Diploma de Estudios Avanzados

1. Diploma de Estudios Avanzados Diego Fernando Cardona Madariaga Becario Cátedra UNESCO Universidad Ramón Llull – Banco Santander Central Hispano Octubre - 2002

2. Plan de Temas • Curriculum Vitae • Formación Académica • Experiencia Docente y en Investigación • Experiencia Profesional • Proceso Doctoral • Etapa Docente • Etapa de Investigación Tutelada • Proyecto de Tesis

3. Master en Administración de Negocios – MBA Universidad Externado de Colombia - 1999 Sistemas GPS ESRI – Estados Unidos - 1996 RRHH Javeriana – Colombia - 1996 BBDD Orientadas Objeto Arquimedex – Colombia - 1995 Postgrado Especialización en Gerencia de Proyectos Pontificia Universidad Javeriana - 1993 BBDD Estadísticas CIENES – OEA – Chile -1994 PESI Javeriana – Colombia - 1994 SIG INEGI – Méjico - 1993 Ingeniería Civil Licenciatura en Matemáticas Universidad de los Andes - 1989 Procesamiento de Datos CEPAL – ONU – Chile- 1992 Hoja Electrónica de Cálculo UNINAL – Colombia - 1987 PECO UNIANDES – Colombia - 1993 Formación Académica Curriculum Vitae Proceso Doctoral Proyecto de Tesis

4. Docencia eInvestigación Postgrado Gerencia UIS PROSIS Facultad Ingeniería ECI Postgrado Gerencia Externado Facultad Ingeniería Unidistrital MBA Externado ASCE ACOSOFT NEXSYS Facultad Ingeniería UNIANDES ESADE CENAGUA Curriculum Vitae Proceso Doctoral Proyecto de Tesis ACOPI Postgrado Gerencia UMD Facultad Ciencias UNIANDES IDB ORACLE Facultad Ingeniería UNINAL Postgrado Gerencia Politécnico ACIS ESRI Postgrado SIG CIAF Postgrado Gerencia Javeriana OAS AUTODESK Facultad Ingeniería UNICOOP UN ACAC SELPER IGAC CAEM FFMM Presidencia de la República Ecopetrol

5. BID - CHC SESPAS – Dominicana (2001 – 2002) Experiencia FAD Barcelona – España (2000 – 2001) HGC Barcelona – España (2000) Consultoría ONU - ACNUR Presidencia – Colombia (1999 – 2000) ONU - PNUD Minhacienda – Colombia (1998 – 1999) OEA - IICA Fondo DRI – Colombia (1998) Curriculum Vitae Proceso Doctoral Proyecto de Tesis DataTiempo Colombia (1998) Fondo Pasivo Social Colombia (1995) Profesional Prosis Director de Proyectos (1995 – 1998) BID - UB ANDA – El Salvador (1994 – 1995) DANE Director Técnico (1991 – 1994) Tecnolaser Director de Sistemas (1990 - 1991) Constructora Gómez Ingeniero Planeación (1988 – 1990)

6. Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) en la Relación Administración Pública-Ciudadano. Evaluación del Caso de la Rama Ejecutiva del Estado Colombiano (4) Etapa Investigación Tutelada El Gobierno Electrónico. UnaRevisión de Fuentes de Información(4) Las TIC en la Relación de los Barceloneses y el Ayuntamiento (4) Etapa Docente AFINES METODOLÓGICAS FUNDAMENTALES Programa de Dret en TI Taller de Métodos Cuantitativos y Cualitativos (4) Teorías de la Justicia en el Contexto Organizacional (3) Curriculum Vitae Proceso Doctoral Proyecto de Tesis Gestió de Comunicació en las AAPP Funció Gerèncial en la Administració Pública Impacte de la signatura electrònica APROP 2002 – Impacte Tecnologia i Territori Análisis de Datos. Desde la Perspectiva Univariante a la Multivariante (3) La Cultura Organizacional como Marco de Actuación del Líder (3) Fundamentos de Ética Empresarial (3) IGC 2002 – Admón Pública e Internet Internet y Administración Pública. Nuevas Ideas Lideratge i Innovació en els Serveis Públics Estadístiques de la Societat Informació Reasoning and Knowledge Creation (4) Ciencias Sociales e Investigación Cualitativa (3) Metodología de la Investigación (4) Organización de las TI en la Empresa (4)

