Modelos de Processos de Software

1. Modelos de Processos de Software Prof. Everaldo Artur Grahl Universidade Regional de Blumenau - FURB SUCESU 2004 - MT Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

2. Roteiro • Grupo de Qualidade de Software • Visão Geral de Normas e Padrões • Parceria com CENPRA • Projeto MPS Br • Conclusões • Perguntas / Dúvidas Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

3. Grupo de Qualidade de Software FURB - Universidade Regional de Blumenau DSC - Departamento de Sistemas e Computação Criado em 1998 Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

4. Integrantes • Prof. Everaldo Artur Grahl (Mestre) • Prof. Marcel Hugo (Mestre) • Prof. Carlos E. N. Bizzotto (Doutor) • Prof. Fabiane Barreto Vavassori (Doutora) • Prof. Mauro Marcelo Mattos (Doutor) • Prof. Alexander R. Valdameri (Mestre) • Prof. Ricardo Alencar Azambuja (Mestre) • Luciano Marquardt (Gene-Blumenau) • Rulye Nazário de Oliveira (Gene Blumenau) Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

5. Histórico • Atuação individual de cada integrante - qualidade de software • Participação na Comissão de Estudos da ABNT - Comitê de Software • Oportunidades - Consultorias, Cursos, Palestras • Linha de Pesquisa do DSC / FURB • Chamada dos Grupos de Pesquisa - CNPQ Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

6. Linhas de Pesquisa • Melhoria dos Processos de Software • Avaliação de Produtos de Software • Ferramentas de Suporte a Qualidade de Software Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

7. Objetivos • Estudar, adaptar e aplicar normas e modelos de qualidade com ênfase em pequenas organizações • Desenvolver ferramentas que permitam aumentar a produtividade e adotar as normas e modelos da qualidade • CMM, CMMI, ISO/IEC 12207, ISO/IEC 15504, ISO/IEC 9126, ISO/IEC 12119, ISO/IEC 14598 Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

8. Ensino • Realização de trabalhos em Disciplinas de Engenharia de Software - Graduação • Criação de uma Disciplina de Qualidade de Software - Graduação • Trabalhos de Conclusão de Curso e Estágios • Disciplinas na Pós-Graduação Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

9. Extensão • Consultorias para empresas • Cursos de Atualização • Palestras Técnicas • Apoio a empresas do Gene Blumenau - Tutor Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

10. Pesquisa • Projetos de Iniciação Científica - PIPE / PIBIC (Modelo CMM, Norma ISO/IEC 12207, Software Livre) • FUNCITEC • SOFTEX • FINEP Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

11. Principais Resultados • Participação nos principais eventos da área no Brasil (artigos, ouvintes) • Reconhecimento da Comunidade Científica (visibilidade, envolvimento em projetos maiores) • Produção de material (trabalhos escritos, ferramentas de software, biblioteca digital, vídeo - TV FURB) Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

12. Exemplos de Projetos • Avaliação da Qualidade de Softwares de Automação Comercial - CDL • Avaliação da Qualidade de Web Sites • Ferramentas para implantação da qualidade GQM, BSC, QFD – Empresas da Região • Metodologia de gerência de projetos baseado em normas internacionais - Unitech - Salvador (PMBOK) Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

13. Exemplos de Projetos • Avaliação das empresas de Blumenau – Modelo CMM • Avaliação do Modelo CMMI - Datasul • Ferramentas para Requisitos de Software • Adoção das normas de Qualidade para produto de Software – ISO/IEC 9126 e ISO/IEC 12119. Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

14. Projetos Aprovados - 2004 • Edital SOFTEX • Edital FUNCITEC • Objetivo: Consolidar um núcleo de avaliação de qualidade de produtos de software • Investimentos: a) Adequação do Laboratório de Qualidade • b) Capacitação para ampliação de serviços • c) Sub-Contratação de Serviços Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

15. Instituições Internacionais de Normalização • ISO - International Standards Organization • IEC - International Electrotechnical Commision • ANSI - American National Standards Institute • IEEE - Institute of Electrical and Eletronic Engineers Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

16. ABNT - Associação Brasileira de Normas Técnicas • Fundada em 1940; • Sociedade civil, sem fins lucrativos; • Considerada de utilidade pública através da Lei num. 4150 de 21 de novembro de 1962; • Elabora normas técnicas : • Campos científicos • Industriais • Agrícola • Referência nos organismos internacionais Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

17. Visão Geral das Normas e Padrões QUALIDADE DO PRODUTO DE SOFTWARE QUALIDADE DO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

