Etiketa a spolocensk spr vanie

1. Etiketa a spolocensk� spr�vanie FMV EUBA ZS 2010/2011

2. Organiz�cia hod�n Ing. Luk� Holas D4.07 Konzultacn� hodiny: UT a STR lukas.holas@euba.sk, lukasholas@yahoo.com Literat�ra KOV�C, M., MATTO�, B.: Etiketa a�spolocensk� spr�vanie. Bratislava: Vydavatelstvo Ekon�m, 2003/2006

3. Organiz�cia hod�n Program cvicen� Priebeh cvicen� Z�pocet Aktivita a �cast na hodin�ch � max. 2 absencie Vyst�penie / sc�nka / rozpr�vanie z vlastnej sk�senosti / vlastn� iniciat�va Z�verecn� test alebo ...

5. Etiketa a spolocensk� spr�vanie Preco vznikli? Kedy vznikli? V ak�ch situ�ci�ch ich vyu��vame? Pr�klady?

6. Z�kladn� pojmy 1 SLU�NOST Vroden� Z�klad = ohladuplnost a �cta ZDVORILOST Dobrovoln� podriadenie sa norm�m a pravidl�m spolocensk�ho �ivota �myseln� obmedzenie vlastn�ho individualizmu a�egoizmu Vonkaj�� v�raz slu�nosti Nutn� sa naucit

7. Z�kladn� pojmy 2 TAKT lat. tactus (dotyk) � co sa druh�ho dotkne a co nie? Prisp�sobovanie v�eobecn�ch z�sad a�ich primeran� uplatnovanie v�konkr�tnych situ�ci�ch Pr�klady? EMPATIA Schopnost vc�tit sa do situ�cie a pocitov druh�ch Pr�klady?

8. Z�kladn� pojmy 3 ETIKA veda zaoberaj�ca sa �t�diom spolocensk�ho spr�vania a normami mravnosti ETIKETA S�hrn pravidiel a�spr�vania jednotlivcov a�skup�n S�stava pravidiel a�zvyklost� upravuj�ca spolocensk� spr�vanie a�spr�vanie v�pracovnom styku. Ka�d� spolocensk� skupina sa riadi v�eobecne uzn�van�mi pravidlami spr�vania, ktor� s� urcovan� zvyklostami a�udr�ovan� pod tlakom danej skupiny. Preto�e sa forma a�obsah spolocenstva tvoriaceho spolocnost neust�le menia, m��u sa pod jej vplyvom menit a�menia sa aj zvyklosti etikety.

9. Z�kladn� pojmy 4 ovplyvnen� hist�riou, kult�rou, n�bo�enstvom, ekonomikou ? nie univerz�lna formalizuje vztahy medzi ludmi, prin�a do nich slu�nost, ale nemus� viest k�neprirodzenosti v�spr�van� svojou podstatou konzervat�vny prvok � stabilizacn� funkcia v�spolocnosti

10. Z�kladn� pojmy 5 PROTOKOL s�hrn medzin�rodn�ch noriem a��peci�lne vypracovan�ch alebo trad�ciou prijat�ch pravidiel a�zvyklost�, ktor�mi sa riadi form�lna str�nka ofici�lneho spolocensk�ho styku na medzin�rodnej �rovni (vr�tane ofici�lneho styku s��castou ofici�lnych z�stupcov cudz�ch �t�tov na dom�cich podujatiach), ako aj priebeh diplomatick�ch podujat� a�cerem�ni�

11. Z�kladn� pojmy 6 PROTOKOL ETIKETA V�c�ia v�ha, glob�lne akceptovan� Z�v�znej��, form�lnej�� Pr�vne predpisy aj nep�san� zvyklosti Plat� pre urcit� skupinu lud� � diplomatov �pecifick� forma etikety Men�ia v�ha, region�lne rozdiely Menej z�v�zn� Obycajov� a etick� normy akceptovan� v�c�inou Plat� pre v�etk�ch

12. 2. Princ�p prednosti Z�kladn� a najd�le�itej�� princ�p etikety Na vyjadrenie �cty zo strany spolocensky menej v�znamnej osoby osobe spolocensky v�znamnej�ej Delenie na z�klade: Pohlavia (�ena � mu�) Veku (star�� � mlad��) Funkcie (nadriaden� � podriaden�) �pecifick� postavenie: cudzinci (prednost pred dom�cimi) V�nimky (v zdraven�, vstup do budovy, ...) Ak nejasn�, kto m� prednost ? neprem��lat o tom dlho a konat r�chlo (najm� pod�vanie r�k)

13. Princ�p prednosti a pravidlo pravej ruky Pravidlo pravej ruky Spolocensky v�znamnej�ia osoba je po pravici spolocensky menej v�znamnej osoby Bezpecnost prvorad� Kto m� prednost, ako bude situ�cia vyzerat ? Mu� a �ena id�ci po �irokom/�zkom chodn�ku Mu� a dve rovnako star�/v�razne r�zne star� �eny na chodn�ku Nadriaden� mu� a podriaden� �ena na schodoch Vstup do auta/dopravn�ho prostriedku/miestnosti Stolovanie v re�taur�cii

