Conhecimentos sobre Pele

1. P�blico: Consultora de Beleza Independentes Mary Kay e Diretoras de Vendas Independentes Pr�-requisitos Nenhum Equipamentos Necess�rios: Computador com o m�dulo de treinamento Conhecimentos sobre Pele j� gravado Monitor ou projetor compat�veis para apresenta��o em PowerPoint Guia de Produtos (se necess�rio) Perfil da Cliente P�blico: Consultora de Beleza Independentes Mary Kay e Diretoras de Vendas Independentes Pr�-requisitos Nenhum Equipamentos Necess�rios: Computador com o m�dulo de treinamento Conhecimentos sobre Pele j� gravado Monitor ou projetor compat�veis para apresenta��o em PowerPoint Guia de Produtos (se necess�rio) Perfil da Cliente

2. Apresenta��o Boas Vindas! Divirta-se e aprenda. Fa�a perguntas durante o treinamento. Compartilhe experi�ncias. Alguma pergunta antes de come�armos? Bem vindos ao Treinamento Conhecimentos sobre Pele. Meu nome � ____, e estou muito feliz de estar aqui com voc�s hoje. Admiro voc�s por investirem seu tempo em conhecer mais sobre os nossos produtos. Voc�s est�o aqui para aprender e tamb�m se divertir. Sintam-se � vontade para fazer perguntas durante a discuss�o e para compartilhar suas experi�ncias quando acharem necess�rio. Alguma pergunta antes de come�armos? Bem vindos ao Treinamento Conhecimentos sobre Pele. Meu nome � ____, e estou muito feliz de estar aqui com voc�s hoje. Admiro voc�s por investirem seu tempo em conhecer mais sobre os nossos produtos. Voc�s est�o aqui para aprender e tamb�m se divertir. Sintam-se � vontade para fazer perguntas durante a discuss�o e para compartilhar suas experi�ncias quando acharem necess�rio. Alguma pergunta antes de come�armos?

3. Objetivos Ap�s concluir o treinamento voc� ser� capaz de compartilhar com suas clientes: Como funciona a pele. Caracter�sticas de cada tipo de pele. Como classificar diferentes tipo de pele. Condi��es mais comuns de pele. O que causa o envelhecimento da pele. Cinco passos essenciais para um bom cuidado com a pele. Maximizando o sucesso dos produtos .

4. Introdu��o dos Participantes Nome H� quanto tempo voc� faz parte da for�a de vendas independente da Mary Kay? Vamos come�ar com a introdu��o dos participantes. Gostaria que cada um de voc�s dissesse o nome e h� quanto tempo trabalha com Mary Kay. {Professora: Caso o grupo seja muito grande ou sejam as mesmas pessoas que fizeram o m�dulo B�sico de Produtos, esta etapa pode ser eliminada} Vamos come�ar com a introdu��o dos participantes. Gostaria que cada um de voc�s dissesse o nome e h� quanto tempo trabalha com Mary Kay. {Professora: Caso o grupo seja muito grande ou sejam as mesmas pessoas que fizeram o m�dulo B�sico de Produtos, esta etapa pode ser eliminada}

5. Fatos sobre a Pele Voc�s sabiam que a pele: � o maior organismo de nosso corpo? Ajuda a manter a temperatura do nosso corpo? Protege o corpo contra fatores externos do ambiente e de bact�rias prejudiciais? Ajuda a previnir a perda de �gua do corpo? A pele cura a maioria de suas feridas? Vamos come�ar aprendendo alguns fatos interessantes sobre a nossa pele. (Leia os t�picos do slide) Vamos come�ar aprendendo alguns fatos interessantes sobre a nossa pele. (Leia os t�picos do slide)

6. Fatos sobre a Pele Quest�o: Qual � o nome da camada mais externa da pele? Agora vamos discutir as diferentes camadas da pele e suas fun��es. Algu�m sabe como se chama a camada mais externa da pele? {Resposta: epiderme}Agora vamos discutir as diferentes camadas da pele e suas fun��es. Algu�m sabe como se chama a camada mais externa da pele? {Resposta: epiderme}

