Liderazgo y Gerencia

1. Liderazgo y Gerencia Lic. José Luis Andrades González

2. 1.-Promoviendo el cambio. • De lo que se trata es de pasar de la situación de hecho en la que nos encontramos a una situación nueva o deseada. • Cambiar los esquema de “funcionariado” que hasta ahora han prevalecido por unos criterios actitudes y practicas renovados y adaptados, a la complejidad social y cultural de nuestro mundo y organizaciones.

3. Construyamos la visión gerencial 2.- La gerencia. Algunas definiciones. • I.- Alcanzar objetivos organizacionales, personales o comunitarios mediante la coordinación de los esfuerzos individuales de otros, con la utilización eficaz de los recursos en un ambiente de escasez.

4. Construyamos la visión gerencial 2.- La gerencia. Algunas definiciones. • II.- Como status ocupacional, administrador, directivo, manager y gerente se usan como términos intercambiables, el término gerente no se reduce a quienes ostentan oficialmente esa denominación, sino a cualquier persona (un supervisor de línea,coordinador, por ejemplo) que dirija a otros hacia el logro de ciertos objetivos organizacionales.

5. Construyamos la visión gerencial • III.- El Control en las organizaciones se ejercita a través de la influencia individual e interpersonal, en la que quienes tienen funciones de autoridad motivan y orientan a los demás a actuar como a ellos les gustaría" 2.- La gerencia. Algunas definiciones.

6. Construyamos la visión gerencial • IV.- Es un método práctico a través del cual se construye la efectividad de una organización, dentro de un grupo de metas posibles de alcanzar, con objetivos bien definidos y estructurados, los cuales son evaluados por los miembros administrativos, gerentes y supervisores de cada unidad operativa de dicha organización. 2.- La gerencia. Algunas definiciones.

7. Construyamos la visión gerencial • La Gerencia Racional-Científica • Sus aportaciones, producto de su práctica laboral cotidiana, definen toda una postura frente a lo que debe ser el trabajo de administrar. 3.- Historias de un concepto.

8. Construyamos la visión gerencial • Hasta aquí, quisiéramos sintetizar las ideas expuestas, haciendo hincapié en su vigencia actual, en la necesidad de recuperar estas premisas frente a la demanda creciente de mayor eficiencia para la competitividad que tienen nuestras sociedades recientemente industrializadas. 3.- Historias de un concepto.

9. Construyamos la visión gerencial 1. La Gerencia racional-científica tiene como objetivo fundamental: El logro de la eficiencia. 2. La eficiencia no es un resultado natural de los métodos de trabajo. Se determina por normas y estándares objetivos, cuantificables y medibles. Los detalles no son irrelevantes, son lo fundamental. La Gerencia Racional-Científica

10. Construyamos la visión gerencial 3. El logro de una eficiencia real y sostenida requiere ante todo del deseo y colaboración de los actores del proceso. 4. La Administración debe verse como una ciencia y no como una actividad empírica, este es, que la improvisación debe dejarse de lado y dar paso a la medición, al entrenamiento y en general a la planeación y organización del trabajo. La Gerencia Racional-Científica

11. Construyamos la visión gerencial 5. Si la eficiencia es el objetivo de la Administración. Las tareas de la gerencia se ubican en el proceso de producción: los métodos de trabajo deben medirse, estandarizarse y de ello derivar la división de las labores y la especialización de los trabajadores. 6. Los trabajadores deben entrenarse para poder dominar el mejor método de trabajo. La Gerencia Racional-Científica

12. Construyamos la visión gerencial 7. La motivación primaria de los individuos hacia el trabajo es el estímulo económico. 8. La característica principal de los trabajadores científicamente capaces para el trabajo fabril es su capacidad de obediencia y subordinación. La Gerencia Racional-Científica

13. Construyamos la visión gerencial Alcanzar objetivos organizacionales mediante la coordinación de los esfuerzos individuales de otros, no es un proceso que pueda dejarse al azar. Requiere la realización sistemática de un conjunto de actividades que suelen agruparse en varias funciones administrativas o gerenciales. 4. Funciones administrativas o gerenciales