14. Princ�p prednosti v protokole Protokol�rne postavenie najvy���ch �stavn�ch cinitelov SR Prezident SR Predseda NR SR Predseda vl�dy SR Predseda �stavn�ho s�du SR B�val� prezidenti SR Podpredsedovia NR SR Podpredsedovia vl�dy SR Ministri vl�dy SR Apo�tolsk� nuncius a ved�ci diplomatick�ch misi� Predsedovia v�borov NR SR Gener�lny prokur�tor SR Predseda najvy��ieho s�du SR Predseda najvy��ieho kontroln�ho �radu SR

15. Pozdrav Kto koho? Mu� �enu, mlad�� star�ieho, podriaden� nadriaden�ho, jednotlivec skupinu Ako? Slovne (neutr�lne/neform�lne � primerane situ�cii) �klonom (aj na dialku) Vstan�m zo stolicky (kto vst�va?) Podan�m ruky Bozkom ruky

16. Pozdrav � podanie ruky Kto komu? �ena mu�ovi, star�� mlad�iemu, nadriaden� podriaden�mu, hostitel hostovi Ako nie? Prisilno ani pr�li� slabo Spotenou dlanou Ani pr�li� bl�zko, ani daleko (osobn� vzdialenost) Pod�vat ruku zhora Mu� nikdy nie v rukavici Ako �no? Pevne Celou rukou (nie len prsty) Pri pod�van� r�k ocn� kontakt

17. Pozdrav � podanie ruky

18. Pozdrav � bozkanie ruky Prejav �cty alebo smie�ny zvyk minulosti? Spr�vne vykonan� bozk na ruku vlastne nie je bozk Ako �no? (u p�na) Jemne uchop� ruku d�my, zdvihne ju nahor A on sa mierne sklon� a NAZNAC� bozk Ako? (u d�my) Ak je jej to pr�jemn�, p�novi �napom�ha�. Ak nie, miernym protitlakom naznac� odmietnutie

19. Pozdrav � bozkanie ruky

20. 3. Predstavovanie Kto sa komu predstavuje / kto je komu predstaven�? Mu� �ene (ak mu� sed�, vstane. �ena tak urob� len ak je jej predstavovan� star�ia d�ma alebo podstatne star�� p�n) Mlad�� star�iemu Menej v�znamn� osoba v�znamnej�ej Osoba prich�dzaj�ca sa predstavuje osob�m u� pr�tomn�m Vo v�c�ej skupine � jedna osoba viacer�m ludom naraz Menej v�znamn� osoba v�eobecne zn�mej Osoba bez titulu osobe titulovanej

21. Predstavovanie Priame / nepriame Ako? Nezabudn�t �te�� ma, �e V�s spozn�vam� Co ak: Zabudneme meno? Taktne sa sp�tame e�te raz. Je mo�n� sa to v�ak sp�tat LEN jedenkr�t. Predstavuj�ci zabudol meno predstavovanej osoby? Vtedy povie predstavovan� osoba svoje meno sama, aby sa predi�lo tr�pnej chv�li

22. Oslovovanie najvy���m dosiahnut�m titulom / funkciou Obcianske (s priezviskom) slecna S�melov�, p�n Plichta, pani Cierna Funkcn� (�radn�, vl�dne, vojensk�) P�n tajomn�k, pani doktorka, p�n gener�l, pani dekanka Tituly (akademick� / vedeck�) Bc. (BcA.), Mgr (MgA.), Ing. (Ing.arch.), MUDr., MVDr. JUDr., PhDr., RNDr., PharmDr., PaedDr., ThDr. Dr. h. c. Vedeck�: CSc., DrSc. (u� nepou��van�), PhD.

23. Oslovovanie Tituly vysoko�kolsk� Doc., Prof. Rektor, prorektor, dekan, prodekan Tituly �lachtick� Va�e (kr�lovsk�) velicenstvo (HRM) � kr�l, kr�lovn� Va�a (kr�lovsk�) v�sost (HRH) � clen kr�lov. rodiny Oslovenie predstavitelov �t�tu p�n prezident p�n predseda (parlamentu, vl�dy), p�n premi�r p�n minister / pani ministerka p�n velvyslanec excelencia

24. Oslovovanie - �lohy Ako oslovit Ivetu Radicov�? Ako oslovit B. Obamu? Ako oslovit a v �kole? A ako ich oslovit napr. na recepcii ak nezastupuj� fakultu? Pani alebo slecna? pani predsedn�cka vl�dy, pani premi�rka p�n prezident, excelencia pani dekanka, p�n prodekan pani profesorka, p�n doktor pani. Slecna � len ak zjavne mlad� / o to po�iada

25. TY alebo VY? Kto pon�ka tykanie komu? �ena mu�ovi v�znamnej�ia osoba Star�� mlad�iemu osobe menej spoloc. Nadriaden� podriaden�mu v�znamnej ! Spolocensky menej v�znamn� osoba m��e v�znamnej�ej osobe pon�knut, aby jej dotycn� osoba tykala ! (jednostrann� tykanie) P�n prodekan, mohol / mohli by ste...? Tykanie coraz be�nej�ie, ale: D� sa odmietnut? Nev�hody �ty�, resp. v�hody �vy�? �cta a re�pekt (�ty vole� alebo �vy vole�?) D� sa op�t �povykat�? Dom�ca �loha ?