7. Epiderme � a camada mais externa, que se regenera constantemente para formar uma barreira de prote��o. Cont�m c�lulas que produzem pigmentos que d�o cor � pele e que contribuem para homogenizar ou deixar desigual o tom da pele. Fatos sobre a Pele

8. Quest�o: Qual � o nome da camada interna da pele? Fatos sobre a Pele Resposta: DermeResposta: Derme

9. Derme Trata-se da camada interna que fica abaixo da epiderme Composta por col�geno e elastina que : D�o firmeza e elasticidade � pele Suportam e protegem os vasos sangu�neos, nervos, gl�ndulas, fol�culos capilares e gl�ndulas seb�ceas Fatos sobre a Pele

10. Tipos de Pele Quatro tipos b�sicos de Pele Normal Seca Oleosa Mista Voc� sabe qual tipo de pele voc� tem?

11. Tipos de Pele Pele Normal Tem apar�ncia saud�vel, com uma textura macia Cont�m um bom equil�brio entre �leo e umidade e n�o apresenta espinhas e poros obstru�dos frequentemente. Quando bem cuidada, linhas de express�o e rugas raramente se formam antes da velhice

12. Tipos de Pele Pele Seca � caracterizada por pequenos poros e quase n�o apresenta �leo ou brilho superficial. Linhas de express�o se formam antes na pele seca, especialmente ao redor dos olhos e da boca. Pode aparentar ser �spera e apresentar rachaduras ou descama��o.

13. Tipos de Pele Pele Oleosa Acontece quando a gl�ndula seb�cea (localizada na derme) produz uma grande quantidade de �leo dando � pele uma apar�ncia com brilho. Caracterizada por grandes poros, em compara��o com outros tipos de peles, e est� mais prop�cia a espinhas e poros obstru�dos.

14. Tipos de Pele Pele Oleosa (cont.) Tende a ter menos rugas que peles secas. O �leo ajuda a camada superior da pele a reter �gua e protege a pele de fatores ambientais que causam ressecamento.

15. Classificando o Tipo de Pele de Clientes Fa�a perguntas usando o Guia de Produtos e/ou o formul�rio Perfil da Cliente �Eu gostaria de fazer algumas perguntas sobre a sua pele para poder lhe indicar os produtos certos para voc�.�

16. Pele Normal � �Ela tem uma textura macia?� �Cont�m um equil�brio de �leo e umidade sem espinhas frequentes e poros obstru�dos?� Pele Seca � �Ela tem uma apar�ncia sem brilho e �leo?� �As linhas de express�o rapidamente se formam na regi�o dos olhos e boca?� Pele Oleosa � �Ela produz �leo em excesso deixando uma apar�ncia brilhante?� �A pele deixa uma sensa��o de pegajosa algumas horas depois de limp�-la ?� Pele mista � �Ela tem uma textura suave com um pouco de oleosidade na �rea T ( testa, nariz e queixo)?� Classificando o Tipo de Pele de Clientes Desafio: Trabalhem em pares para descobrir o tipo de pele de cada uma, usando as perguntas do Perfil da Cliente.Desafio: Trabalhem em pares para descobrir o tipo de pele de cada uma, usando as perguntas do Perfil da Cliente.

17. Problemas de Pele mais Comuns Sintomas extremos como pele muito seca ou muito oleosa podem ser melhorados atrav�s de cuidados com produtos adequados. Lembre-se que produtos de cuidados com a pele e cosm�ticos ajudam a pele ter uma apar�ncia melhor, mas n�o s�o indicados para tratamento ou cura de doen�as de pele. Recomenda-se n�o deixar o cliente experimentar os produtos se estiver em tratamento m�dico.

