Intelligence Economique « Savoir et comprendre pour agir »

1. Intelligence Economique« Savoir et comprendre pour agir » Sous-groupe n°1 Méthodologie et outils Jean-Pierre Bourdais Jean-Paul Humeau Dirk Weber 4 novembre 2004

2. La feuille de route lMéthodologie et outils de traitement de l’information : Méthodologie, mise en œuvre et facteurs humains : quelles sont les méthodes, quelle approche pour sensibiliser les personnes, comment démarrer et mettre en place une politique d’IE… Cartographie des outils d’IE Chef de projet : Jean Paul HUMEAU – JPH Consult Assistants : Dirk WEBER – GFI Informatique Jean Pierre BOURDAIS – Ixxo Date : 04/11/2004

3. L’Intelligence Economique nécessité vitale pour les organisations Augmentation des volumes et multiplication des sources d’information Mondialisation et Délocalisation La société de l’innovation s’impose en France L’Intelligence Economique ne s’improvise pas Le poids financier de l’intelligence Economique L’intelligence Economique est l’affaire de la Direction générale mais elle concerne tout le monde dans l’entreprise Les enjeux de l’Intelligence Economique

4. Chronologie de l’IE en France 1994 Rapport Martre 1995 Comité de Compétitivité et de sécurité économique Juin 2003 rapport Carayon Décembre 2003 Nomination d’Alain Juillet auprès du Premier Ministre Octobre 2004 Nomination de François Asselineau à Bercy Besoin impératif de compétitivité France : 2° producteur et le 17° consommateur de contenu Impératif : Enrayer la perte de substance entre le savoir des élites et son utilisation dans l’entreprise. La prise de conscience du gouvernement 10 ans de retard à combler Le retard de la France

5. Mais l’Intelligence économique ne s’improvise pas C’est un projet Stratégique qui réclame des moyens importants !

6. Intelligence Economique L'intelligence économique peut être définie comme l'ensemble des actions de recherche, de traitement et de diffusion en vue de son exploitation de l'information utile aux acteurs économiques. L’IE est un concept plus global et plus large que la simple veille stratégique dans la mesure où elle intègre les notions d’utilisation collective de l’information, de propriété industrielle et de lobbying. Intelligence Economique

7. Rechercher l’Information Rechercher, traiter et diffuser L’information en vue de son exploitation VEILLESTRATEGIQUE Agir sur l’environnement Exercer une influence sur certains acteurs pour influencer l’environnement en sa faveur S’organiser en réseau Construire un réseau de connaissances au-delà des limites de l’entreprise INTELLIGENCEECONOMIQUE Protéger l’Information Protéger sa propre information contre les risques d’espionnage et de fuites involontaires ou malveillantes Les composantes de l’I.E.

8. Knowledge management Ensemble des pratiques et des outils visant à valoriser le patrimoine immatériel, et en particulier les connaissances, d’une entreprise. A l’opposé de la veille ou de l’IE, le KM se focalise sur les savoirs implicites internes afin de les rendre explicites. Veille "La veille stratégique est le processus informationnel volontariste par lequel l'entreprise recherche des informations à caractère anticipatif concernant l'évolution de son environnement dans le but de se créer des opportunités et de réduire les menaces liées à l'incertitude." (Lesca - 1997) KM et Veille

9. Informations C’est quand ? Qui ? Où ? Ex: Information produit, Liste des clients, Historique financier,Tendance de marché... Connaissances Comment ? Et le Pourquoi ? La Connaissance se crée dans l’action dans un Processus dynamique. Elle a un sens. Définitions

10. Connaissances (exemples) Qu'est ce qui a fonctionné sur le marché japonais que nous pourrions utiliser en Amérique Latine ? Qui sont les consommateurs que nous devrions incorporer dans nos futures projets de développement ? Définitions

11. Processus de création de connaisances

12. KM et Veille D’après IXXO, le processus de Veille Stratégique peut s’assimiler à une démarche de KM. Et cette vision semble être conforme, car le KM peut être défini comme le « Concept par lequel une entreprise collecte, organise, partage et analyse ses connaissances de façon structurée, afin d’actualiser sa mission d’entreprise ». Or cette définition rappelle celle du Rapport MARTRE sur l’Intelligence Economique (dont la Veille Stratégique est une composante) KM et Veille concepts

