« QUELLES FORMATIONS TIC POUR LA RÉUNION ? » SYNTHÈSE ET RECOMMANDATIONS

1. « QUELLES FORMATIONS TICPOUR LA RÉUNION ? »SYNTHÈSE ET RECOMMANDATIONS Pierre Conruyt Pierre Gigord TELINOVA PG Consultant

2. Plan I. Objectifs et méthodologie de l’étude II. Le contexte III.Présentation globale de l’étude IV. Les grands thèmes d’intervention V. Modalités de mise en œuvre TELINOVA

3. Objectifs et méthodologie de l’étude Objectifs • Acquérir une étude exhaustive et prospective permettant d’établir un plan stratégique de formation aux TIC pour La Réunion. • Dégager les perspectives de développement de l’appareil de formation dans un contexte d’enseignement à distance TELINOVA

4. I. Objectifs et méthodologie de l’étude Méthodologie • Questionnaire envoyé à tous les organismes proposant une formation aux TIC Le questionnaire est construit autour de 3 variables fondamentales • Le métier • Les services • Les usages TELINOVA

5. I. Objectifs et méthodologie de l’étude Méthodologie (suite) • Entretiens semi-directifs avec 20 responsables concernés par la formation aux TIC • Rencontres sur le terrain TELINOVA

6. II. Le contexte global • Transformation de l ’organisation du travail • Évolution du marché du travail • Développement foudroyant des Technologies de l’Information et de la Communication Émergence de la « nouvelle économie » Évolution/révolution de la notion de formation TELINOVA

7. II. Le contexte globalUne autre formation intégrant l’e-formation Quelques axes directeurs pour une nouvelle formation • Intégrer systématiquement les TICE dans les formations qui doivent être conçues dans une vision FOAD • Effacer progressivement la frontière entre formation initiale et formation continue (FTLV) • Être attentif à la qualité des formations en particulier à distance • Utiliser de façon la plus large les dispositifs de validation des acquis TELINOVA

8. II. Le contexte globalUne autre formation intégrant l’e-formation Quelques axes directeurs pour une nouvelle formation (suite) • Développer des dispositifs de formation orientés vers l’apprenant (conseil, parcours individualisé, contrat pédagogique,..) • Développer les collaborations entre le secteur public et le secteur privé sur des projets précis • S’appuyer sur des réseaux de compétences (Universités, Ecoles, Entreprises,...)) au niveau national et International. • Créer des collaborations favorisant les synergies au niveau régional (ZOI) TELINOVA

9. II. Le contexte local Dans ce contexte global, la formation aux TIC constitue une richesse pour La Réunion • Elle contribue directement au développement économique der l’île et à son insertion dans la Société de l’Information • Participe à l’épanouissement et à l’insertion des jeunes réunionnais qu’elle prépare à une « mobilité positive » dans un secteur porteur : • Diaspora de compétences • Retombées par le retour ou la collaboration à distance TELINOVA

10. II. Le contexte local C’est aussi source de richesse • pour l’Europe • La Réunion peut être un « laboratoire » pour les RUP (Région Ultra-périphériques) • pour la région ZOI • Collaboration « équitable » dans le cadre d’une « division régionale des étapes de production » TELINOVA

11. III. Présentation globale de l’étude L’état des lieux Quelques constatations générales • Le dispositif de formation supérieure produit assez peu de diplômés TIC, en particulier BAC +5 • Peu de formations à finalité professionnelles • Pas de formations doubles compétences • Pas de pénétration TIC dans les secteurs des sciences sociales et humaines TELINOVA

12. III. Présentation globale de l’étude L’état des lieux • L’appareil de formation professionnelle comprend 2 grand secteurs : • Secteur institutionnel et associatif • Secteur privé (petites et micro entreprises) • Formations « de base » orientés applications des TIC (bureautique, applications de l’Internet,..) • Peu de formations haut niveau ou innovantes • Méthodes pédagogiques relativement traditionnelles • Pénétration des TIC timide TELINOVA

