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PRINCIPAIS HABILIDADES DO PROFISSIONAL CONTÁBIL MODERNO

PRINCIPAIS HABILIDADES DO PROFISSIONAL CONTÁBIL MODERNO. COMUNICAÇÃO + RELAÇÕES HUMANAS + AUTOCONFIANÇA + LIDERANÇA + CONTROLE DAS PREOCUPAÇÕES ( + ) HABILIDADE CONCEITUAL OU PERCEPTIVA (+) HABILIDADE TÉCNICA Estas habilidades podem ser desenvolvidas. FOCO DO CLIENTE.

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PRINCIPAIS HABILIDADES DO PROFISSIONAL CONTÁBIL MODERNO

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  1. PRINCIPAIS HABILIDADES DO PROFISSIONAL CONTÁBIL MODERNO • COMUNICAÇÃO + RELAÇÕES HUMANAS + AUTOCONFIANÇA + LIDERANÇA + CONTROLE DAS PREOCUPAÇÕES ( + ) HABILIDADE CONCEITUAL OU PERCEPTIVA (+) HABILIDADE TÉCNICA • Estas habilidades podem ser desenvolvidas.

  2. FOCO DO CLIENTE • Primeiro compreender o FOCO DO CLIENTE, suas necessidades e expectativas, para depois elaborar estratégias com o FOCO NO CLIENTE.

  3. EMPATIA • Capacidade de compreender e se identificar com o sentimento ou reação da outra pessoa imaginando-se nas mesmas circunstâncias.  • Em Marketing: Para compreender melhor o cliente e saber os seus desejos, é necessário ter empatia.

  4. FILOSOFIA DE MARKETING Organizações devem buscar, incansavelmente, a satisfação de: anseios; desejos; necessidades; e expectativas dos seus Clientes.

  5. PROCESSO COMUNICATIVO DIRIGIDO O processo de Comunicação, ocorre quando o emissor (ou codificador) emite uma mensagem (ou sinal) ao receptor (ou descodificador), através de um canal(ou meio). O receptor interpretará a mensagem que pode ter chegado até ele com algum tipo de barreira (ruído, bloqueio, filtragem) e, a partir daí, dará o FEEDBACK ou resposta, completando o processo de comunicação.

  6. FEEDBACK -RETORNO DA INFORMAÇÃO • Em  administração o feedback (retorno de informação ou,simplesmente, retorno) é o procedimento que consiste no provimento de informação a uma pessoa sobre o desempenho, conduta, ou ação executada por esta, objetivando reorientar ou estimular comportamentos futuros mais adequados.

  7. “FEEDBACK” Retorno da Informação (Janela de Johari) I EU LIVRE -A pessoapossuiAutoconhecimento e podecompartilhar com os outros.

  8. “FEEDBACK” Retorno da Informação (Janela de Johari) II EU FECHADO -A pessoaconhece o própriocomportamento o qual é desconhecidopelosoutros. -A pessoautiliza-se do mecanismo de defesa.

  9. “FEEDBACK” Retorno da Informação (janela de Johari) III EU CEGO -A pessoatransmitesuasatitudesinconscientemente. -A pessoanãopercebe o seucomportamento, os outrossim.

  10. “FEEDBACK” Retorno da Informação (janela de Johari) IV EU DESCONHECIDO -Características comportamentais Desconhecidas pela pessoa e pelos outros.

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