Sistema Promon de Gestão do Conhecimento (SPGC)

1. Sistema Promon de Gestão do Conhecimento (SPGC) Painel GC em Engenharia Antonio Vellasco Marcelo Yamada São Paulo, 07 de Outubro de 2011

2. Agenda Sobre a Promon 1 Elementos que propiciam a gestão do Conhecimento na Organização 2 Sistema Promon de Gestão do Conhecimento 3 Fatos e números 4

3. Sobre o Grupo Promon Fundação Promon de Previdência 51% 49% PEPSA (70 Funcionários seniores) ~1200 Funcionários Instituto Razão Social Promon S.A. Conselho de Administração Instituto de Tecnologia Promon Direção Geral Promon MeioAmbiente 100% 40% 60% 100% Engenharia Tecnologia da Informação e Comunicação Tecnologia da Informação e Comunicação 40% 100% Desenvolvimento de Novos Negócios • PEPSA (Promon Empreendimentos e Participações AS) – Principal Grupo de Acionistas com tempo médio de empresa em torno de 20 anos • Conselho e Comitê Executivo eleito pelos acionistas (funcionários)

4. Sobre a Promon Engenharia Empresa brasileira de engenharia constituída em 1960 Pertence 100% aos funcionários Receita em 2010 Efetivo em 2010 R$ 1.008 880 pessoas milhões 80% curso superior / 80% acionistas

5. Sobre a Promon Engenharia Oferta Serviços profissionais Soluções Integradas • Consultoria • Estudos de viabilidade • Projetos de engenharia Empreendimentos contratados em EPC e EPCM Gerenciamento de empreendimentos Integração de sistemas e fornecimentos associados Principais Setores de Atuação Energia elétrica Óleo e gás Química e petroquímica Mineração e metalurgia Indústrias de processo Logística e transportes

6. Sobre a Promon Engenharia Estrutura organizacional da Promon Engenharia Direção (Diretor presidente) Sistemas de Gestão Gestão do Conhecimento Operações Comercial Unidades Administrativas CCEG Serviços Profissionais Soluções Integradas Finanças Propostas CCGE SBA 1 Relações Humanas e Comunicação . . . CCGF Sistemas e Administração CCCM SBA n

7. Sobre a Promon Engenharia - Reconhecimento Promon Engenharia recebe o título de “Empresa do Ano” no ranking Melhores e Maiores de 2011, da revista Exame Presente há 15 anos no Guia Exame – Você S.A. "As Melhores Empresas para Você Trabalhar". Eleita a "Empresa da Década” em 2006 Reconhecida como uma das 20 empresas-modelo em sustentabilidade empresarial pelo Guia Exame de Sustentabilidade Promon Engenharia conquista primeirolugar no PrêmioMAKE - Most Admired Knowledge Enterprise Signatária do Global Compact da ONU Promon Engenharia é uma das vencedoras do prêmio Petrobrás QSMS Uma das empresas vencedoras do Prêmio Nacional da Qualidade, ciclo 2007 A Promon Engenharia conquista o 1º lugar no Top of Mind em Gerenciamento de Projetos do PMI – Project Management Institute

8. Contexto da Engenharia no Brasil • “É inquestionável que 2010 foi um ano extraordinário – e muito provavelmente, inesquecível - para o Brasil e para boa parte de suas empresas. O crescimento excepcional do PIB e o vigor de nosso mercado mostraram-se decisivos para colocar o país numa posição de destaque e para estimular investidores internacionais a nos olhar de forma diferente – e a colocar seus recursos aqui.” • “Anos como esse que acabamos de viver não se repetirão - ou não se repetirão por muito tempo - se optarmos por fechar os olhos para as urgentes mudanças que ainda temos de realizar.” (mencionando a burocracia, a infraestrutura e a educação) • “Nossa educação continua claudicante, apesar das tentativas de avanço. Apenas 38% da população entre 25 e 34 anos de idade tem o ensino médio completo. No Chile, essa taxa é de 64%. Na Coreia, de 97%.” • “Até 2012, faltarão 150 mil engenheiros no país. Formamos menos de 50 mil profissionais desse tipo por ano. A Índia forma 750 mil.” • “A hora de fazer as mudanças é agora – enquanto as circunstâncias trabalham a nosso favor. Não podemos esperar por mais uma crise para despertar. O Brasil tem diante de si uma oportunidade única de atingir o real desenvolvimento. Não vamos desperdiçá-la, com a ilusão de que temos todo o tempo do mundo e de que Deus, afinal de contas, é brasileiro.” Trechos do discurso de Roberto Civita, presidente do conselho de administração e diretor editorial do Grupo Abril, durante a premiação Melhores & Maiores 2011 da revista EXAME http://exame.abril.com.br/negocios/noticias-melhores-e-maiores/noticias/roberto-civita-um-2010-memoravel-nos-basta

