Sistema de Informação e Tecnologia FEQ 0411

1. UNICAMP - FACULDADE DE ENGENHARIA QUÍMICA ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO ESTRATÉGICA DA PRODUÇÃO Sistema de Informação e TecnologiaFEQ 0411 TRABALHOS PARCIAIS Prof. Luciel Henrique de Oliveira luciel@uol.com.br

2. UNICAMP - FACULDADE DE ENGENHARIA QUÍMICA ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO ESTRATÉGICA DA PRODUÇÃO Sistema de Informação e TecnologiaFEQ 0411 TRABALHOS PARCIAIS Todos trabalhos devem ser enviados para: < prof.luciel@gmail.com > Identificar sempre desta forma indicada. Obs.: No caso de entregas atrasadas, não enviar vários arquivos juntos. Envie separadamente, identificando um a um conforme acima indicado.

3. UNICAMP - FACULDADE DE ENGENHARIA QUÍMICA ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO ESTRATÉGICA DA PRODUÇÃO Sistema de Informação e TecnologiaCRONOGRAMA DE ENTREGA DE TRABALHOS ( * ) Trabalhos complementares.Deverão ser entregues por quem não fizer as entregas em dia. Quem não entregar os trabalhos 1, 3, 5 e 6 até 21/05 deverá fazer mais um (2 ou 3). Quem não entregar os trabalhos 7, 9, 10 e 11 até 02/07, deverá fazer mais um ( 8 ou 12). O dead-line para todas as entregas é 09/07. Após esta data, para ter direito a nota e avaliação, todos os 12 trabalhos deverão ser entregues.

4. Trabalho 1 Ref. Laudon, Cap.1 Análise de um site de um Clube Esportivo, considerando: Visite o site de um clube de futebolou de qualqueresporte… Conheça o conteúdodisponível: textos, filmes, fotos… Verifique se háinscriçõesparareceber newsletter Verifique se háumaloja virtual Conheçaoutros links relacionados á equipe, aoesporte e aosnegóciosenvolvidosnestacadeia de valor. Existe um site centralizandoos sites de todosos times, como no casoda MLB? Issoajudaouprejudica? A quaisobjetivosempresariais o site visitadoatende? CONTINUA

5. Trabalho 1 Ref. Laudon, Cap.1 Análise de um site de um Clube Esportivo, considerando: a) o seu Modelo de negócio (o que é oferecido em termos de produtos e serviços?) b) Análise quanto aos seis objetivos de um S.I. (pág.7): 1. Excelência Operacional 2. Novos produtos, serviços e modelos de negócios 3. Relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores 4. Melhor tomada de decisão 5. Vantagem competitiva 6. Sobrevivência Enviar para o e-mail: prof.luciel@gmail.com Assunto: “seu_nome - SIT - T1” Nome do arquivo: “seu_nome - SIT - T1”

6. Enviar para o e-mail: prof.luciel@gmail.com Assunto: “seu_nome - SIT – T2” Nome do arquivo: “seu_nome - SIT – T2” Trabalho 2 Responder as 4 questões do caso da INDÚSTRIA FONOGRÁFICA (Pág. 22 a 24). Descreva o problema levantado por este caso. O que provocou o problema? Qual foi seu impacto? A indústria fonográfica identificou corretamente o problema e seus aspectos humanos, organizacionais e tecnológicos? De quais soluções contra o download ilegal de músicas se dispunha? Qual é a mais efetiva? A solução correta foi a escolhida? Você acha que a solução atual é viável? Por quê? Explique sua resposta. Ref. Laudon, Cap.1