18. Normas e Modelos - Produto • ISO/IEC 9126 (características genéricas) • ISO/IEC 14598 (processo de avaliação) • ISO/IEC 12119 (avaliação de pacotes) Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

19. ISO/IEC 9126 (NBR 13596) • Funcionalidade • Confiabilidade • Usabilidade • Eficiência • Manutenibilidade • Portabilidade Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

20. Norma ISO / IEC 14598 Avaliação de produtos de software • ISO/ IEC 14598-1: Visão geral; • ISO/ IEC 14598-2: Planejamento e Gestão; • ISO/ IEC 14598-3: Processo para desenvolvimento; • ISO/ IEC 14598-4: Processo para adquirentes; • ISO/ IEC 14598-5: Processo para avaliadores; • ISO/ IEC 14598-6: Documentação de módulos de Avaliadores. Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

21. ISO/IEC 12119 • Descrição do Produto • Documentação do usuário (manuais) • Programas e dados • Instruções para Testes Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

22. Visão Geral das Normas Relacionadas aos Produtos Recursos e Ambiente Processo de Avaliação Efeitos do Produto de Software Produto de Software Suporte à avaliação Processo de avaliação Métricas internas Métricas Externas Métricas de qualidade em uso 14598-1 14598-2 14598-3 9126-1 14598-4 14598-6 9126-3 9126-2 9126-4 14598-5 Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

23. Normas e Modelos - Processo • CMM / CMMI (Níveis de Maturidade) • ISO/IEC 12207 (processos de software) • ISO/IEC 15504 (padrão para avaliação de processos de software) • ISO 9000-3 (Aplicação da ISO 9001 a software) Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

24. Métodos, Procedimentos, Padrões, Técnicas Pessoas habilitadas, treinadas, motivadas Ferramentas Processo de Software • FATORES DE QUALIDADE • o procedimento que descreve o método escolhido • as ferramentas para darem apoio e facilitarem o trabalho • pessoas treinadas, que compreendam e usem o processo PROCESSO Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

25. CMM • Modelo americano - SEI • Avaliação dos processos de software e enquadramento da organização em um dos cinco níveis • Inicial, Repetitivo, Definido, Gerenciado, Otimização • Questionários e entrevistas • Variações: PSP, TSP, CMMI Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

26. Os Níveis de Maturidade Melhoria continua do processo 5-Otimizado Processo previsível 4-Gerenciado Processo consistente, padrão 3-Definido Processo disciplinado “São estágios que classificam a organização, os quais a mesma deve perseguir para atingir o grau mais alto em conhecimento e capacitação.” 2-Repetitivo 1-Inicial Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

27. Áreas-chave do nível 2 • Gerenciamento dos Requisitos • Planejamento do Projeto de Software • Gerenciamento do Projeto de Software • Gerência do Subcontrato de Software • Garantia da Qualidade de Software • Gerência de Configuração de Software Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

28. Modelo CMMI Um framework que acomoda múltiplas disciplinas e flexível o suficiente para suportar duas representações diferentes (de estágios e contínuo): - uma para verificar o nível de maturidade dos processos; - outra para o nível de maturidade da organização em geral. Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

29. Modelo CMMI - Estágios Na representação por estágios as áreas de processo estão agrupadas em estágios (níveis). Cada área de processo contém práticas (atividades) a serem implementadas para concluir o propósito da área de processo. Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

30. Os Níveis de Maturidade Melhoria contínua do processo 5-Otimizado Gerenciamento quantitativo 4-Quantitativamente Gerenciado Padronização de processo 3-Definido Gerenciamento básico de projeto 2-Gerenciado 1-Inicial Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

31. Nível de Maturidade 2 Gerência de Requisitos Planejamento do Projeto Monitoração e Controle do Projeto Gerência de Acordos com Fornecedores Medição e Análise Garantia da Qualidade do Processo e do Produto Gerência de Configuração Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

32. Desenvolvimento de Requisitos Solução Técnica Integração do Produto Verificação Validação Foco no Processo Organizacional Definição do Processo Organizacional Treinamento Organizacional Gerência de Projeto Integrada (parte só IPPD) Gerência de Riscos Integração da Equipe (IPPD) Gerência Integrada de Fornecedores Análise de Decisão e Resolução Ambiente Organizacional para Integração (IPPD) Nível de Maturidade 3 Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

33. Nível de Maturidade 4 Desempenho do Processo Organizacional Gerência Quantitativa do Projeto Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

34. Nível de Maturidade 5 Inovação e Deployment Organizacional Análise e Resolução de Causas Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

