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UNA EXPERIENCIA EN BANCA DE DESARROLLO

UNA EXPERIENCIA EN BANCA DE DESARROLLO. BN Desarrollo BANCO NACIONAL DE COSTA RICA. UN PROCESO DE 90 AÑOS. Desde su fundación orientados a pequeño productor agropecuario. Esquemas de juntas de crédito locales. Banco Universal y competencia. Microcrédito y microempresa.

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UNA EXPERIENCIA EN BANCA DE DESARROLLO

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Presentation Transcript

  1. UNA EXPERIENCIA EN BANCA DE DESARROLLO BN Desarrollo BANCO NACIONAL DE COSTA RICA

  2. UN PROCESO DE 90 AÑOS • Desde su fundación orientados a pequeño productor agropecuario. • Esquemas de juntas de crédito locales. • Banco Universal y competencia. • Microcrédito y microempresa. • Programa de Micro y Pequeña Empresa.

  3. VENTAJAS • Poca dependencia del fondeo externo. • Productos y servicios financieros ya desarrollados y ofrecidos por la banca universal. • Nicho de mercado poco atendido. • Fuerte liderazgo en su implementación.

  4. RETOS • Enfoque de Banco Universal (80/20). • Lucha para romper paradigmas. • Resistencia al cambio. • Coincidió con una mayor rigurosidad en supervisión.

  5. NUESTRA OFERTA • Atención personalizada; cliente importante. • Asesoría financiera y gama completa de servicios financieros. • Tasas y comisiones de mercado. • Permanente búsqueda de incrementar el valor agregado para los clientes (tecnología y alfabetización financiera). • Red de aliados estratégicos.

  6. CREDITO • Complementado con “instrumentos de desarrollo”: • Fondos de Garantía específicos. • Fondos de apoyo financiero. • Programas de competitividad. • Alianzas para atender necesidades puntuales. • Mejoras en tiempos de respuesta con Centros Especializados. • Credit Scoring y solicitud por Internet.

  7. ALFABETIZACION FINANCIERA • Banca telefónica. • Internet Banking. • Banca móvil. • Emprendedores. • Software para clientes.

  8. SERVICIOS NO FINANCIEROS • Capacitación: Gestión empresarial, cómputo, inglés; con entidades públicas y privadas. • Asistencia técnica: programas específicos con el Instituto Nacional de Aprendizaje (INA). • Ferias locales de micro y pequeña empresa en todo el país, apoyando el desarrollo comunitario. • Ruedas de negocios entre clientes.

  9. LAS ALIANZAS ESTRATÉGICAS • Política de género: Instituto Nacional de la Mujer. • Políticas para la reducción de la pobreza: Instituto Mixto de Ayuda Social. • Creación de instrumentos de desarrollo: Ministerio de Agricultura y Ganadería.

  10. LAS ALIANZAS ESTRATÉGICAS • Fomento de las exportaciones: Promotora del Comercio Exterior de Costa Rica (PROCOMER) y Cámara de Exportadores de Costa Rica (CADEXCO). • Mejoramiento de la competitividad: Instituto Nacional de Aprendizaje (INA), Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), empresas privadas, universidades. • Emprendedores: Incubadoras de empresas, Empresarios Juveniles.

  11. BN-DESARROLLO EN CIFRAS

  12. LECCIONES APRENDIDAS • Convivir con la Supervisión. • Hay que romper paradigmas: riesgo, de incurrir en pérdidas. • Liderazgo y mística fundamentales. • Administrar el crecimiento.

  13. PUNTOS CLAVES • Servicio al cliente. • Mejoramiento continuo. • Alianzas estratégicas. • Valor agregado. • Tecnología.

  14. ¡Muchas Gracias!

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