9. Conhecimento é a principal matéria-prima para forjar as melhores soluções para nossos clientes Conhecimento Objetivamente Subjetivamente • Adquirir • Deter • Desenvolver • Registrar • Localizar • Compartilhar • Descartar • Conquista de clientes • Execução dos serviços • Identificar oportunidades • Reconhecer mudanças estratégicas • Antecipar descontinuidades tecnológicas • Atrair parceiros • Inovar

10. A Promon possui elementos que viabilizam a implantação de práticas de GC Cultura organizacional aberta e fundada em crenças e valores humanos Planejamento estratégico Processos principais e de apoio definidos e suportados por uma infraestrutura em evolução Competências e conhecimentos estratégicos mapeados e agrupados em Centros de Competência Sistema Promon de Gestão do Conhecimento Estrutura organizacional rasa e flexível Práticas de RH direcionadas à atração, desenvolvimento, capacitação e retenção de excelentes profissionais

11. Cultura organizacional aberta e fundada em crenças e valores humanos Elementos doutrinários e definidores da nossa cultura Modelo Acionário Carta de Campos do Jordão Crenças, Razão de Ser e Valores Conceito-guia A Promon é a expressão do valor de seus profissionais

12. Planejamento Estratégico Visão sistêmica que suporta a estratégia Serviços Negócios Conhecimento Cultura

13. Planejamento Estratégico Os macroobjetivos, mais do que objetivos no sentido convencional, são uma expressão das aspirações da Promon Manter-se como uma excelente empresa para se trabalhar, capaz de atrair e reter excelentes profissionais de diferentes perfis, oferecendo-lhes oportunidades de realização de seu potencial em ambiente aberto e colaborativo, estimulando-os na busca de elevado desempenho e no exercício permanente da inovação. Perseguir continuamente um nível de excelência em gestão que permita o pleno atendimento às nossas metas de crescimento e rentabilidade, mantendo-nos em uma posição de referência no setor, com atualização contínua de nossa base de conhecimento. Sociedade e Meio Ambiente Clientes Conhecimento e Processos Gente Desenvolver, no âmbito de nossa comunidade de profissionais, um completo “senso de pertencer”, preservar e enriquecer nossa cultura pelo compartilhamento e comunicação, reconhecer a diversidade de pessoas e negócios, ter a inovação e o empreendedorismo como forças distintivas da organização. Parceiros e Fornecedores Cultura Organizacional Desempenho Econômico Portfólio de Negócios

14. Competências estratégicas agrupadas em entidades organizacionais virtuais, conhecidas como Centros de Competência Os integrantes são profissionais da Organização que têm perfil de atuação técnico ou gerencial naquela competência. O objetivo de cada Centro é o desenvolvimento da respectiva competência, em todos os seus aspectos, na busca do "saber e fazer". Engloba o desenvolvimento de profissionais, processos, procedimentos, ferramentas, parcerias etc. Gerenciamento de projetos Engenharia Gerenciamento – Engenharia PMO – Planejamento Financeiro PMO – Planejamento Físico PMO – Administração de Documentação Contratual Administração de Contratos Coordenação Técnica de Projetos Processos Instrumentação Elétrica Mecânica Civil Tubulação CAD/CAE (Sistemas de Engenharia) Meio Ambiente Termelétricas Hidroelétricas Gestão do Conhecimento Estratégia de C&M Comissionamento Montagem Eletromecânica Construção Civil Orçamento Construção e montagem Gestão de fornecimentos Logística e Transportes Diligenciamento e Inspeção Suprimento

15. Competências estratégicas agrupadas em entidades organizacionais virtuais, conhecidas como Centros de Competência Diretoria de Gestão do Conhecimento Diretoria de Operações Diretoria Comercial Op. 1 Op. 2 Op. n P1 P2 Pn GP EG GF CM GP EG GP EG GF CM GP EG GF CM GP EG GP EG GF CM Gente FerrramentasProcessos CC GE Conhecimento Melhoria Contínua Capacitação Gente Ferrramentas Processos CC EG Conhecimento Melhoria Contínua Capacitação Gente Ferrramentas Processos CC GF Conhecimento Melhoria Contínua Capacitação Gente Ferrramentas Processos CC CM Conhecimento Melhoria Contínua Capacitação

16. Práticas de RH direcionadas à atração, desenvolvimento, capacitação e retenção de profissionais Atrair Reter Desenvolver • Busca de talentos • Programa de estágio • Convênios com universidades • Headhunters • Estágio para mestrandos • Práticas estruturadas de desenvolvimento e retenção de talentos • etc. • Mapa de competências • Treinamento comportamental e técnico • Avaliação de desempenho • Gerenciamento de carreira • Programa de mentoração • Mapa de trajetórias • Treinamentos on-the-job • Programa Trajetórias • Programa Jovens Talentos • Programa de Novos Líderes • Programa de Liderança e Sucessão • etc. • Participação acionária • Participação nos lucros • Estrutura de cargos e remuneração • Coordenação de disciplinas dos CCs • Mentor • Mastermind do Programa Trajetórias • etc. Programa Trajetórias

