e -BUSINESS

1. e-BUSINESS “ Una nueva forma de hacer negocio con libertad ”

2. Temas de la Exposición • e-business • ¿Qué es e-Business? • Modelos de e-negocios • e-economía • e-marketing • ¿Qué ofrece internet a los negocios? • Conclusiones

3. ¿Comercio Electrónico ó Comercio Digital? I. E-business “Nueva forma de hacer Negocio con libertad” e-business

4. Herramienta para hacer negocio Principalmente E-business “Nueva forma de hacer Negocio con libertad” Nuevas Tecnologías Negocios en Internet Negocio

5. Comercio Digital Medios electrónicos “Nueva forma de hacer Negocio con libertad” E-business e-business e-Marketing Clientes y empleados Cadena de suministro Conocimiento Etc. Transacción transacción Mejorar resultados empresariales

6. Bits Atomos Medios digitales Medios Tradicionales Concepto Digital Un Libro ¿átomo o bit? Servicio (contenido) Producto (Físico) ¿Poseo el producto o accedo al servicio?

7. Empresa Empresa Export II. Modelos de negocios Empresa – Empresa (B2B) Existen varios modelos Empresa – Proveedor (e-Procurement, e-marketplaces)

8. Consumidor Empresa Export Modelos de negocios Existen varios modelos Empresa – Consumidor (B2C) Consumidor- Empresa (C2B)

9. Empleado Empresa Export Administración Empresa- Administración (E2A) Modelos de negocios Existen varios modelos Empresa - Empleado (B2E)

10. Empleado Empresa Dsitribuidor Consumidor Consumidor Export Administración B2A Integración de modelos B2C B2B y B2C pueden coexistir B2B B2C B2E

11. Casos Nacionales e Internacionales

12. Caso Nacional e Internacional

13. e-Business Tecnología e- Marketing Estrategia 3 Piezas Claves de un Proyecto Digital

14. Pymes: Producto definido Redes de distribución establecidas. Recursos Limitados Estrategia digital: Abrir nuevos mercados Mejorar relaciones con distribuidores y proveedores Mayor cercanía al cliente Diferentes necesidades

15. Grandes empresas: Fase de posicionamiento Actúan en reducción de costos Recursos Limitados comunidades on-line. Algunos casos crean “dot.com”. Diferentes necesidades

16. Aspectos legales EDI (Intercambio Electrónico de Datos) Formato Normalizado Factura

17. Europa ->Norma UNCID EspañaConcluir contratos de tipo comercial (Telex) Aspectos legales Diferente legislación en cada país. Tarjetas inteligentes antifraude

18. Abierto a toda la comunidad virtual Interactivo Homogéneo Nuevo Comercio Digital

19. En una transacción comercial habrá diferentes partes. Usuario o Comprador Proveedor o Vendedor Export Centro Autorizado Bancos y Entidades Financieras

20. Protocolo SET (Secure Electronic Transaction) En una transacción comercial habrá diferentes partes.

21. Transforman en empresas de red Se centran en su Core Business Alianzas estrategicas y co-branding Bit para agregar valor a sus productos Estrategias: Marketing 121 e-Economía ¿Qué hacen las empresas para adaptarse a esta realidad?

22. ¿Qué es la e-Economía? • Las empresas funcionarán a muy corto plazo. • Es una sociedad de individuos. Características:

23. Antes ahora Industrial Sociedad de la información e-Transformación • Tardó 150 años • Comunicación analógica • 1 año • Posesión del bien (compra) • Empresas Individuales 4 años Comunicación digital 3 meses Uso del bien (Renting) Alianzas Estrategicas

24. Ladrillera S.A. El producto en la e-Economía ¿Mi empresa tradicional estará fuera del mercado? ¿Átomos o Bits ?

25. El producto en la e-Economía ¿Cúanto pagaré de multa por no devolver el video a tiempo? ¿Qué caro el libro? ¿Cuánta información utilizo de mi periódico?

