AR200 Grabadoras digitales de líneas telefónicas, micrófonos ambientales y comunicaciones

1. AR200 Grabadoras digitales de líneas telefónicas, micrófonos ambientales y comunicaciones

2. En el mundo moderno el papel es reemplazado por la palabra hablada a través de sistemas telefónicos y de radiocomunicación. Para que la palabra haga fe de nuestras acciones, deberemos conservarla y registrarla

3. Desde hace muchos años que comenzaron a usarse grabadores de cinta magnética para el registro de las comunicaciones entre aeronaves y barcos • Estas máquinas se llamaron LOGGERS para diferenciarlas

4. Solidyne, hace 25 años, ya estaba fabricando grabadoras loggers de 20 canales basadas en cinta magnética

5. Pero las máquinas electromecánicas siempre fueron costosas y requieren mantenimientos periódicos.Por lo tanto en 1988 Solidyne crea la tecnología de grabación digital en Hard Disk de computadora

6. Codificación digital Salida Digital • El proceso de codificación se inicia con un filtro Anti-alias • El segundo bloque es una llave de acción muy rápida que se cierra un instante para tomar una muestra de la señal, que es retenida en el bloque siguiente • Finalmente, un tercer bloque cuantizador convierte a formato digital las muestras analógicas 01011 Filtro Anti-alias Muestreo y Retención Cuantización

7. El muestreo Cada 1/fs de segundo se toma una muestra • Se toman “muestras” del valor de la señal fs veces por segundo, siendo “fs”la frecuencia de muestreo • En un CD se usan 44.100 muestras por segundo El valor de cada muestra es cuantificado digitalmente

8. El camino hacia el MP3 • La idea de usar el enmascaramiento para comprimir Audio Digital nació en Argentina en 1982 • Aquí vemos el enmascaramiento producido por la vocal “a”

9. En el sistema ECAM (Argentina) o en el MP3 que aparecerá mucho más tarde, (Alemania-Francia) se aprovecha el enmascaramiento debido al sonido de la señal de audio para reducir la cantidad de bytes transmitidos • El ruido debido a un cuantizado con reducida cantidad de bits no es escuchado pues está enmascarado

10. El haber sido la primera empresa del mundo en lograr la grabación con código comprimido en Hard Disk de computadora, otorga a Solidyne una enorme ventaja comparativa con respecto a otras firmas que solamente lograrían esta tecnología muchos años después. Esto explica la razón por la que podemos hoy proveer sistemas muy avanzados y además hacerlo a menos de la mitad de precio del resto del mercado internacional

11. Este dominio temprano de la tecnología digital se traduce en un enfoque diferente al de los competidores: • Solidyne propone un sistema abierto que pueda ser alojado dentro de una red existente y pueda ser ampliado por el propio usuario en lugar de estar cautivo del fabricante

12. Veamos ejemplos: nuestros competidores siguen fabricando costosos sistemas rígidos, que no aceptan ampliaciones • Tampoco pueden ser modificados por el usuario, sin tener que recurrir al proveedor • Es decir que son sistemas cautivos…

13. Solidyne, en cambio, produce sistemas que se incorporan a su actual red de PCs y trabajan bajo Windows, pudiendo ser ampliados de muchas maneras.

14. Solidyne aprovecha de la enorme potencia y bajo costo de las redes de PC, hoy usadas en todas las empresas. • Las grabaciones de audio codificadas en MP3 Encriptado solamente necesitan 3,6 MB de memoria por cada hora de grabación. • La grabación se inicia cuando se descuelga el teléfono. Por lo tanto nunca se graba silencio como ocurría con las grabadoras de cinta magnética • Pueden almacenarse en el server de la red o dentro de las propias PC que graban

15. El AR200 puede estar distribuido a lo largo de una red existente, pero también puede ser concentrado dentro de un rack, usando PC industriales, pero sin perder la flexibilidad y la condición de sistema abierto Grabadora PCR224 de 24 canales con pantalla LCD Grabadora PCR208 de 8 canales para montaje en rack

16. Bahía de conexión por USB Solidyne USB80 de 8 canales • El sistema Solidyne AR200 transforma una PC en una grabadora de líneas telefónicas y radiocomunicaciones de hasta 32 canales Las entradas son conectadas por USB a la PC, sin necesidad de abrirla Los módulos USB80 permiten manejar hasta 32 canales por PC

17. Cada PC dentro de una red puede manejar hasta 32 canales, incluyendo los sistemas de encriptado y reconocimiento de llamada entrante y número discado localmente

18. En un sistema distribuido, también es posible instalar en cada PC módulos AR202 de dos canales que usan la placa de audio interna de la PC

19. De esta manera puede instalarse una grabadora de 200 canales para un call center, sin invertir un centavo en computadoras, pues el AR200 utiliza la capacidad ociosa de las existentes !

20. Se mantiene asimismo un esquema sencillo de instalación en dos pasos. • Primero: el software • Segundo: una sencilla conexión al teléfono • En caso de teléfonos digitales, Solidyne provee una adaptador para conectar al cable con conectores RJ45 usado entre teléfono y el monofón

21. La instalación del AR200 crea inmediatamente los distintos usuarios. • Asimismo el AR200 puede trabajar en modo oculto para que el operador no se entere de que en su PC hay un sistema de grabación.

22. El sofware de grabación indica los niveles de trabajo en un VUmetro y se personaliza en segundos • También se introduce en esta etapa el código de encriptado de hasta 64 caracteres. Hay 10 niveles de códigos disponibles.

