ירון שלג – יועץ ארגוני - מומחה EFQM 12 למאי 2011

1. כנס איכות הרביעי בגליל "איכות – הלכה ומעשה" EFQM 2010 ואילך שינויים עיקריים ירון שלג – יועץ ארגוני-מומחה EFQM12 למאי 2011

2. ייעוד הקרן האירופית לניהול איכותי (EFQM): "לאגד ארגונים השואפים למצוינות בת קיימא" אימוץ המודל בשירות המדינה הישראלי- 2000 ואילך תחילת אימוץ המודל במספר חברות ישראליות- 2009 רקע כללי

3. הפקת לקחים ושדרוג המודל ע"י מטה ה-EFQM– 2010 החלטת מנכ"ל מת"י על קידום המודל במגזר הפרטי - 2011 רקע כללי (המשך)

4. 14 המייסדים - 1989

5. שלושת מרכיבי המודל +1 מה מתרחש ומה משיגים בארגון? מה חשוב לארגון ? כיצד מודדים את התוצאות? כיצד מוקירים מצוינות ארגונית?

6. רקע לשינויים ולדגשים בועת נדל"ן בארה"ב • פרשיות שחיתות • ומשכורות עתק משבר כלכלי עולמי

7. שמונה מושגי היסוד (ערכים) השגת תוצאות מאוזנות הוספת ערך עבור לקוחות הנהגה עם חזון, השראה ויושרה ניהול באמצעות תהליכים הצלחה הודות לעובדים טיפוח יצירתיות וחדשנות בניית שותפויות נטילת אחריות לבנייתו של עתיד בר קיימא

8. קודם ועתה קודם: התמקדות בלקוח עתה:הוספת ערך עבור הלקוחות קודם: מנהיגות ודבקות במטרה עתה: הנהגה עם חזון, השראה ויושרה קודם: אחריות ציבורית עתה: נטילת אחריות לבניית עתיד בר קיימא

9. קיימות Sustainability "לשמור על קיום צרכי האנושות בדור הנוכחי מבלי להקריב את יכולתם של הדורות הבאים לקיים את צרכיהם שלהם" (Brundtland commission)

10. קיימות Sustainability ארגוני הסביבה והתאחדות הסטודנטים לחברי הכנסת: "ביטולה של נציבות הדורות הבאים עלול להעביר מסר כאילו  ישראל מפסיקה להתחשב בדורות הבאים, ומעדיפה מהירות על פני איכות בקביעת המדיניות.." (20/10/2010)

11. נורווגיה ממדינת דייגים למדינה מתקדמת בשנות ה-70 מצאו בנורווגיה כמות מדהימה של נפט. נורווגיה הייתה אז מדינת דייגים לא מתקדמת על כלכלה צנועה למדי. כמה חברי פרלמנט נורווגים אמיצים דאגו לציבור הרחב והצליחו לשמור שהנפט לא ידלוף מכיסי המדינה לכיסי כרישי הכסף. הם ידעו שכמות הנפט מוגבלת, וברגע שהכול יישאב תחזור נורווגיה לחיות על הסלמון.

12. מודל המצוינות של ה-EFQM מבחר שינויים במודל

13. שפה יותר תכליתית שתי דוגמאות מיני רבות (קר' 4) 1. קודם: "המידע והידע מנוהלים כראוי" עתה: "המידע והידע מנוהלים כדי לתמוך בהליך קבלת החלטות אפקטיבי"... 2. קודם "הכספים מנוהלים כראוי" עתה: "הכספים מנוהלים כדי להבטיח הצלחה ברת קיימא"

14. הידוק הקשר בין האסטרטגיה לתוצאות תוצאות שלא תוכנן להשיגן "לא נחשבות"

15. דוגמא להמחשה אם המכירות של "מטרנה" עלו עקב משבר "רמדיה" אזי הגדלת נתח המכירות לא תיזקף לטובת "מטרנה"

16. שינויים במשקל היחסי (%) של הקריטריונים ועתה קודם 15 10 8 20 10 10 9 9 10 10 10 10 15 15 9 14 10 6

17. לוגיקת ה -R A D A R מעגל השיפור עפ"י ה-EFQM A תכנן ופתח גישות קודם שואלים אם התוצאות רלבנטיות וברות קיימא ורק אח"כ בוחנים את איכותן. Dהטמע גישות Rקבע תוצאות נדרשות ARהפק לקחים ושפר גישות ואופן הטמעתן

18. קודם: 1. מגזר ציבורי והתנדבותי 2 . מגזר פרטי מנוסח סקטוריאלי לנוסח אחיד "ארגון הוא ארגון הוא ארגון" עתה: נוסח אחיד

19. מושגים נוספים שקיבלו בולטות ניהול סיכונים זמישות זריזות+גמישות היכולת להסתגל לשינוי במהירות וביעילות ממשל תאגידי

20. שינויים מהותיים נוספים הבהרת הקשר בין "יעילות" ו"אפקטיביות" במודל קשרי גומלין הדוקים יותר בין 8 מושגי היסוד ל 9 הקריטריונים יצירתיות כתנאי לחדשנות

21. סיכום • חשיבה חזונית / תוצאתית / תכליתית • TRIPLE BOTTOM LINE(3BL) עסקים-סביבה- חברה • זיקה חזקה יותר בין אסטרטגיה לבין תוצאות חברות במגזר העסקי/פרטי – היכונו לאתגר! למעוניינים, נא לפנות אליי בדוא"ל שבשקף הבא. • הערת אזהרה והמלצה על סרטון

22. שאלות? y a r s h e l @ g m a i l . c o m 054 – 788 - 1951 תודה! ירון שלג