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Escuela Panamericana de Hotelería, Gastronomía y Turismo Bachillerato Tecnológico en Turismo

Escuela Panamericana de Hotelería, Gastronomía y Turismo Bachillerato Tecnológico en Turismo. La comunicación. Asignatura: Lectura y Redacción II. MAO, LCC. Aída Angélica Ulloa Santacruz 21 de febrero de 2011. Definiciones de comunicación.

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  1. Escuela Panamericana de Hotelería, Gastronomía y TurismoBachillerato Tecnológico en Turismo La comunicación. Asignatura: Lectura y Redacción II. MAO, LCC. Aída Angélica Ulloa Santacruz 21 de febrero de 2011.

  2. Definiciones de comunicación. • “Proceso por medio del cual una persona o grupo de personas denominada fuente o emisor transmite información o un mensaje a otra persona o grupo de personas, llamada receptor, esperando una respuesta”. (Arras, 2002). • Del latín comunicare que significa puesta o poner en común. “Acción y efecto de hacer al otro partícipe de lo que uno tiene, descubrir, manifestar o hacer saber a uno alguna cosa, consultar, conferir con otros un asunto”. (Flores, 1990). • “Es el proceso por el cual se transfiere una idea de una fuente a un receptor con la intención de cambiar su comportamiento”. (Rogers y Rogers, en Arras, 2002).

  3. Información: es todo aquello que se comunica (el contenido del mensaje), ejemplo: datos, ideas, opiniones, sentimientos, actitudes, experiencias, etc. • La comunicación debe fluir recíprocamente (influimos y somos influidos por los demás). Ejemplo: la información acumulada en bibliotecas ayuda a los investigadores a generar nuevos inventos. • La evolución de la comunicación y los medios han permitido al ser humano sobrevivir, lograr apoyo, convivencia social y trascender.

  4. La importancia de la comunicación. • Cada medio ha hecho su aportación para lograr cambios en la organización de las sociedades y de las culturas. • Marshall McLuhan definió “la aldea global” (integración mundial gracias a los medios de comunicación) y a los medios como extensiones del hombre. • Teléfono = oído. • Televisión = vista. • Computadoras e internet = sistema nervioso central.

  5. El proceso de la comunicación. OBJETIVO

  6. Requisitos: • El codificador debe formular un mensaje con un código comprensible para el descodificador. • Canal: mecanismo por el cual se transmite el mensaje. • Código: lenguaje utilizado. • Retroalimentación: es la respuesta a un estímulo, es decir, el mensaje.

  7. Barreras a la comunicación: • Semánticas: no se comprende el sentido o el significado del mensaje, problemas con los símbolos que se utilizan, su descodificación. • Físicas: relacionados con fallas en el medio utilizado para transportar el mensaje. • Fisiológicas: malformaciones, limitaciones funcionales de la persona. • Psicológicas: cada persona tiene una forma de percibir y comprender el mundo, prejuicios, etc. • Administrativas: relacionadas con la estructura • y funcionamiento de la organización. • * Fidelidad: lo contrario de ruido, • el comunicador logra lo que desea.

  8. Fuentes de información: • ARRAS Vota, Ana María, “Comunicación organizacional”, Colección Textos Universitarios, Universidad Autónoma de Chihuahua, México, 2002. • FLORES de Gortari, Sergio y Orozco Gutiérrez Emiliano, “Hacia una comunicación administrativa integral”, Editorial Trillas, segunda edición, México, 1990.

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