13. III. Présentation globale de l’étude L’état des lieux • Les entreprises TIC déclarent un déficit de personnel qualifiés Cela est confirmé par les études antérieures et correspond à un constat au niveau mondial • Il est difficile d’identifier aujourd’hui pour La Réunion des axes de développement novateurs et porteurs Nécessité de développer un plan de formation organisé autour de 3 variables-vision : • Rattraper • Consolider • Anticiper TELINOVA

14. III. Présentation globale de l’étude Diagnostic et recommandations • Cet état des lieux suscite un certain nombre de pistes de réflexion : • L’ appropriation des TIC par tous • La formation professionnelle TIC de haut niveau • La modernisation de l’appareil de formation • La compétitivité des entreprises • Le développement des usages TIC • La FOAD et la production de contenus • Les infrastrures et outils TELINOVA

15. III. Présentation globale de l’étude Nous proposons d’organiser le développement de ces idées selon 4 grands thèmes et un préalable • Thème 1  : Poursuivre et accentuer la lutte contre la « fracture numérique » • Thème 2  : Conforter un pôle d’excellence en formation universitaire dans le domaine desTIC • Thème 3  : Recomposer et valoriser la formation professionnelle TIC. • Thème 4  : Développer la compétitivité des entreprises par les TIC TELINOVA

16. III. Présentation globale de l’étude Pour chaque thème à partir de l’état détaillé des lieux les propositions sont organisées ainsi : TELINOVA

17. IV. Les grands thèmes d’intervention 1. Poursuivre la lutte contre la fracture numérique 2. Conforter un pôle universitaire d’excellence en TIC 3. Recomposer et valoriser la formation professionnelle TIC 4. Développer la compétitivité des entreprises par les TIC 5. Les préalables TELINOVA

18. IV. Les grands thèmes d’intervention1. Poursuivre la lutte contre la fracture numérique La fracture sociale : un constat Un effort important a été réalisé pour mettre à la disposition des publics les plus défavorisés des infrastructures de proximité (Cyber-case,…) Intensifier cet effort en terme • d’ infrastructures • Multiplication des lieux d’acceuil par création (Cyber-case) ou exploitation de lieux existants (écoles, sites labellisés..) • Filarité du haut débit… • d’environnement • Enrichissement et harmonisation des contenus • Renforcement de la formation adaptée des animateurs/formateurs (à pérenniser) • Mise en place d’un dispositif de suivi et d’évaluation TELINOVA

19. IV. Les grands thèmes d’intervention1. Poursuivre la lutte contre la fracture numérique La fracture sociale : priorité École Il est clair que l’intégration du citoyen des générations futures dans la « Société de l’information » se fera pleinement et naturellement par l’environnement socio-culturel. Ce qui implique • La famille Objectif : Un terminal numérique par famille ? • L’école(utilisation intégrée des TIC, lieux d’approche pour tous) Objectif : TOUTES les écoles équipées en 2003 Apporter des solutions globales aux difficultés rencontrées : • communes « pauvres », • formation, • sécurité, • maintenance,.. TELINOVA

20. IV. Les grands thèmes d’intervention 1. Poursuivre la lutte contre la fracture numérique La fracture sociale : développer les services pour le citoyen • Secteur privé Bilan et incitation • Secteur public Plan d’urgence… • Système d’information (Intranet, formation,…) • Information (site WEB…) • Services en ligne • …….. TELINOVA

21. IV. Les grands thèmes d’intervention 1. Poursuivre la lutte contre la fracture numérique La fracture économique Ne pas sous estimer le risque de laisser La Réunion en marge du développement de la e-économie mondiale • Préparer le développement de secteurs novateurs TIC • Développer la recherche/développement • Créer une image/lieu bien identifiée Technopôle de La Réunion : • Émergence du Site de Saint Denis à vocation TIC ? • Retard et minoration de l’ implantation de l’Université ? • Favoriser l’implantation à La Réunion de « majors » du secteur Les grands axes TELINOVA

