: AMA = 생산단계에서부터 소비 또는 이용에 이르기까지 상품의 이동 및 취급을 관리하는 활동

1. 제1장 물류의 개념정리 물류의 정의 : AMA = 생산단계에서부터 소비 또는 이용에 이르기까지 상품의 이동 및 취급을 관리하는 활동 : NCPDM(National Council of Physical Distribution Management) 완성품을 생산라인의 종점으로부터 소비자에 이르기까지 유효하게 이동시키는 것과 관련된 광범위한 활동이며, 원료의 공급원에서 생산라인의 시점까지 이동시키는 것을 포함 NCLM(National Council of Logistics Management) CSCMP(Council of Supply Chain Management Professional) : 윤문규교수 = 정확한 판매수요 예측을 통해 원재료의 조달, 생산, 소비단계에 이르기까지 경영의 최적화를 추구하는 기술적 활동으로서 상품흐름의 사후관리에 이르기까지 종합적으로 관리, 계획, 통제하는 활동 : p 30- 31

2. Logistics 정의 : 군사학 = 병참 - 군수물자의 수발주, 생산, 구입, 재고관리, 배급, 수송, 통신을 원활히 하기 위해서는 규격화, 품질관리를 통한 자재관리가 주요 요소임 : 미국 SLE - 목표, 계획, 실행을 지원하기 위해 제 자원을 설계, 공금, 유지하는 것에 관한 관리의 기법과 기술적 활동 : 미국NCLM - 물자의 출발점에서 소비지점에 이르기까지 원재료 및 중간제품, 완제품의 효율적인 흐름을 계획, 실시, 관리하기 위한 제 활동의 통합 (고객서비스, 수요 예측, 유통정보, 통신, 재고관리, 하역, 수주처리, 부품과 서비스지원, 공장 및 창고의 입지선정, 조달, 폐기물처리, 교통과 수송, 창고의 보관 등) 물류와 Logistics의 차이

3. ○ 물류관리의 원천 제 품 수 송 활 동 보 관 활 동 물자물류 하 역 활 동 가 격 포 장 활 동 物的流通 마케팅 전략 믹스 (4P) 유통가공활동 유 통 통신기초시설활동 물류정보 (통 신) 전 달 활 동 촉 진 거래기초시설활동 商的流通 거래활동(도.소매) 물류지원활동 금융, 보험, 규격 .표준 화 등의 활동

4. 조 달 시 장 원 자 재 생 산 판 매 소 비 자 회수 및 폐기 사내물류 반품물류 회수 및 폐기물류 조달물류 생산물류 판매물류 Logistics(물류관리) ○ 물류 관리의 영역

5. 조달물류 : ▷ 원자재의 조달에서 입하까지의 물류 (2) 생산물류 : ▷ 제조업자가 원재료를 가지고 제품을 만들어 가는 과정에서의 물적유통 ▷ 자재창고 출고 작업에서부터 생산공정으로의 운반 및 제품 창고에의 입고작업 (단, 수송포장은 제외) (3) 사내물류 : ▷ 완성된 제품을 포장하여 출하한 뒤 지점이나 영업소 또는 물류센터등에 인도하기까지의 물류 ▷ 어떤 공장에서 부품을 제조하고 그 부품을 조립공장으로 수송하는 경우 ▷ 어떤 체인점에서 팔다 남은 상품을 잘 팔리고있는 다른 체인점으로 수송하는 경우 (4) 판매물류 : ▷ 지점, 영업소 및 물류센터 등에서 대리점이나 도매점에 도착하기까지의 물류 (공장창고에서 도매점으로 직접수송 하는 경우도 포함) (5) 반품물류 : ▷ 판매된 제품이 클레임이나 파손, 품질불량 등의 이유로 반환되었을 경우의 물류 (6) 회수 및 폐기물류 : ▷ 포장용기나 포장재료, 수명을 다한 제품 등의 회수 및 폐기하기 위한 물류

6. 조달물류, 생산물류, 판매물류, 반품물류, 회수 및 폐기물류 공장창고 유통경로 반품물류 생산물류 공장 공급사 고객(사) 판매물류 조달물류 폐기물류 회수물류 폐기처리장 회수물류(Reverse Logistics) : Green 물류, 환경물류, 정맥물류 1. 수리부품의 수송, 반품, 회수품(recycling), 포장재 폐기물 2. 특히 유럽수출 70% 이상이 EU의 환경조치(폐기물의 수거 및 재활용을 의무화) 대상 3. 업종별 협업체제 : (예) 한국전자산업환경협회(2000.9)는 전국에 폐전자제품 회수 재활용센터 구축 추진 중

7. 물류의 기원 • 미국의 물류발전사 • - 1912년 A.W Show의 저서 Some problems in Marketing distribution에서 생산활동, 유통활동, 조성활동으로 구분하여 수요창조 활동과 물적공급 활동 강조 • 1922년 F.E Clark는 Principle of Marketing에서 기능을 교환기능, 물적공급기능, 조성기능으로 분류 • 1941-1945년 제2차대전시 연합군의 군수물자 공급 Logistics(병참) 도입 활용 • 1950년부터 기업 경영에 도입(기업경영도 일종의 전쟁)되면서 물류관리, 유통관리, 공급사슬관리로 발전 • 1960년부터 기업에 물류부, 자재부 도입 • 일본의 물류발전사 • 1956년 유통기술전문시찰단이 미국에 파견하여 Physical-distribution을 물류로 번역 • 1970년 물류관리사 제도도입 • 1971년 물류기술사제도 도입 • 한국의 물류발전사 • 1975년 대우중공업의 지게차 생산함으로써 운반, 하역부문의 기계화 작업에 관심 • 1980년대초 태평양㈜, 동아제약㈜, 한국타이어㈜에서 상품유통본부, 물류과 신설 • 1985년 파렛트풀㈜ 설립 • 1992년 5월 화물유통촉진법시행령제정 • 1994년 12월 건설교통부 내 물류담당과 신설 • 1997년 물류관리사제도 도입

