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El Caso Zara

El Caso Zara. Dirección de Marketing – Universidad de Valladolid. Isabel Gamazo Sara Granero Raúl Canal Álvaro Zubizarreta. Objetivos. Describir el entorno en el que se desarrolla la actividad de Zara.

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Presentation Transcript

  1. El Caso Zara Dirección de Marketing – Universidad de Valladolid Isabel Gamazo Sara Granero Raúl Canal Álvaro Zubizarreta

  2. Objetivos • Describir el entorno en el que se desarrolla la actividad de Zara. • Examinar el comportamiento y las motivaciones de los consumidores en el mercado de la moda actual. • Estudiar las características del mercado de la moda y comprender como lo aborda la empresa: • Segmentación • Posicionamiento • Diferenciación • Comprender el entorno competitivo de la empresa. • Analizar la estrategia de Marketing de Zara: • Producto • Precio • Distribución • Comunicación

  3. Metodología • Obtención de información interna de la empresa • Memorias anuales. • Comunicados de prensa. • Información de la web corporativa. • Obtención de información de otras fuentes externas • Publicaciones en diferentes Journals (JFMM, JCM, JRDM). • Estudios realizados por consultoras (Interbrand, Append). • Información de organismos públicos (INE, Universidades). • Artículos periodísticos. • Opiniones de expertos y consumidores. • Visita a tiendas y experiencia propia.

  4. Esquema general • Visión general de Zara • Análisis del macroentorno • Análisis del microentorno • Análisis de la empresa • Marketing Estratégico • Marketing Operativo

  5. 1. Visión general • Formato principal del Grupo Inditex • Nacida en 1975 en La Coruña, creada por A. Ortega • Actividad: moda y complementos. • Sector: producción y distribución textil. • Tamaño: más de 1000 tiendas en 68 países. • Instalaciones principales • Arteixo y Zaragoza • Otros centros satélite

  6. Macroentorno (I) • Entorno económico • Internacionalización: gran diversidad. • Consolidación en Europa, crecimiento en Asia y América. • Entorno tecnológico • Grandes avances en gestión de información • Modernización de instalaciones logísticas • Entorno político-legal • Diversidad política: legislación, impuestos, tasas… • Necesidad de procesos de auditoría

  7. Macroentorno (II) • Entorno natural • Conciencia social sobre el consumo energético • Necesidad de reducción de emisiones • Entorno demográfico • Enorme diversidad a nivel global • Crecimiento del mercado en Asia y Latinoamérica • Entorno socio-cultural • Necesidad de adaptarse a la cultura local • Rápida variación de las tendencias de la moda

  8. Microentorno Consumidor, Mercado y Competidores

  9. Consumidor – Comportamiento • Búsqueda variada • Grado de implicación: medio-alto • Diferencias percibidas: elevadas

  10. Consumidor – Valor entregado

  11. Consumidor - Fidelidad

  12. Mercado Estrategia de cobertura: especialista en confección y moda

  13. Mercado – Evolución sectorial

  14. Mercado – CV de la Moda

  15. Competencia • Competencia Imperfecta • Grandes diferencias • Muchos competidores • Tendencia a concentración

  16. Competencia – Ventaja Comp.

  17. Zara - Marketing Estratégico Segmentación, Posicionamiento & Diferenciación

  18. Zara – Estrategia (I) Segmentación

  19. Zara – Estrategia (II) Posicionamiento

  20. Zara – Estrategia (III) Diferenciación

  21. Zara – Estrategia (IV) Ciclo de Temporada

  22. Zara - Marketing Operativo Producto, Precio, Distribución & Comunicación

  23. Precio

  24. Zara – Precio (I) Objetivos (I)

  25. Zara – Precio (II) Objetivos (II)

  26. Zara – Precio (III) Fijación y Tácticas

  27. Producto

  28. Zara – Producto (I) Cartera de Productos

  29. Zara – Producto (II) Matriz Atractivo-Competitividad

  30. Zara - Distribución

  31. Zara – Distribución (I) Estrategia de Distribución

  32. Zara – Distribución (II) Estrategia de Distribución

  33. Zara – Distribución (III) Merchandising

  34. Zara – Distribución (IV) Merchandising

  35. Comunicación

  36. Zara – Comunicación (I)

  37. Zara – Comunicación (II)

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