26. El producto en la e-Economía • Agregar bits a los átomos • Centrarse en las ventajas que el uso • Concepto de propiedad pierde importancia • Producto como carcasa

27. Ley de Moore “ La capacidad de los chips de ordenador se duplican cada 18 meses, mientras que el costo de producción seguramente disminuye. ” ¿por qué comprar si lo puedo alquilar ?

28. De la venta tradicional al acceso. Nueva estrategia:IBM, HP, Xerox • Ya no vendemos productos • Ofrecemos nuestros conocimientos • El cliente es un socio

29. El valor de esperanza de vida (VEV) Potencial de compra del cliente a lo largo de su vida

30. Muchos desaparecerán Surgirán otros (e-Intermediario) www.amazon.com Las industria tradicional ¿Qué pasará con los intermediarios? www.barrabes.com

31. 7 % 93 % La paradoja global • “ Cuanto mayor es la economía global más poderosos son los protagonistas menores. ”

32. Antes ahora E. de escala T. Respuesta E.de la velocidad Mercado Tradicional La economía de la velocidad

33. E-comunidad • Captar la atención de los miembros potenciales • Identificar al usuario con los productos y servicios de la comunidad. • Establecer relaciones de confianza • Establecer vínculos entre miembros.

34. E-Comunidad Cualquier país Ahora Proximidad fisica Local Antes Espacio Mundo Digital Toneladas exportadas ¿Cuánto pesan los bits? ¿Cuánto vale el portátil?

35. Si Internet fuera un País Suiza ¿Internet un País? 17 Internet 16 España Internet 2 / 3

36. Una oportunidad para las Pymes y profesionales. “Usar la imaginación” Oportunidades

37. Empresas tradicionales consolidadas : Piensa sobre el e-commerce defensivamente. Obligadas a estar on line Debe plantear estrategias rápidas. Marketing 121 A la defensiva

38. “Es una moda que pasará”. “No tienen seguridad”. “Los clientes no lo aceptan”. “Lo estamos analizando”. “Es responsabilidad del departamento de informática”. Objeciones para implementar una estrategia digital.

39. “Ya tenemos una web”. “El e-mercado es pequeño” “Es caro” Objeciones para implementar una estrategia digital.

40. e-Marketing Global • No es comerciar con todos los países existentes. • No hay dos mercados iguales • Productos globales pero diferentes en cada mercado o segmento

41. e-Marketing Global - Ejemplo Coca Cola

42. Valor Percibido por el Cliente (V) V = Beneficios obtenidos (B) / Precio (P) Producto Promoción Distribución Información Ventaja Competitiva

43. Site Información Producto e -Venta Seguridad Privacidad Entrega Diferencias Presencia Informar e Marketing Medios de Comunicación Interactuar Seguridad

44. Segmentación Beneficios: • Diseñar productos y servicos. • Campaña de promoción efectiva. • Mejorar la posición de la empresa. ¿Cuál es mi segmento?

45. Marca en la red Experiencia positiva del consumidor Marca y el Branding • Es dinámico y no estático

46. Proceso de branding • Estrategia a aplicar. • Dominio y nombre • Promoción • Agregar valor digital (Interactividad y autoservicio) • Crear una comunidad digital (Fidelizar)

47. e-Consumidor Es más exigente. Problemas para iniciarse (conexión y navegación) A Internet al alcance de muchos TV digital (wap).

48. II ¿Qué ofrece internet a los negocios? • Nuevos clientes • Análisis del Producto • Análisis del mercado • Contactos con especialistas • Teletrabajo • Acceso a la información • Sistemas de distribución

49. Ventajas • Más independientes de las normas • Ganan los fabricantes y los clientes • Microempresa puede ampliar su mercado • Ahorrar tiempo y dinero en el trabajo y en las compras.

50. Desventajas • Reducción en la demanda de muchos atomos. • Derecho de autor.