7. Las TIC en la Relación Barceloneses Ayuntamiento • Objetivo • Hacer una conceptualización teórica de la relación Administración Pública-Ciudadano soportada en TIC y presentar un Caso. • Dirección • Alfred Vernis PhD • Evaluadores • Enric Colet • Conxita Folguera PhD Curriculum Vitae Proceso Doctoral Proyecto de Tesis

8. Comportamiento de Visitas por Canales Curriculum Vitae Proceso Doctoral Proyecto de Tesis

9. Módulo VII – “La Información para la Dirección y el Control de Gestión de las Administraciones Públicas” Programa de Función Gerencial en las Administraciones Públicas – CDD - ESADE Barcelona, 21 al 23 de mayo del 2002 Observaciones • Existe sinergia entre usuarios de tecnología y soporte técnico. • No es transformación de medios, se ha creado una transformación en la relación. • Se ha conseguido que los procesos sean más eficientes y mejorar el servicio. • Los ciudadanos valoran la aportación de conocimientos y de servicios que permitan vivir mejor. Curriculum Vitae Proceso Doctoral Proyecto de Tesis

10. El Gobierno ElectrónicoUna Revisión de Fuentes de Información • Objetivo • Hacer la identificación de los conceptos claves de la investigación doctoral, planteando como la sociedad del conocimiento requiere de las TIC para su desarrollo y la aplicación de este tipo de tecnologías afecta a las políticas y la gestión públicas que se desean evaluar dentro del marco del gobierno electrónico. • Dirección • Alfred Vernis PhD • Evaluadores • Francisco Longo • Albert Serra Curriculum Vitae Proceso Doctoral Proyecto de Tesis

11. El Gobierno ElectrónicoElementos • Está relacionado con la aplicación de las TIC • Implica innovación en las relaciones internas y externas del gobierno con: • Otras agencias gubernamentales • Sus propios empleados • Las empresas y • El ciudadano • Afecta la organización y función de gobierno en lo relativo a: • Acceso a la información • Prestación de servicios • Realización de trámites y • Participación ciudadana • Busca optimizar el uso de los recursos para el logro de los objetivos gubernamentales • Su implementación implica el paso por una serie de estados, no necesariamente consecutivos • Es un medio, no un fin en sí mismo. Curriculum Vitae Proceso Doctoral Proyecto de Tesis

12. Conceptos Básicos1 • Sociedad del Conocimiento • La sociedad del conocimiento se expresa en tres hechos; las organizaciones dependen cada vez más del uso inteligente de las TIC para ser competitivas, los ciudadanos están cada vez mas y mejor informados, puesto que utilizan las TIC en muchos actos de su vida diaria y consumen grandes cantidades de información en el ocio y en el negocio y finalmente está emergiendo un sector del conocimiento constituido por tres grandes segmentos; el de contenidos, el de la distribución y acceso a la información y el de la industria telemática(CORNELLA, 2000). • Tecnologías de la Información y las Comunicaciones • Las TIC son el conjunto de actividades que facilitan por medios electrónicos el archivo, procesamiento, transmisión y despliegue interactivo de información(OECD, 2000). • Gobierno Electrónico • Gobierno electrónico es la continua optimización en la prestación de servicios públicos, acceso a la información pública y participación ciudadana mediante la transformación interna y externa de las relaciones con base en el uso de las TIC(BAUM & DI MARIO, 2001). Curriculum Vitae Proceso Doctoral Proyecto de Tesis

