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Introduction aux Travaux de l’Atelier Claude Jamati (WBI)

ATELIER REGIONAL DE DISSEMINATION DES NORMES DE QUALITE DE SERVICE EN EAU ET ASSAINISSEMENT ADAPTEES AU CONTEXTE AFRICAIN Préparation au test en Afrique des projets de normes issus des travaux du comité technique ISO TC 224. Atelier WBI/ONEP Rabat, Maroc du 22 au 25 Mai 2007.

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Introduction aux Travaux de l’Atelier Claude Jamati (WBI)

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Presentation Transcript

  1. ATELIER REGIONAL DE DISSEMINATION DES NORMES DE QUALITE DE SERVICE EN EAU ET ASSAINISSEMENT ADAPTEES AU CONTEXTE AFRICAINPréparation au test en Afrique des projets de normes issus des travaux du comité technique ISO TC 224.Atelier WBI/ONEPRabat, Maroc du 22 au 25 Mai 2007

  2. Introduction aux Travaux de l’Atelier Claude Jamati (WBI) Atelier WBI ONEP, Rabat, 22 Mai 2007

  3. Pourquoi cette démarche ? Les Normes sont là pour : • Faciliter la définition et l’évaluation des services d’eau et d’assainissement • Faciliter le dialogue entre toutes les parties, notamment les opérateurs, les collectivités, les associations de consommateurs, les régulateurs • Développer une compréhension commune NORMALISATION : LEVIER DE PROGRES Atelier WBI ONEP, Rabat, 22 Mai 2007

  4. Ce que nous ne voulons pas • Un langage rébarbatif et compliqué, même si le sujet est technique et spécialisé • Un discours théorique et décalé de la réalité africaine sur le terrain • Un atelier où des experts et des consultants dispensent la bonne parole Atelier WBI ONEP, Rabat, 22 Mai 2007

  5. Ce que nous voulons • Un échange : objectif 50% du temps en débats • Une implication de toutes les parties (opérateurs, collectivités, associations de consommateurs, régulateurs) • Un atelier orienté vers le concret et qui oriente la démarche de façon pragmatique Atelier WBI ONEP, Rabat, 22 Mai 2007

  6. Objectifs • Présentation d’une méthodologie de mise en place de normes adaptées au contexte africain • Discussion de cette méthodologie et adaptation en fonction des résultats de travaux en groupes • Définition des critères les plus pertinents à tester pour ces normes Atelier WBI ONEP, Rabat, 22 Mai 2007

  7. Partenaires • WBI • ONEP (Maroc) • AAE • PDM • PSEau MEDD AFD (France) • AFNOR Atelier WBI ONEP, Rabat, 22 Mai 2007

  8. Programme de l’Atelier WBI ONEP Mardi 22 Mai Matin 9h00 à 10h30 • Introduction aux travaux de l’atelier par Claude JAMATI (WBI) 10’ • Présentation des Participants 30’ • Les procédures ISO pour la préparation des normes par Jean-Michel REMY (AFNOR) 15’ • Contexte général du Travail du comité technique ISO 224 par Mounir ZOUGGARI (ONEP) 15’ • Présentation générale des 3 normes par Alain GENTIL 20’ Atelier WBI ONEP, Rabat, 22 Mai 2007

  9. Programme de l’Atelier WBI ONEP Mardi 22 Mai Matin 11h00 à 12 h 30 • Présentation des normes et de leur contenu – 24510 (Service aux usagers) par Dominique OLIVIER 20’ • Présentation des normes et de leur contenu – 24511 (Assainissement) par Mustapha MAHI • Présentation des normes et de leur contenu – 24512 (Eau potable)par Alain GENTIL 20’ • DEBAT 30’ Atelier WBI ONEP, Rabat, 22 Mai 2007

  10. Programme de l’Atelier WBI ONEP Mardi 22 Mai Après Midi 14h30 à 16h00 • Contexte Africain de normalisation par Sylvain USHER (AAE) 25’ • Contexte Africain dans lequel doit s’inscrire la norme par Félix ADEGNIKA (PDM) 25’ • DEBAT sur la pertinence du contenu des normes dans le contexte africain(Animation par Mounir ZOUGGARI (ONEP) 40’ Atelier WBI ONEP, Rabat, 22 Mai 2007

  11. Programme de l’Atelier WBI ONEP Mardi 22 Mai Après Midi 16h30 à 18h00 • Méthodologie proposée pour le test des normes sur une dizaine de sites en Afrique par Bruno VALFREY (Urbaconsulting) 60’ • DEBAT sur la méthodologie proposée et mise en place des groupes de travail, animé par Claude JAMATI (WBI) et Mounir ZOUGGARI (ONEP) 30’ Atelier WBI ONEP, Rabat, 22 Mai 2007

  12. Programme de l’Atelier WBI ONEP Mercredi 23 Mai 9h00 à 18h00 Travail en Ateliers selon un programme à établir par le consultant en concertation avec les experts TC (2 groupes à constituer la veille) Atelier WBI ONEP, Rabat, 22 Mai 2007

  13. Programme de l’Atelier WBI ONEP Jeudi 24 Mai 9h00 à 10h30 • Séance de restitution en plénière des groupes de travail (Rapporteurs) 11h00 à 12h30 • Séance en plénière : la prise en compte des travaux en atelier sur la méthodologie de test proposée • DEBAT ET VALIDATION animé par Bruno VALFREY (Urbaconsulting) • Désignation d’un groupe restreint pour définir précisément protocole et méthodologie du test en fonction du résultat des travaux en ateliers. Atelier WBI ONEP, Rabat, 22 Mai 2007

  14. Programme de l’Atelier WBI ONEP Vendredi 25 Mai Matin 9h00 à 10h30 • Clôture des Travaux sur les Normes par Mounir ZOUGGARI et Claude JAMATI 11h00 à 12h30 • Élargissement de la Problématique : Gouvernance et Préalables en termes de Réforme Institutionnelle par Claude JAMATI • DEBAT Atelier WBI ONEP, Rabat, 22 Mai 2007

  15. Programme de l’Atelier WBI ONEP Vendredi 25 Mai Après Midi 14h30 à 16h00 • Élargissement de la Problématique : Gouvernance et Contractualisation par Claude JAMATI • DEBAT • CONCLUSION et EVALUATION ET APRES ???? • Programme de travail du consultant • Atelier de Kampala • Etc. Atelier WBI ONEP, Rabat, 22 Mai 2007

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