 • H4：組織文化對離職傾向有顯著影響。 • H6：組織承諾對離職傾向有顯著影響。 • H8：組織承諾對組織文化與離職傾向有中介效果。 • 1-3 研究架構（1/1）

放鬆與娛樂， 被認為是生活中不可缺少的要素。 • 第貳章 • 文獻探討 Aristotle

2-1領導風格（1/9） • 領導者 • 領導之定義： • 構成領導三要素： • 領導 • 被領導者 • 目標

2-1領導風格（2/9） • 領導之定義： • 領導是產生共識的程序， • 讓成員結合在一起， • 也因此彼此更能了解與相互承諾。 • －Drath＆Palus (1994)

2-1領導風格（3/9） • 領導之定義： • 偉大的領導能力，是透過情緒來運作； • 領導人是團隊的情緒領路人； • 領導人都具備影響他情緒的最大能量。－Daniel Goleman(2002)

2-1領導風格（4/4） • 領導之定義： • 領導，是做到管理科學認為不可能的藝術。－Colin Powell(2002)

2-1領導風格（4/4） • 領導之定義： • 偉大的領導能力，是透過情緒來運作； • 領導人是團隊的情緒領路人； • 領導人都具備影響他情緒的最大能量。－Daniel Goleman(2002)

2-1領導風格（5/9） • 領導之內含與理論： • 特質理論 • 行為理論 • 情境理論 • 近代理論

2-1領導風格（6/9） 並不保證可以成功 • 領導之內含與理論： • 成功的領導者具備： 生理負責 智慧 誠實 自信 可信賴 領導慾 人際關係 恆心 毅力 • 特質理論 • 行為理論 • 情境理論 • 近代理論

權變領導理論（Fidler，1967）： • 任務導向（task-oriented） • 關係導向（relation-oriented ） • 2-1領導風格（8/9） • 領導之內含與理論： • 特質理論 • 行為理論 • 情境理論 • 近代理論

路徑-目標理論（House and Mitchell，1974）： • 設定達成任務的獎酬， • 以協助員工達成目標及提供容易達到酬勞的途徑， • 並且增加部屬工作滿足的機會。 • 2-1領導風格（8/4） • 領導之內含與理論： • 特質理論 • 行為理論 • 情境理論 • 近代理論

魅力型領導（Charismatic Leadership） • 轉換型領導（Transformation Leadership） • 交易型領導（Transactional Leadership） • 2-1領導風格（9/4） • 領導之內含與理論： • 特質理論 • 行為理論 • 情境理論 • 近代理論

2-２組織文化（1/2） • 組織文化之定義： • 「組織文化」(organizational culture) • 此一概念從1980年代， • 就在日本引起了熱烈的討論。

2-２組織文化（1/4） • 組織文化之定義：

2-２組織文化（2/2） • 組織文化之類型： • Robbins（2003）整合O’Reilly 等學者 • 的研究，將組織文化分為七種類型：

創新和 • 承擔風險 • 注意細節 • 結果導向 • 2-２組織文化（2/2） • 組織文化之類型： • Robbins（2003）整合O’Reilly 等學者 • 的研究，將組織文化分為七種類型： • 人員導向 • 團隊導向 • 積極性 • 維持性

2-３組織承諾（1/2） • 組織承諾之定義： • 本研究認為組織成員： • 對組織價值的認同 • 並願意維持組織成員的身分 • 及為組織投入高度努力 •  最後達成組織目標的程度。

2-３組織承諾（2/2） • Wasti（2002）提出組織承諾模式：

2-３組織承諾（2/2） Wasti（2002）提出組織承諾模式：

2-４工作壓力（1/4） • 外界動作 • 壓力： • Invancevich＆Matteson(1980) : • 個人特質 • 外界事件

2-４工作壓力（2/4） • 工作壓力之來源： • Invamcevich and Matteston(1980)認為， • 造成工作壓力的來源有三種： • 個人方面壓力源； • 組織內的壓力源； • 組織外的壓力源。

人格特質 • 內外控因素 • 成就動機 • 2-４工作壓力（2/4） • 個人方面壓力源： • 角色模糊 • 角色衝突 • 角色過度負荷 • 對人員的責任 • 事業發展壓力 • 工作過度負荷

領導風格、組織文化、工作壓力、組織承諾及離職傾向相關之研究 ─ 以南部汽車業務員為例 . 簡嘉良 . 2009. 南華大學 , 嘉義縣 .