22. IV. Les grands thèmes d’intervention 2. Conforter un pôle universitaire TIC d’excellence Constat L’appareil de formation supérieure à La Réunion produit • Une cinquantaine de techniciens TIC (Bac +3) par an • Une quinzaine d’ingénieurs TIC (Bac +5) par an • Un déficit par rapport à la demande locale • Un retard par rapport au contexte national TELINOVA

23. IV. Les grands thèmes d’intervention 2. Conforter un pôle universitaire TIC d’excellence Un retard par rapport au contexte national • Nombre de formations TIC offertes en moyenne par Région • Nombre de formations TIC offertes en moyenne par habitant x 1 000 000 TELINOVA

24. IV. Les grands thèmes d’intervention 2. Conforter un pôle universitaire TIC d’excellence • Un déficit de diplômés TIC produits localement Propositions : Renforcer le vivier Élargir l’offre de formation de haut niveau TELINOVA

25. IV. Les grands axes d’intervention 2. Conforter un pôle universitaire TIC d’excellenceProposition : renforcer le vivier Une condition première est de renforcer le vivier des étudiants susceptibles d’envisager une carrière dans le domaine des TIC • Lutte contre l’échec en 1ère année de DEUG • Aménagement des premiers cycles • Création de premiers cycles adaptés • DEUST TIC • Création de licences professionnelles selon nouvelles dispositions TELINOVA

26. IV. Les grands thèmes d’intervention 2. Conforter un pôle universitaire TIC d’excellenceProposition : Élargir l’offre de formation de haut niveau Aménagement et création de formations à finalité professionnelle de haut niveau • Mastère « Ingénierie informatique » IUP  Technologie de l’Internet + DESS RMI (programmé)(existant) Mastère (Bac +5) TELINOVA

27. IV. Les grands thèmes d’intervention 2. Conforter un pôle universitaire TIC d’excellenceProposition : Élargir l’offre de formation de haut niveau Aménagement et création de formations à finalité professionnelle de haut niveau • « École de l’Internet » intégrée au RNEI • Formation en 2 ans aboutissant à un diplôme d’ingénieur orientée vers les services haut niveau de l’Internet haut débit • L’originalité du concept, l’ambition des objectifs devrait en faire une une formation phare dans la ZOI TELINOVA

28. IV. Les grands axes d’intervention 2. Conforter un pôle universitaire TIC d’excellenceProposition : Élargir l’offre de formation de haut niveau Aménagement et création de formations « double compétence » • Accentuer le poids des TIC dans les filières existantes à utilisation des TIC • Filière Communication (DESS =>Mastère) • Filière Environnement (DESS => Mastère) • Créer des filières double compétence dans les secteurs des sciences sociales et humaines TELINOVA

29. IV. Les grands thèmes d’intervention 2. Conforter un pôle universitaire TIC d’excellenceProposition : Élargir l’offre de formation de haut niveau Valorisation des formations professionnelles de haut niveau existantes ou en projet • Mastère «Conception et réalisation multimédia» L’ILOI en colIaboration avec l’Université de Paris VIII et l’Université de La Réunion met en place un système complexe de formations de niveau Bac+2 à Bac+5 Ce dispositif pourrait évoluer de façon exemplaire vers des diplômes nationaux à finalité professionnelle (Licence professionnelle, Mastère) TELINOVA

30. IV. Les grands thèmes d’intervention 2. Conforter un pôle universitaire TIC d’excellenceProposition : Élargir l’offre de formation de haut niveau Valorisation des formations professionnellesde haut niveau existantes ou en projet • Généraliser l’exemple précédent • Licence professionnelle « e-formateur » + Mastère • Licence professionnelle « Métiers de l’Internet » • Licence professionnelle « Maintenance et services micro-informatique » TELINOVA

31. IV. Les grands thèmes d’intervention 2. Conforter un pôle universitaire TIC d’excellenceProposition : Disposer des outils indispensables • Favoriser l’équipement individuel des étudiants • Maîtriser les outils de l’e-formation • Outils de communication : Visio IP, Langages XML,.. • Plates-formes, simulateur • Maîtriser les services haut-débit • Préparer le e-learning haut-débit • Action A3 • Les grands axes TELINOVA

