Instrutora: Msc. Adm. Yara Jurisch

1. Instituto de Programação Neurolingüística Introdução à Programação Neurolinguística Instrutora: Msc. Adm. Yara Jurisch

2. Msc. Adm.Yara Jurisch Contatos: E-mail: yara.jurisch@gmail.com Celular: (31) 8807.1979 Mestre em Educação Tecnológica na linha de Formação e Qualificação Profissional pelo Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais (2007), Pós-graduada em Educação tecnológica pelo Centro Federal de Educação Tecnológica de Minas Gerais (2004), Especialista em Programação Neurolinguística pelo Potencial Instituto de Programação Neurolinguística e bacharel em Administração de Empresas formada no Centro Universitário Izabela Hendrix (2001). Com mais de 15 anos de experiência profissional nas áreas de recursos humanos, organização e sistemas empresariais, relações institucionais e comunicação, atuou em empresas multinacionais de expressiva relevância no mercado brasileiro como Mannesmann, Unilever e Cera Ingleza Ind. e Com. Ltda., possui também ampla experiência em formação e qualificação profissional tanto na área organizacional em empresas como Gerdau Açominas e Unilever, quanto na área acadêmica, atuando há mais de 5 anos como docente em instituições como FEAD - Centro de Gestão Empreendedora, Unicentro Izabela Hendrix e Faculdade Senac. Msc.Adm. Yara Jurisch

3. Programação Neurolinguística - Conceitos - • Estudo da estrutura da experiência subjetiva do ser humano. • É o estudo de como a linguagem – verbal e não verbal – afeta o nosso sistema nervoso. Por extensão estuda também como as pessoas se comunicam e propõe ferramentas para facilitar as relações humanas. Msc.Adm. Yara Jurisch

4. Fritz Perls (Gestalt) Virginia Satir (terapeuta familiar) Milton Erickson (Hipno- terapeuta) Santa Cruz, Califórnia, 1972 John Grinder: professor do Departamento de lingüística da Universidade da Califórnia Richard Bandler: estudante de psicologia. + Observação de padrões de excelência Msc.Adm. Yara Jurisch

5. Programação Neurolinguística - Conceitos - Programação: maneira como organizamos nossas idéias e ações a fim de produzir resultados. Neuro: todos os comportamentos nascem dos processos neurológicos da visão, audição, olfato, paladar, tato e sensação. Percebemos o mundo através dos cinco sentidos e reagimos fisicamente a ele. Linguística: usamos a linguagem para ordenar nossos pensamentos e comportamentos e nos comunicarmos com os outros. (O´Connor, 1995) Msc.Adm. Yara Jurisch

6. Programação Neurolinguística - Conceitos - • “É a arte e a ciência da excelência, ou seja, das qualidades das pessoas” (O´Connor, 1995); • Estuda o comportamento humano; • É focada nas variáveis que compõe o comportamento como crenças, valores, ambiente etc; • Trabalha com técnicas de influência e persuasão. Msc.Adm. Yara Jurisch

7. Pressupostos (1) O mapa não é o território. Msc.Adm. Yara Jurisch

8. Artista Botânico Lenhador Msc.Adm. Yara Jurisch

9. Pressupostos (2) As pessoas dispõem de todos os recursos internos de que necessitam para mudar, faltando apenas serem capazes de utilizá-los nos momentos e contextos apropriados. Msc.Adm. Yara Jurisch

10. Pressupostos (3) O significado da comunicação é o resultado que ela apresenta. Não há fracassos na comunicação: apenas resultados. A responsabilidade da comunicação é do comunicador. Informação original Processo de comunicação Informação comunicada Msc.Adm. Yara Jurisch

11. Fracasso = resultado indesejável Você quer obter resultados diferentes fazendo as coisas da mesma forma ? Se o discurso não está funcionando, mude o discurso ! Msc.Adm. Yara Jurisch

12. Impactos na Comunicação Msc.Adm. Yara Jurisch

13. P 4 – Consciente e inconsciente O limite da capacidade de processamento da mente inconsciente não é conhecido Conscientemente, a maioria das pessoas consegue processar de 5 a 9 estímulos ao mesmo tempo. A mente consciente A mente inconsciente Os seres humanos se comunicam em dois níveis: o consciente e o inconsciente. Msc.Adm. Yara Jurisch