26. Small talk Co to je? Kr�tky, nen�rocn�, �vodn� rozhovor na v�eobecn� t�my, icebraker Ak� t�my nie? Comu sa vyhn�t? Politick� presvedcenie, n�bo�ensk� vierovyznanie, detailne o rodine (ak sa dobre nepoznaj�), majetok, financn� z�le�itosti, dvojzmysly, ot�zky na vek a v�hu,monol�g, st�t pr�li� bl�zko k druh�mu Ak� t�my �no? �port, z�luby, dovolenka, rodina v�eobecne, spolocn� z�ujmy, �spechy

27. 4. Neverb�lna komunik�cia �dajne sprostredkuje a� cca 90% inform�ci� Zosilnuje a doplna verb�lnu komunik�ciu Co obsahuje? Mimika, pohlad, dr�anie tela, gest�, dotyky, vzdialenost pri komunik�cii, pohyb tela v priestore Na rozhran�: farby, v�ne, oblecenie, c�tanie medzi riadkami Nepreh�nat (najm� gest�), byt prirodzen�(�) Region�lne m��e byt odli�n� v USA/FR/ v SR / BG? Gr�cku?

28. Neverb�lna komunik�cia Komunikacn� vzdialenosti Int�mna � do cca 50cm Osobn� � 50-120cm Spolocensk� � 120cm � 2m Verejn� (ofici�lna) - = 2m V�c�ia vzdialenost = v�c�� v�znam verb�lnej k. Dotyk V spolocenskom styku najm� podanie ruky

29. NK � podanie ruky

30. NK � gest� 1

31. NK � gest� 2

32. NK � v�raz tv�re

33. NK � ocn� kontakt D�le�it� pre akt�vne poc�vanie 1 � 7 sek�nd na cel� tv�r, nepreh�nat

34. NK � dr�anie tela 1 V stoji � ako mu�i a ako �eny? Mu�i: nohy mierne rozkrocen� �eny: nohy pri sebe a jedna mierne vysunut� Uhol medzi rozpr�vaj�cimi � 0 a 90, ak� rozdiel? V sede Ako mu�i a ako �eny?

35. NK � dr�anie tela 2 Ide�lna poloha len urcit� cas ? bari�ry:

36. NK � dr�anie tela 3

37. NK � dr�anie tela 4

38. NK � dr�anie tela 5

39. NK � co n�m hovoria?

40. 5. Vizitky Funkcia? Informacn� (m��e sl��it aj ako �prezencka�) a reprezentacn� Druhy? S�kromn� (meno, adresa, telef�n, email) Slu�obn� Firemn� (logo a meno a adresa firmy, meno, funkcia, telef�n, fax, email, Diplomatick� (meno, funkcia, n�zov diplomatick�ho �radu) Kombinovan� Forma? Najcastej�ie 9x5cm Jednoduch� (v jednoduchosti je kr�sa), decentn�, kvalitn� papier, elegantn� grafika Nie pr�li� excentrick� a farebn� (ciastocne pr�pustn� u s�kromn�ch vizitiek) M��u sa vizitky aj zasielat? �no, treba v�ak skratkou uviest jej �cel

41. Vizitky Pri ak�ch pr�le�itostiach? Predstavovanie sa S�cast daru Podakovanie, kondolencia, rozl�cenie sa, ... (najm� v diplomacii) Skratky (v�eobecn�) p.f. (pour feliciter) � blaho�elanie p.f.f.n. (pour feliciter f�te nationale) p.f.n.a. (pour feliciter nouvelle ann�e) p.r. (pour remercier) - podakovanie

42. Vizitky Skratky � v diplomatickej praxi P.a.a. (pour annoncer l�arriv�e) � ozn�menie pr�chodu P.c. (pour condol�ances) � so s�strastou P.p.p. (pour prendre part) � s �castou, pri vysloven� s�strasti) P.p. (pour pr�senter) � predstavenie sa P.p.c. (pour prendre cong�) � rozl�cenie sa ak nebolo mo�n� osobne P.f.v. (pour faire visite) � ohl�senie n�v�tevy Na v�etky vizitky (okrem p.p.c.) treba odpovedat p.r.

43. Vizitky

44. V re�taur�cii Kto vstupuje prv� � mu� alebo �ena? Mu�. �ena-len ak miesto pozn�, je cast� host Kto vyber� st�l? Ca�n�k. My m��eme s�hlasit/nes�hlasit Ako upozornit obsluhu? K�vnut�m alebo tich�m osloven�m Kto sa rozpr�va s ca�n�kom? Podla klasickej etikety p�n M��eme sa op�tat ca�n�ka na zlo�enie, cenu jedla, resp. ako jedlo jest? �no M��eme ochutn�vat od in�ch spolusediacich? Vo v�eobecnosti nie. Len v kruhu rodiny/bl�zkych � a vtedy tie� pokial mo�no len od �suseda�

45. V re�taur�cii Kto odmieta, ak k n�m pod�de predavac kvet�n? D�ma. P�n nem� chciet na d�me u�etrit M�me pod�vat ca�n�kovi pou�it� riad? Nie. �no len ak n�s o to po�iada kv�li nedostatku miesta Ak n�m chutilo, je slu�n� pochv�lit M��eme po�iadat o zabalenie jedla? �no Kto plat�? Ten, ktor� poz�va V minulosti v�lucne mu�, dnes na z�klade dohody

