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Índice

Índice. I. INTRODUCCIÓN II. OBJETIVOS III. HISTORIA DE LA COMPAÑÍA IV. MISIÓN V. VISIÓN VI. VALORES VII. POLÍTICAS DE LOS COLABORADORES Y LA EMPRESA VIII. DEPARTAMENTO DE SOPORTE TÉCNICO IX. ESTRUCTURA X.DIAGRAMA DE PROCESO ORGANIZACIONAL XI.ELABORACIÓN DE FORMULARIOS

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Presentation Transcript

  1. Índice • I. INTRODUCCIÓN • II. OBJETIVOS • III. HISTORIA DE LA COMPAÑÍA • IV. MISIÓN • V. VISIÓN • VI. VALORES • VII. POLÍTICAS DE LOS COLABORADORES Y LA EMPRESA • VIII. DEPARTAMENTO DE SOPORTE TÉCNICO • IX. ESTRUCTURA • X.DIAGRAMA DE PROCESO ORGANIZACIONAL • XI.ELABORACIÓN DE FORMULARIOS • XII. FORMA JURÍDICA • XIII. CÓDIGO DE ÉTICA • XIV. CONTROL (INTERNO Y DEPARTAMENTAL) • XVI. DISEÑO PAGINA WEB • XVII. DOCUMENTACIÓN IMPRESA DEL PROYECTO

  2. Introducción Hemos diseñado esta presentación con el fin de facilitarle la información necesaria sobre COMPUPARK, su historia, misión, visión, valores, políticas, su estructura organizacional, reglamentos y beneficios. Todo el personal que esta vinculado a nuestra compañía ha sido seleccionado buscando condiciones especiales, con gran capacidad de servir.

  3. Objetivos Compupark es una compañía orientada y dedicada al servicio, venta y reparación de todo tipo de PC y variedad de diferentes artículos Tecnológicos modernos. Mirando siempre a la innovación para brindarle un excelente servicio a nuestros clientes. Mejorar la productividad a través de nuestro servicios al cliente , el orden ,la disciplina, el mantenimiento y la estandarización, Mejorar las áreas de trabajo. Que nuestros clientes se sientan satisfechos y en confianza con nuestros servicios y productos.

  4. Historia La compañía COMPUPARK surge de la iniciativa de un grupo de estudiantes de informática con experiencia en el área y con la misión de establecer una compañía dedicada al servicio, venta y reparación de PC entre diversos artículos tecnológicos abriendo fronteras a la innovación tecnológica en el mercado de la información.

  5. Misión Brindar a nuestros clientes un servicio de alta calidad, asesorándolos con nuestros amplios conocimientos de tecnología en la elección de los equipos y servicios que ofrecemos; para así lograr la satisfacción de nuestros clientes.

  6. Visión Ser los numero uno en buenos precios y calidad de servicio, expandirnos a los lugares claves en donde las personas tengan la tecnología a su alcance y con facilidades. Representar la tecnología en todos los hogares e instituciones, Crecer cada día más en servicio y calidad, que al momento de hablar de tecnología, servicio, calidad, buenos precios, seguridad y confianza COMPUPARK sea la opción a tomar.

  7. Valores • Trabajo en equipo • Calidad de Servicio • Responsabilidad • Profesionalismo • Respeto • Innovación • Solidaridad • Honestidad • Discreción • Superación • Compromiso • Sostenibilidad • Orientación • Seguridad • Integridad • Transparencia • Excelencia • Confiabilidad

  8. Políticas colaboradores • Horario de trabajo: de 8:30 AM a 6:00 PM. Y sábados de 8:30 AM a 2:00 PM. • No está permitido el ingreso de bebidas o alimentos a la empresa. • Los colaboradores deben estar bien uniformados, identificados y representables. • No se permiten a empleados ningún tipo de carteras, bultos, o bolsas en el área de trabajo (habrá un lugar especial para su almacenamiento). • mantener su área de trabajo limpia y ordenada. • Los permisos tienen que ser avisados con anticipación a fin de aprobación. • Las licencias médicas deben ser soportada por un certificado médico. • Reunión de todo el personal todo los cuartos sábados de cada mes. • Cada 3 meses se premiara al empleado sobresaliente con un certificado más un bono especial. • De acuerdo al crecimiento de la empresa cada año se evaluará el salario de los empleados. • Al cumplimiento de año laboral la empresa dará al empleado sus vacaciones más un bono adicional. • Cada tres meses habrán cursillo de preparación impartidos por INFOTEP. • Respeto mutuo y confianza unos con otros. • Leer la Biblia y orar antes de iniciar las labores. • Se tomará en cuenta la capacidad y experiencia del empleado en ascensos. • Tener Conocimiento de todo lo descrito anteriormente.

  9. Políticas de la empresa • No es permitido entrar animales de ninguna índole a la empresa. • No se aceptan pagos con tarjetas de créditos sin identificación. • No se aceptan cheques sin autorización del encargado. • No se recibe dinero con escritura y/o defectos. • Las devoluciones se harán con el recibo de compra, se investigará si procede. • No es permitido entrar a la empresa fumando, con alimentos o bebidas. • Para sugerencias o quejas habrá un buzón de sugerencias con tal fin. • Los Clientes podrán afiliarse al programa «Cliente Fiel» • Para solicitud de créditos debe el cliente presentar una carta de trabajo y una recomendación personal; Se le informara al cliente en un lapso de 5 días laborables si aplica o no. • Estudiantes universitarios al presentar su carnet tendrá un 10% de descuento en el total de la compra o servicio solicitado.

  10. Departamento de Soporte y Técnicos. DESCRIPCIÓN: El encargado de este departamento debe de cumplir con los estatutos y condiciones de la compañía y acuerdo a su cargo. Esta área será la responsable de la gestión del hardware y los software necesarios a utilizarse para dar el servicio de reparación de las PC y demás artículos a reparar tanto a los clientes como los de la compañía, entendiendo por gestión: estrategia, planificación, instalación y mantenimiento. FUNCIONES: Planificar todo lo relativo a su área y disponer de las herramientas necesarias para un mejor desempeño y servicio a los usuarios. Asegurar la disponibilidad del sistema y la coordinación necesaria para la resolución de los problemas técnicos en su área. Proponer las notas técnicas y recomendaciones para el uso óptimo de los sistemas a instalar. Realizar la coordinación con los técnicos de los proveedores con el fin de resolver los problemas técnicos y garantizar la instalación de los productos . Evaluar los nuevos paquetes de software y nuevos productos de hardware.

  11. EstructuraOrganizacional COMPU PARK Presidente CO R.R.H.H Gerente Encargado Enc. Seguridad Enc. Transporte Seguridad Mensajero Enc. Ventas Enc. Compras Enc. Mercadeo Enc. Almacén Contabilidad Enc. Soporte Técnicos Vendedores Cajeros

  12. Elaboración de Formularios.

  13. Elaboración de Formularios.

  14. Forma Jurídica (S.L.R.) Empresario Individual: El empresario individual es una persona física que realiza en nombre propio y por medio de una empresa una actividad comercial, industrial o profesional. El empresario individual se caracteriza por:

  15. Código de Ética • No divulgar información confidencial • No discriminar a los clientes o los compañeros de trabajo por motivos de: • Raza, Nacionalidad o religión. • No aceptar sobornos

  16. Control (Interno y Departamental) • Control de Producción • Control de Calidad • Control de Inventario • Control de Compras • Control de Mercadotecnia • Control de Ventas • Control de Finanzas • Control de Recursos Humanos

  17. Nuestras Instalaciones

  18. Página Web

  19. Documentación Impresa del Proyecto

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