18. Pele Sens�vel Facilmente irrit�vel por produtos t�picos aplicados e tamb�m fatores ambientais. Os produtos Mary Kay que s�o adequados para este tipo de pele possuem em sua embalagem um texto que diz ser o produto apropriado para pele sens�vel. Problemas de Pele mais Comuns

19. Pele Sens�vel Ros�cea � uma doen�a cr�nica e muitas vezes progressiva, caracterizada por vermelhid�o e feridas do tipo acne sobre as bochechas e nariz. Produtos de venda livre (que n�o s�o medicamentos) n�o s�o recomendados para o tratamento de Ros�cea. Caso tenha alguma cliente que tenha esta doen�a, ela deve ser tratada por um dermatologista. Problemas de Pele mais Comuns

20. Pele Acneica Muito comum Pode aparecer em adolescentes e adultos Lembramos que os produtos para acne da Mary Kay podem ser efetivos para uma acne inicial mas n�o s�o indicados para acnes moderadas a severas. Estas devem ser tratadas por um profissional de sa�de. Problemas de Pele mais Comuns

21. Pigmenta��o Descreve o grau de colora��o da pele A descolora��o irregular da pele pode ser causada por varia��o no pigmento. Alguns causas de pigmenta��o: Longo tempo exposto ao sol Cicatrizes provenientes de cortes e feridas Rea��o a medicamentos Gravidez ou altera��o hormonal (Menopausa) Fatores gen�ticos Exemplos: Melasma (manchas comuns que aparecem durante a gravidez) e Vitiligo( perda de pigmento em determinadas �reas) Problemas de Pele mais Comuns

22. Quais s�o as causas do Envelhecimento da Pele? Duas causas: Interna � S�o causados pelo genes herdados e pelo envelhecimento natural Agora vamos falar sobre o que causa o envelhecimento da pele. H� 2 causas: A primeira � interna e est� relacionada ao genes herdados (fatores heredit�rios) e ao processo natural de envelhecimento da pele. Agora vamos falar sobre o que causa o envelhecimento da pele. H� 2 causas: A primeira � interna e est� relacionada ao genes herdados (fatores heredit�rios) e ao processo natural de envelhecimento da pele.

23. Quais s�o as causas do Envelhecimento da Pele? Externa � Causadas pelo ambiente e por estilo de vida. A segunda � externa. Este envelhecimento � causado pelo ambiente ou pelo estilo de vida. Quem pode me dar um exemplo de fator ambiental ou estilo de vida? {Poss�veis respostas: exposi��o ao sol, polui��o, maus h�bitos de alimenta��o, cigarro, alcool, cafe�na} Que porcentagem voc�s acham que � devido a fatores ambientais e estilo de vida comparado com fatores heredit�rios? {Resposta: 80% fatores ambientais/estilo de vida e 20% fatores heredit�rios.} A segunda � externa. Este envelhecimento � causado pelo ambiente ou pelo estilo de vida. Quem pode me dar um exemplo de fator ambiental ou estilo de vida? {Poss�veis respostas: exposi��o ao sol, polui��o, maus h�bitos de alimenta��o, cigarro, alcool, cafe�na} Que porcentagem voc�s acham que � devido a fatores ambientais e estilo de vida comparado com fatores heredit�rios? {Resposta: 80% fatores ambientais/estilo de vida e 20% fatores heredit�rios.}

24. Quais s�o as causas do Envelhecimento da Pele? Exemplo de fator ambiental: Exposi��o ao sol Um bom exemplo de fator ambiental que envelhece � a exposi��o ao sol. A melhor forma de proteger a sua pele � minimizar a exposi��o ao sol. Produtos com fator de prote��o solar devem ser usados diariamente porque 2/3 da exposi��o que voc� ter� durante a sua vida ser�o incidentais, ao andar ao ar livre, ao dirigir, etc. Um bom exemplo de fator ambiental que envelhece � a exposi��o ao sol. A melhor forma de proteger a sua pele � minimizar a exposi��o ao sol. Produtos com fator de prote��o solar devem ser usados diariamente porque 2/3 da exposi��o que voc� ter� durante a sua vida ser�o incidentais, ao andar ao ar livre, ao dirigir, etc.