46. V re�taur�cii Co robit, ak rozlejeme n�poj? Po�iadat ca�n�ka, aby vymenil obrus Co robit, ak n�m padne jedlo na st�l / na zem? Decentne ignorovat Co robit, ak n�m padne jedlo do lona? Nen�padne ho serv�tkou zabalit a po dojeden� dat serv�tku na tanier. Co robit, ak n�m padne pr�bor na zem? Nezdv�hat a po�iadat ca�n�ka o nov� Comu dal�iemu sa treba vyhn�t? Osolit/okorenit jedlo predt�m, ne� ho ochutn�me Utierat pr�bor obr�skom Ak je jedlo hor�ce, tak ho nef�kat a ani nemie�at. Cakat, k�m vychladne samo Pou�itiu �p�radla bez zakrytia �st Vyjedat tanier docista, brat z hostiny domov

47. Zasadac� poriadok Z�kladn� pravidl� Pravidlo pravej ruky Striedav� usadenie mu�-�ena-mu�-�ena Dodatocn� pravidl� Hostitel(ka) sed� v cele tabule oproti vchodu �ena nem� sediet na kraji tabule Ak s hostom prich�dza aj tlmocn�k, ten sa posad� vedla zahranicn�ho hosta Najv�znamnej�� host nesed� tv�rou k stene Ak je zmie�an� spolocnost, aj hostitel mus� mat partnerku/hostitelku Ak vieme, �e by sa spolusediaci nemali o com rozpr�vat, m��eme uveden� pravidl� ciastocne poru�it Z�kladn� sp�soby us�dzania Anglick� (hostitel za vrchstolom) Franc�zsky (hostitel v strede stola)

48. Zasadac� poriadok - franc�zsky Preferovanej�� kv�li lep�ej komunik�cii medzi hostami P�nska spolocnost bez cestn�ho hosta P�nska spolocnost s cestn�m hostom

49. Zasadac� poriadok - franc�zsky Zmie�an� spolocnost: H = hostitel, Ha = hostitelka 1,2,3 = mu�i Zmie�an� spolocnost pri stole tvaru �U� I, II, III = �eny

50. Zasadac� poriadok - anglick� Zmie�an� spolocnost H = hostitel Ha = hostitelka 1,2,3 = mu�i I, II, III = �eny

51. Stolovanie Z�kladn� pravidl� Prv� zac�na jest hostitelka, ktor� tie� urcuje kedy p�jde dal�� chod Prednost pri obsluhovan� �eny pred mu�mi V�znamnej�� pred menej v�znamn�m Hostitel posledn� Hostitelka neupozornuje na chyby jedla Nen�tit hosta do jedla / odmietat ponuku hosta s ocak�van�m, �e sa ponuka zopakuje Riad sa odn�a a� ked v�etci dojedia

52. Zasadac� poriadok - �lohy Sl�vnostn� vecera pri pr�le�itosti �t�tneho sviatku organizovan� zastupitelsk�m �radom SR v Lond�ne. a) franc�zsky zasadac� poriadok, zmie�an� spolocnost b) anglick� zasadac� poriadok, p�nska spolocnost Velvyslanec CR (s man�elkou), v �rade 12 mesiacov (1 a I) Velvyslanec BDR (s man�elkou), v �rade 8 mesiacov (2 a II) Velvyslanec SR (s man�elkou), v �rade 9 mesiacov (3 a III) Minister ZV GB (s man�elkou) (4 a IV) Doyen s man�elkou (5 a V) Velvyslanec Polska (len pre �lohu B), �rad 4 mesiace (6)

53. Rie�enie A) 1 IV 3 V 2 II 5 III 4 I Rie�enie B) 2 1 H = 3 CH = 4 5 6

54. Zasadac� poriadok - �lohy �t�tny banket pri pr�le�itosti n�v�tevy Al�bety II (okt�ber 2008). Ako by mali byt usaden� pri obdl�nikovom stole podla franc�zskeho �t�lu? Kr�lovn� Al�ebeta II a princ Phillip (I a 1) Prezident Ga�parovic s man�elkou (2 a II) Michal Kov�c s man�elkou (3 a III) Robert Fico s man�elkou (4 a IV) J�n Pociatek s man�elkou (5 a V) Pavol Pa�ka s man�elkou (6 a VI) Vladim�r Meciar s man�elkou (7 a VII) Vladim�r Weiss s man�elkou (8 a VIII) doyen s man�elkou (9 a IX)

55. Rie�enie Hostitel 7 V 4 I 2 VI 3 IX 8 VIII 9 III 6 II 1 IV 5 VII Hostitelka

56. Zasadac� poriadok - �lohy Ako usad�te svojich priatelov a zn�mych na oslave po prom�ci� na FMV? Rodicia Krstn� rodicia Star� rodicia Brat a sestra Priatel / priatelka pr�padne in�?

