1 / 13

KONZULTÁCIÓS TECHNIKÁK

KONZULTÁCIÓS TECHNIKÁK. Konzultáció a segítésben WJLF ÁSZM. KONZULTÁCIÓS TECHNIKÁK:. Figyelés, figyelemszentelés Parafrazeálás Feedback Nyitott mondatok használata Érzelmek visszatükrözése tisztázás. KONZULTÁCIÓS KÉSZSÉGEK I. FIGYELEMSZENTELÉS. Hallani+érteni Funkció:

hoang
Télécharger la présentation

KONZULTÁCIÓS TECHNIKÁK

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. KONZULTÁCIÓS TECHNIKÁK Konzultáció a segítésben WJLF ÁSZM

  2. KONZULTÁCIÓS TECHNIKÁK: • Figyelés, figyelemszentelés • Parafrazeálás • Feedback • Nyitott mondatok használata • Érzelmek visszatükrözése • tisztázás

  3. KONZULTÁCIÓS KÉSZSÉGEK I. FIGYELEMSZENTELÉS • Hallani+érteni • Funkció: • A partner fontosságát kommunikáljuk • Belső beszéd kimondatása • Minta • Fizikai komponensek: • Szemkontaktus • Testtartás • A konzultációs helyzet egészére való figyelem

  4. Konzultációs szoba

  5. KONZULTÁCIÓS KÉSZSÉGEK II. PARAFRAZEÁLÁS • Akliens által elmondottak megismétlése • Visszhangválasz • Tisztázó művelet • Magyarázatadás Kognitív folyamatok tudatosítása verbális módon • Funkció: • Megértést közvetít • Kapcsolat erősítése • Ambivalenciákra, konfliktusokra világít • Szelektív figyelésre ösztönöz

  6. KONZULTÁCIÓS KÉSZSÉGEK III. FEEDBACK • visszacsatolás • Cél: • Infot ad, hogy hogyan hat viselkedése másokra • Úgy lássa magát, ahogy mások látják őt • Okot adhat a viselkedésváltozásra • Jó feedback: • Inkább leíró, specifikus • Időzítés: azonnal • Indoklás (+:példával; -:javaslattal)

  7. KONZULTÁCIÓS KÉSZSÉGEK IV. • NYITOTT MONDATOK HASZNÁLATAVan-e…, mikor…, ki…. Kérdések helyett: hogyan…, milyen…? • ÉRZELMEK VISSZATÜKRÖZÉSE Carl Rogers A partner mondanivalójának szétválasztása: • Kognitív tartalom • Érzelmi tartalom Milyen állapotban van a kliens

  8. KONZULTÁCIÓS KÉSZSÉGEK V.TISZTÁZÁS • Kérdések feltevése a tisztább megértés érdekében • Cél: • A hallottak értelmezése • Több információ szerzése • Más nézőpontokra világítás

  9. MIKRO-SKILLEK A KONZULTÁCIÓBAN • Bátorítás • Fontosság elismerés • Megfigyelés (megjelenés, viselkedés…) • Összegzés • Aktív hallgatás • Önközlés (a kliens élményéhez kapcsolt saját, azonos irányú érzelem közlése)

  10. VERBÁLIS Érthető szavak Visszatükrözés, tisztázás Értelmez, összegez Reagál Szóbeli megerősítések Keresztnév használata Önfeltárás Feszültségcsökkentő humor megértés NONVERBÁLIS Szemkontaktus Időnkénti bólintás Arcjáték Időnkénti mosoly Kézzel történő gesztikulálás Fizikai közelség odafordulás Mérsékelt beszédsebesség Esetleg időnkénti érintés TÁMOGATÓ MAGATARTÁSFORMÁK Forrás: Barbara F. Okun: Effective Helping, Interviewing and Counseling Techniques

  11. A verbalitás csak másodlagos! Amire odafigyelünk… Kommunikáció= 100% NVK=70-80% VK=15-20%

  12. KONZULTÁCIÓS HELYZET

  13. VERBÁLIS Tanácsok adása Prédikáció, hibáztatás Engedékenység Hízelgés Sürgetés „miért” kérdések Irányítás, követelések Leereszkedő viselkedés Intellektualizálás kinyilatkoztatás NONVERBÁLIS Elfordulás Gúnyos mosoly Szemöldökráncolás Oda nem figyelés Ásítás Szemlesütés A személyes távolság megsértése NEM SEGÍTŐ VISELKEDÉSFORMÁK

More Related