14. Construyamos la visión gerencial Hace casi un siglo Henry Fayol estableció cinco funciones administrativas: planeación, organización, dirección, coordinación y control. Con el correr del tiempo y el desarrollo del pensamiento gerencial, las citadas funciones han quedado reducidas a cuatro. 4. Funciones administrativas o gerenciales

15. Construyamos la visión gerencial Menos frecuente es la desagregación de las funciones gerenciales en un número mayor, como es el caso de Kast y Rosenzweig, quienes presentan seis funciones: fijación de objetivos, planeación, integración de recursos, organización, aplicación (implementación) y control. Revisemos las cuatro funciones típicas del quehacer gerencial. 4. Funciones administrativas o gerenciales

16. Construyamos la visión gerencial A. PlaneaciónEs el punto de partida del proceso administrativo, incluye el establecimiento de objetivos y metas, y el diseño de estrategias para alcanzarlos. Los resultados de esta operación marcan el rumbo de la organización: en esa dirección se encaminan los esfuerzos de sus miembros. 4. Funciones administrativas o gerenciales

17. Construyamos la visión gerencial B. OrganizaciónEsta función operacionaliza y da sentido práctico a los planes establecidos. Abarca la conversión de objetivos en actividades concretas, la asignación de actividades y recursos a personas y grupos, el establecimiento de mecanismos de coordinación y autoridad (arreglos estructurales) y la fijación de procedimientos para la toma de decisiones. 4. Funciones administrativas o gerenciales

18. Construyamos la visión gerencial C. DirecciónEs la activación, orientación y mantenimiento del esfuerzo humano para dar cumplimiento a los planes. Incluye la motivación de las personas para la realización de sus labores, la instauración de un liderazgo como guía, la coordinación de los esfuerzos individuales hacia el logro de objetivos comunes y el tratamiento de conflictos. 4. Funciones administrativas o gerenciales

19. Construyamos la visión gerencial D. Control-Evaluación-monitoreo- seguimiento.La función de control busca asegurar que los resultados obtenidos en un determinado momento se ajusten a las exigencias de los planes. Incluye monitoreo de actividades, comparación de resultados con metas propuestas, corrección de desviaciones y retroalimentación para redefinición de objetivos o estrategias, si fuera necesario. 4. Funciones administrativas o gerenciales

20. Construyamos la visión gerencial La dimensión estratégica dentro de la gerencia nace al inicio de los 90 cuando el mundo después de la caída del muro de Berlín se encuentra ante unas posibilidades inéditas de acción de la libertad. La idea fue como desarrollar la acción de las organizaciones en un marco de libertad incluso de una cierta anarquía y una mayor competitividad. 5.- Gerencia Estratégica.

21. Construyamos la visión gerencial • SURGIMIENTO. • Juegos de Guerra de Klausewitz. • CAMBIO DEL PARADIGMA LINEAL AL PARADIGMA COMPLEJO. • INEFICIENCIA EN EL MANEJO DE LOS RECURSOS MEDIANTE PLANES FIJOS Y SIN MOVILIDAD. • ELEMENTOS DE LA GERENCIA ESTRATEGICA. 5.- Gerencia Estratégica.

22. Construyamos la visión gerencial Propósitos: • Incorporar a nuestra acción directiva la actitud o enfoque estratégico, en otras palabras, los modelos mentales estratégicos. • Concienciarnos sobre la dificultad del modelo en el caso específico de la Educación Católica Venezolana. • Avanzar de modo práctico en la vinculación de lo estratégico con lo operativo. 5.- Gerencia Estratégica.

23. Construyamos la visión gerencial A.-CONSTRUCCION DE LA VISIÓN. • La Visión es una definición duradera (mas no necesariamente estática) del objeto de la organización, que responde a la cuestión de cómo queremos que sea nuestra organización, grupo o proyecto en el futuro, lo que la distingue de otras similares. Su declaración señala el alcance de las operaciones de una organización en términos de productos y mercados.(R. Kaplan y David Nestor). 5.- Gerencia Estratégica.

