1 / 28

KONSEP KKC

KONSEP KKC. Aktiviti kumpulan kecil (3 ke 10 ahli). Paling sesuai diantara 5 ke 7 ahli Berpusat disekitar pekerja/manusia: Perkembangan manusia Penglibatan di dalam pembaikan berterusan Berdasarkan pengurusan Teori Y. Memenuhi kehendak harga diri dan pencapaian hasrat diri

indira-mays
Télécharger la présentation

KONSEP KKC

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. KONSEP KKC • Aktiviti kumpulan kecil (3 ke 10 ahli). Paling sesuai diantara 5 ke 7 ahli • Berpusat disekitar pekerja/manusia: • Perkembangan manusia • Penglibatan di dalam pembaikan berterusan • Berdasarkan pengurusan Teori Y. • Memenuhi kehendak harga diri dan pencapaian hasrat diri • Kerja berpasukan menyumbang terhadap motivasi kakitangan dan keberkesanan organisasi.

  2. MATLAMAT KKC Mempertingkatkan kualiti kerja melalui: • Kebolehan menyelesaikan masalah dikalangan pekerja; • Penyemaian dan penerapan nilai dan etika kerja yang positif; • Semangat bekerja berpasukan; • Penglibatan dan minat terhadap kerja; • Dorongan kerja yang tinggi; • Kesedaran tanggungjawab terhadap diri sendiri, kumpulan, jabatan/pejabat dan negara; dan • Penyertaan staf dalam sama-sama menyumbang kepada pembaikan berterusan

  3. KEUTAMAAN KKC • Melatih kakitangan bagi menyelesaian masalah secara sistematik. • Mempertingkatkan kerja mereka secara berterusan. • Memenuhi dan melebihi kehendak pelanggan.

  4. PRINSIP-PRINSIP ASAS • Pekerja diiktiraf sebagai sumber yang paling bernilai disamping lain-lain sumber pengurusan; • Memajukan pekerja sebagai ahli organisasi yang berguna; • Penyertaan, penglibatan, perpaduan dan sokongan dari semua peringkat; • Bekerja secara berkumpulan; • Kreativiti sentiasa digalakkan; • Projek-projek ada kaitan dengan tugas - tugas seharian; dan • Pembaikan secara berterusan.

  5. PERKEMBANGAN MELALUI AKTIVITI KKC • Kemahiran menyelesaikan masalah. • Mengetahui secara teknikal (Technical Know how). • Mengujudkan tumpuan kepada pelanggan. • Kemahiran kepimpinan: • Komunikasi • Mengetuai mesyuarat yang berkesan • Pembahagian tugas • Kerja berpasukan • Sikap terhadap perubahan dan pembaikan

  6. PERKEMBANGAN MELALUI AKTIVITI KKC … Menuju kearah organisasi pembelajaran dan seterusnya organisasi yang kompetatif

  7. Individu: Memberi kepuasan bekerja; Menambah dorongan untuk bekerja; Memberi keyakinan mengenai kebolehan diri sendiri; Mengasah bakat kepimpinan di kalangan pekerja-pekerja; dan Menggalakkan daya kreativiti di kalangan pekerja; Organisasi: Mengeratkan, memupuk kerjasama, persefahaman dan perhubungan diantara pekerja dan pengurusan; Mengwujudkan suasana pembelajaran Mengwujudkan staf yang “berfikir” ke arah pembaikan Memupuk sikap “pembaikan secara berterusan” dikalangan staf Memperbaiki sistem dan cara kerja. FAEDAH-FAEDAH KKC

  8. STRUKTUR KKC PENGARAH / TIMBALAN PENGARAH Pengerusi Jawatan Kuasa Pandu KETUA BAHAGIAN PENGURUS Fasilitator PENYELIA Ketua KAKITANGAN Ahli

  9. STRUKTUR KKC • Terdiri dari pekerja dalam satu unit yang sama. • Mempunyai tanggungjawab bersama terhadap kualiti penerimaan, pengeluaran dan perkhidmatan mereka. • Bekerja secara berkumpulan. • Bermesyuarat secara berkumpulan. • Perjumpaan yang kerap untuk membincangkan kerja. • Memulakan satu projek selepas satu projek yang lain untuk menyelesaikan masalah / menghindarkan masalah dengan menyediakan pembaikan. • Menumpukan perhatian terhadap tugas dan tanggungjawab kerja sendiri. • Melaksanakan cadangan penyelesaian atau mendapatkan persetujuan pengurusan sebelum perlaksanaan.