25. Cinco Passos para um Bom Cuidado com a Pele Limpeza Remove a maquiagem e impurezas Faz sua pele se sentir refrescada Prepara a pele para os pr�ximos passos Vamos continuar falando de cuidado com a pele. Mary Kay dizia: �� o primeiro passo para ter beleza � ter uma pele bem cuidada�. H� 5 passos para um bom cuidado com a pele: limpar, esfoliar, tonificar, hidratar e finalizar. O cuidado b�sico come�a com a limpeza da pele para remover maquiagem e impurezas. A limpeza tamb�m refresca e prepara a pele para os pr�ximos passos. Vamos continuar falando de cuidado com a pele. Mary Kay dizia: �� o primeiro passo para ter beleza � ter uma pele bem cuidada�. H� 5 passos para um bom cuidado com a pele: limpar, esfoliar, tonificar, hidratar e finalizar. O cuidado b�sico come�a com a limpeza da pele para remover maquiagem e impurezas. A limpeza tamb�m refresca e prepara a pele para os pr�ximos passos.

26. Esfolia��o Remove as impurezas remanescentes. Fornece benef�cios adicionais, ajudando a regenera��o e renova��o da pele. Promove uma esfolia��o suave, deixando os poros mais refinados e com uma apar�ncia radiante e saud�vel. Cinco Passos para um Bom Cuidado com a Pele

27. Tonifica��o Completa o processo de limpeza. Melhora a textura de pele clareando e suavizando a apar�ncia da pele para que ela receba hidrata��o. Cinco Passos para um Bom Cuidado com a Pele

28. Hidrata��o Deixa a pele mais macia Protege de fatores ambientais que afetam uma hidrata��o equilibrada. Ajuda a conseguir e manter uma pele bem balanceada. Cinco Passos para um Bom Cuidado com a Pele Depois destes passos, a pele est� extremamente limpa e pronta para receber produtos mais concentrados, como serums. Depois de passar estes produtos, use o hidratante para selar os benef�cios. A Hidrata��o � um passo b�sico do cuidado com a pele, que d� a sensa��o de maciez na pele. Todo tipo de pele deve ser hidratado, n�o somente peles secas mas tamb�m as normais e oleosas. Na verdade, peles oleosas podem estar desidratadas como peles secas, precisando de cuidados espec�ficos. Hidratantes podem ser usados diariamente para conter os efeitos externos que afetam o equil�brio da pele, como tempo frio, seco, ambientes com ar condicionado, etc. A Hidrata��o � um passo chave que ajuda toda a mulher a conseguir e manter uma pele bem balanceada. Depois destes passos, a pele est� extremamente limpa e pronta para receber produtos mais concentrados, como serums. Depois de passar estes produtos, use o hidratante para selar os benef�cios. A Hidrata��o � um passo b�sico do cuidado com a pele, que d� a sensa��o de maciez na pele. Todo tipo de pele deve ser hidratado, n�o somente peles secas mas tamb�m as normais e oleosas. Na verdade, peles oleosas podem estar desidratadas como peles secas, precisando de cuidados espec�ficos. Hidratantes podem ser usados diariamente para conter os efeitos externos que afetam o equil�brio da pele, como tempo frio, seco, ambientes com ar condicionado, etc. A Hidrata��o � um passo chave que ajuda toda a mulher a conseguir e manter uma pele bem balanceada.

29. Finalize com a Base D� � pele um visual homog�neo e a deixa preparada para receber a maquiagem. Cinco Passos para um Bom Cuidado com a Pele

30. Os cinco passos, usados diariamente, funcionam juntos para refor�ar os benef�cios, pois um passo ajuda o outro. Eles funcionam para que sua pele fique com a apar�ncia saud�vel e radiante. Cinco Passos para um Bom Cuidado com a Pele

31. Maximizando o Sucesso do Produto Para maximizar a experi�ncia das clientes com os produtos Mary Kay� considere: Tentar entender as necessidades das clientes. Usar as ferramentas de neg�cios como o guia de produtos e o perfil do cliente. Abordar outros fatores que possam ter impacto na decis�o sobre o produto certo tais como tipo de pele e experi�ncias anteriores com outros produtos.