24. Construyamos la visión gerencial Preguntas claves para la generación de una visión: • 1.- ¿qué es lo que vemos como clave para nuestra organización? • 2.- ¿Qué me emocionaría acerca de ser parte de esta organización en el futuro?. • 3.- ¿Cuáles valores necesitan ser acentuados?. • 4.- ¿Cuáles son o deberían ser las formas centrales de competencia de nuestra organización?. • 5.- ¿ Cómo vemos la mayor oportunidad de crecimiento para nuestra organiza? 5.- Gerencia Estratégica.

25. Construyamos la visión gerencial B.- Y DE LA MISIÓN. Puede definirse como todo aquello que en el hoy concreto la organización realiza las actividades y la manera como utiliza sus recursos, sirve para orientar y construir ideales y proyecto compartidos.(Aldeanueva). 5.- Gerencia Estratégica.

26. Construyamos la visión gerencial • C.- ANALISIS DEL ENTORNO. • Una de las novedades del enfoque estratégico es la consideración del entorno. Y sobre todo el concepto de complejidad del mundo en el que las organizaciones están expuestas al desarrollar su acción. (Edwards y Hulme,1996). • Analizar el entorno es querer obtener una foto aérea del territorio que circunda la organización y obtener pistas de cómo va a cambiar en el futuro. 5.- Gerencia Estratégica.

27. Construyamos la visión gerencial • ¿Como hacerlo?. • 1.- Identificar elementos clave del entorno recopilar información. • 2.- Valorar la posición relativa que ocupa nuestra organización en el entorno. • ANALISIS DOFA. • Debilidades Oportunidades. • Fortalezas Amenazas. 5.- Gerencia Estratégica.

28. Construyamos la visión gerencial • La Importancia de un Mapa. • Una unidad militar húngara que efectuaba maniobras en los Alpes no regresó después de dos días en una tormenta de nieve. Al tercer día, los soldados aparecieron y explicaron: • … nos considerábamos perdidos y esperábamos que llegara el final. De pronto, uno de nosotros encontró un mapa en su bolsillo. Eso nos calmó. Acampamos, soportamos la tormenta y luego nos orientamos usando el mapa. Y aquí estamos. 5.- Gerencia Estratégica.

29. Construyamos la visión gerencial • El teniente que había recibido a la unidad pidió prestado ese mapa extraordinario y lo miró con atención. Para su sorpresa descubrió que no era de los Alpes sino de los Pirineos. • La Moraleja de la historia es clara: cuando uno está perdido; ¡cualquier mapa es bueno!. En otras palabras, una representación mental errónea es mejor que ninguna representación en absoluto, ya que al menos brinda aliento y, de este modo, puede estimular la acción . Weick,1995; citado en Mintzberg, 1.999. (Aldeanueva) 2.001. 5.- Gerencia Estratégica.

30. Construyamos la visión gerencial • ACTORES DE CONFRONTACIÓN. • Oposición, negociación suma cero, arbitraje, juicio ante tribunales y Medición de fuerzas con el ánimo de vencer al otro. • ACTORES DE ENFRENTAMIENTO VIOLENTO. • Posición armada entre actores en guerrilla, guerra de disuasión armada, con voluntad de violencia.(Carlos Matus, Mimeo Fegs). 5.- Gerencia Estratégica.

31. MISIÓN OBJETIVOS PLANES SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN Construyamos la visión gerencial 5.- Gerencia Estratégica. ENTORNO

32. Construyamos la visión gerencial • Cursos de acción mediante los cuales la debilidades se convierten en fortaleza y las amenazas en oportunidades. Junto con el cronograma de actividades y recursos componen el plan de acción estratégica. 5.- Gerencia Estratégica.