  10. TUGAS AHLI KKC • Menghadiri mesyuarat. • Mempelajari alat-alat dan proses penyelesaian masalah. • Menyumbangkan idea, berkongsi pengetahuan dan pengalaman. • Melibatkan diri secara aktif didalam aktiviti-aktiviti penyelesaian masalah. • Menjalankan tugas yang diamanahkan. • Membuat persediaan bagi persembahan. • Mengambil bahagian didalam persembahan. • Memberikan bantuan di dalam perlaksanaan penyelesaian dan pemantauan keputusan.

  11. TUGAS KETUA KKC • Mempelajari proses KKC • Putaran RLST (PDCA) & kaedah-kaedahnya • Proses berkumpulan • Kriteria penghakiman • Melatih dan memberikan tugas kepada ahli-ahli. • Mengujudkan kod etika bersama-sama ahli kumpulan. • Mendaftarkan kumpulan. • Membuat dan mengemaskinikan carta perancangan projek. • Merancang mesyuarat dan menyimpan minit mesyuarat. • Menyediakan laporan projek dengan jelas dan mudah (selepas selesai projek) • Mendorong ahli supaya memberikan penglibatan yang maksimum. • Berhubung dengan fasilitator mengenai dengan pencapaian kumpulan dan perkara-perkara yang bersangkut paut dengan KKC.

  12. TUGAS FASILITATOR KKC • Mengarahkan aktiviti kumpulan di dalam Jabatan. • Mengujudkan suasana kerja berpasukan. • Membentuk kumpulan. • Melatih ketua dan ahli. • Mengikuti perkembangan kumpulan. • Membimbing dan memberikan kaunseling kepada kumpulan. • Membantu kumpulan untuk maju dan berkembang. • Membantu kumpulan bagi persediaan konvensyen dalaman dan kebangsaan. • Menjadi penghubung diantara KKC dengan Jawatan Kuasa Pandu.

  13. TUGAS JAWATAN KUASA PANDU • Mengujudkan infrastraktur untuk membantu kumpulan didalam: • Mengujudkan arah, tujuan dan sasaran • Mengujudkan nilai yang dikongsi sama • Memberikan latihan • Memberikan peluang penyertaan • Menghuraikan batas-batas didalam memberikan kuasa. • Sistem penghargaan dan pengiktirafan • Menjadikan pembaikan berterusan sebagai cara bekerja di jabatan: • Memperlihatkan kepimpinan dan komitmen • Menumpukan kepada pelanggan • Menggalakan kerja berpasukan • Menggalakan penglibatan kakitanggan • Memantau dan menilai perkembangan • Berkomunikasi mengenai visi dan perkembangan

  14. TUGAS PENYELARAS KEMENTERIAN DAN JABATAN • Memahami tugas yang dimainkan oleh kumpulan di dalam pembaikan secara berterusan bagi jabatan. • Mempunyai kebolehan didalam proses berpasukan dan alat-alat dan kaedah-kaedah penyelesaian masalah. • Memata-matai proses pentadbiran kumpulan di jabatan termasuk dari segi keperluan latihan, penghargaan dan juga pengiktirafan. • Mengawasi perkembangan kumpulan dan memberikan informasi kepada Jawatan Kuasa Pandu. • Membantu Jawatan Kuasa Pandu melalui kemahiran anda bagi usaha pembaikan berterusan. • Menjadi ketua fasilitator di dalam organisasi awda. • Mengujudkan pusat sumber.

  15. KONSEP UTAMA BAGI SESUATU PROSES • Setiap proses wujud untuk “melaksana”. • Untuk siapa ia “dilaksanakan “ adalah untuk “pelanggannya”. • Untuk “melaksanakannya” ia “memerlukan” sesuatu. • Siapa yang mengisikan “keperluan” itu adalah “pembekal”. • Satu proses “keperluan” itu adalah “perlaksana” bagi yang lain.Setiap urusan proses adalah rantaian dari tindakkan yang berhubung kait.