13. KM et Veille concept d’Ixxo Offensif Veille I E KM Défensif

14. Accès à l’information pertinente utilisable quand on en a besoin. Expertise/ et connaissances Tacite Accès aux structures et formats divers de l’information (structurée, non struct, texte, audio, vidéo) . Freins du KM

15. MEMOIRE BASE DE CONNAISSANCE ANIMATION CIRCULATION ANTICIPATION CREATION DE SENS ET DE CONNAISSANCE DIFFUSION ACCES SELECTION CIBLAGE TRAQUE UTILISATION POUR L’ACTION CHAINE CREATIVE DE VALEUR

16. Thèmes stratégiques La Stratégie c'est le choix compte tenu de la concurrence et de l'environnement futur, des domaines dans lesquels l'entreprise s'engagera et de la détermination de l'intensité et de la nature de cet engagement. Le concept de Stratégie induit 3 notions: concurrence, environnement et investissement. La Stratégie, c'est la façon dont l'entreprise investit ses ressources financières ou humaines, pour modifier à son avantage ou stabiliser une situation concurrentielle, en fonction des changements présents ou futurs de son environnement

17. Les types de Veille Veille globale Environnement global Veille spécifique Environnement spécifique (Concurrents, Clients, …) Entreprise

18. Les types de Veille Veille juridique Veille géopolitique/politique Veille économique Environnement juridique Environnement politique Environnement économique Entreprise Environnement international Environnement psychosociologique Veille internationale Veille sociétale Environnement technologique Environnement climatique Veille climatique Veille technologique

19. Acteur Individu ou groupe d’individus extérieurs à l’entreprise et dont es décisions et les actions sont susceptibles d’en influencer le devenir. Thème Centre d’intérêt pour l’entreprise qui fait de la veille, concernant un ou plusieurs acteurs (ratio x thèmes/nbre de personnes). Cible Couple Acteur/Thème Source Peuvent être Formelles ou Informelles. Déclinaison de la typologie: Influence, Fonctionnement, Anticipation. Définitions

20. Recherche d'informations Diffusion des informations Classification, Catégorisation et visualisation Sécurité-confidentialité Réseaux d'experts et réseaux sociaux SI et Moyens

21. Animateur Personne chargée d’animer la veille au sein de son entité, de solliciter et entretenir les participations des capteurs, de transmettre les résultats de la veille à la direction. Resp Plan de Veille. Administrateur ou Responsable de la Veille En général la cellule veille. Capteur ou Traqueur Personne ou dispositif technique chargé de collecter et de transmettre des signaux correspondant généralement à un axe de veille identifié. Comité de Veille Analyse, recoupe et consolide l’information (4,5) Organisation de la Veille

22. 100 utilisateurs du portail. 200 sources Web 20 000 documents internes (word, xls, …) 2000 études. 40 000 docs aspirés par semaine. Durée: 15 jours. Cellule veille de 2 personnes. Cas présenté

23. Projets internes: 150 K€ + Fonctionnement Grand Compte: 120 K€/an. Portail internet: à partir de 100 €/mois/utilisateur. Coûts d’une Veille

24. Coût Organisation interne Culture de partage: Process de capitalisation. Langues: pratique des langues. Connaître les compétences de ses collaborateurs. Echanges avec les experts internes et externes Dysfonctionnement pour traiter l’information: sources, pertinence, fiabilité, Nécessité des logiciels. Problématique Décisionnelle. Conseils 1

25. Utilisation des contenus: aspects juridiques. Conseils 2

26. La réciprocité de l’Intelligence Economique

27. Méthodologie et outils de traitement de l’information Panorama des outils de veille & d’intelligence économique

28. (Re)définition des axes de surveillance et des finalités. Détermination des types d'information utiles. Identification et sélection des sources d'informations. Collectes et sélection des informations. Analyse et organisation des données collectées. Synthèse et mise en perspective. Communication des résultats de la surveillance. Validation et réajustement. 1 2 3 4 5 6 7 8 Les étapes constituent le processus de veille(Norme AFNOR - XP X 50-053)