13. “El gobierno electrónico. Una revisión desde la perspectiva de la prestación de servicios”. Grupo de trabajo Nº 3 – El gestor público y las TIC en un entorno de cambios estratégicos y culturales. ICongreso Catalán de Gestión Pública, Barcelona, 26 y 27 de septiembre de 2002 “¿Gobierno, Democracia o Administración Electrónica?”, Jornadas Global Business, Empresa Joventut, ESADE, Barcelona, 15 al 17 de mayo del 2002 Conceptos Básicos2 • Evaluación de la Gestión y las Políticas Públicas • Evaluación es la valoración sistemática de la operación y los resultados de un programa o política, al compararlos con un conjunto de estándares explícitos o implícitos, que contribuyen a su mejora(WEISS, 1998). • la gestión pública corresponde al diseño administrativo para desarrollar programas públicos de forma eficiente, de ejecutar de un modo fiable las leyes y reglamentos, de dar una respuesta responsable a los líderes políticos o a algunas combinaciones de estas opciones(LÓPEZ & GADEA, 2001). • La política es una forma específica de gestión estratégica(MINTZBERG, 2000) . Curriculum Vitae Proceso Doctoral Proyecto de Tesis

14. Las TIC en la Relación Administración Pública-CiudadanoEvaluación del Caso de la Rama Ejecutiva del Estado Colombiano • Objetivo: • Dar respuesta, en el entorno latinoamericano y en particular para el caso colombiano, a las preguntas: • ¿Cómo percibe el ciudadano las iniciativas existentes de gobierno electrónico? • ¿Qué es lo que espera de estas iniciativas? • ¿Qué podría hacer la administración pública para implementar proyectos de gobierno electrónico desde la perspectiva del ciudadano solicitante de servicios e información? Curriculum Vitae Proceso Doctoral Proyecto de Tesis

15. Revisión • Dirección • Director • Lluis Olivella PhD • Codirectora • Mila Gascó PhD • Tutor • Alfred Vernis PhD • Evaluadores • Xavier Mendoza PhD • Marcell Planellas PhD Curriculum Vitae Proceso Doctoral Proyecto de Tesis

16. Coordinación Adquisiciones Trámites Información Información Comercio Electrónico ComercioElectrónico Subastas Benchmarking Focalización desde la Administración Pública G Curriculum Vitae Proceso Doctoral Proyecto de Tesis Participación C B

17. Elector Participante Elector Participante Solicitante de servicios Sujeto de Estado Sujeto de Estado Focalización desde el ciudadano Curriculum Vitae Proceso Doctoral Proyecto de Tesis

18. Modelos1 Curriculum Vitae Proceso Doctoral Proyecto de Tesis

19. Modelos2 Curriculum Vitae Proceso Doctoral Proyecto de Tesis

20. Modelos3 Curriculum Vitae Proceso Doctoral Proyecto de Tesis

21. Participación Democrática Transformación Transacción Interacción Alto Modelo Ecléctico Salto Cultural Curriculum Vitae Proceso Doctoral Proyecto de Tesis Nivel de Cambio Estatal Salto Tecnológico Presencia Costo Nivel de compromiso del Ciudadano Bajo Alto

22. Muestra • Administración Pública – Rama Ejecutiva • Departamentos Administrativos(6) • Ministerios(16) • Ciudadanos • La población de interés para el año 2002 corresponde a los 43’817.348 de colombianos(CEPAL / CELADE, 2000). • Se asumen los solicitantes de servicios e información a la administración pública. (aquellos con “capacidad legal” y que corresponden a los mayores de 18 años). • Encuesta en 13 ciudades con sus áreas metropolitanas en una muestra probabilística, estratificada, por conglomerados con igual probabilidad de selección . Curriculum Vitae Proceso Doctoral Proyecto de Tesis

23. Planteamiento operativo • Investigación de fuentes de información • Recolección de Información • Evaluación de las páginas WEB • Entrevistas guiadas • Encuestas • Focus Group • Análisis de los datos Curriculum Vitae Proceso Doctoral Proyecto de Tesis

24. Ministerio de Comunicaciones Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas - DANE Departamento Nacional de Planeación - DNP Universidad Externado de Colombia – Facultad de Administración de Empresas Universidad La Sabana – Instituto de Alta Dirección de Empresa - INALDE Apoyo en Colombia Curriculum Vitae Proceso Doctoral Proyecto de Tesis