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“CORSO PER MEDICI MEDIATORI”

“CORSO PER MEDICI MEDIATORI”. Flori Degrassi. Direzione Regionale Salute Integrazione Sociosanitaria 7 ottobre 2014. “ Scoraggia la lite. Favorisci l’accordo ogni volta che puoi. Mostra come l’apparente vincitore sia spesso un reale sconfitto in onorari, spese e perdita di tempo.”

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“CORSO PER MEDICI MEDIATORI”

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Presentation Transcript

  1. “CORSO PER MEDICI MEDIATORI” FloriDegrassi Direzione Regionale Salute Integrazione Sociosanitaria 7 ottobre 2014

  2. “Scoraggia la lite. Favorisci l’accordo ogni volta che puoi. Mostra come l’apparente vincitore sia spesso un reale sconfitto in onorari, spese e perdita di tempo.” (A. Lincoln)

  3. Corso per medici mediatori Da un punto di vista teorico questo corso è finalizzato a: • costruire e integrare un bagaglio conoscitivo di competenze specialistiche mediche con competenze trasversali, sia in ambito sociologico, comunicativo, psicosociale, che organizzativo, relazionale, e giuridico, dotando i medici discenti degli strumenti didattici e comunicativi più adeguati per lo sviluppo di competenze avanzate su: • metodologia delle procedure facilitative e aggiudicative di negoziazione e di mediazione e relative tecniche di gestione del conflitto e di interazione comunicativa, anche con riferimento alla mediazione demandata dal giudice • efficacia e operatività delle clausole contrattuali di mediazione e conciliazione • forma, contenuto ed effetti della domanda di mediazione e dell’accordo di conciliazione • compiti e responsabilità del mediatore

  4. Corso per medici mediatori A livello pratico, il corso ha come finalità quella di: tradurre in competenze pratiche i saperi e le tecniche di addestramento volte al riconoscimento ed alla gestione dei conflitti e delle sottostanti emozioni, nonché all’apprendimento ed alla messa in pratica delle differenti tecniche di negoziazione, mediazione e conciliazione, con riferimento ai vari ambiti operativi e culturali di intervento (es. sanitario)

  5. A cosa è finalizzata la mediazione in sanità? EMERGENZA GIUSTIZIA in Italia OLTRE 5.600.000 DI CAUSE PENDENTI SOLO IN MATERIA CIVILE DURATA MEDIA DEI PROCESSI 12 ANNI ITALIA AL 156° POSTO NELLA CLASSIFICA MONDIALE SULLA DURATA DEI PROCESSI (RAPPORTO DOING BUSINESS 2010) INVESTIMENTI MINIMI DEGLI INVESTITORI INTERNAZIONALI IN ITALIA RECUPERO CREDITI (GIORNI): ITALIA 1.210, SPAGNA 515, INGHILTERRA 399, GERMANIA 394, FRANCIA 331, USA 300 COSTO ANNUO GIUSTIZIA (IN MILIARDI DI €): ITALIA 4,088 FRANCIA 3,350, SPAGNA 2,983, OLANDA 1,613

  6. Alcuni dati in sanità: Dal 1994 al 2008 il numero dei sinistri denunciati alle imprese è triplicato passando da 9.567  29.597 Le denunce relative ai singoli medici, dopo il forte incremento subito nel 2007, sono tornate sui livelli medi degli ultimi 5 anni arrivando a 11.851 richieste le denunce riguardanti le strutture sanitarie sono cresciute del +10% arrivando a 17.746 richieste

  7. Mediazione in sanità: un’opportunità e una risorsa per il sistema? • IN ALCUNE MATERIE PARTICOLARMENTE CONFLITTUALI LA MEDIAZIONE DIVIENE OBBLIGATORIA PRIMA DI POTER AVVIARE UN GIUDIZIO CIVILE IN TRIBUNALE in particolare, in caso di liti in materia di: • locazione; • responsabilità medica; • contratti bancari, finanziari e assicurativi

  8. A cosa è finalizzata la mediazione in sanità? • La mediazione mira a indurre le parti al ripristino del rapporto in funzione dei loro interessi • Caratteristiche della mediazione: • Rapidità • Economicità • Riservatezza • Volontarietà

  9. Art. 1 D.lgs 28 / 2010 sulla conciliazione e mediazione MEDIAZIONE: attività svolta da un terzo imparziale finalizzata ad assistere 2 o più soggetti, sia nella ricerca di un accordo amichevole per la composizione di una controversia sia nella formulazione di una proposta per la risoluzione della stessa. MEDIATORE: la persona che svolge la Mediazione rimanendo priva del potere di rendere giudizi o decisioni vincolanti per i destinatari del servizio medesimo.

  10. Art. 1 D.lgs 28 / 2010 sulla conciliazione e mediazione CONCILIAZIONE: la composizione di una controversia a seguito dello svolgimento della Mediazione. ORGANISMO: Ente pubblico o privato presso il quale può svolgersi il procedimento di Mediazione ai sensi del presente Decreto.

  11. PER CONCLUDERE: “Prima di approdare in tribunale, il conflitto arde nelle menti e nei cuori degli attori. Almeno uno di essi è convinto di aver subito un torto Reagisce all’ingiustizia chiedendo giustizia: la convinzione di avere ragione dà fuoco alle polveri del conflitto”. (Brian Muldon, The HeartofConflict)

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