29. Panorama des outils de veille & d’intelligence économique

30. Logiciels permettant de rechercher des informations de manière plus ou moins sophistiquée sur des contenus internes ou externes et de les mettre à disposition après des traitements adaptés. 1 2 3 4 5 6 7 8 Les agents de recherche Les principaux • Askonce (Documentum - ECI) • Sinequa - Intuition • Copernic agent professional

31. Les agents d’analyse se compose de logiciels de catégorisation permettent de réaliser des traitements à haut niveau de valeur ajoutée sur des fonds documentaires. Les logiciels de catégorisation assurent la réalisation des opérations suivantes : Extraction de concepts Génération automatique de plans de classement Catégorisation automatique 1 2 3 4 5 6 7 8 Les agents d’analyse 1 Les principaux • Acetic • Gammasite • Grimmersoft • Inxight • Lingway • Recommind • Entrieva - Semio • SPSS – Lexiquest • Temis

32. Les agents d’analyse se compose d’outils de cartographie permettant une visualisation optimale d’une recherche sous forme de sphères, de réseaux, ou de grappes d’information. Les outils de cartographie permettent de retracer tous les liens entre les différents éléments selon les relations: Spatiales, Temporelles Statistiques Géographiques 1 2 3 4 5 6 7 8 Les agents d’analyse 2 Les principaux • Amoweba – Mapstan • Coelis • Kartoo • Trivium • Webmap

33. Logiciels permettant de mettre sous contrôle tout ou partie de sites Internet, de forums, de listes de diffusion. Ils scrutent à intervalles réguliers le contenu de sources choisies et émettent une alerte lorsque des modifications surviennent. 1 2 3 4 5 6 7 8 Les agents d’alerte Les principaux • Aignes • Albert - AMI: Albert Meaning Interpreter • Beaconseil - KB Crawl • Illumix • Intelliseek - marketing & enterprise • Wysigot

34. Outils intégrés qui rassemblent des fonctionnalités couvrant le champ complet des besoins en matière de veille. Acquisition externe et interne, Stockage et traitement, Analyse, Mise en forme et diffusion Administration 1 2 3 4 5 6 7 8 Les progiciels de veille 1 Les priincipaux • Arisem • Autonomy • Hummingbird • Verity • Alogic • Cybion • Datops • Digimind • Iscope • Knowings

35. 1 2 3 4 5 6 7 8 Les progiciels de veille 2

36. Les outils généralistes Suite logicielle incluant portail, gestion documentaire, moteur de recherche... Elles peuvent être utilisés pour le travail collaboratif, la veille (avec développements spécifiques)… Les outilsspécialisésLogiciels intégrant les fonctionnalités d’un système d’information de veille. 1 2 3 4 5 6 7 8 Les progiciels de veille 3 Les principaux • Arisem • Autonomy • Hummingbird • Verity Les principaux • Alogic • Cybion • Datops • Digimind • Iscope • Knowings

37. Les Meta-moteurs Apocalx.com Icerocket.com Ixquick.com Jux2.com Killerinfo.com Mamma.com Mapstan.net Metacrawler.com Ujiko.fr Compléments 1 Sites répertoriant l'offre; • Veille.com • Agentland.fr • Asktibbs.com • Abondance.com Mais aussi: • Convera - RetrievalWare • Synomia - Site Search • Beaucoup • FinderSeeker • Search engine index • Exalead – Exalead • Altavista • Google • PROPIS - Patent search service • Solutions Vivisimo • Voila Les annuaires • 7alpha.com • Enfin.com • Lesannuaires.com

38. Les banques de données Factiva Questel.Orbit DataStar et Dialog Qwam System Indexpresse Compléments 2 Les serveurs et agrégateurs • Dialog-Datastar-Profound-NewsEdge services • Europresse • LexisNexis • PressEdd • Qwam System • Thomson Financial

39. Meta moteurs

40. Merci de votre attention