57. 6. Taniere, pr�bory Ako maj� byt spr�vne ulo�en�? Tanier N�� na hlavn� jedlo Vidlicka Polievkov� ly�ica N�� na predjedlo Vidlicka na predjedlo Dezertn� vidlicka Miska na �al�t Miska na komp�t Pecivo Poh�re Tanier na odpad

58. Taniere, pr�bory

59. Taniere a pr�bory �peci�lne pr�bory na:

60. Taniere, pr�bory, jedenie Pravidl� tanierov a pr�borov Na ka�dej strane taniera max. 3 kusy pr�boru (polievkov� ly�ica sa nezahrnuje), spolu max. 9 ks Pr�bory berieme zvonku smerom k tanieru Nie je �plne vhodn� jest len 1 castou pr�boru Pravidl� jedenia Obr�sok sa d�va do lona na kolen�, nie za golier Odpor�ca sa, aby bola pr�loha na 1 tanieri s jedlom

61. Jedenie Pokial je k hlavn�mu jedlu serv�rovan� chlieb, m��eme z neho odhr�zat? Nie � l�meme ho na k�sky a jednotlivo jeme. V�nimkou s� ranajky M��eme jest pizzu rukami? �no. Okrem toho aj �peci�lnym ostr�m no�om Ako sa maj� jest �pagety? Vidlickou v pravej a polievkovou ly�icou v lavej ruke Ako jeme cere�ne v komp�te? Misku aj s pod��lkou k �stam a k�stku potom komp�tovou ly�ickou na pod��lku resp. tanier M��e byt obloha serv�rovan� na osobitnom tanieri? �no-av�ak vtedy treba priniest pr�bor na prekladanie. Odpor�ca sa v�ak priniest oblohu na rovnakom tanieri ako m�so.

62. Jedenie Poradie pod�vania jed�l Amuse gueule (labu�n�cke malickosti, spolu s aperit�vom) Studen� predjedlo (�unka, olivy, �al�t,...) Polievka (v�vary, in� polievky) Tepl� predjedlo (kukurica, slim�ky,...) Hlavn� chod Syr (na drevenom podnose s no�om na syr) Dezert Ovocie K�va

63. 7. Pr�pitky Ako prip�jat? S vopred pripravenou recou vhodnou k danej udalosti Zauj�mavo, vtipne Nie pr�li� dlho (max. 3 min.) Nec�tat, hovorit spam�ti Postojacky Tukn�t si len poh�rom s v�nom, v opacnom pr�pade pozdvihn�t poh�re. V�dy pohlad do oc�. Comu sa vyhn�t? Prip�jat si pr�zdnym poh�rom Prip�jat si nealkom (v�nimkou s� �of�ri) Vypit pr�pitok do dna Kto komu prip�ja? P�n d�me Mlad�� star�iemu Podriaden� nadriaden�mu Menej v�znamn� v�znamnej�iemu

64. Pitie Ako slu�ne pit? Ticho a nie pr�li� vela Nevypit cel� poh�r naraz Pred pit�m si otriet �sta V�nov� poh�re dr�at za stopku, �napoleonky� dlanou zospodu Dal�ie pravidl� Aperit�v � cca 15 min pred jedlom a pije sa len pred prv�m chodom Pivo, nealko � po predjedle / polievke Najprv sa pod�vaj� cestn�mu hostovi, potom d�mam, potom p�nom �dajne sa maj� pod�vat max. 4 n�poje + k�va N�poj sa pod�va v z�vislosti od pod�van�ch jed�l Alkoholick� n�poje dolieva ca�n�k / hostitel / mu�

65. Pitie � co k comu?

66. Pitie - v�no V�no biele, cerven�, ru�ov� V�no such�, polosuch�, polosladk�, sladk� V�no stolov�, akostn�, s pr�vlastkom Podla cukornatosti Kabinetn�, neskor� zber, v�ber hrozna V�no arch�vne, ladov�, slamov�, barikov� V�no dezertn� (tokaj), lik�rov� (porto), korenen� (vermuty � martini, cinzano), �umiv� (sekt � Hubert) Odrody Chardonnay, Irsay Oliver, Muller Thurgau, P�lava, Rulandsk� biele / �ed�, Rizling r�nsky / vla�sk�, ... Cabernet Sauvignon, Fankovka, Rulandsk� modr�, Sv�tovavrineck� Krajiny? Ca�n�kom otvoren�, objedn�vatelom skontrolovan�

67. Pitie � pivo, liehoviny Pivo Svetl�, tmav�. Znacky? Cognac � len z franc�zskej oblasti Charente 3-5 rokov ? hviezdicky VS = very special 5-10 rokov ? VSOP, VO VO = very old 7-15 rokov ? Napoleon VSOP = VSO pale 20 a viac ? XO XO = extra old 30 a viac ? extra Brandy � nefranc�zsky cognac Cognac a brandy pod�van� v napoleonk�ch Whisky � �k�tska (J. Walker), �rska (Tullamore), USA (J. Beam) Pod�van� v poh�roch so siln�m dnom, nechladen� Vodka, gin, ...

