Melhoria de Processos de Software

1. Melhoria de Processos de Software Reinaldo Cabral cabral@cos.ufrj.br

2. O curso • PARTE I • Definição e Execução de Processos de Software • PARTE II • Melhoria de Processos de Software • PARTE III • Melhoria Radical em Processos de Software

3. Roteiro - Parte II 1. Notas introdutórias 2. Exercícios (Torneio – 2ª Etapa) 3. Abordagens para Melhoria 4. Modelos para Melhoria 5. Foco no Processo Organizacional 6. Melhorar sem Melhorias 7. Fatores de Sucesso \ Lições Aprendidas 8. Referências 9. Verificação do Alcance dos Objetivos de Aprendizagem

4. Melhoria de Processos de Software 1. Notas Introdutórias • O que significa melhorar? • Existe melhoria para pior? • Existe piora para melhor? • Ganha-ganha • Como saber se melhorou? • “Só a própria organização pode melhorar o seu processo.” (Basili et. al, 2002) • “A melhoria deve ter um valor perceptível” (Rifkin, 2001)

5. Melhoria de Processos de Software 2. Exercícios – 2ª Etapa • Formar grupos de no máximo 6 pessoas • Definir os papéis dos integrantes nos grupos • Contexto de trabalho e apresentação do processo • Executar o processo

6. Papéis • Líder • Comunicação com o cliente • Guardião do material • GQPP • Aderência do processo • Registra inconformidades • Grupo de Métricas • Mensura o desempenho na execução do processo • Equipe de desenvolvimento • Monta o artefato

7. Melhoria de Processos de Software 3. Abordagens para Melhoria

8. Melhoria de Processos de Software 3. Abordagens para Melhoria

9. Melhoria de Processos de Software 4. Modelos para Melhoria • PDCA (Ciclo de Deming) Walter A. Shewhart em 1931 publicou o livro “Economic Control of Quality of Manufactured Product”, que estabeleceu as bases para o controle estatístico de processo e fundamentos para controle total da qualidade.

10. Melhoria de Processos de Software 4. Modelos para Melhoria • IDEAL (McFeeley, 1996)

11. Melhoria de Processos de Software 4. Modelos para Melhoria • QIP (Basili, 1985)

12. Pontos Fortes e Pontos Fracos Iniciativas de Melhoria Objetivos e Necessidades do Processo Melhorias Selecionadas SP1.1Estabelecer Necessidades do Processo Organizacional Determinar Oportunidades de Melhoria para o Processo SP1.3Identificar Melhorias para o Processo da Organização SP1.2Avaliar Processos da Organização Stakeholders Relevantes Ativos de Processo da Organização SP 2.3Implantar Ativos de Processo da Organização SP2.4Incorporar Experiências nos Ativos de Processo Planejar e Implementar Atividades de Melhoria de Processos SP2.2Implementar Planos de Ação para o Processo SP2.1Estabelecer Planos de Ação para o Processo 5. Foco no Processo Organizacional

13. Pontos Fortes e Pontos Fracos Iniciativas de Melhoria Objetivos e Necessidades do Processo Melhorias Selecionadas SP1.1Estabelecer Necessidades do Processo Organizacional Determinar Oportunidades de Melhoria para o Processo SP1.3Identificar Melhorias para o Processo da Organização SP1.2Avaliar Processos da Organização Stakeholders Relevantes Ativos de Processo da Organização SP 2.3Implantar Ativos de Processo da Organização SP2.4Incorporar Experiências nos Ativos de Processo Planejar e Implementar Atividades de Melhoria para os Processos SP2.2Implementar Planos de Ação para o Processo SP2.1Estabelecer Planos de Ação para o Processo 5. Foco no Processo Organizacional

14. 5. Foco no Processo Organizacional • SP1.1. Estabelecer Necessidades do Processo Organizacional • Processos organizacionais operam em um contexto de negócio que deve ser compreendido. • Aspectos cobertos por necessidades e objetivos do processo organizacional • Características do processo • Objetivos de desempenho do processo • Eficácia do processo • Produto:Necessidades e objetivos do processo organizacional.

15. Ativos de Processo da Organização 5. Foco no Processo Organizacional Pontos Fortes e Pontos Fracos Iniciativas de Melhoria Objetivos e Necessidades do Processo Melhorias Selecionadas SP1.1Estabelecer Necessidades do Processo Organizacional SP1.2Avaliar Processos da Organização Determinar Oportunidades de Melhoria para o Processo SP1.3Identificar Melhorias para o Processo da Organização Stakeholders Relevantes SP 2.3Implantar Ativos de Processo da Organização SP2.4Incorporar Experiências nos Ativos de Processo Planejar e Implementar Atividades de Melhoria para os Processos SP2.2Implementar Planos de Ação para o Processo SP2.1Estabelecer Planos de Ação para o Processo