32. IV. Les grands thèmes d’intervention 3. Valoriser la formation professionnelle TICUn appareil de formation aux composants disparates Un constat • Un secteur institutionnel (Chambres Consulaires, AFPAR, SCFP, GRETA, …) bien structuré et bien équipé • Des associations en général polyvalentes souvent orientées vers l’action sociale • Un nombre important de micro et petites entreprises de statut privé à l’activité modeste TELINOVA

33. IV. Les grands thèmes d’intervention 3. Valoriser la formation professionnelle TICUn appareil de formation aux composants disparates • Segmentation des organismes • Secteur des Associations 1901 noté ASS • Secteur institutionnel noté INST • Secteur des entreprises indépendantes noté IND • Secteur des entreprises au statut de société noté SOC TELINOVA

34. IV. Les grands thèmes d’intervention 3. Valoriser la formation professionnelle TICUn appareil de formation aux composants disparates • Sur le chiffre d’affaire formation TIC TELINOVA

35. IV. Les grands thèmes d’intervention 3. Valoriser la formation professionnelle TICProposition : Soutenir l’appareil de formation • Structurer la profession • Entreprendre un pilotage de la profession par la profession pour • Participer • à la veille technologique (à coordonner avec l’« observatoire des TIC » et les propositions de l’ARTIC) • à un dispositif de contrôle qualité • à une veille sur le marché • Organiser une synergie des compétences et des équipements . • Encourager la collaboration entre secteur privé et secteur public TELINOVA

36. IV. Les grands thèmes d’intervention 3. Valoriser la formation professionnelle TICProposition : Soutenir l’appareil de formation • Créer des infrastructures et services mutualisés au service de la profession • Créer un (des) pool de salles équipées connectées à haut débit avec applicatifs • Action A4 • Créer un portail de la formation aux TIC • Action A5 • Former les acteurs concepteurs de la FOAD • Action A6 • Les grands axes TELINOVA

37. IV. Les grands thèmes d’intervention4. Développer la compétitivité des entreprises par la formation aux TIC Trois axes : • A. Accompagner les entreprises dans l’appropriation des TIC • B. Fournir aux entreprises des personnels compétents • C. Anticiper une activité de production de contenus exportables TELINOVA

38. IV. Les grands thèmes d’intervention 4. Développer la compétitivité des entreprises par la formation aux TIC A. Accompagner les entreprises dans l’appropriation des TIC • Accompagner les PME dans la rénovation de leur système d’information • Information/sensibilisation fortement médiatisée et ciblée • Expertise/conseil/formation personnalisée • Formation/action des chefs d’entreprises Action A7 • Accompagner les micro-entreprises dans leur évolution vers les e-services Action A8 TELINOVA

39. IV. Les grands thèmes d’intervention 4. Développer la compétitivité des entreprises par la formation aux TIC B. Fournir aux entreprises des personnels compétents • Mise à jour des compétences • Mettre au meilleur niveau les professionnels actuellement en fonction dans les entreprises et les autres organismes • Permettre à des étudiants sortants ou à des demandeurs d’emploi d’acquérir des compétences professionnelles recherchées sur le marché de l’emploi • Développer des compétences (formation-services) basée sur les logiciels libres (LINUX) Action A9 Action A15 TELINOVA

40. IV. Les grands thèmes d’intervention 4. Développer la compétitivité des entreprises par la formation aux TIC B. Fournir aux entreprises des personnels compétents • Préparation aux nouveaux métiers • Professionnel souhaitant adapter son métier dans le contexte de la nouvelle économie • Demandeur d’emploi ou emploi jeune niveau BAC Action A10 • Veille technologique Créer le workshop « Outil avancés de l’Internet » Action A16 TELINOVA