33. Construyamos la visión gerencial • Liderazgo Definiciones. • Se puede definir el liderazgo como el arte de inducir a los subalternos a cumplir sus tareas con celo y confianza. El celo refleja ardor, honradez e intensidad en la ejecución del trabajo; la confianza refleja experiencia y habilidad técnica. Actuar de líder es guiar, conducir, dirigir y anteceder. • El líder actúa para ayudar a un grupo a lograr sus objetivos con la aplicación máxima de sus capacidades, pero nunca pierde su propia identidad; toma su lugar frente al grupo facilitando su progreso e inspirándolos para cumplir las metas de la organización. 6.-Los líderes:

34. Construyamos la visión gerencial • ALGUNOS RASGOS DEL PERFIL DEL LÍDER • Dejando a un lado el carácter innato o adquirido de la capacitación de un líder, sí podemos enumerar algunas características que, a mi juicio, forman parte del bagaje necesario para alcanzar cotas de liderazgo. Y, en todo caso, teniendo en cuenta que el liderazgo surge y se ejerce ante un grupo de personas. En el caso de un gerente o directivo, será ante el personal de la empresa y su estructura jerárquica o ante aquellos que formen parte del grupo que el mando o directivo ha de dirigir. 6.-Los líderes:

35. Construyamos la visión gerencial • Personalidad adecuada • Se requieren unos rasgos de personalidad que muestren un buen nivel de equilibrio global. Por tanto, aspectos como la serenidad, la confianza en sí mismo, el autodominio se deben de mezclar con la capacidad de escuchar, la ausencia de egocentrismo, la intuición, el don de gentes, la apertura mental y una buena dosis de objetividad. 6.-Los líderes:

36. Construyamos la visión gerencial • Estilo de mando • No existe una correlación exacta entre los distintos estilos de mando y el liderazgo, un estilo autoritario no va con un verdadero liderazgo. Al jefe autoritario, al que ejerce su cargo al grito permanente del ordeno y mando, al que sólo quiere la obediencia, cuando no la sumisión, a toda costa, al que prefiere no dar muchas razones, al que se deja rodear de aduladores, con frecuencia inútiles o frustrados, a ese se le sigue por organigrama, porque no hay más remedio. Y nada más. 6.-Los líderes:

37. Construyamos la visión gerencial • Estilos más humanos, menos centrados en sí mismos y en medrar y subir a costa de lo que sea, facilitan el camino del liderazgo. Y esto es compatible con estilos de dirección en los que sea precisa una dosis de fortaleza y autoridad amplia. Un líder también tiene que ejercer su autoridad, pero autoridad no es autoritarismo. 6.-Los líderes:

38. Construyamos la visión gerencial • Capacitación y formación • El líder que está al frente de un grupo ha de tener una buena capacitación, siempre de acuerdo con el nivel de su cargo, las actividades que ha de desarrollar el grupo y lo que su profesión o puesto de trabajo requiere. Pero esa capacitación tiene que ser percibida por el grupo. Para sus miembros, el jefe- líder siempre sabe más, tiene más recursos, pone, llegado el caso, la última piedra. 6.-Los líderes:

39. Construyamos la visión gerencial • Capacitación y formación • Y la formación ayuda mucho. Tanto la que forma parte del currículum personal como la que se va adquiriendo día a día. • El líder no se puede quedar atrás, no puede anclarse en sus conocimientos. Si el grupo le sobrepasa y se percata de este hecho, está perdido, salvo que tenga la habilidad suficiente para navegar en esas aguas y hacer ver que cada uno debe de saber más de aquello que le corresponde por su trabajo. 6.-Los líderes:

40. Construyamos la visión gerencial • La capacitación y formación no será la misma, lógicamente, para un gerente que para un encargado o jefe de equipo de una sección de planta. En uno será más intelectual y en otro más manual. Pero el gerente- líder de un empresa deberá procurar saber todo lo posible de los trabajos manuales de sus subordinados. Hasta cierto punto, por supuesto, pero le ayudará conocer y hasta haber practicado las diversas tareas de su gente. Pero, debo aclarar, que esto no es taxativo ni imposibilita un liderazgo. Simplemente ayuda. 6.-Los líderes:

