1 / 16

E–prodaja -tijek poslovnog procesa

E–prodaja -tijek poslovnog procesa. Što je e-prodaja?. uži dio e-poslovanja način poslovanja t ijeko m kojeg dolazi do kupovine i prodaje, tj. razmjene vrijednosti ili transakcije novčanih sredstava Medij transakcija su elektronički sustavi kao Internet i druge računalne mreže.

egil
Télécharger la présentation

E–prodaja -tijek poslovnog procesa

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. E–prodaja-tijek poslovnog procesa

  2. Što je e-prodaja? • uži dio e-poslovanja • način poslovanja tijekom kojeg dolazi do kupovine i prodaje, tj. razmjene vrijednosti ili transakcije novčanih sredstava • Medij transakcija su elektronički sustavi kao Internet i druge računalne mreže.

  3. Razvoj e-prodaje: • 70-e: prva uporaba EFT (Electronic Fund Transfer) • 80-e: širom upotrebom kreditnih kartica i bankomata, kao i upotrebom telefonskog bankarstva razvio se i današnji oblik elektronske prodaje • 90-e: komercijalizacijom Interneta i World Wide Web-a e-business dobiva novu dimenziju • 2000. dolazi do eksplozije e-prodaje

  4. Tijek poslovnog procesa pri e-prodaji: • promocija ili inicijativa • operativno poslovanje: • zaključak posla • isporuka robe • plaćanje

  5. Ponuda • ponuda se ne pojavljuje u papirnatom, nego u elektroničkom, Web obliku • zaključak posla izvršava se putem elektroničkih obrazaca (narudžba) i e-maila

  6. Primjer elektroničkog obrasca za narudžbu

  7. Proces plaćanja: Razlikujemo nekoliko načina plaćanja pri e- prodaji: • kreditnom karticom • poduzećem u domaćem prometu • bezgotovinskom uplatom • elektroničkim plaćanjem

  8. Da bi poduzeća putem Weba mogla trgovati, trebaju se razmotriti komponente bitne za e- prodaju, a to su: • web prodavaonica ili prednji ured (eng. Front Office) • aktivnosti podrške Web prodaji u pozadinskim uredima (eng Back Office).

  9. Web ponuda: Web ponuda treba biti izrađena tako da kupacdobije sve podatke potrebne zadonošenje odluke o kupnji, a to su: • naziv proizvoda • opis proizvoda • slika proizvoda • cijena • opći uvjeti izvršenja naloga

  10. Prednosti: • veličina tržišta (cijeli svijet je tržište) • mogućnost nabave proizvoda tamo gdje je on najjeftiniji • smanjenje troškova poslovanja • mogućnost brzog i jeftinog ostvarenja narudžbe • ušteda vremena • fleksibilnost u poslovanju • povećanje poslovne efikasnosti

  11. Nedostaci: • nužnost konstantnog ulaganja u daljnji razvoj • poteškoće pri pronalasku osoblja s odgovarajućim iskustvom • rizik prijevare • marketinški troškovi povezani s oštrom konkurencijom (nije lako stvoritijak brend među milijunima web stranica na internetu) • krađa identiteta kupca.

  12. Primjer... • Prema istraživanjima VeriSigna, e-trgovina je rođena 11. kolovoza 1994. g. kada je putem NetMarketa, projekta grupe studenata Swarthmore Collegea u Nashui, prodan prvi predmet putem Interneta. Radilo se o CD-u 'Ten Summoner's Tales' od Stinga. • Kompanija koja je medu prvima (od 1996) pocela prodavati knjige online- Amazon.com danas spada medu najuspješnije IT kompanije i jak tržišni brand na globalnom tržištu

  13. Primjer jednog web prodajnog mjesta

  14. Zaključak: • E-prodaja, kao i svaka druga prodaja, mora osluškivati želje kupaca kako bi opstala i uspjela. • Gledajući statistike, e-prodaja je još u začetku • Najčešći razlozi za odbacivanje e-košarice su predug proces naplate i složeno zaključivanje kupnje • Među najčešćim razlozima zašto se kupci odlučuju na kupnju putem interneta su: izbjegavanje gužvi, jednostavna usporedba proizvoda i cijena

  15. Literatura: • Sabina A. Latin,Najznačajniji pojmovi e-ekonomije, 11.04.2005. http://www.grapnet.com/page_net.php?id=462&oid=304 • B. Dukić ,J. Mesarić, M. Zekić-Sušac, PC u uredskom poslovanju, Sveučilište u Osijeku, Ekonomski fakultet, 1997. • Vesna Mačković, E-prodaja, 9.1.2008. http://www.biznis.hr/default.asp?ID=11877 • http://en.wikipedia.org/wiki/E-shopping

More Related