16. 5. Foco no Processo Organizacional • SP1.2. Avaliar Processos da Organização • Avaliar os processos da organização periodicamente e quando necessário, para manter um entendimento dos pontos fortes e fracos destes processos • Produtos: • Planos para a avaliação de processos da organização • Resultados obtidos com as avaliações relacionados aos pontos fortes e fracos dos processos da organização • Recomendações de melhorias para os processos da organização

17. Ativos de Processo da Organização 5. Foco no Processo Organizacional Pontos Fortes e Pontos Fracos Iniciativas de Melhoria Objetivos e Necessidades do Processo Melhorias Selecionadas SP1.1Estabelecer Necessidades do Processo Organizacional SP1.2Avaliar Processos da Organização SP 1.3 Implementar Melhorias para o Processo da Organização Determinar Oportunidades de Melhoria para o Processo Stakeholders Relevantes SP 2.3Implantar Ativos de Processo da Organização SP2.4Incorporar Experiências nos Ativos de Processo Planejar e Implementar Atividades de Melhoria para os Processos SP2.2Implementar Planos de Ação para o Processo SP2.1Estabelecer Planos de Ação para o Processo

18. 5. Foco no Processo Organizacional • SP1.3. Identificar Melhorias para o Processo da Organização • Determinar melhorias de processo candidatas • Priorizar melhorias de processo candidatas • Identificar e documentar as melhorias de processo que deverão ser implementadas • Revisar a lista de melhorias planejadas • Produtos: • Análise das melhorias de processo candidatas • Identificação de melhorias para os processos da organização

19. Ativos de Processo da Organização 5. Foco no Processo Organizacional Pontos Fortes e Pontos Fracos Iniciativas de Melhoria Objetivos e Necessidades do Processo Melhorias Selecionadas SP1.1Estabelecer Necessidades do Processo Organizacional SP1.2Avaliar Processos da Organização Determinar Oportunidades de Melhoria para o Processo SP1.3Identificar Melhorias para o Processo da Organização Stakeholders Relevantes SP 2.3Implantar Ativos de Processo da Organização SP2.4Incorporar Experiências nos Ativos de Processo SP2.1 Estabelecer Planos de Ação do Processo Planejar e Implementar Atividades de Melhoria para os Processos SP2.2Implementar Planos de Ação para o Processo SP2.1Estabelecer Planos de Ação para o Processo

20. 5. Foco no Processo Organizacional • SP2.1. Estabelecer Planos de Ação do Processo • Estabelecer e manter planos de ação de processos para tratar das melhoria dos processos da organização e dos seus ativos de processoo. • É fundamental a participação dos stakeholders. • Produto: • Planos de Ação Aprovados

21. Ativos de Processo da Organização 5. Foco no Processo Organizacional Pontos Fortes e Pontos Fracos Iniciativas de Melhoria Objetivos e Necessidades do Processo Melhorias Selecionadas SP1.1Estabelecer Necessidades do Processo Organizacional SP1.2Avaliar Processos da Organização Determinar Oportunidades de Melhoria para o Processo SP1.3Identificar Melhorias para o Processo da Organização Stakeholders Relevantes SP 2.3Implantar Ativos de Processo da Organização SP2.4Incorporar Experiências nos Ativos de Processo SP 2.2 Implementar Planos de Ação do Processo Planejar e Implementar Atividades de Melhoria para os Processos SP2.2Implementar Planos de Ação para o Processo SP2.1Estabelecer Planos de Ação para o Processo

22. 5. Foco no Processo Organizacional • SP2.2. Implementar Planos de Ação do Processo • Implementar planos de ação do processo na organização. • Produtos: • Comprometimento entre as várias equipes envolvidas com o processo • Resultados e situação dos planos de ação do processo que estão sendo implementados • Planos para pilotos

23. 5. Melhoria de Processos de Software Teste para as ações de melhoria • Abordagens: • Simulação dinâmica de processos • Execução de Pilotos • Modelos que sugerem a adoção de pilotos: • IDEAL (McFeeley, 1996); • QIP (Basili et al., 1994); • CMMI (SEI, 2002).

24. 5. Melhoria de Processos de Software Avaliação do teste das ações de melhoria • Os dados coletados estão corretos? • Que fatores influenciam a interpretação dos resultados? • Os efeitos observados podem ser generalizados? • A mudança foi conduzida de forma correta a ponto de apresentar os reais efeitos? • As pessoas foram devidamente preparadas para a mudança? • A mudança poderia ser melhor?

