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Relatore: Prof. Antonio Margoni / Correlatore: Prof. Maurizio Maccarini

Davide Grassi Corso CIM 26 novembre 2013. Marketing, emozioni E nuovi luoghi di consumo. Il caso del centro commerciale Orio Center. Relatore: Prof. Antonio Margoni / Correlatore: Prof. Maurizio Maccarini. Università degli Studi di Pavia. Combinazione vincente ?. l uoghi di consumo.

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Presentation Transcript

  1. Davide Grassi Corso CIM 26 novembre 2013 Marketing, emozioni E nuovi luoghi di consumo Il caso del centro commerciale Orio Center Relatore: Prof. Antonio Margoni / Correlatore: Prof. Maurizio Maccarini Università degli Studi di Pavia

  2. Combinazione vincente ? luoghi di consumo consumatore emozioni M.E. Orio Center

  3. Prima convinzione: il consumatore è cambiato • In passato: consumatore razionale, attento, volto a soddisfare i propri bisogni valutando attentamente la migliore offerta possibile

  4. Prima convinzione: il consumatore è cambiato • Oggi: consumatore più emotivo, maggiormente influenzabile e meno critico.

  5. Seconda convinzione: il marketing è cambiato I consumatori Il marketing

  6. Il marketing è: osservazione Il Marketing Originario Capire il passato… Il prodotto costumersatisfaction

  7. Il marketing è: innovazione Marketing Esperienziale …è anticipare il futuro

  8. I punti vendita: continui mutamenti Grandi centri commerciali Bottega tradizionale Negozi di settore Supermercati

  9. Sul campo: all’Orio Center

  10. Sul campo: cosa dice la gente “Sicurezza” “Divertimento” “ “Risparmio” “Relazioni”

  11. Strumento utilizzato: il modello PAD Pleasure (piacere) • emozioni legate a piacere, felicità e soddisfazione • Arosual • (eccitazione) • emozioni relative a eccitazione, attività e stimolazione • Dominance • (dominio) • emozioni legate al grado di dominio e controllo dell’ambiente

  12. Strumento utilizzato: il modello PAD

  13. Strumento utilizzato: il modello PAD

  14. L’Orio Center: caratteristiche dell’offerta • LA STRUTTURA • AMBIENTI RICREATI • ILLUMINAZIONE AD HOC • LUOGHI DI RITROVO E PASSATEMPO

  15. L’Orio Center: caratteristiche dell’offerta • LA STRUTTURA • SPAZI AMPI • SENSAZIONE DI DOMINIO • COMPRENSIONE DEL LUOGO

  16. L’Orio Center: caratteristiche dell’offerta • LA STRUTTURA • PANNELLI APPESI AL SOFFITTO • PUBBLICITA’ EMOTIVITA’

  17. L’Orio Center: caratteristiche dell’offerta • L’ASSORTIMENTO • COLORI A TEMA • AMBIENTE • ODORI

  18. Il modello PAD?: funziona!

  19. La critica: Augè e Bauman MARC AUGE’ ZYGMUNT BAUMAN • Punti di criticità: • Le interazioni sociali • L’uomo-massa • L’anonimato di massa • Nonluoghi • Punti di criticità: • Vita liquida • Meno relazioni • Meno valori • Meno individualità

  20. Conclusioni • Marketing, Emozioni e nuovi Luoghi di Consumo: Combinazione vincente ? M.E. C E L.C.

  21. Davide Grassi Corso CIM 26 novembre 2013 GRAZIE

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