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Interkulturelle Kommunikation in der serbisch-deutschen Zusammenarbeit

Warum Beschftigung mit kulturellen Unterschieden?. Engagement im Ausland kulturelle Unterschiede, die Schwierigkeiten in der Kommunikation und Zusammenarbeit hervorrufen knnenSolche Missverstndnisse fhren zu Verlusten (Ziele werden nicht erreicht, Kontakte oder Projekte abgebrochen usw.). K

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Interkulturelle Kommunikation in der serbisch-deutschen Zusammenarbeit

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Presentation Transcript


    1. Interkulturelle Kommunikation in der serbisch-deutschen Zusammenarbeit Verena Hmmerle, Dipl.-Kulturwirt Koordinatorin des Masterstudiengangs Ost-West-Studien am Europaeum der Universitt Regensburg Kontakt: ost.west@sprachlit.uni-regensburg.de

    2. Warum Beschftigung mit kulturellen Unterschieden? Engagement im Ausland kulturelle Unterschiede, die Schwierigkeiten in der Kommunikation und Zusammenarbeit hervorrufen knnen Solche Missverstndnisse fhren zu Verlusten (Ziele werden nicht erreicht, Kontakte oder Projekte abgebrochen usw.)

    3. Kulturdimensionen Versuch, universelle Werte zu finden, mithilfe derer man die Unterschiede zwischen Kulturen konkret fassen und aufgliedern kann Dienen auch dazu, sich der eigenen kulturellen Prgung bewusst zu werden Gelten nicht absolut, sondern drcken nur Vergleiche aus

    4. Kulturdimensionen Aus verschiedenen Modellen Auswahl von vier wichtigen Dimensionen: Machtdistanz Kollektivismus vs. Individualismus Personen vs. Sachorientierung Unsicherheitsvermeidung

    5. Kulturdimensionen: Machtdistanz Deutschland: eher niedrige Machtdistanz Hierarchiesysteme eher flach, durchlssig Starke Machtgeflle werden als problematisch empfunden, da Mitarbeiter an Entscheidungen teilhaben mchten und sich als eigenverantwortlich begreifen

    6. Kulturdimensionen: Machtdistanz Serbien: eher hohe Machtdistanz Hierarchien stark ausgeprgt, undurchlssig Machtgeflle als normal empfunden Entscheidungen treffen Vorgesetzte Patriarchalisches Verstndnis vom Vorgesetzten

    7. Kulturdimensionen: Machtdistanz Mglichkeiten: Bei Kooperationswunsch jemanden auf hoher Hierarchieebene ansprechen Dieser Person wichtige Informationen immer zuerst mitteilen, knnte sich sonst hintergangen fhlen

    8. Kulturdimensionen: Machtdistanz Bei Aufbau einer Filiale zuerst geeigneten Geschftsfhrer finden, dieser mchte sich dann weitere Mitarbeiter selbst suchen Von Ihnen als Vorgesetzter wird erwartet, dass Sie sich um die Mitarbeiter kmmern und Ansprechpartner fr Anliegen sind

    9. Kulturdimensionen: Kollektivismus/Individualismus Deutschland: Tendenz zu Individualismus Einzelner primr als autonomes Individuum wahrgenommen Persnliche Ziele knnen auch unabhngig von Bezugsgruppen gesetzt werden Tendenz zur Konfliktkonfrontation

    10. Kulturdimensionen: Kollektivismus/Individualismus Serbien: Tendenz zu Kollektivismus Einzelner primr als Gruppenmitglied wahrgenommen, sehr starke Identifikation Gemeinsame Aktivitten sind wichtig Persnliche Ziele werden im Einklang mit der Gruppe gesetzt Tendenz zur Konfliktvermeidung

    11. Kulturdimensionen: Kollektivismus/Individualismus Mglichkeiten: An gemeinsamen Aktivitten teilnehmen, als Vorgesetzter solche frdern Kollegen in Vorhaben einbeziehen, keine Alleingnge Mitarbeiter nie vor der Gruppe kritisieren (Gefahr der Blostellung)

    12. Kulturdimensionen: Personen-/ Sachbezug Deutschland: strkere Sachorientierung Lebensbereiche und Rollen werden getrennt Im Arbeitsleben hat Sachebene Vorrang, Persnliches eher als fehl am Platz gesehen Kommunikation mit geringem Kontextbezug Kommunikationsstil direkt und explizit

    13. Kulturdimensionen: Personen-/ Sachbezug Serbien: strkere Personenorientierung Weniger Trennung von Lebensbereichen und Rollen, Formellem und Informellem, ganzheitlicheres Menschenbild Beziehungen sind wichtiger als Inhalte Auch im Arbeitsleben sind eine gute Atmosphre und persnliche Ansatzpunkte wichtig

    14. Kulturdimensionen: Personen-/ Sachbezug Kommunikation mit hohem Kontextbezug (Vorwissen und Interpretation sind ntig) Kommunikationsstil indirekt und implizit

    15. Kulturdimensionen: Personen-/ Sachbezug Mglichkeiten: Interesse am Privatleben der Mitarbeiter zeigen und selbst auch ber Persnliches sprechen Wichtig sind Aktivitten neben der Arbeit. Hier unter Umstnden auch berufliche Absprachen Persnliche Kommunikationswege whlen Gesprch und Telefonat sind Emails immer vorzuziehen!

    16. Kulturdimensionen: Unsicherheitsvermeidung Unerwartete Situationen werden als problematisch gesehen Strukturen und Plne werden als Arbeitshilfe verstanden und eingehalten Monochrone Zeitorientierung: Dinge werden nacheinander und nach Prioritt erledigt

    17. Kulturdimensionen: Unsicherheitsvermeidung Auf unerwartete Situationen reagiert man gelassen und mit Improvisation Skepsis gegenber lngerfristigen detaillierten Plnen, gelten eher als Einschrnkung Polychrone Zeitorientierung: mehrere Dinge werden gleichzeitig erledigt, Priorittenwechsel schnell mglich

    18. Kulturdimensionen: Unsicherheitsvermeidung Mglichkeiten: Als deutscher Vorgesetzter keine detaillierten Plne aufoktroyieren, dies wird als Vereinnahmung verstanden Grnde fr Vorgaben genau erklren, Mitarbeiter auf Konsequenzen hinweisen (Anforderung des Kunden o..)

    19. Fazit Kulturdimensionen drcken nur Tendenzen aus, Verallgemeinerung problematisch Nicht alle Unterschiede und Schwierigkeiten sind kulturell bedingt: persnliche und soziale Unterschiede knnen im Einzelfall viel ausschlaggebender sein (Transformationsgesellschaft!)

    20. Fazit Kulturdimensionen beschreiben v. a. Verhalten innerhalb einer Kultur gegenber Auslndern knnen wieder andere Verhaltensweisen wirksam werden Am wichtigsten ist Offenheit beobachten Sie aufmerksam und machen Sie Ihre eigenen Erfahrungen!

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