17. Estrutura organizacional rasa e flexível Direção (Diretor presidente) Sistemas de Gestão Gestão do Conhecimento Operações Comercial Unidades Administrativas CCEG Serviços Profissionais Soluções Integradas Finanças Propostas CCGE SBA 1 Relações Humanas e Comunicação CCGF Sistemas e Administração . . . CCCM SBA n Negócio

18. Processos principais e de apoio definidos e suportados por uma infraestrutura em evolução COMPETÊNCIAS Engenharia Gerenciamentode Projetos Gestão de Fornecimentos Construção e Montagem • Produtos • Serviços profissionais • Soluções integradas Produtos (atualizar) PROCESSOS PRINCIPAIS Comercialização Execução Comunicação Relações Humanas Finanças Jurídico Sistemas e Administração PROCESSOS DE APOIO

19. Sistema Promon de Gestão do Conhecimento: assegurar um ciclo evolutivo para a aquisição, formalização, disseminação e aplicação do conhecimento Externa: novos profissionais, Consultorias, fornecedores, parcerias, clientes Capacitação Manter e proteger Documentação corporativa (EP, SN etc.) lições aprendidas (PRIN) Aquisição Formalização Adquir Desenvolver Desenvolver Manter Desenvolver proteger Desenvolver Desenvolver Centros de Competência Portal Promon Blogs Eventos de controle Encontros da Engenharia Mastigando Ideias Empreendimentos Centros de Competência Processos Relacionamentos Projetos de inovação Disseminação e compartilhamento Aplicação

20. Aquisição e aplicação do conhecimento na Execução dos empreendimento: interfaces nos projetos Projeto Executivo Cliente Engenharia Testes Construção e Montagem Requisitos Processos Comissionamento Proposta Negociação Contrato Tubulação Mecânica Materiais Equipamentos Serviços Escopo Prazo Custo.. Partida Elétrica Instrumentação Fornecimento Civil Entrega ao cliente SPG Especificações/ Requisições De acordo com as práticas de gerenciamento do PMI

21. Aquisição do conhecimento na Execução dos empreendimento Análises Críticas 3ª. AC de Projeto 1ª. AC de Projeto 2ª. AC de Projeto AC de Proposta Comercialização Execução Iniciação Planejamento Execução e controle Fechamento … Closing Meeting Follow Up Meetings A-Form B-Form Project Review Meeting Transfer Meeting Eventos de controle Kick off Meeting Ciclo de aprendizado Workshop de Lições Aprendidas Workshop de Lições Aprendidas

22. Disseminação e compartilhamento do conhecimento: Portal Promon, principal instrumento de comunicação PRIN Sistema Normativo Blogs Enciclopédia Radar SAP BO

23. Formalização e disseminação do conhecimento: Enciclopédia Promon, criada em 1993 para transmitir o conhecimento organizacional Ser uma referência do conhecimento do Grupo Promon e de suas empresas. Ser um instrumento de coesão organizacional. Propiciar que o conhecimento do Grupo seja acumulado ao longo de sua existência. 1993 2000 2011

24. Formalização e disseminação do conhecimento: PRIN Proposição de idéias, registro e divulgação de lições aprendidas e de reconhecimento à inovação

25. Disseminação e compartilhamento do conhecimento: eventos realizados em São Paulo ou Rio de Janeiro e transmitidos para os demais escritórios Centro de Competência Disciplina Disciplina Disciplina Disciplina Coordenação da Disciplina Coordenação da Disciplina Comunidade de Práticas Comunidade de Práticas Eventos dos Centros de Competência: verdadeiras comunidades de prática

26. Fatos e números • 150 reuniões anuais das Comunidades de Prática • 25 Encontros da Engenharia anualmente • 300+ normativos publicados • 20+ blogs em 4 anos • 1100+ registros no PRIN • 70% da força de trabalho tem menos de 5 anos de casa • Programa Trajetórias: • 84 módulos de treinamento (concluídos/em elaboração) • 376 alunos • 2479 módulos aplicados • 5000+ horas aplicadas em treinamento (módulos + tutoria) • Pós-graduação em GC e Inovação – em andamento in house: • 25 profissionais (17 da Promon Engenharia) • Treinamentos patrocinados:

27. Obrigado! vellasco@promon.com.br marcelo.yamada@promon.com.br São Paulo BR Rio de Janeiro BR Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 1830 04543-900 São Paulo - SP Praia do Flamengo, 154 22210-906 Rio de Janeiro - RJ www.promon.com.br