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기술정보 & 품질팀 테크라인 2013 년 02 월

2013 사전승인 항목 변경. 기술정보 & 품질팀 테크라인 2013 년 02 월. Contents. 1. 사전승인 신규 설정 목적. 2. 사전승인 추가 아이템. 3. 아이템 별 교환 현황. 4. 아이템 별 교환 현황 분석. Contents. 1. 사전승인 신규 설정 목적. 1. 사전승인 신규 설정 목적.

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기술정보 & 품질팀 테크라인 2013 년 02 월

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Presentation Transcript

  1. 2013 사전승인 항목 변경 기술정보 & 품질팀 테크라인 2013년 02월

  2. Contents 1. 사전승인 신규 설정 목적 2. 사전승인 추가 아이템 3. 아이템 별 교환 현황 4. 아이템 별 교환 현황 분석

  3. Contents 1. 사전승인 신규 설정 목적

  4. 1. 사전승인 신규 설정 목적 목적: 2012년 CIR, QIR 분석 결과 현장에서 진단이 어려워 일발수리가 되지 않고 부품 가격이 비싼 항목을 설정하였다. 해당 항목에 대한 현장에 정확한 가이드 제작 배포 및 관련 부서 피드백하여 품질 안정 하여 고객 만족과 보증 수리 비용 절감을 목적으로 하고 있다 고객만족도 No.1 & 보증 비용 절감 신속 정확한 차량 수리 사전승인 아이템 진단 가이드 배포 재 입고 감소 차량 입고 시 일발 수리 부품 오 교환 사례 방지

  5. Contents 2. 사전승인 추가 아이템

  6. 2.사전승인 추가 아이템

  7. Contents 3. 아이템 별 교환 현황

  8. 3.아이템 별 교환 현황(2012년) 1) L38 H4M 튜브 어셈블리-배기,프론트(촉매) 2012년도 총 클레임 957건 중 부품 교환 건수는 580건 임 교환 건수 내용 *이음: 가속 시 내부 “따라락” 이음 *경고등 점등 건: DTC042009 촉매 기능적 고장 *기타: 가속불량, 시동 꺼짐, 자동차 배출가스 불합격

  9. 3. 아이템 별 교환 현황(2012년) 2) L43 매니폴드 어셈블리-배기(촉매, 가솔린/LPG) 2012년도 총 클레임 231건 중 부품 교환 건수는 150건 임 교환 사유는 다양하나 대부분 촉매 파손에 의한 현상임 *경고등 점등 건: DTC042092 촉매*이음: 촉매 파손에 의한 “웅” 이음*기타: 볼트 파손. 배출가스 검사 불합격

  10. 3. 아이템 별 교환 현황(2012년) 3) L43 파워 스티어링 펌프 2012년도 총 클레임 687건 중 부품 교환 건수는 276건 임 교환 건수 내용 *이음: 조향시 펌프 내부 “윙” 이음*경고등: DTC560849 파워스티어링 전동식 펌프 유니트 모터 과열

  11. 3. 아이템 별 교환 현황(2012년) 4) QM5 M9R 튜브어셈블리-배기,프론트(DPF) 2012년도 총 클레임 135건 중 부품 교환 건수는 19건 임 교환 건수 내용 *경고등: DF308 DPF 막힘*시동 꺼짐: 막힘에 의한 시동 꺼짐

  12. 3.아이템 별 교환 현황(2012년) 5) 그 외 항목

  13. Contents 4. 아이템 별 교환 현황 분석

  14. 4. 아이템 별 교환 현황 분석

  15. 기타. 사전승인 제외 아이템

  16. 1.사전승인 제외 아이템_ MFD 네비게이션

  17. 2.사전승인 제외 아이템_라디오

  18. Thank You.

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