Escola de Engenharia de Piracicaba Administração Sistema de Comunicação de Dados

1. Escola de Engenharia de PiracicabaAdministraçãoSistema de Comunicação de Dados Aula 7 – A Internet e a nova estrutura de TI Alberto Martins JúniorFlávio I. Callegari

2. Objetivos • O que é a nova infra-estrutura de tecnologia de informação (IT) para empresas? Por que a conectividade é tão importante nessa infra-estrutura? • Como a Internet funciona? Quais são seus principais recursos? • Como as organizações podem se beneficiar da Internet?

3. Objetivos • Quais são as principais tecnologias para suporte de comércio e negócios eletrônicos? • Quais são os problemas de administração levantados pela nova infra-estrutura de tecnologia de informação? Como as empresas podem resolver esses problemas?

4. Desafios para a Administração • Ter uma visão mais ampla do desenvolvimento de infra-estrutura • Selecionar tecnologias para a nova infra-estrutura de tecnologia de informação (IT)

5. A nova infra-estrutura de tecnologia da informação (TI) para a empresa digital Redes empresariais • Organização dos recursos de hardware, software, redes e dados da empresa • Cria uma rede de âmbito empresarial que conecta muitas redes menores Redes integradas (internetworking) • Conecta redes separadas em uma rede interconectada

6. A nova infra-estrutura de tecnologia de informação

7. Padrões e conectividade para integração digital Conectividade • Mede a capacidade de comunicação de computadores e dispositivos Sistemas abertos • Sistemas de software • Operam em diferentes plataformas de hardware

8. Padrões e conectividade para integração digital Conectividade em Camadas • Open Systems Interconnect (OSI) • Física • Enlace • Rede • Transporte • Sessão • Apresentação • Aplicação

9. Modelo de referência do TCP/IP

10. O que é a Internet? Provedor de serviços Internet (ISP) • Organização comercial que tem conexão permanente com a Internet • Vende conexões temporárias a assinantes

11. Tecnologia e serviços de Internet Equipamento de informação • Dispositivo customizado para executar tarefas especializadas de computação com o mínimo de esforço do usuário

12. Computação cliente/servidor na Internet

13. Ferramentas Internet para comunicação Correio eletrônico (E-Mail) • Conecta pessoas ao redor do mundo • Cria ganhos de produtividade LISTSERV • Grupos de discussão on-line • Envia e-mail para grupos predefinidos utilizando servidores de listas

14. Análise de um endereço Internet

15. Ferramentas Internet para comunicação Bate-papo • Conversas interativas ao vivo através de uma rede pública Mensagem instantânea • Serviço de bate-papo • Permite aos participantes criar seus próprios canais privados

16. Ferramentas Internet para comunicação Telnet • Ferramenta de rede • Permite aos usuários conectar-se a um sistema de computador enquanto trabalha em outro Protocolo de transferência de arquivos (FTP) • Ferramenta para recuperar e transferir arquivos de um computador remoto

17. Nova geração de Internet: Internet 2 Internet 2 • Rede de pesquisa com novos protocolos e velocidades de transmissão • Fornece infra-estrutura para apoiar aplicações Internet de ampla largura de banda

18. Word Wide Web - Visão Geral • Baseada em uma linguagem padrão de hipertexto chamada hypertext markup language (HTML) • Combina texto, hipermídia, elementos gráficos e som • Gerencia todos os tipos de comunicação digital • Usa interfaces gráficas com o usuário para facilitar a visualização

19. Pesquisando informações na Web Máquinas de busca • Localiza sites ou informações específicos na Internet Robô de compra (shopping bot) • Software com vários níveis de inteligência incorporada • Ajuda os interessados em comprar on-line a localizar e avaliar produtos ou serviços

20. Pesquisando informações na Web Tecnologia “Push” (pressão) • Permite receber automaticamente informações relevantes Multicasting • Transmissão de dados a grupos selecionados de destinatários

21. Intranets e extranets Firewall • Hardware ou software colocado entre as redes interna e externa de uma organização • Evita que as redes privadas sejam invadidas por pessoas não autorizadas Extranets • Intranets privadas estendidas a usuários autorizados fora da empresa

22. Modelo de extranet

23. A Web sem fio • Aplicativos baseados na Web • Permite aos usuários acessar informações digitais da Internet • Padrões de Web sem fio: Wireless Application Protocol (WAP) WML (Wireless Markup Language) Micronavegador I-mode • Desafios do e-commerce Portais de voz

25. WAP versus I-Mode

26. Desafios do e-commerce • Teclados e telas de telefones celulares são pequenos e desconfortáveis para usar • Velocidades de transferência de dados muito baixa • Pequena capacidade de memória e fonte de energia limitada nos telefones habilitados para a Internet • Conteúdo Web principalmente em texto com poucos recursos gráficos • Tecnologias incompatíveis

27. Benefícios organizacionais das tecnologias de Internet e Web • Conectividade e alcance global • Custos de comunicação reduzidos • Custos de transação mais baixos • Custos de agência reduzidos • Interatividade, flexibilidade e customização • Distribuição acelerada de conhecimento

28. Servidores Web e servidores para comércio eletrônico Hit • Registro no arquivo de registros do servidor Web • Gerado por cada requisição de arquivo ao servidor Software servidor de comércio eletrônico • Provê funções essenciais para a operação de sites Web de comércio eletrônico

29. Ferramentas de rastreamento de clientes e personalização • Coletar e armazenar dados sobre clientes • Combinar novos dados com dados já armazenados • Análise dos dados • Identificação das preferências e tendências dos clientes

30. Ferramentas de gerenciamento de conteúdo Web • Software que facilita a coleta, a reunião e o gerenciamento de conteúdo em um site Web, em uma intranet ou em uma extranet

31. Ferramentas de monitoração do desempenho de site Web • Monitora o tempo necessário para o download de páginas Web • Identifica links interrompidos entre páginas Web, problemas com o site Web e gargalos

32. Serviços de Web hosting • Empresas com grandes servidores Web • Mantêm sites Web para assinantes, mediante pagamento de taxas

33. O desafio de gerenciar a nova infra-estrutura de tecnologia de informação • Perda de controle da administração • Desafios de conectividade e integração de aplicações • Requisitos de mudança organizacional • Custos ocultos da computação empresarial integrada • Escalabilidade, confiabilidade, segurança

34. Algumas soluções • Gestão da mudança • Educação e treinamento • Disciplinas de gerenciamento de dados • Planejamento de conectividade e de integração de aplicações