14. 10 Pressupostos (4) As pessoas fazem as melhores escolhas disponíveis para elas, com base nas possibilidades e capacidades disponíveis no seu modelo de mundo. Msc.Adm. Yara Jurisch

15. Pressupostos (5) As pessoas mais flexíveis têm maior probabilidade de obter os resultados que desejam. Msc.Adm. Yara Jurisch

16. 1. O mapa não é o território: como outra pessoa que você conhece perceberia esta situação? 1 2. Você tem todos os recursos para qualquer mudança que desejar fazer. 3 2 3. A sua comunicação produz os resultados desejados? Pode haver alguma mensagem inconsciente que você está passando ou recebendo sem perceber? 4. Você tem outras opções disponíveis? Se não, você pode desenvolvê-las? 5. Se você for mais flexível, obterá resultados diferentes? 5 4 Atividade Prática Espaço problema (P) Msc.Adm. Yara Jurisch

17. Influência e Persuasão Msc.Adm. Yara Jurisch

18. RAPPORT A importância da empatia Rapport é uma palavra francesa que significa empatia, harmonia, sincronização eleva a um relacionamento baseado na confiança mútua. Msc.Adm. Yara Jurisch

19. Acompanhamento & Condução Valentia Lógica A história dos 3 esquilos Msc.Adm. Yara Jurisch

20. Diferenças de Percepção e Linguagem O rapport nos ajuda a conhecer o modelo de mundo do outro e melhorar nossa comunicação com ele!

21. Ferramentas de rapport instantâneo: • Chamar as pessoas pelo nome; • Sorrir (sinceramente); • Ouvir, ouvir, ouvir; • Elogiar (sinceramente); • Otimismo; • Você sente um grande desejo de ser apreciado, estimado? Todos sentem: decida gostar das pessoas; • Dê opções de melhorias às pessoas ao invés de dizer que elas estão erradas. Msc.Adm. Yara Jurisch

22. Espelhamento O “metaespelho”: temos uma grande capacidade de nos refletirmos nos outros. Msc.Adm. Yara Jurisch

23. Espelhamento Espelhamento Rapport Procurar produzir de forma confortável, discreta, elegante e sutil, os elementos da fisiologia e do comportamento do outro, externo ou interno, verbal ou não-verbal. Emocional Corporal Fala Msc.Adm. Yara Jurisch

24. Espelhamento • Sugestões para espelhamento: • Postura corporal; • Mímica facial e sorriso; • Gestos e movimentos; • Piscar dos olhos; • Inclinação do corpo e da cabeça; • Tom e volume da fala; • Velocidade da fala; • Pausas na fala (pontuação); • O silêncio; • Usar as mesmas palavras do seu interlocutor. Msc.Adm. Yara Jurisch

25. Exercício de Rapport B A C Msc.Adm. Yara Jurisch

26. “Ouço e esqueço; vejo e recordo; faço e aprendo.” (Confúcio) Msc.Adm. Yara Jurisch

27. Nós aprendemos... 10% do que lemos 20% do que ouvimos 30% do que vemos 50% do que vemos e ouvimos 70% do que ouvimos e logo discutimos 90% do que ouvimos e logo realizamos Msc.Adm. Yara Jurisch

28. Você não vai perder a oportunidade de incrementar suas competências de relacionamento interpessoal, vai ? Ações

29. Curso Básico de Programação Neurolinguística: A Tecnologia do Sucesso ! Duração: 16 horas/aula (2x8h ou 4x4h) Local: PoteNciaL Instituto de Programação Neurolinguística - Rua Souza Bastos,165 - Floresta Instrutora: Msc. Adm. Yara Jurisch Investimento individual (para participantes do grupo): R$ 220,00 em 2 parcelas R$ 200,00 na inscrição R$ 180,00 antecipado (reserva) Incluídos: local, coffee-break, apostila e certificado. Instituto de Programação Neurolingüística www.potencialpnl.com.br