DINÂMICA DAS ORGANIZAÇÕES

1. DINÂMICA DAS ORGANIZAÇÕES FACULDADE PITÁGORAS Prof. Humberto Magno

2. ORIGEM DA TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS • Antecedentes Históricos: • Essa teoria surgiu como uma oposição em face a teoria clássica, objetivava entre outras coisas democratizar, aspectos relativos a administração da empresa. • Experiência de Hawthorne.

3. ORIGEM • A necessidade de humanizar e democratizar a administração, libertando-a dos conceitos rígidos e mecanicistas da teoria clássica e adequando-a aos novos padrões de vida do povo americano.

4. ORIGEM • Desenvolvimento das ciências humanas – As ciências humanas vieram demonstrar a inadequação dos princípios da Teoria Clássica

5. HAWTHORNE Na fábrica de Hawthorne havia um departamento de montagem de reles de telefone constituídos de moças que executavam tarefas simples e repetitivas que dependiam de sua rapidez. A empresa não estava interessada em aumentar a produção, mas em conhecer melhor seus empregados.

6. HAWTHORNE • A experiência constitui-se de várias etapas. A primeira delas consistiu em definir o padrão médio de produção por funcionária. • Definido a produção média de cada funcionária, partiu-se para análise de dois grupos diferentes.

7. HAWTHORNE • Um grupo estava sob a supervisão de um supervisor brando, que era responsável mais pela orientação do que a supervisão. • Outro grupo seria responsável pela produção com uma supervisão rígida, que era responsável pela supervisão.

8. HAWTHORNE • Analisando as etapas de produção, e a quantidade de produção, observou-se que a produção subiu muito.

9. HAWTHORNE • As moças gostavam de trabalhar na sala de prova porque era divertido e a supervisão branda. • Havia um ambiente amistoso e sem pressões no qual a conversa era permitida. • Não havia temor ao supervisor.

10. HAWTHORNE • Houve um desenvolvimento social do grupo experimental. As moças se tornaram amigas. • Em outra etapa, analisaram questões relativas a organização dos trabalhadores – e perceberam que em determinadas condições os operários se uniam para burlar a fiscalização e os laços pessoais se tornavam mais fortes que os laços particulares.

11. Conclusões de HAWTHORNE • Nível de produção é resultante da integração social. • Comportamento social dos empregados – Os trabalhadores não agem ou reagem isoladamente como indivíduos, mas como membros de grupos.

12. Conclusões de HAWTHORNE • Recompensas e sanções sociais – o comportamento dos trabalhadores está condicionado a normas e padrões sociais. • Grupos informais – Os grupos informais definem suas regras de comportamento, formas de recompensas ou sanções sociais, objetivos, escala de valores sociais.

13. Conclusões de HAWTHORNE • Importância do conteúdo do cargo . • Ênfase nos aspectos emocionais.

14. Conclusões de HAWTHORNE • Relações Humanas – A compreensão das relações humanas permite ao administrador melhores resultados de seus subordinados e a criação de uma atmosfera na qual cada pessoa é encorajada a exprimir-se de forma livre e sadia.

15. MAYO • O trabalho é uma atividade tipicamente grupal. • O operário não reage como indivíduo isolado mas como membro de um grupo social. • A tarefa básica da administração é formar uma elite capaz de compreender e de comunicar com seus chefes.

16. MAYO • Passamos de uma sociedade estável para uma sociedade adaptável, mas negligenciamos a habilidade social. • O conflito social deve ser evitado a todo custo por meio de uma administração humanizada que faça um tratamento preventivo e profilático,

17. FUNÇÕES BÁSICAS DA ORGANIZAÇÃO • A organização industrial é composta de uma organização técnica e de uma organização humana. A organização humana tem por base as pessoas. Cada pessoa avalia o ambiente onde vive e as circunstâncias que a cercam de acordo com sua vivência anterior e com as interações humanas.