1 / 21

ETIKETA NA VEREJNOSTI

ETIKETA NA VEREJNOSTI. Ing. Silvia DRAKOVÁ. CHODNÍK, SCHODY, VÝŤAH, VCHOD/VÝCHOD. CHODNÍK Na chodníku chodíme a vyhýbame sa vpravo . Ten kto má prednosť ide po pravej strane . Ak idú traja? Ako je to s pomáhaním pri nosení ťažkých vecí/kabeliek? Kto a v ktorej ruke nosí dáždnik?

bonner
Télécharger la présentation

ETIKETA NA VEREJNOSTI

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. ETIKETA NA VEREJNOSTI Ing. Silvia DRAKOVÁ

  2. CHODNÍK, SCHODY, VÝŤAH, VCHOD/VÝCHOD

  3. CHODNÍK • Na chodníku chodíme a vyhýbame sa vpravo. • Ten kto má prednosť ide po pravej strane. • Ak idú traja? • Ako je to s pomáhaním pri nosení ťažkých vecí/kabeliek? • Kto a v ktorej ruke nosí dáždnik? • Ako nastupujeme do auta? • Aké je poradie významnosti sedadiel v aute?

  4. SCHODY • hore schodmi ide prvá žena, muž za ňou • dole schodmi ide ako prvý muž, žena za ním

  5. VCHOD/VÝCHOD BUDOVA/MIESTNOSŤ • VYCHÁDZAJÚCI majú prednosť pred vchádzajúcimi • pri vstupe dáva muž prednosť žene • v niekt. prípadoch vchádza prvý muž = reštaurácia alebo kaviareň, zábavné alebo iné podobné zariadenia Zdroj: Internet

  6. VÝŤAH • najskôr VYSTÚPIŤ – potom NASTÚPIŤ • pri vystupovaní najprv žena, potom muž • pri nastupovaní najprv muž, potom žena • výnimka: plný výťah Zdroj: Internet

  7. TELEFONICKÝ KONTAKT

  8. TELEFONICKÝ KONTAKT • Základ: vedieť kto s kým hovorí • Priebeh: • Pozdravenie sa / Predstavenie sa (zretelné, celým menom) • Obsah telefonátu • Rozlúčenie sa, pozdrav • Kto ukončuje hovor? • Spoločensky významnejšie osoby / Volajúci • Ak je hovor technicky prerušený → zavolá opäť volajúci • Ak zmeškaný hovor → zavoláme čo najskôr späť Vhodný čas na telefonovanie? • všedný deň: 9.00 – 13.00, 14.30 – 18.30 • víkendy, sviatky: 10.00 – 13.00, 15.00 – 18.30

  9. Kedy nepoužívať mobilný telefón? • u lekára a v nemocnici • v kostole, na cintoríne • počas šoférovania a hlasno v MHD • na porade a NA PREDNÁŠKE • v divadle a v kine • na recepciách... Zdroj: Internet

  10. E-MAIL

  11. ZÁSADY: 1. KOMU: adresát; • Cc • Bcc

  12. 2. Text v políčku “predmet” by nemal byť dlhý – stručná podstata NIE:

  13. 3. Oslovenie: závisí od vzťahu pisateľa a adresáta • Pri obchod. komunikácii - formálne oslovenie. • Vy, Vaša, Vaše ... – veľké zač. písmeno • Ako osloviť neurčitého adresáta? • Vážený pán / vážená pani / Vážená spoločnosť,... NIE:

  14. 4. TEXT E-MAILU: Formálna, oficiálna, úradná (nie kamarátska) správa by mala byť stručná a týkať sa vždy len jednej témy. • Dĺžka e-mailu by nemala presiahnuť 20 riadkov • Píšte jasne, vecne a zrozumiteľne. • Vyhýbajte sa zložitému formátovanie textu, prípadne aj diakritike (farby písma, typy písma, vkladanie špeciálnych znakov a pod) = z dôvodov rôznych nastavení počítačových systémov. • !!! Zdvorilosť: Prosím, ďakujem,... NIE:

  15. 5. PRAVOPIS • pozor na gramatiku a štylistiku • veľké písmená – dojem, že KRIČÍTE (vhodné na zvýraznenie, nie na celý text) NIE:

  16. 6. V oficiálnej komunikácii sa nepoužívajú emotikony ani skratky a šifry!  :-) :) :-D  :-( :( ;-( 8-) :-* :-P ... ASAP, DIY, BTW, THX, CUL8R, 2U, 4U,...

  17. 7. Záverečné frázy: • Ďakujem / Ďakujem za pochopenie / za ochotu,... • Ďakujem veľmi pekne, • S pozdravom, • So srdečným pozdravom, ... • Meno, priezvisko • Vhodná vizitka: • Funkcia (napr. študent FMV, 1. ročník, 1. krúžok) • e-mailove adresy • telefón, ...

  18. 8. ODPOVEDÁME: • čo najskôr - nie neskôr ako do 48 hodín • ak to dovtedy nestihnete, ospravedlňte sa • ak viete, že nebudete schopní skoro odpovedať, informujte partnera kedy mu napíšete

  19. FACEBOOK

  20. Máte profil na FB? • Existujú pravidlá správania sa na FB? • Možno hovoriť o ETIKETE na FB? • Vadí Vám, ako sa niektorí na FB správajú? • Čo by ste na FB nikdy nezverejnili?

  21. ĎAKUJEM ZA POZORNOSŤ!!!

More Related