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GESTÃO DE PESSOAS PARA O GERENCIAMENTO POR PROCESSOS

GESTÃO DE PESSOAS PARA O GERENCIAMENTO POR PROCESSOS. 1. 2. 3. 4. ORIENTAR A EMPRESA PARA UMA ORGANIZAÇÃO BASEADA NA GESTÃO POR PROCESSOS (GP) É ALINHÁ-LA COM SUA ESTRATÉGIA DE TORNAR-SE FLEXÍVEL, TER CAPACIDADE DE RESPOSTA RÁPIDA ÀS MUDANÇAS DO SEU AMBIENTE E TER FOCO NO CLIENTE.

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GESTÃO DE PESSOAS PARA O GERENCIAMENTO POR PROCESSOS

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Presentation Transcript

  1. GESTÃO DE PESSOAS PARA O GERENCIAMENTO POR PROCESSOS 1 2 3 4

  2. ORIENTAR A EMPRESA PARA UMA ORGANIZAÇÃO BASEADA NA GESTÃO POR PROCESSOS (GP) É ALINHÁ-LA COM SUA ESTRATÉGIA DE TORNAR-SE FLEXÍVEL, TER CAPACIDADE DE RESPOSTA RÁPIDA ÀS MUDANÇAS DO SEU AMBIENTE E TER FOCO NO CLIENTE.

  3. Para implantar esse tipo deorganizaçãoépreciso: • Modificar a mentalidade dos executivos que, geralmente, resistem às mudanças. • Entender que os emprega-dos da linha de frente serão mais capacitados porque dominam um conjunto maior e mais complexos de tarefas e não precisarão do chefe.

  4. Entretanto, os gestores precisam comunicar claramente o que vai acontecer e o que se espera das pessoas, aplicando um programa de conscientização e sensibilização dos colaboradores.

  5. Para a Gestão por Processos, uma atividade só se justifica se: Agregar valor ao produto ou serviço comprado pelo cliente e Der retorno financeiro para a organização.

  6. ESTRUTURADADIREÇÃO (NÍVEIS, COMPOSIÇÃO e ATRIBUIÇÕES) QUANDO DA DIREÇÃO O COORDENADOR TEM QUE TER.... GESTÃO POR PROCESSOS GESTÃO POR PROCESSOS COMPETÊNCIA, • AUTORIDADE, • CAPACIDADEdeNEGOCIAÇÃO e • SABEDORIA na INTERAÇÃOCOMOUTRAS GERÊNCIAS.

  7. CONCEITOS BÁSICOS DE TRABALHO DA EQUIPE DIANTE DA MULTIPLICI-DADE DE PROCESSOS E DA NECESSIDADE DE CONHECIMENTO DO GRUPOPARA ATUAÇÃO, A EQUIPE DEVERÁ SER CONSTITUIDA POR: GESTÃO POR PROCESSOS GESTÃO POR PROCESSOS

  8. EQUIPE-NÚCLEO COMPOSTO POR PESSOAS FIXAS QUE PLANEJAM E DIRIGEM O PROJETO. • EQUIPE-AMPLIADA COMPOSTO POR MEMBROS QUE FAZEM PARTE DA EQUIPE SOMENTE EM DETERMINADAS FASES DO PROJETO.

  9. EQUIPE-DIFERENCIADA ALÉM DOS MEMBROS DO NÚCLEO AMPLIADO, A EQUIPE PODE CONTAR TAMBÉM COM O AUXÍLIO DE OUTRAS PESSOAS, ESPECIALIZADAS, PARA ATUAÇÃO EM PROJETOS ESPECÍFICOS.

  10. DEFINIÇÃO, PLANEJA-MENTO e EXECUÇÃO DO PROJETO GESTÃO POR PROCESSOS GESTÃO POR PROCESSOS FASE QUE SE INICIA COM A DISCUSSÃO DOS OBJETIVOS DO PROJETO QUE DEVERÃO SER ENTENDIDOS POR TODOS

  11. FERRAMENTA 1 TORNAR OS OBJETIVOS CLAROS O ENTENDIMENTO CORRETO DOS OBJETIVOS É A PRIMEIRA ETAPA A SER TRABALHADA.

  12. FERRAMENTA 2 DESCOBRIR OS FATORES INTANGÍVEIS DEVE-SE SALIENTAR OS “FATORES INTANGÌVEIS” QUE PODEM LEVAR AO SUCESSO OU FRACASSO DO PROJETO.

  13. FERRAMENTA 3 DEFINIR OS MAPAS DE FRONTEIRAS IDENTIFICAR QUEM SERÁ ENVOLVIDO PELAS MUDANÇAS E QUEM TEM INTERESSE NESTAS MUDANÇAS.

  14. EXEMPLO: MAPA DE FRONTEIRA

  15. FERRAMENTA 4 CRIAROMAPADEFUNÇÕES E RESPONSABILIDADE IDENTIFICAR AS FUNÇÕES NECESSÁRIAS PARA CADA FASE DO PROJETO DEFININ-DO AS FUNÇÕES E RESPON-SABILIDADES PELA EXECUÇÃO.

  16. EXEMPLO:

  17. FERRAMENTA 5 ESTABELECER A COORDENAÇÃO e o CONTROLE DO PROJETO ASSEGURAR-SEDEQUETODOS OS PRINCIPAIS PONTOS PARA UMBOMTRABALHOEMEQUIPE FORAM COBERTOS. ANALISA-SE 4DIMENSÕES:

  18. Metas Papéis e Responsabilidade Processos Procedimentos Relações Interpessoais Quatro dimensões para a Coordenação do projeto GP

  19. METAS • A missão e as metas da equipe são claras e aceitas por todos? • Estão alinhadas com o ambiente da equipe?

  20. PAPÉIS E RESPONSA-BILIDADES • Estão claramente descritos e compreendidos? • Apoiam as metas da equipe? • A equipe possue competên-cia para preencher suas responsabilidades?

  21. PROCESSOS e PROCEDIMENTOS • São aceitos e compreendi-dos por todos? • São consistentes com os objetivos da equipe?

  22. RELAÇÕES INTERPESSOAIS • São saudáveis e apoiam um bom trabalho em equipe? • Há um nível de confiança e abertura na equipe?

  23. A criação de um bom ambiente para a execução do trabalho é essencial para o sucesso de qualquer projeto.

  24. O correto planejamento, a atitude proativa frente às necessidades, o uso deumalinguagemcomum, assim como uma correta postura pessoal, são fatores que estimu-lam a criação dessa confiança entre os membros da equipe.

  25. FIM

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