1 / 8

SAMMEN OM Å UTVIKLE KIRKEN

SAMMEN OM Å UTVIKLE KIRKEN. Samling 1. Stabsutvikling. Hvorfor jobber du i kirken?. Hva synes du er bra – eventuelt ikke så bra – med å jobbe i kirken? Hvordan omtaler du jobben din når du snakker om den til andre?. Hva er «omdømmet» om vår kirke/menighet?

luka
Télécharger la présentation

SAMMEN OM Å UTVIKLE KIRKEN

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. SAMMEN OM Å UTVIKLE KIRKEN Samling 1 Stabsutvikling

  2. Hvorfor jobber du i kirken? • Hva synes du er bra – eventuelt ikke så bra – med å jobbe i kirken? • Hvordan omtaler du jobben din når du snakker om den til andre? Stabsutvikling - Nidaros

  3. Hva er «omdømmet» om vår kirke/menighet? Hvordan oppfattes kirken hos oss av folk flest? Hvor viktig er det for oss å ha et godt «omdømme»? Stabsutvikling - Nidaros

  4. OMDØMME OG ARBEIDSFELLESSKAP • Ryktet starter hos fornøyde «kunder» • Tjenesten ble ordentlig utført • De ble møtt på en god måte, • tatt på alvor • ikke «samlebånd» • Deres merkedag i livet ble noe de bærer med seg som noe godt • Forventningene ble oppfylt • Spredningseffekten stor • Positiv «snakkis»mitt barnebarns dåp ble god = kirken er noe positivt Stabsutvikling - Nidaros

  5. OMDØMME OG ARBEIDSFELLESSKAP • Ryktet starter hos fornøyde medarbeidere • Vi har det bra - det er moro å arbeide her • Vi samarbeider • Lager ting sammen – finner sammen løsninger – stiller spørsmålet: hvordan kan det vi gjør gjøres enda bedre? • Støtter hverandre/«ser» hverandre • Roser hverandre • Det er trygt å arbeide her • Det er orden og gode systemer for meg som arbeidstaker • Vi kan stole på hverandre • Kan være ærlige og hjelpe hverandre til å forbedre • Vi «redder» hverandre • Jeg er stolt av det vi får til! Stabsutvikling - Nidaros

  6. Det skal minst 12 gode opplevelser til … - for å oppveie 1 dårlig Stabsutvikling - Nidaros

  7. Hva er tjenestekvalitet? Egenskap 1 (lokaler/utstyr) + Tjeneste / Forventet ytelse Egenskap 2 (atmosfære/miljø) + Behov A+B+C Egenskap 3 (faglig innhold) = Tjenestens kvalitet/ totalopplevelsen Kvalitet er summen av de egenskaper og opplevelserknyttet til en tjeneste/aktivitet. Den har evne til å tilfredsstille uttalte og uutalte behov. Stabsutvikling - Nidaros

  8. HVORDANBYGGES OMDØMME? • Innholdet i tjenesten/produktet • Service i møte • (Sannhetens øyeblikk) • Systemet for tjenesteutførelsen/rutiner/effektivitet • Er det noe konkret vi bør arbeide med i forhold til det vi nå har snakket om? Stabsutvikling - Nidaros

More Related