68. Pitie � k�va, caj, nealko K�va Presso, capuccino, tureck�, viedensk�, �rska,... Pod�van� ako posledn� chod Pri pit� sa pod��lka mus� zodvihn�t len ak sed�me v kresle Caj fermentovan� = cierny nefermentovan� - zelen� (=cierny bez ferment�cie) - biely (z nerozvit�ch pukov) pod�van� s pod��lkou nalavo od taniera Pitn� voda, d��sy, mlieko v poh�roch 2-3 dcl

69. Pitie � ak� poh�r k comu? V�no Whisky �ampansk�+sekt /martini Vodka, rum, ... Pivo K�va Cognac+brandy Nealko

70. Fajcenie Z�kladn� pravidlo � Neobta�ovat druh�ch Kde m��eme v spolocnosti fajcit? V miestnostiach �peci�lne na to urcen�ch Pri stole, ak s� na nom popoln�ky Ak to �iadnemu z pr�tomn�ch nevad�. Pon�kneme v�ak aj im Kedy nefajcit? Pocas jedenia a to ani medzi chodmi Ak to niekomu prek�a Ak sme na n�v�teve u lud�, ktor� s� nefajciari Na rokovaniach Fajcit na ulici je nevhodn� najm� pre d�mu Kto komu zapaluje? Podla princ�pu prednosti �ena m��e zap�lit mu�ovi, ale a� po tom, co si zap�li ona

71. 8. Spolocensk� podniky Z�kladn� rozdelenie Podla charakteru: sl�vnostn� / neofici�lne Podla toho kedy sa uskutocnuj� (doobedn� / poobedn� / vecern�) Podla toho, ci sa pri nich stoj� alebo nie Hlavn� ciel? Stretn�t sa s ludmi, nie najest / napit sa Pracovn� ranajky Od 8:00 a� 10:00 a max. 2 hodiny Alkohol sa nepod�va

72. Spolocensk� podniky Brunch = breakfast + lunch Bohat�ie ranajky resp. lah�� obed � aj buffet style Od cca 11:00 a trv� 2 hod Pri oslave naroden�n, jubilea firmy, ... Obed a pracovn� obed Lahko str�viteln� obed s max. 3 chodmi Od 12:00 a� 14:00 a max. 1,5 hod Klasick� denn� oblek vs. kost�m / �aty Re�taur�cia by mala byt overen� a st�l rezervovan� Ak viac pozvan�ch ? vhodn� buffet style Vecera � obycajne pri sl�vnostnej�ej pr�le�itosti Od 19:00 a� 20:00 a max. 5 hod Smoking / tmav� oblek vs. vecern� �aty Vy�aduje d�kladn� pr�pravu

73. Spolocensk� podniky - recepcia P�vodne len v diplomacii, dnes castej�ie Pri ak�ch pr�le�itostiach? �t�tne sviatky, n�v�tevy diplomatov, otvorenie obchodu,.. V akom case? Obedn� (11:00), poobedn� (17:00), vecern� (20:00), cca 2 hod. Tomu zodpoved� aj oblecenie Priebeh? Pr�prava (p�somne pozvat �castn�kov, prejav, miesto, jedlo) Hostitel osobne v�ta host� Zaciatok: prejav a pr�pitok hostitela Pr�chod: max. 15 min po zaciatku Odchod cca 30 min pred koncom Co sa pod�va? Postojacky alebo posediacky? Jednoduch� obcerstvenie, jednohubky, n�poje, na lep��ch recepci�ch aj tepl� a studen� jedl� Obycajne postojacky

74. Spolocensk� podniky Kokteil � men�ie nekonvencn� stretnutie V akom case sa kon�? Kedy m�me pr�st? Zaciatok od 15:00 � 19:00 a trv� max. 2 hod. Kedykolvek. Zdr��me sa v�ak aspon 20 min. Z toho d�vodu stoj� hostitel st�le pri vchode a v�ta/l�ci sa s hostami. Co sa pod�va? Postojacky alebo posediacky? V�no, alkoholick� kokteily, nealko, jednohubky, mal� dezerty Postojacky Ca�a v�na = krat�� kokteil Zaciatok v ktor�kolvek denn� hodinu, trv� 30min � 1hod Zdr��me sa aspon 15 min Sekt, v�no, voda, slan� pecivo, mandle Na kokteily a ca�i v�na n�s obycajne obsluhuje ca�n�k

75. Spolocensk� podniky Garden party V letn�ch mesiacoch pre pozvan� spolocnost Hostia sa obsluhuj� sami, stoly k dispoz�ci� Tepl� aj studen� jedl�, alko aj nealko Organizacne zlo�it� Tea at 5 Priatelsk�, nepracovn� posedenie � ale postojacky Nemus� zac�nat presne o 5 PM, ale nesmie naru�it vecern� program host� Ples Oblecenie v z�vislosti od inform�cie na pozv�nke Na pozv�nku / sami si k�pime l�stky Cast� zdroj faux-pas v r�znych situ�ci�ch � pr�klady?

76. Pozv�nky Ak� �daje treba zahrn�t? Meno, priezvisko (a funkciu) hostitela Meno, priezvisko poz�vanej osoby Druh spolocensk�ho podujatia (pr�le�itost, pri ktorej sa podujatie usporad�va) D�tum a cas konania Miesto konania Skratky R.S.V.P. (do d�tumu/telefonicky) Regrets only P.M. (pour memoire) � ak u� bola �cast vopred dohodnut�

77. Pozv�nky Ako sa obliect? White tie = frak a velk� vecern� toaleta Black tie = smoking a velk�/mal� vecern� toaleta Dark suit = tmav� oblek a mal� vecern� toaleta Business casual = oblek, kravata nie je nutn� a kost�m, elegantn� �aty Morning coat / cutaway = �aket (denn� frak) Informal / tenue de ville = be�n� spolocensk� oblecenie Robe longue = dlh� sukna U p�nov plat�, �e c�m nesk�r je spolocensk� udalost, t�m tmav�ie oblecenie