41. Construyamos la visión gerencial • En mis años de trabajo en la multinacional sueca antes citada, me ayudó mucho el sistema seguido en esa empresa de haber pasado, durante un tiempo, por todos los puestos de la misma para conocer y practicar las diversas tareas y funciones. Tanto manuales como administrativas. De este modo, el personal sabía que sus jefes conocían bien su trabajo, aunque ellos fueran más rápidos y seguros con esa máquina o con esa operación. 6.-Los líderes:

42. Construyamos la visión gerencial • Una cierta dosis de sicología • Un líder tiene que ser un poco psicólogo. Tener el suficiente tacto para tratar a cada uno según sus características personales. Motivar de distinta forma, según requiera la personalidad de cada subordinado. Ser observador y ver más allá de la fachada, del rostro de cada persona. Escuchar y conocer, si es posible, situaciones y circunstancias personales y hasta familiares. 6.-Los líderes:

43. Construyamos la visión gerencial • No es fácil compaginar el dinamismo y las exigencias de la vida de la empresa actual con estas actitudes de atención al otro. Pero sin que suponga arriar en nada el peso de la autoridad y la capacidad de mando, hay que tener los ojos abiertos para la persona, ya que eso son cada uno de los empleados o trabajadores. Si se quiere ser líder y no simplemente el jefe. 6.-Los líderes:

44. Construyamos la visión gerencial • Optimismo • No es que el gerente- líder o el jefe correspondiente tenga que ir con la sonrisa puesta y rebosando alegría. La vida de la empresa no suele propiciar demasiado esas actitudes. Entre el duro “día a día”, “el Gran Jefe” que se enfada y hace que la cadena de mando apriete las clavijas, el cliente que no paga, la máquina que se estropea o las veinticuatro horas del día que no llegan, el que quiera ser líder tendrá que echarle algo, bastante, de optimismo. Y que se note. 6.-Los líderes:

45. Construyamos la visión gerencial • Un jefe siempre enfadado, triste, alicaído, superado por las circunstancias, asustado y que ve todos los días cargados de negros nubarrones no puede ser nunca un líder. Lamento decirlo, pero hay que superarse y estar por encima de dificultades y contradicciones. 6.-Los líderes:

46. Construyamos la visión gerencial • Trabajador • Un líder no puede ser un vago, el que menos trabaja en la empresa. El gerente, el directivo o el mando intermedio tienen su campo de actuación en la empresa. Su papel y su rol que jugar. Pero tienen que jugarlo a tope, como el que más. Que el grupo sienta que está ahí, que tira del carro y que es útil y necesario. Nada peor que el grupo vea en su jefe a un inútil, al que siempre es el último en llegar y el primero en irse, al que nunca aparece cuando hay dificultades, al que no da la cara en los problemas, al que les deja solos o tirados en la estacada. 6.-Los líderes:

47. Construyamos la visión gerencial • Un gerente líder ha de pelear por el grupo en todos los frentes. Que tenga trabajo, que los medios sean adecuados, que estén motivados. Tendrá que planificar bien, distribuir adecuadamente la carga de trabajo, mover, a la par, los distintos departamentos técnicos y administrativos. Poner su esfuerzo en dirigir y gestionar la empresa que tiene entre manos. Y exigir, después, resultados. 6.-Los líderes:

48. Construyamos la visión gerencial • El trabajo en equipo • En la esencia de un líder tiene que estar el deseo y la creencia en el trabajo en equipo. Al nivel que en cada caso sea posible, que no siempre lo será. Pero sí, casi siempre. Con el grupo de colaboradores y subordinados ha de crear el equipo. Después distribuir las funciones y trabajos adecuadamente. Formar la estructura de mando y jerárquica. Y a dirigir la marcha de ese grupo. 6.-Los líderes:

49. Construyamos la visión gerencial • Exigir y comprender, responsabilizar a cada cual de su parte. • Creer en los demás y sus posibilidades. Dejar cancha a la iniciativa personal. Delegar lo que sea preciso, sin cicaterías ni excesivas desconfianzas. Y controlar y coordinar todo eso. Ese es el papel del líder. Si lo hace, el grupo le aceptará y percibirá su esfuerzo. Y le seguirá. 6.-Los líderes:

50. GRACIAS