7. Enviar para o e-mail: prof.luciel@gmail.com Assunto: “seu_nome - SIT – T3” Nome do arquivo: “seu_nome - SIT – T3” Trabalho 3 • Visitar os site da Salesforce.com, da Oracle (Siebel) e da Totvs (CRM Protheus), conhecer os serviços oferecidos pelas empresas, alguns exemplos/casos descritos , e analisar a possibilidade de aplicar uma destas soluções de CRM em sua atual empresa. • Elaborar um ofício ao executivo principal da sua empresa (sua unidade), falando dos benefícios esperados e sugerindo a implantação de um CRM, citando as duas opções acima como prováveis provedores de solução. • Sugestões de sites a visitar: (ou procurar por outros relacionados a estas empresas na WEB) • http://www.salesforce.com/br  http://www.softwarecrm.globalweb.com.br • http://www.oracle.com/siebel  http://www.totvs.com/protheus_crm • http://www.mdtechsystems.com  http://www.ibm.com/br/services/bcs/crm.phtml • Obs: caso sua empresa já utilize CRM, explique qual é o sistema, de que forma é usado, os principais resultados apresentados. Neste caso, você deverá elaborar um relatório ao principal executivo da sua empresa (sua unidade), analisando os usos atuais do CRM e apontando oportunidades de melhoria. Ref. Laudon, Cap.2

8. Trabalho 4 Estudo de caso (p.52) Os Sistemas de Informação podem ajudar a Danaher a ficar mais enxuta? Responder as 5 questões da p.54 Visitar o site para um melhor conhecimento da realidade da empresa: http://www.danaher.com Enviar para o e-mail: prof.luciel@gmail.com Assunto: “seu_nome - SIT – T4” Nome do arquivo: “seu_nome - SIT – T4” Ref. Laudon, Cap.2

9. Enviar para o e-mail: prof.luciel@gmail.com Assunto: “seu_nome - SIT – T5” Nome do arquivo: “seu_nome - SIT – T5” Trabalho 5 Data Warehouse para a Saúde Pública: Estudo de Caso SES-SP (p.70-75) • Leia o texto e discuta as seguintesquestões: • Quais os problemas, desafios e dificuldades encontrados no projeto? • Como esses problemas afetavam o desempenho Secretaria de • Estado de Saúde de São Paulo? • Como a administração decidiu solucioná-los? Analise as dimensões humanas, organizacionais e tecnológicas da solução. • Você acha que a alternativa escolhida foi a melhor? Explique sua resposta. • Quais problemas que podem ser evitados em projetos similares? Ref. Laudon, Cap.5

10. Entendendo um banco de dados Escolher um banco de dados específicoparaexplorar (de suaempresaou de algumaempresaquevocêconheçacomocliente) Listarqueinformaçõesprincipaiseleoferece (no seuponto de vista) Enumerar as principaisentidades e osatributosqueeleprecisacontrolar. Fazer o esquemabásico do projeto do banco de dados com amostras de registros (exemplos) <ex.fig.5.5, p.59> Fazer o diagrama de relacionamento entre as entidadesquevocêidentificou. <ex. Fig.5.6., p.60> Analisar: o banco de dados escolhidoparecetersidoprojetado de forma adequada? Deixaalgo a desejar? É fácil de manter e de consultar? Possui dados redundantesouduplicados? Você tem algumasugestãoparamelhoria? Enviar para o e-mail: prof.luciel@gmail.com Assunto: “seu_nome - SIT – T6” Nome do arquivo: “seu_nome - SIT – T6” Trabalho 6 Ref. Laudon, Cap.5

11. Trabalho 7 Conhecendograndesbancos de dados públicosbrasileiros • Escolher um grande banco de dado público brasileiro on-line para explorar e ver quais informações oferecem. • Selecionar um BD específico no portal escolhido. • Enumerar as principais entidades e os atributos que controlam. • Qual deve ser o principal desafio para manter este BD funcionando? • Qual a justificativa para deixá-lo público e gratuito? • Analisar: O banco de dados escolhido parece ter sido projetado de forma adequada? Deixa algo a desejar? É fácil de manter e de consultar? • Possui dados redundantes ou duplicados? • Você tem alguma sugestão para melhoria? CONTINUA Ref. Laudon, Cap.5

12. Trabalho 7 Enviar para o e-mail: prof.luciel@gmail.com Assunto: “seu_nome - SIT – T7” Nome do arquivo: “seu_nome - SIT – T7” Conhecendograndesbancos de dados públicosbrasileiros • Exemplos de grandes BDs (Procurar outros em sites .gov) • Datasus, Ministério da Saúde. • http://www.datasus.gov.br • Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística • http://www.ibge.gov.br • Secretaria de Assuntos Estratégicos – Presid. da República • http://www.ipeadata.gov.br • Prefeitura do Rio de Janeiro: • http://www.armazemdedados.rio.rj.gov.br/ • Sistema Nacional de Informações sobre saneamento • http://www.snis.gov.br/ • BADAM - Banco de dados da Amazônia • http://badam.ada.gov.br/