78. Pozv�nky

79. 10.Spolocensk� oblecenie - p�nske Frak � z lahkej ciernej l�tky Sako je s chlopnami a nezap�na sa Doplnky: �peci�lna biela vesta, biely mot�lik, tvrd� biely golier, man�etov� gomb�ky, lakovan� top�nky, cierne pono�ky, biela vreckovka Najsl�vnostnej�ie vecern� oblecenie, dnes zriedka Smoking � cierny oblek, najsl�vnostnej�ie be�n� obl. Jednoradov� sako, cierna vesta, biela ko�ela, cierny mot�lik, cierne top�nky a pono�ky, biela vreckovka, (biely ��l, cierny pl�t) �aket � �denn� frak� z bled�ej, �edej l�tky Jemne pr��kovan� nohavice, tmav� vesta, biela ko�ela, kravata vo farbe vesty, cylinder, rukavice

80. Spolocensk� oblecenie - p�nske Tmav� oblek Najuniverz�lnej�ie oblecenie pre mu�ov Biela / bled� ko�ela, cierne pono�ky a top�nky, vhodn� kravata Vych�dzkov� oblek Sk�r tmav�, jednoradov� s vestou / dvojradov� oblek, biela ko�ela, cierne top�nky

81. Spolocensk� oblecenie - d�mske V�ber oblecenia z�vis� od predp�san�ho oblecenia p�nov Velk� vecern� toaleta � zodpoved� fraku / smokingu Dlh� �aty, r�zne farby, v�c�� v�strih, ak bez ruk�vov ? dlh� rukavice, �perk, mal� vecern� kabelka, vhodn� vecern� obuv Mal� vecern� toaleta � zodpoved� smokingu / niekedy tmav�mu obleku Krat�� strih (dlh�� len po 8 � 10 PM), tmav�ie farby, kr�tke / dlh� ruk�vy, men�� v�strih, kokteilky Ked�e p�ni s� na spolocensk�ch podujatiach v�dy len v oblekoch, k�zlo a kr�su p�ru mus� vytv�rat d�ma, ktor� m� teda viac mo�nost� v ot�zke oblecenia, m��e experimentovat ?Ked�e p�ni s� na spolocensk�ch podujatiach v�dy len v oblekoch, k�zlo a kr�su p�ru mus� vytv�rat d�ma, ktor� m� teda viac mo�nost� v ot�zke oblecenia, m��e experimentovat ?

82. Spolocensk� oblecenie - d�mske Vych�dzkov� �aty Nohavicov� / suknov� kost�my �aty vcelku / dvojdielne Doplnky Klob�k, kabelka a top�nky v rovnakej farbe resp. harmonizuj�cej s oblecen�m, rukavice

83. Spolocensk� oblecenie - doplnky Musia byt vhodne elegantne zvolen�, inak nar��aj� celkov� dojem Zladen� navz�jom resp. s oblecen�m Okuliare Man�etov� gomb�ky Hodinky Opasok Top�nky Kabelka Mobil �perky (prstene, n�u�nice, Pero n�hrdeln�k, ...) Pou�itie parfumu � ale nie pr�li�

84. Spolocensk� oblecenie - in� D�my V spolocnosti v�dy nosit pancuchy Neodmysliteln� kabelka: na spolocensk� udalosti men�ia elegantn�, na be�n� den aj v�c�ia Kabelka nem� byt nikdy v ruk�ch mu�a Starostlivo uroben� make-up Nie bez spodn�ho pr�dla ? P�ni K oblekom v�dy dlh� tmav� pono�ky ladiace s top�nkami (biele pono�ky len na �port) Nikdy neuvolnovat vrchn� gomb�k ko�ele a kravatu Sako si d�vame dole len ak d�ma povol�

85. Ak�ho faux pas sa dopustili? (nielen oblecenie!) Spolocensk� oblecenie � faux pas

86. 9. Na verejnosti � na ulici, v aute Mu� a �ena id�ci po �irokom/�zkom chodn�ku Mu� a dve rovnako star�/v�razne r�zne star� �eny na chodn�ku Dva p�ry na �irokom/�zkom chodn�ku Ako je to s pom�han�m pri nosen� ta�k�ch vec�/kabeliek? Mu� pom��e �ene pri nosen� ta�k�ch vec�, kabelku v�ak v�dy nos� �ena Kto a v ktorej ruke nos� d�dnik? Mu� dr�� d�dnik v lavej ruke. Otv�ra ho e�te predt�m, ne� �ena vyst�pi z auta/autobusu atd Ako nastupujeme do auta? Mu� otvor� �ene dvere, opatrne zavrie a potom si sadne on Ak� je poradie v�znamnosti sedadiel v aute? Zadn� za spolujazdcom ? zadn� za �of�rom ? vedla �of�ra V aute � in� Udr�ujeme cistotu, nenad�vame za volantom

87. Na verejnosti � busy, vlaky, lietadl� Najprv vystupujeme, potom nastupujeme (aj v obchode) Prednost pri seden�? Bato�inou neobta�ujeme in�ch a nezaber�me miesto Nec�tame cez rameno Neobta�ujeme in�ch Hlasn�m poc�van�m MP3, hudbou Hlasn�m telefonovan�m Chr�pan�m Detmi � unorm�lnime ich �iadny piknik ci kozmetick� sal�n Pri vstupe do kup� sa sp�tame ci je miesto voln� Dodr�ujeme bezpecnostn� pravidl� v lietadle

