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ZARA

ZARA. Una cadena espa ñola. Organización: 1. Información general 2. La proposición de valor a los clientes 3. La estrategia de la cadena 4. Los competidores 5. Problemas. 1. Información general: Primera tienda establecida en La Coruña (España) en 1975 Fundador: Amancio Ortega Gaona

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  1. ZARA Una cadena española

  2. Organización: • 1. Información general • 2. La proposición de valor a los clientes • 3. La estrategia de la cadena • 4. Los competidores • 5. Problemas

  3. 1. Información general: • Primera tienda establecida en La Coruña (España) en 1975 • Fundador: Amancio Ortega Gaona • Opera en 77 países con 1.723 tiendas de moda y 303 de Zara Home • La cadena más grande del grupo Inditex • Inditex = “Industria de Diseño Textil”

  4. Mercados: 45% de ventas en Europa (sin España), 28% en España, 15% en Asia y 12% en los EE.UU. • Ventas de 8,382 millones de euros (66.9% de los ventas de Inditex) con un EBIT de 1,534 de Euros en 2010 • 131 nuevas tiendas en 2010 • Desde 2010: posibilidad de compras en línea • Ropa para hombres y mujeres

  5. 2. La proposición de valor a los clientes • Moda a precios moderados • Calidad media • Gran variedad de productos • Fashion-follower: 70% del rango de productos cambia cada 2 semanas • El 40% de la colección pertenece a la gama básica, pero 60% es moda

  6. 3. La estrategia de la cadena • Integración vertical -> Producción casi completamente dentro de la empresa

  7. Inventario bajo, almacén pequeño • Tiempo de respuesta al mercado corto porque son más rápidos en la producción de los modelos • Distribución centralizada • Tiendas grandes en ubicación premium • Tiendas testigos para testear modelos (baja tasa de fracasos en nuevos productos) • Moda global sin grande cambios entre los países APLAZAMIENTO - RESPUESTA RÁPIDA

  8. 4. Los competidores • En Europa: H&M • Es más barato que Zara • 70% básico y 30 % moda • Producción más lenta • Mucha externalización • En los EE.UU.: The Gap • Más caro que Zara • 99% básico • Producción más lenta • Mucha externalización • Es fuerte en los EE.UU. pero casi desconocido en Europa

  9. En España: Mango • Moda más sexy • Más calidad, como Massimo Dutti, pero no clásico • Muy femenino • Sistema de franquicia • Más barato que Zara y un estilo distinto • Sólo para mujeres • ¡Zara es desde 2008 el minorista más grande en el sector de ropa!

  10. 5. Problemas • Mucha competencia en el sector • Mercado europeo más o menos saturado • Más caro que los competidores -> más dependencia de la situación económica • Condiciones de trabajo malas en las fábricas de los subcontradores de Zara (por ejemplo Brasil) • En Alemaña: Verdi critica que Zara ha pasado la forma de asociación de GmbH a una asociación holandesa -> menos derechos de cogestión Pero: Líder en el sector y expectación de crecimiento

  11. Por fin: Película que resume partes de la presentación http://www.youtube.com/watch?v=Bd8YMkUxMsk y una película más larga sobre la empresa http://www.youtube.com/watch?v=ALPpvzgFElg

  12. Fuentes: • Hannoversche Allegemeine (2010): Verdi übt scharfe Kritik an Textilkette Zara http://www.haz.de/Nachrichten/Wirtschaft/Deutschland-Welt/Verdi-uebt-scharfe-Kritik-an-Textilkette-Zara (17.01.2011) • Ghemawat, Pankaj; Nueno, José Luis (2006): Zara: Fast Fashio, Harvard Business School • Grupo Inditex (2010): Annual Report, http://www.inditex.com/en/shareholders_and_investors/investor_relations/annual_reports (17.01.2011) • Manager Magazin (2011): Zara Mutter mit Gewinnvorsprung, http://www.manager-magazin.de/unternehmen/handel/0,2828,752706,00.html (17.01.2011)

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