25. Ativos de Processo da Organização 5. Foco no Processo Organizacional Pontos Fortes e Pontos Fracos Iniciativas de Melhoria Objetivos e Necessidades do Processo Melhorias Selecionadas SP1.1Estabelecer Necessidades do Processo Organizacional SP1.2Avaliar Processos da Organização Determinar Oportunidades de Melhoria para o Processo SP1.3Identificar Melhorias para o Processo da Organização Stakeholders Relevantes SP2.4Incorporar Experiências nos Ativos de Processo SP 2.3 Implantar Ativos De Processo da Organização Planejar e Implementar Atividades de Melhoria para os Processos SP2.2Implementar Planos de Ação para o Processo SP2.1Estabelecer Planos de Ação para o Processo

26. 5. Foco no Processo Organizacional • SP 2.3. Implantar Ativos de Processo da Organização • Implantar novos ativos de processo ou alterar já existentes. • A participação dos stakeholders é importante. • Produtos: • Planos para implantação de novos ativos e de alterações aos ativos do processo da organização • Material de treinamento • Documentação de alterações dos ativos do processo • Material de apoio

27. Ativos de Processo da Organização 5. Foco no Processo Organizacional Pontos Fortes e Pontos Fracos Iniciativas de Melhoria Objetivos e Necessidades do Processo Melhorias Selecionadas SP1.1Estabelecer Necessidades do Processo Organizacional SP1.2Avaliar Processos da Organização Determinar Oportunidades de Melhoria para o Processo SP1.3Identificar Melhorias para o Processo da Organização Stakeholders Relevantes SP 2.4 Incorporar Experiências nos Ativos de Processo SP 2.3 Implantar Ativos De Processo da Organização Planejar e Implementar Atividades de Melhoria para os Processos SP2.2Implementar Planos de Ação para o Processo SP2.1Estabelecer Planos de Ação para o Processo

28. 5. Foco no Processo Organizacional • SP2.4. Incorporar Experiências nos Ativos de Processo • Incorporar produtos relacionados ao processo, medições e informações de melhorias derivadas do planejamento e execução do processo nos ativos de processo da organização • Produtos: • Proposta de melhoria do processo • Lições aprendidas do processo • Medições nos ativos de processo da organização • Recomendações de melhorias para os ativos de processo • Registro das atividades de melhoria de processo da organização • Informação sobre os ativos de processo e suas melhorias

29. Melhoria de Processos de Software 6. Melhorar sem Melhorias • Treinamentos interno • Monitoring, “Learning by doing” • Melhorar a comunicação • Programas de qualificação • Incentivos para aumentar o comprometimento

30. Melhoria de Processos de Software 7. Lições Aprendidas / Fatores de Sucesso • A coleta de dados deve ser feita através de um processo rigoroso e por uma equipe profissional • Estabelecer uma baseline para os processos, produtos e objetivos é crítico em qualquer programa de melhoria. • A acurácia dos dados mensurados será sempre suspeita, mas temos que aprender a viver com isso e entender estas limitações. • O apoio da gerência é muito importante para manter o sucesso das iniciativas em prol da melhoria

31. Melhoria de Processos de Software 7. Lições Aprendidas / Fatores de Sucesso • Sempre que possível inicie com iniciativas bottom-up. Para isso, inicie focado nas necessidades mais urgentes e simples, envolva os desenvolvedores, obtenha o feedback a cada iniciativa e torne-os visíveis a alta gerência. • Promova uma mudança cultural gradual com ações que minimizem o impacto e estimulem o aprendizado e a participação no processo. • Implemente um sistema de “gratificação” para relatos de problemas e idéias de melhorias. Objetivo: Motivar e comprometer.

32. Referências • (McGarry e Thomas, 1994) McGarry, F. E., Thomas, M., “Top-Down vs. Bottom-Up Process Improvement”, IEEE Software, p. 12-13, Julho, 1994. • (Basili et. al, 2002) Basili, V. R., McGarry, F. E., Pajerski, R., Zelkowitz, M. V., “Lessons learned from 25 years of process improvement - The Rise and Fall of the NASA Software Engineering Laboratory”, 24th International Conference on Software Engineering, p. 69-82, Maio, 2002. • (Rifkin, 2001) Rifkin, S., “Why Software Process Innovations Are Not Adopted”, IEEE Software, p.110-112, Julho/Agosto, 2001. • (McFeeley, 1996) McFeeley, B., “IDEALSM: A User’s Guide for Software Process Improvement”, CMU/SEI-96-HB-001, Software Engineering Institute, Fevereiro, 1996. • (Basili e Caldiera, 1995) Basili, V. R., Caldiera, G., “Improve Software Quality by Reusing Knowledge and Experience”, Sloan Management Review, Fall 1995, Vol. 37, N. 1, p. 55-64. • (Basili, 1985) Basili,V. R., "Quantitative Evaluation of Software Engineering Methodology,“ Proceedings of the First Pan Pacific Computer Conference, Melbourne, Australia, September 1985.

33. 6. Verificação do Alcance dos Objetivos de Aprendizagem • Como identificar oportunidades de melhorias? • Quais as ações de melhoria que podemos realizar? • O que fazer quando as ações de melhorias oferecem riscos ao processo? • Como institucionalizar melhorias?

34. Melhoria de Processos de Software Reinaldo Cabral cabral@cos.ufrj.br