88. Na verejnosti � divadlo, koncert, kino Vhodne oblecen� � ako do divadla / kina / koncert? S dostatocn�m casov�m predstihom Ako prech�dzame radom k svojmu sedadlu? Slu�ne oslov�me sediacich, v�dy tv�rou k sediacim, mu� prv� D�ma by nemala sediet na konci radu Nevyru�ujeme ostatn�ch hlukom (rozhovor, jedlo, mobil, ...) Ak sed�me v l�i, netreba odkladat kab�ty do �atne Ktor� je cestnej�ie miesto? Po pravici mu�a alebo to, z ktor�ho je lep�ie vidiet Ako ulo�it veci do �atne? Mu� pom��e �ene z kab�ta, vystoj� radu do �atne, zaplat� a odvedie d�mu do hladiska Ak pr�deme nesk�r, pock�me do prest�vky

89. Na verejnosti � schody, v�tah, pr�ca Kto chod� pred k�m na schodoch smerom hore / dole? V�tah Najprv vyst�pit, potom nast�pit, najprv �ena potom mu� Neobta�ovat hlukom (rozhovor, MP3, mobil) Pozor na hygienu! Nelepit sa na druh�ch, neobta�ovat ich Pracovisko �cta k spolupracovn�kom, nadriaden�m, podriaden�m V�eobecn� princ�p prednosti plat� len ak nejde o situ�ciu, kde je firemn� hierarchia potrebn� (vstup do miestnosti na rokovanie) Snaha sa zdokonalovat Udr�ovat priatelsk� atmosf�ru a pr�padn� konflikty rie�it komunik�ciou Dodr�ovat firemn� dress-code

90. Na verejnosti � telef�ny, mobily Z�klad: vediet kto s k�m hovor� Priebeh Predstavenie sa (ako u s�kromn�ch / slu�obn�ch hovorov?) Obsah telefon�tu Rozl�cenie sa, pozdrav Kto ukoncuje hovor? Spolocensky v�znamnej�ie osoby Volaj�ci Pri telefonovan�: Nehovor�me s ostatn�mi, ak treba nieco urobit, upozorn�me Ak je hovor technicky preru�en� ? zavol� op�t volaj�ci Ak zme�kan� hovor ? zavol�me co najsk�r sp�t Vhodn� cas na telefonovanie? Kedy nepou��vat mobil? Pocas �of�rovania, u lek�ra, hlasno v MHD, na porade, v divadle, kine, pri stolovan�, na recepci�ch, v kostole, nemocnici, cintor�ne, ...

91. Na verejnosti � list, e-mail Ob�lku otv�rame no�om na ob�lky Pozor na layout (listu) Adresa odosielatela a pr�jemcu nalavo hore Na pravej strane mesto a vyp�san� d�tum (15. november 2010) Odseky na �vod, jadro, z�ver � byt strucn� Na konci: s pozdravom XY V�etko p�eme 1 typom p�sma Pozor na gramatiku, �tylistiku Ak za osloven�m ciarka ? nasleduj�ci odsek zac�name mal�m p�smenom. Ak bodka ? zac�name velk�m p�smenom) V�s, V�mu, Vami, ... Ako oslovit neurcit�ho adres�ta? V�en� p�n / v�en� pani Treba dbat na vy�adovan� �t�l: form�lny / neform�lny Odpoved�me co najsk�r

92. 11. Dary Ak� dary ned�vat? V pr�ci pr�li� osobn�. Maj� zodpovedat funkcii osl�venca a d�vodu oslavy Nie pr�li� velk� a drah� (z�v�zok reciprocity?) Nie tak�, ktor� by mohli byt pova�ovan� za �platok Reklamn� predmety Ak� dary s� vhodn�? Kvety rezan� (pozor na r�zne interpret�cie farieb a kvet�n v r�znych kult�rach) Symbolick�, primeran�, u�itocn� veci (nikto by nemal byt zaskocen�) Vlastnorucne vyroben� veci Cudzincovi typick� veci pre na�u krajinu Z�itkov� dar

93. Dary Na z�klade ak�ch faktorov teda vyber�me dary? Ako dobre osobu pozn�me Pri akej pr�le�itosti je obdarovan� Cena daru a cas potrebn� na jeho obstaranie Ako dar pred�vat? Kr�sne zabalen� Bez cenovky Ak ocak�vame, �e osl�venec dostane viac darov ? s vizitkou Pokial mo�no, osobne. Ak nemo�no ? poslat den vopred alebo o den nesk�r (najm� na recepci�ch, vecer�ch a pod.) Pokial mo�no, po konzult�cii s ostatn�mi darcami, aby obdarovan� nedostal X-kr�t to ist�

94. Dary Ako dar prijat? Podakovat, pote�it sa, �smev, prijat zdvorilo (i ked u� tak� vec m�me) Po�iadat o dovolenie otvorit darceky M��eme dar neprijat? �no. Ak je neprimeran�, vulg�rny. Vr�tit ho mus�me okam�ite aj s vysvetlen�m M��eme darovat peniaze? Nie. V�nimku tvoria situ�cie, kedy by obdarovan� peniaze v bl�zkej bud�cnosti naozaj potreboval na v�c�ie n�kupy.

95. Dakujem za pozornost