  16. PERKARA-PERKARA YANG DITEGAH Ahli-ahli KKC adalah ditegah daripada membincangkan : • Tindakan tatatertib; • Hal-hal peribadi; • Gaji dan elaun-elaun; • Belanjawan Jabatan; • Syarat-syarat perkhidmatan; • Pembahagian tugas; • Dasar kenaikan pangkat; dan • Perkara-perkara lain yang tidak ada kaitan dengan masalah kerja.

  17. PUTARAN RLST (PDCA) Plan (Rancang) Do (Laksana) Check (Semak) Act (Tindak)

  18. PUTARAN RLST (PDCA) • Rancang 1 – Mengenalpasti Projek / Masalah • Percambahan Fikiran • (Brainstorming) • Rancang 2 – Memilih Projek / Masalah • Kedudukan (Ranking) • Undian (Voting) • Sebulat Suara (Consencus) • Matrik Keputusan (Decision Matrix) • Rancang 3 – Perancangan Projek • Carta Gantt (Gantt or Milestone Chart)

  19. PUTARAN RLST (PDCA) ... • Rancang 4 – Mengumpul Fakta Dan Data Mengenai Stituasi Masakini • Carta Aliran (Flow Charts) • Lembaran Semak (Check Sheets) • Stratifikasi Data (Stratification of Data) • Rancang 5 – Analisa Fakta Dan Data • Graf (Graph) • Carta Bingka (Pie Chart) • Rajah Pareto (Pareto Diagram) • Rajah Tabur (Scatter Diagram) • Stratifikasi Data (Stratification of Data)

  20. PUTARAN RLST (PDCA) ... • Rancang 6 – Menetapkan Sasaran • Batu Aras (Benchmarking) • Rancang 7 – Menentukan Kesemua Sebab Akibat • Rajah Sebab Akibat (Cause and Effect Diagram) • Rancang 8 – Menetapkan Penyebab Utama • Lembaran Semak (Check Sheet) • Graf (Graph) • Rajah Pareto (Pareto Diagram) • Rajah Tabur (Scatter Diagram) • Stratifikasi Data (Stratification of Data)

  21. PUTARAN RLST (PDCA) ... • Rancang 9 – Membuat Cadangan Penyelesaian Kepada Semua Penyebab Utama • Percambahan Fikiran (Brainstorming) • Rancang 10 – Pemilihan Cadangan Penyelesaian • Kedudukan (Ranking) • Undian (Voting) • Sebulat Suara (Consencus) • Matrik Keputusan (Decision Matrix) • Rancang 11 – Memperbaiki Cadangan Yang Dipilih • Analisa Medan Daya (Force-Field Analysis) • Rancang 12 – Perancangan Perlaksanaan Penyelesaian • Carta Gantt (Gantt or Milestone Chart)

  22. PUTARAN RLST (PDCA) ... LAKSANA • Laksana 1- Taklimat Atau Latih Mereka Yang Terlibat • Laksana 2 – Uji-Cuba penyelesaian

  23. PUTARAN RLST (PDCA) ... SEMAK • Kumpul data mengenai keberkesanan penyelesaian dan perhatikan kesan-kesan sampingan. • Graf (Graph) • Carta Bingka (Pie Chart) • Rajah Pareto (Pareto Diagram) • Rajah Tabur (Scatter Diagram) • Stratifikasi Data (Stratification of Data)

  24. PUTARAN RLST (PDCA) ... TINDAK • Tindak 1 – Cadangan Tidak Berkesan, Kembali semula Ke Rancang 8/9 • Tindak 2 – Tidak Menetapi Sasaran, Kembali Semula Ke Rancang 6 • Tindak 3 – Sasaran Tercapai, Piawaikan Cadangan • Tindak 4 – Sasaran Tidak Tercapai, Piawaikan Cadangan Menjadi Prosedur Operasi Standard (SOP) Dan Laporkan Kepada Pengurusan Mengenai Isu-Isu Yang Belum Selesai

  25. PENGGUNAAN PUTARAN RLST • Hendaklah memberikan nilai tambahan kepada kesemua proses • Sorotan mesyuarat hendaklah mengikut susunan langkah-langkah RLST

  26. Minit Mesyuarat

  27. Minit Mesyuarat …

  28. SEKIAN TERIMA KASIH SEMOGA BERJAYA

More Related