1 / 12

Doskonalenie podstawą sukcesu organizacji

Doskonalenie podstawą sukcesu organizacji. Prof. nadzw. PG Dr hab. inż. Piotr Grudowski Politechnika Gdańska Wydział Zarządzania i Ekonomii Prezentacja współfinansowana ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego. JAKOŚĆ. Po pierwsze - robić „właściwe” rzeczy

ervin
Télécharger la présentation

Doskonalenie podstawą sukcesu organizacji

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Doskonalenie podstawą sukcesu organizacji Prof. nadzw. PG Dr hab. inż. Piotr Grudowski Politechnika Gdańska Wydział Zarządzania i Ekonomii Prezentacja współfinansowana ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego

  2. JAKOŚĆ Po pierwsze - robić „właściwe” rzeczy Po drugie - robić je dobrze tzn. takie i tak, by klient/odbiorca/użytkownik był Zadowolony

  3. - badania rynku - koncepcja produktu - projektowanie JAKOŚĆ WYROBU / USŁUGI JAKOŚĆ PROJEKTOWA (TYPU) - przygotowanie produkcji/ realizacji - produkcja/realizacja JAKOŚĆ WYKONANIA - eksploatacja / użytkowanie / stosowanie JAKOŚĆ EKSPLOATACYJNA Etapy tworzenia jakości

  4. Różne podejścia i oblicza doskonalenia organizacji

  5. Samoocena Kompleksowy, systematyczny i regularny przegląd działalności i wyników organizacji na podstawie: • Modeli Doskonałości: MBQA, EFQM • CAF • ISO 9004:2009

  6. Modeldoskonałości EFQM Potencjał Wyniki Przywództwo Pracownicy Pracownicy - wyniki Procesy, wyroby i usługi Kluczowe wyniki Strategia Klienci - wyniki Partnerstwo i zasoby Społeczeństwo - wyniki Uczenie się, Kreatywność i Innowacja

  7. Fundamenty doskonałości organizacyjnej Dążenie do osiągania zbalansowanych wyników Podjęcie odpowiedzialności za zrównoważoną przyszłość Tworzenie wartości dodanej dla klientów Budowanie partnerstw Przywództwo z wizją, inspiracją i integracją Wspieranie kreatywności i innowacji Zarządzanie procesami Sukces przy udziale i zaangażowaniu pracowników

  8. „Jakość jest odwrotnie proporcjonalna do zmienności” (D. Montgomery)

  9. Six Sigma – doskonalenie poprzez redukcję zmienności Minimalizacja zmienności największego wroga Jakości Produktywności Kosztów zmniejszenie poprawek, odpadów, zapasów likwidacja „ukrytych fabryk marnotrawstwa” satysfakcja klientów Poprawa zyskowności i pozycji rynkowej

  10. Eliminacja strat – dążenie do doskonałości operacyjnej • Strata - wszelka działalność, która wymaga nakładów pracy, a nie tworzy wartości • Strata - każdy element systemu (włączając w to elementy produktu), który nie dodaje wartości dla klienta • usterki wymagające naprawy; • produkcja rzeczy, których nikt nie chce, w efekcie czego rosną zapasy niesprzedanych towarów; • operacje technologiczne, które są niepotrzebne, • Niepotrzebne przemieszczanie się pracowników i materiału z miejsca na miejsce; • ludzie stojący przy kolejnej operacji i czekający, ponieważ wcześniejsza operacja nie dostarczyła im na czas tego, czego potrzebują; • wytwory materialne i usługi, które nie spełniają oczekiwań klienta; ..... - Womack J.P, Jones D.T.: Odchudzanie firm, CIM 2001

  11. „Most of the Quality initiatives are not successful because of the two reasons:- they create a system but do not create enthusiasm of people or- they create enthusiasm of people but are not consistent and mature enough to create a system”Tom Peters

  12. Dziękuję za uwagę

More Related