41. IV. Les grands thèmes d’intervention 4. Développer la compétitivité des entreprises par la formation aux TIC C. Anticiper une activité de production de contenus exportables • Repérer et valoriser les compétences existantes • Explorer les produits existants et les projets en attente pour estimer la capacité/volonté locale à produire • Concours primé portant sur deux thèmes • Produits pédagogiques multimédia (en ligne, CD,..) utilisables en EAD • Projets de produits de ce type Action A11 TELINOVA

42. IV. Les grands thèmes d’intervention 4. Développer la compétitivité des entreprises par la formation aux TIC C. Anticiper une activité de production de contenus exportables • Encourager une expérience de production ciblée • Encourager la collaboration secteur public/secteur privé à partir d’une action • Préfigurer un processus de production en réunissant les compétences sur un thème concret • Produit pédagogique dans le domaine de l’alphabétisation adapté au contexte réunionnais • Partenaires : CARIF, ILOI, Entreprises Action A12 TELINOVA

43. IV. Les grands thèmes d’intervention 4. Développer la compétitivité des entreprises par la formation aux TIC C. Anticiper une activité de production de contenus exportables • Tester la réactivité du milieu par un appel d’offre ouvert • Faire collaborer organismes de formation/entreprises de production multimédia • Deux exemples proposés : • Un module « Insertion à la Société de l’Information » • à l’intention grand public • Un module « Internet pou zot tout » à l’intention • grand public (20 H) Action A13Les grands axes TELINOVA

44. IV. Les grands thèmes d’intervention 5. Les préalables : Coordonner, informer, s’informer, former Créer un environnement favorable au développement d’un plan concret de formation TELINOVA

45. IV. Les grands thèmes d’intervention 5.Préalable : Coordonner, informer, s’informer, former a. Un outil de coordination et de pilotage b. Une campagne d’information c. La collecte d’informations d.Une autre formation intégrant l’e- formation TELINOVA

46. IV. Les grands thèmes d’intervention 5. Préalable :Coordonner, informer, s’informer, formera.Un outil de coordination et de pilotage Un constat contradictoire D’une part • Une volonté politique affirmé de développer les TIC • Des moyens importants programmés (DOCUP : 400 MF) D’ autre part • L’idée selon laquelle il manquerait un plan stratégique de développement des TIC à La Réunion 50. IV. Les grands thèmes d’intervention Coordonner, infor... TELINOVA

47. IV. Les grands thèmes d’intervention 5. Préalable :Coordonner, informer, s’informer, formera.Un outil de coordination et de pilotage Une proposition Créér le Comité pour la REunion dans la Sociétéde l’Information (CORESI) • Chargé de coordonner et suivre l’avancée des grands projets en cours • Comprenant • les décideurs : responsables institutionnels (État, Collectivités, …) et leurs chargés des TIC • les citoyens utilisateurs : représentants des milieux économiques, professionnels et des usagers • 51. IV. Les grands thèmes d’intervention Coordonner, infor... TELINOVA

48. IV. Les grands thèmes d’intervention 5.Préalable :Coordonner, informer, s’informer, formerb.Une campagne d’information Un constat Dans l’ensemble les chefs d’entreprises (ainsi d’ailleurs que le grand public) • n’ont pas pris conscience des enjeux que représentent les TIC pour le développement voire la survie de leur entreprise • sont très mal informés sur les dispositifs d’aides à l’accompagnement jugés en général difficiles d’accès TELINOVA

49. IV. Les grands thèmes d’intervention 5.Préalable :Coordonner, informer, s’informer, formerb.Une campagne d’information Une proposition Organiser une forte campagne de médiatisation permettant de • déclencher une prise de conscience sur la nécessité d’intégrer au plus vite la Société de l’Information • sensibiliser les acteurs économiques et le grand public sur les enjeux en cours • préparer/médiatiser un plan d’action de formations. Action A1 TELINOVA

50. IV. Les grands thèmes d’intervention 5.Préalable :Coordonner, informer, s’informer, formerc.La collecte d’informations Un constat Très peu d’informations concernant le niveau de pénétration des usages TIC dans les entreprises de La Réunion TELINOVA