1 / 34

ETIKETA NEVERBÁLNA KOMUNIKÁCIA

ETIKETA NEVERBÁLNA KOMUNIKÁCIA. Ing. Silvia DRAKOVÁ. Mimoslovná k., multik. Komunikácia tvorená všetkými komunikačnými prostriedkami, ktoré nie sú založené na slove – a sú buď naučené, vrodené alebo kombinované regionálne môže byť odlišná. Čo je to neverbálna komunikácia???.

helga
Télécharger la présentation

ETIKETA NEVERBÁLNA KOMUNIKÁCIA

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. ETIKETA NEVERBÁLNA KOMUNIKÁCIA Ing. Silvia DRAKOVÁ

  2. Mimoslovná k., multik. • Komunikácia tvorená všetkými komunikačnými prostriedkami, ktoré nie sú založené na slove – a sú buď naučené, vrodené alebo kombinované • regionálne môže byť odlišná Čo je to neverbálna komunikácia???

  3. počas rozhovoru údajne získavame 55% informácií NK, 38% zo zvuku hlasu, 7% slovami • niektorí autori tvrdia, že ovplyvňuje partnera až 93%-ami

  4. FUNKCIE NEVERBÁLNEJ KOMUNIKÁCIE: • sprevádza a podporuje verbálnu komunikáciu • oslabuje VK (hrešíte niekoho priateľským tónom) • zosilňuje VK (prosba sa stáva rozkazom) • odporuje VK • nahrádza VK (namiesto NIE pokýveme hlavou) • vyjadruje aktívne počúvanie

  5. Súčasti neverbálnej komunikácie: • PROXEMIKA • POSTURIKA • GESTIKULÁCIA • HAPTIKA • MIMIKA • VIZIKA • KINEZIKA • na rozhraní: oblečenie, čítanie medzi riadkami,... • kolorika – účinky farieb v komunikácií • olfaktorika – pachy a vône • ...

  6. PRIESTOR A VZDIALENOSŤ

  7. Zdroj: Internet

  8. Zdroj: Internet

  9. OČNÝ KONTAKT

  10. HRA

  11. VÝRAZ TVÁRE, MIMIKA

  12. výraz tváre závisí na danej emócii, prípadne na emočnom postoji hovoriaceho a poslucháča • väčšina výrazov = interkulturálna platnosť • niektoré mimické prejavy = ovplyvnené kultúrou • pozorovaním mimiky možno rýchlejšie odhadnúť postoj/názor partnera, reakciu,...

  13. Čo Vám hovorí tento výraz tváre? - ľahké Zdroj: Internet

  14. DRŽANIE TELA

  15. TREBA SKÚMAŤ V KONTEXTE s mimikou, gestami,... • V stoji – ako muži a ako ženy? • Uhol medzi rozprávajúcimi – 0 a 90 • SEDENIE: vhodné: • muž = nohy mierne od seba, ruky na stehnách • žena = nohy a kolená pri sebe, chodidlá na zemi • ale u žien v Európe, Aus, NZ i nohy preložené v kolenách (u mužov negatívne)

  16. KNOW – HOW: • Ak niekomu niečo vysvetľujete a on Vás síce počúva, ale myšlienkami je niekde inde a podvedome chce ukončiť rozhovor, ľahko to spoznáte. Nohy a členky bude mať totiž nasmerované k východu. • Smer nôh taktiež môže naznačovať náklonnosť a sympatie v skupine ľudí. • Náklonnosť a sympatie a záujem o rozhovor spoznáte aj podľa toho, že ten druhý k Vám pri rozhovore natočí telo. Zdroj: Internet

  17. prekrížené ruky = neistota, tréma, pohodlnosť – komunikačný partner si častno interpretuje ako odmietanie, rezervovanosť • sedenie s prekríženými nohami v kolenách a rukami v ramenách • obrana, klamstvo, vyčkávanie • sedenie s nohami prekríženými v členkoch pod stoličkou • pomoc pri rozhodovaní, zviazanosť, spútanosť • sedenie s nohami natiahnutými ďaleko od seba a prekrížené v členkoch • nekonvenčnosť, uvoľnenosť, rafinovanosť Čo znamená dané držanie tela? Zdroj: Internet

  18. sedenie s členkom jednej nohy na stehne druhej nohy u mužov = tvrdohlavosť, hádavosť, súperenie • strnulé sedenie s nohami zasunutými pod stoličkou a rukami držiacimi sa okrajov stoličky = Plachosť • sedenie s jednou nohou zohnutou a druhou vystretou • snaha o prekonanie neistoty Čo znamená dané držanie tela? Zdroj: Internet

  19. GESTÁ

  20. GESTÁ • individuálne variabilné • súvisia s temperamentom • ovplyvňované kultúrnym prostredím • gestá verbálnu komunikáciu spravidla sprevádzajú, zriedkakedy ju nahradzujú

  21. Otvorená dlaň otočená smerom hore symbolizuje prosbu o láskavosť = ruka, ktorá prosí, vyzýva. Môže značiť i čestnosť, otvorenosť = sygnalizuje „NEMÁM ČO SKRÝVAŤ“. • Vhodné gesto, ak chceme pôsobiť dôveryhodne. (Klamať je tu ťažké.) • Ruka otočená dlaňou dolu prikazuje. • Otvorená dlaň otočená smerom k telu – obrana. • Ruka natiahnutá k partnerovi – otvorenosť. • Niekoľko základných: Zdroj: Internet

  22. Ak ruka zrazu smeruje k ústam = človek zneistel alebo si niečo chce nechať pre seba. • Aj pri klamstve sa mnohí často dotýkajú tváre najčastejšie PRSTOM úst. • Škrabanie nosa – klamstvo / neistota, rozpaky / pochybnosti • Škrabkanie brady môže značiť i overovanie situácie, rozhodovanie. • Škrabkanie na krku – klamstvo. • Ak si niekto zakrýva ústa pri diskusii, môže to znamenať, že s Vami nesúhlasí. • Bubnovanie prstami – častejšie netrpezlivosť ako nuda. Zdroj: Internet

  23. Vystretý ukazovák – poslucháč vníma ako prejav agresivity, rozhodnosti, snahy presvedčiť o argumentoch. Útok argumentami. Zdroj: Internet

  24. Strecha z prstov – učiteľské / manažérske gesto: znamená, že daná osoba vie niečo lepšie ako vy, prípadne nerada prijíma opačné názory. Znamenať môže i uvažovanie a je symbolom zložitých myšlienskových pochodov. Zdroj: Internet

  25. Prepletené prsty – najčastejšie sebaistota. Zdroj: Internet

  26. ROZDIELY MEDZI NÁRODMI • Fín 1 gesto = Talian 80, Francúz 120 a Mexičan 170 • čím južnejšie, tým sa viac gestikuluje

  27. Zdroj: Internet

  28. CHRONEMIKA

  29. VÝZNAM FARIEB

  30. Úloha: zistiť, či sa vo vašej krajine dávajú vizitky a aké sú pri tom špecifiká (5 bodov)

  31. ĎAKUJEM ZA POZORNOSŤ!!!

More Related