8. 물류의 인식 • 상류활동 • 생산자 및 판매자가 소비자에게 상품의 소유권을 이전하는 활동 • 생산자-> 도매상-> 소매상->소비자의 구도 • 물류활동 • 상류활동에 필연적으로 따르는 조달, 생산, 포장, 수송, 하역, 보관, 정보, 고객관리 • 이전의 인식 • ` 물류는 상류활동의 부수적 기능 • ` 물류는 생산과 판매의 후처리 기능 • ` 물류는 수송, 보관, 하역, 포장, 정보 등의 기술적 기능 • ` 물류는 비용절감의 기능 등의 인식

9. 최근의 물류인식 변화 • 상류기능에만 중시한 나머지 물류에는 등한시 따라서 물류비 절감이 절박 • 매출액 대비 물류비 부담이 가중되면서 기업경영에 많은 혼란 • 한국의 경우 SOC투자 미흡, 물류의 중요성 인식 부재, 물류표준화 부재, 자동화 및 기계화 취약 • 물류개선을 통해 물류비 절감액이 크기 때문에 기업관심 지대 • 물류비 절감액 추산 (P26설명) • 물류는 제3의 이익원으로 등장 : 제1의 이익원 원가절감을 통한 생산관리 중심, 제2의 이익원 매출액 증대를 통한 마케팅 중시의 이익, 제3의 이익원 물류비절감의 물류관리 중심, 제의 이익원 복합관리

10. ○ 변화에 대한 대응

11. ○물류전략의 변화 21c 물류는 공급망 차별화 전략의 핵심 목표 ’ 70 : Cost ’ 80 : Quality ’ 90 : Speed ’ 00 : Agility ○70년대에는 대량생산 시대의 물류전략은 비용절감이 일반적인 목표였으며, ○80년대에는 일본의 영향으로 물류품질의 중요성이 부각되었고, ○90년대에는BPR, TQM 등의 영향으로 속도가 강조되었음. ○21C 디지털시대에는 유연성이 극대화 된 민첩성(Agility)이 주요 목표가 되었고, 개별기업의 차원을 떠나 공급망 전체의 차별화 전략으로서의 물류기능을 강조

12. ○시대별 물류관리의 범위

13. ○물류관리의 목적 - 국민경제적 관점: 원가절감과 이를 통한 물가상승억제 - 물류 합리화와 물류 생산성 제고  - 기업적 관점: 최소 비용으로 고객 서비스를 극대화 - 물적 유통의 관점: 사람의 노동력을 배제시키는 생력화 - 물류는 서비스 향상과 물류비용 절감 . 인간을 노동으로부터 해방 . 인간의 생활 수준을 향상  ○ 물류관리의 핵심 - 고객서비스 향상 - 물류비 절감 - 기업은 이익 추구 물류관리의 목적과 중요성

14. 기업환경의 변화 환경변화에 따른 기업의 니즈에 따라 물류산업에 직접적인 영향을 미치고 있음. 환경 변화 변화 특징 물류산업에의 영향 저성장 시대 • 풍부한 제품 및 서비스 • 양보다 질을 선호 • 경쟁이 더욱 치열 • 물류서비스의 양적·질적 서비스 증대 • 물류서비스 효율화를 위한 혁신 노력 증대 소비자 중심 • 고객 중심 사상 • 고객 만족 경영 • 고객 가치 우선 • 고객 중심의 물류서비스 사상 중시 • 고객만족을 위한 물류서비스 제공 다품종 소량생산 • 다양한 고객 욕구 증가 • 고객 개성 중시 • 차별화된 소비 성향 • 다양한 물류서비스 요구 증대 • 차별화된 물류서비스 요구 증대 세계시장 경쟁 • 지구촌 시장 형성 • 지구촌 고객 형성 • 지구촌 브랜드 형성 • 물류시장 확대에 따른 기회와 위협 증대 • 세계적인 초일류 물류업체의 진출에 따른 • 경쟁력 약화

15. SCM의 예시(WalMart)

16. 물류관리가 국제물류 개념으로 전환 수송보관의 중심 -> 물류개념 -> logistics개념 어느 나라에서 원재료 및 부품을 조달 할 것인가(조달물류) 어느 나라에서 생산할 것인가(생산물류) 어느 나라 시장에서 판매할 것인가 (판매물류) 따라서 국제 판매망 확보를 위한 국제물류거점망 확보가 중요

17. 각 국 신속한 수송 자회사 해외 고객 부품원자재 A국 공장 현지 생산공장 반제품 수송 유통창고 해외 고객 현지대리점 신속한 수송 해외 고객 현지공장 시스템 원부자재를 본사에서 현지공장으로 직송하는 체제로 완제품을 유통창고를 통해 배송 가능한 곳은 배송하고 기타지역은 현지대리점 체제를 통해 유통 ○ 장점 : 현지화 전략의 단계, 수송비의 절감, 생산비의 절감, 주요 부품은 본국 생산, 무역장벽 해소 ○ 단점 : 해외 생산국 관리비용 통제의 곤란