32. Maximizando o Sucesso do Produto Pode acontecer de um produto n�o ter sucesso com a cliente. Abaixo algumas poss�veis raz�es: Uso inadequado. Produtos incorretos para o tipo de pele. Hist�rico com problemas no uso de cosm�ticos. Condi��es da pele Mistura de produto ou marcas Alergias pr� existentes

33. Maximizando o Sucesso do Produto Pode haver outras raz�es n�o relacionadas aos produtos para explicar por que a cliente n�o teve sucesso com o produto: Exposi��o na �rea de Trabalho (F�brica) Contato com plantas Uso de Drogas/Rem�dios Influ�ncia hormonal Alergia a comidas Uso de J�ias/Bijouterias

34. Maximizando o Sucesso do Produto Avalie a experi�ncia mal sucedida para aprender mais. Providencie sugest�es ligadas aos produtos para ajudar a cliente no uso correto da linha. Em caso de reclama��es leves, tente descobrir qual produto est� causando o problema, usando um produto por vez, por tr�s a cinco dias. Ent�o retire o passo que aparentemente est� contribuindo para o problema. Para clientes que tiveram problemas com produtos recomendados por voc�, considere: (ler os t�picos do slide) Para clientes que tiveram problemas com produtos recomendados por voc�, considere: (ler os t�picos do slide)

35. Maximizando o Sucesso do Produto Lembre-se que algumas pessoas n�o s�o indicadas para usar certos cosm�ticos. Da mesma forma, a linha Mary Kay pode n�o ser apropriada para algumas pessoas, principalmente aquelas que tem problemas de pele que devem ser tratados por dermatologistas. Para reclama��es moderadas, � melhor sugerir � cliente que pare de usar todos os produtos e, se necess�rio, consultar um m�dico. Sendo o problema relacionado ao produto ou n�o, � sempre bom pedir uma orienta��o m�dica. Em geral, produtos cosm�ticos n�o est�o entre os itens que mais causam alergia, mas isso pode acontecer.

36. Conclus�o do Workshop de Conhecimento sobre Pele Os consumidores atuais querem fazer neg�cio com pessoas que conhe�am bem cuidados com a pele, assim como os produtos que oferecem. Eles querem algu�m em que possam confiar para ajudar na escolha do produto certo. Quando lembrarem de Produtos de Beleza, este algu�m � voc�! Estamos concluindo o nosso treinamento de hoje. Espero que as informa��es passadas hoje contribuam para o seu sucesso na carreira Mary Kay. Lembrem-se que: (ler os t�picos do slide) Estamos concluindo o nosso treinamento de hoje. Espero que as informa��es passadas hoje contribuam para o seu sucesso na carreira Mary Kay. Lembrem-se que: (ler os t�picos do slide)

37. Desafio Releia a se��o de produtos para Cuidados com a Pele no Guia de Produtos . Compartilhe os conhecimentos com seus amigos, familiares e clientes! O aprendizado mais eficiente � quando se p�e em pr�tica aquilo que aprendeu. No treinamento de hoje, voc� se familiarizou com os termos mais usados em Cuidados com a Pele e isso vai ajudar voc�s a falar com suas clientes com confian�a. Considerem reler a se��o de produtos para Cuidados com a Pele no Guia de Produtos. E compartilhe os seus conhecimentos com amigos, familiares e clientes. Isso vai ajudar voc�s a se tornarem melhores Consultoras! O aprendizado mais eficiente � quando se p�e em pr�tica aquilo que aprendeu. No treinamento de hoje, voc� se familiarizou com os termos mais usados em Cuidados com a Pele e isso vai ajudar voc�s a falar com suas clientes com confian�a. Considerem reler a se��o de produtos para Cuidados com a Pele no Guia de Produtos. E compartilhe os seus conhecimentos com amigos, familiares e clientes. Isso vai ajudar voc�s a se tornarem melhores Consultoras!

38. Palavras de Mary Kay Ash Vou finalizar com algumas palavras de Mary Kay Ash (leia o texto acima)Vou finalizar com algumas palavras de Mary Kay Ash (leia o texto acima)