35. Avaliação do Processo de Software Passos Básicos para Avaliação: Seleção da equipe de avaliação; Aplicação do questionário de maturidade; Análise das respostas; Entrevistas e revisões dos documentos; Avaliação baseada no modelo e método proposto pelo CMMI; Quadro de verificação das áreas-chave de processo. Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

36. Avaliação do Processo de Software - CMM Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

37. RUP / UML • Processo Unificado • Processo Rígido e Bem Definido • Voltado a grandes empresas • Alto nível de Customização • Ciclo Incremental e Iterativo • Baseado na UML • FURB possui RUP / IBM • Mapeamento para Nível 2 – CMM • Estudo dos modelos ágeis – XP • Integração - Equilíbrio Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

38. Parceria com CENPRA • Instituição de Pesquisa de Reconhecimento Nacional – Campinas / SP (Antigo CTI) • Boa experiência com avaliações de produtos e processos • Convênio entre GENE / CENPRA • Treinamento dos Avaliadores • Concessão do Método de Avaliação – MEDE-PROS • Futuras parcerias – eventos / consultorias Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

39. Número de Produtos avaliados com o MEDE-PROS 348 Produtos Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

40. Fortaleza Campinas Londrina São Leopoldo Laboratórios Credenciados pelo ITI Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

41. Base Teórica NBR 13596 (ISO 9126) NBR ISO 12119 (pacote de SW) ISO 9241 (interface) ANSI IEEE 1063 (documentação) Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

42. METODO Estrutura Relatório de Avaliação Requisitos Planilha de Avaliação Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

43. Componentes do SW • SOFTWARE • Funcionalidade • Eficiência • Portabilidade • Confiabilidade INTERFACE • Funcionalidade • Usabilidade INSTALAÇÃO • DOCUMENTAÇÃO • Completitude • Funcionalidade • Usabilidade DESINSTALAÇÃO Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

44. Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

45. Comparação da Maturidade do Processo de Software • No Brasil, as empresas locais favoreceram a ISO 9000 • Até 2003, na Índia 32 empresas atingiram o nível 5 do CMM, no qual a China tinha 1 empresa e o Brasil nenhuma • [Em relação ao CMM], como um todo, a maioria das empresas chinesas e brasileiras não está em um nível suficientemente alto de maturidade do processo para competir com as empresas indianas Ref: Slicing the Knowledge-based Economy in Brazil, China and India: a tale of 3 software industries [MIT, 2003] Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

46. Qualidade de Processo de Software: Empresas que Desenvolvem Software no Brasil com ISO 9000 e CMM Fonte: MCT/SEITEC Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

47. Problema da Excelência: como atingir CMM nível 5 no Brasil? • No topo da pirâmide estão as empresas exportadoras de software e outras grandes empresas que desejam atingir níveis mais altos de maturidade (CMM níveis 4 e 5) e serem formalmente certificadas pelo SEI - Software Engineering Institute, em um processo de longo prazo, independente do fator custo • Um programa como este pode levar de 4 a 10 anos e custar centenas de milhares de dólares (foco em modelo de negócio específico para cada empresa) • O “Projeto Qualificação de Profissionais no Modelo CMMI”, com recursos de um dos Programas Prioritários em Informática do MCT (PPI SOFTEX) no período 2004-2006, visa resolver este problema no longo prazo Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

48. Problema da Inclusão: como melhorar radicalmente o processo de software no Brasil ? • Na base da pirâmide encontra-se a grande massa de micro, pequenas e médias empresas de software brasileiras, com poucos recursos, que necessita melhorar radicalmente seus processos de software • Estas empresas precisam saber como adaptar à sua realidade, rapidamente, modelos para melhoria de processos de software como o CMMI níveis 2 e 3, a um custo acessível (foco em modelo de negócio cooperado entre várias empresas) • O “Projeto mps Br – melhoria de processo do software Brasileiro”, com recursos do Fundo Verde Amarelo (FVA) no péríodo 2004-2006, visa criar e disseminar o Modelo de Referência para melhoria do processo de software (MR mps), a um custo acessível Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

49. Projeto mps Br: Definição do MR mps Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB

50. Projeto mps Br: Cronograma • Dez 2003 - Mar 2004: Organização do Projeto • Abr - Jun 2004: Aprimoramento do Modelo • Jul - Dez 2004: Implementação em Grupos de Empresas • Jan - Jun 2005: Implementação em Novos Grupos de Empresas • Jul - Dez 2005: Implementação em Novos Grupos de Empresas • Jan - Jun 2006: Implementação em Novos Grupos de Empresas Centro de Excelência em Qualidade de Software - FURB