13. Enviar para o e-mail: prof.luciel@gmail.com Assunto: “seu_nome - SIT – T8” Nome do arquivo: “seu_nome - SIT – T8” Trabalho 8 Ref. Laudon, Cap.8 Estudo de caso: O dilemadacadeia de suprimentosda Philip Morris Internacional(p. 123 a 125)

14. Trabalho 9 Enviar para o e-mail: prof.luciel@gmail.com Assunto: “seu_nome - SIT – T9” Nome do arquivo: “seu_nome - SIT – T9” Tecnologias e Ferramentas para Garantir a Segurança Pesquisar sobre o modelo de certificação digital estabelecido pelo governo, através da ICP-Brasil (sistema de certificação digital baseado em chave pública), e explicar o seu funcionamento para um leigo no assunto. Explicar o valor de uma assinatura digital, abordando os vários atores interessados. Citar algumas aplicações da certificação digital em diferentes setores e cenários. Explicar em os objetivos do projeto DDA (Débito Direto Autorizado) e qual seu papel quanto a segurança das transações bancárias. (Textos p.98-104) Ref. Laudon, Cap.7

15. Enviar para o e-mail: prof.luciel@gmail.com Assunto: “seu_nome - SIT – T10” Nome do arquivo: “seu_nome - SIT – T10” Trabalho 10 Gerenciamento das Relações com o Cliente (CRM) (p.115 -119) • Visitar o site da SPOLETTO - http://www.spoleto.com.br e responder: • Explicar se é fácil  obter informação no site a respeito da cadeia de restaurante, sua comida e os produtos mais recentes oferecidos? • É fácil através do site, enviar feedback à empresa? • Que outras opções de feedback o site provê? • Que sugestões você daria para melhorar o site? • Envie uma mensagem á empresa, fazendo alguma crítica, elogio, pergunta ou sugestão - aguarde a resposta. Se vier a tempo, inclua no seu trabalho com comentários. Se não vier a tempo, apenas diga que não houve resposta.

16. Enviar para o e-mail: prof.luciel@gmail.com Assunto: “seu_nome - SIT – T11” Nome do arquivo: “seu_nome - SIT – T11” Trabalho 11 M-commerce • Referente ao caso "OI Paggo", (p. 160 e 166) - Devem ser respondidas • as 5 questões do final do texto. CasoPaggo • Paggo é o nome de um serviço fornecido pela Oi que consiste em um sistema onde a realização de transações comerciais são feitas através de um telefone celular, permitindo compras comparadas a de um cartão de crédito. • Inovação no mercado de pagamento mundial, o Paggo surgiu em 2006 como a primeira iniciativa de mobile payment no mercado brasileiro. • Foi fundada em 2004, tendo por base a iniciativa de estabelecer uma nova forma de pagamento. Em 2005, firmou parceria com Oi para iniciar um projeto piloto em Natal. Em 2007, foi formado o Oi Paggo para oferecer e administrar crédito para a carteira de clientes da Oi em toda a área de cobertura da Oi. • Ao final de 2007, a Paggo Administradora de Crédito e a Paggo Acquirer foram adquiridas pela Oi por R$75 milhões.

17. Enviar para o e-mail: prof.luciel@gmail.com Assunto: “seu_nome - SIT – T12” Nome do arquivo: “seu_nome - SIT – T12” Trabalho 12 Caso eBay • Será que o eBay segura a onda? (p.167 – 169) • www.ebay.com • www.mercadolivre.com.br • Fundada nos EUA, em Setembro de 1995, por Pierre Omydiar. • É o maior site do mundo para a venda e compra de bens, é o mais popular shopping da internet, e possivelmente foi a pioneira neste tipo de trabalho. • Possuía mais de 181 milhões de membros registrados em todo do mundo ao fim de 2005. Tem por finalidade fornecer uma plataforma global de negociações, onde qualquer pessoa pode negociar qualquer coisa. • Em 2005 gerou mais de 21 bilhões de dólares em mercadorias transacionadas. • Responder ás 5 questões do final do texto.