23. SEGURIDAD • Es la palabra clave en loggers de 24 horas. Veamos las condiciones que debe cumplir una grabadora digital: • Las antiguas grabadoras de cinta multicanal requerían una reproductora multipista de muy difícil adquisición. Bastaba guardar las cintas en una caja de seguridad y el problema estaba resuelto

24. En la moderna tecnología digital, la información se propaga por toda la red. Esto es una gran ventaja en cuanto a disponibilidad … pero no en cuanto a seguridad !

25. Es sabido que las grabaciones digitales pueden ser editadas y modificadas. Por lo tanto pueden ser alteradas más fácilmente que las antiguas cintas magnéticas

26. Por lo tanto CARECEN DE VALIDEZ LEGAL • Es importante que Ud sepa que los sistemas de grabación digital deben tener un sistema de ENCRIPTADO con nivel de seguridad militar para que sean aceptados legalmente

27. El sistema Solidyne AR200 utiliza la opción de Encriptado con código militar de 64 bits para tener la seguridad de su aceptación legal. • Existen 10 niveles de encriptado para que existan diferentes niveles directivos con acceso a varios niveles de seguridad

28. Al reproducir los archivos encriptados, aparecen en rojo los que no pueden leerse. • Colocando el password (palabra clave) se logra la lectura de todos los niveles autorizados • También pueden utilizarse llaves USB; solamente quien la posea podrá escuchar determinadas grabaciones

29. Un sistema de encriptado perfecto deberá encriptar también la fecha y hora de la grabación, para evitar que el archivo pueda ser modificado.Pulsando un botón, el File Manager del AR200 brinda esa información, completando el nivel máximo de seguridad

30. El uso de archivos encriptados permite que estos circulen libremente por la red, pues no podrán ser escuchados por personas no autorizadas • También es posible conectar la red a Internet. De esta manera y con total seguridad el sistema puede ser auditado desde cualquier lugar del mundo. Sin costo adicional !

31. La conexión a Internet permite que un Banco, por ejemplo, sea auditado desde el exterior. También las organizaciones de seguridad pueden contratar un servicio de hosting para que los archivos de máxima seguridad estén a salvo de incendios o destrucciones masivas

32. MANEJO DESDE INTERNET • El AR200 está especialmente previsto para ser manejado a través de la red local o desde Internet. De esta forma en el caso de una red distribuida, el supervisor tiene acceso a todas las PC que están grabando, sin tener que ir personalmente a revisarlas

33. El supervisor puede verificar si cada PC está grabando o en espera. Configurar cualquiera de sus parámetros y ver los niveles de entrada • Pero, por razones de seguridad, no podrá escuchar el audio de la grabación

34. SEGURIDAD • El AR200 incorpora un Panel de Alarmas; desde cualquier punto de la red será posible ver en pantalla el estado total de los canales de grabación para realizar un monitoreo permanente. • Cuando un canal tiene una falla, la misma es comunicada por e-mail al director del servicio y áreas gerenciales

35. SEGURIDAD • Existe una opción de verificación de canales que permite que en caso de detectar una falla de grabación, se envié un mensaje de texto al teléfono celular del Director de Seguridad

36. CONTROL DE LLAMADAS TELEFONICAS ENTRANTES Y SALIENTES • El AR200 incorpora software de análisis de llamadas. De esta forma es posible registrar al lado de cada llamada el número que fue discado hacia el exterior (detección DTMF) • En el caso de llamadas entrantes usa el caller ID de la central pública para registrar el número de la persona que hizo la llamada • No necesitamos destacar la enorme importancia de esta facilidad en call centers de emergencias médicas, gas, electricidad, policía, bomberos, etc

37. BUSQUEDA DE LLAMADAS • Se realiza con el File Manager. Es posible buscar llamadas hacia o desde determinados números telefónicos en determinado intervalo de tiempo

38. COMUNICACIONES DE RADIO • De la misma forma que las llamadas telefónicas, también pueden ser grabadas todas las comunicaciones radioeléctricas. • La grabación comienza al iniciarse la comunicación

39. Desde el centro de control de comunicaciones puede accederse a la escucha de los archivos de audio, tanto en tiempo real como comunicaciones pasadas

40. ADEMAS DE LAS COMUNICACIONES TELEFONICAS Y DE RADIO EL AR200 PUEDE GRABAR MICROFONOS • Para completar la seguridad hay que cubrir la posibilidad de que las llamadas efectuadas desde teléfonos celulares o conversaciones internas en momentos de emergencia se pierdan

41. ADEMAS DE LAS COMUNICACIONES TELEFONICAS Y DE RADIO EL AR200 PUEDE GRABAR MICROFONOS • La grabación ambiental es la misma técnica que hoy se emplea en las “cajas negras” de los Jets modernos para registrar las conversaciones de cabina

42. El empleo de micrófonos miniatura y de un preamplificador con AGC (control automático de ganancia) , asegura una excelente inteligibilidad del sonido

43. Los mini-micrófonos pueden ser ubicados a la vista o en los cielorrasos, cuadros, etc • Una tecnología AGC provista por el AR200 compensa la ganancia de los micrófonos para que las grabaciones sean correctas a cualquier distancia.

44. Resumen del AR200 • Sistema Abierto • Basado en PC comunes o Industriales de montaje en rack • Emplea red LAN estándar o Internet

45. Resumen del AR200 • Puede registrar todas las comunicaciones • Telefónicas • Comunicaciones de Radio • Micrófonos ambientales

46. Resumen del AR200 • Encriptado de seguridad militar en 10 niveles • Manejo remoto desde Internet

47. Resumen del AR200 • Manejo de redes distribuidas de cantidad ilimitada de canales • Agregado de nuevos canales en cualquier punto de la red • Mensajes de fallas sobre teléfonos celulares

48. Resumen del AR200 • Validez Legal • Registro de números telefónicos entrantes y salientes • Búsquedas por fechas, número discado y canal

49. Muchas gracias …