IMPLEMENTASI SOLUSI INFORMASI BISNIS

1. IMPLEMENTASI SOLUSI INFORMASI BISNIS PertemuanIV KonsepBerbelanjadi E-commerce ZanialMazalisa

2. KonsepBerbelanjadi E-commerce • AktifitasDalam E-commerce • Secaraumum, seorangkonsumen yang akanberbelanja online melalui Internet memerlukanteknologiatauinfrastruktur Internet untukmencaritahutentangtoko online atauwebstore. • Penjualataupenyediajasa e-commerce dapatmelakukanpengumpulaninformasi, misalnya data mengenaikonsumen (misalnyadisitus Amazon.com) dimanaseorangkonsumenbiasanyadimintauntukmenjadi member terlebihdahulusebelummelakukantransaksilebihlanjut.

3. AktifitasDalamProses Online Selling dan Buying disuatuSitus E-Commerce

4. menjelaskanaktivitas yang biasaterjadi yang melibatkankonsumendansitus e-commerce dalamprosesberbelanja online. Pertama kali, tentunyaseorangkonsumenmemerlukaninformasimengenaitoko online mana yang menjualbarang yang akandibelinya, misalnyadiadapatmemenfaatkanteknologi search engine yang ada (google.com). • Setelahtoko online ditemukan, konsumendapatlangsungmelihat-lihatbarang yang akandibelinyamelaluifasilitas web catalog yang disediakanolehsitus e-commerce. Web catalog inijugaberlakusebagaisaranapromosibarang (termasukhargapromosidandiskon) bagipenjual. Beberapasitus e-commerce menyediakanlayananuntukbagikonsumenuntukbernegosiasihargadenganpenjual, namunbeberapasitusada pula yang menerapkanharga fixed yang tidakdapatdinegosiasikan.

5. Penjualan (sale) akanterjadisetelahkonsumencocokdenganbarang yang akandibelidansetujudenganharga yang ditawarkan. Padaprosesini, informasimengenaiprosespembayarandanpengirimanbarangakanditanyakanolehpenjualkepadakonsumen, misalnyaapakahkonsumenakanmembayarmenggunakan credit card danapakahbarang yang dibeliakandikirimkealamatrumahataukantor. • Proses payment ataupembayaranakanmelibatkanbeberapapihak, misalnyapihak bank, pihak credit card issuer, danpihakpenyediajasa Internet security.

6. Pihakpenyediajasa Internet security dilibatkandengantujuanuntukmenjagakeamanansaatproses payment berlangsung. Contohpenyediajasa Internet security adalahVerysign. • Setelah payment dilaksanakan, penjualataudalamhalinipenyediajasa e-commerce akanmelakukanpemgirimanbarang. Tentunyapenjualakanmenggunakanjasakurir yang adauntukpengirimanbarang. Beberapasitus e-commerce membebenkanbiayapengirimankepadapembeli. Namunadajuga yang sudahmenyertakanbiayapengirimandalamharga yang terteradi web catalog nya.

7. Online Catalog • Online catalog atau catalog jualanberbasis web merupakanetalase yang dibuatdalamaplikasiuntukmenawarkanbarang-barang yang akandijual. Dalamsuatu online catalog, atau web catalog, biasanyaterdapatkategoridaribarang yang ditawarkan, catalog barang-barangitusendiriberikutdaftarhargaataupromosilainnya, dan shopping cart atauistilahnyakeretabelanjasecara online.

8. Contoh Online Catalog dari Amazon.com

9. Teknologidibalik online catalog sebenarnyaadalahsitusatau portal e-commerce itusendiri yang didukunginfrastruktur web atau Internet. Adapunbisnisproses yang menjelaskandimanaseorangkonsumenmengakses online catalog hinggadiaberbelanjadanbetransaksimelaluisuatusitus e-commerce diilustrasikanpadagambarberikut;

10. Gambar Business Process dari suatu Online Catalog

11. konsumenterlebihdahuluharus login kesuatusitusatau portal e-commerce. Hal inidilakukan agar penjualdapatmelakukan tracking jikaterjadisesuatauhalataukesalahandalamprosespembelian, transaksiataupengirimanbarang. Tentunyasemuainformasimengenaikonsumenakandisimpandalamsuatu database yang sifatnyarahasiadantidakdapatdilihatolehkonsumenlainnya.

12. Setelahproses login diterima, seorangpembeliataukonsumenselanjutnyadapatmelihat-lihatbarang yang ditawarkanolehpenyediajasa e-comercemelalui online catalog. Karenapembelitidakdapatmelihatsecaralangsungbarang yang akandibelinya, maka portal e-commerce harusselengkapmungkinmenampilkandeskripsibarang yang ditawarkandenganselalumeng-update database catalog agar barang-barang yang ditawarkantersebutselalu up-to-date (termasukinformasipersedianbarang). Order dan shipping selanjutnyaakandiprosessetelahpembelimelakukantransaksipembelian.

13. Proses Transaksi dan Pembayaran di Internet • Setelahmelakukanpembelian, selanjutnya user ataukonsumenakanmelakukanprosestransaksidanpembayaranmelalui Internet. Beberapa portal e-commerce menyediakanberbagai mode pembayaran, misalnyamelalui credit card, debit card, electronic money(misalnyapaypal), personal check, dan lain sebagainya. • Beberapa model pembayaran yang umumdanbanyakdigunakanuntukprosestransaksidi e-commerce diperlihatkandalamgambarberikut;

14. Beberapa Mode Pembayarandi Internet

15. ProsesTransaksidanPembayaranMenggunakan Credit Card

16. Konsumentelahmelakukanpembeliansuatubarangdarisuatu portal e-commerce • Koneksi Internet antarakonsumendengan portal atausitus e-commerce menggunakankoneksi yang aman, yaitumelaluiprosesenkripsimelaluimekanisme SSL. Tujuannyaadalah agar data transaksidanpembayarantidakdapatdisadapdandibukaolehorang yang tidakberkepentingan • Koneksi Internet yang amanjugadibutuhkanoleh portal e-commerce dengan clearinghouse. Clearing house dalamhalinidapatbertindaksebagaipenyediajasapembayaranmelalui credit card, misalnya Visa atau Master card.

17. Kemudian clearing house akanmemverifikasi data, saldoserta limit credit pemegang credit card ke consumer issuer bank atau bank yang mengeluarkan credit card yang digunakanolehkonsumentersebutuntukbertransaksi, misalnyaCIMBNiagaatauMandiri. • Selanjutnya consumer issuer bank akanmembayarkansejumlahuangkepemiliktoko online atau portal e-commerce sesuaidengantransaksi yang telahdilakukan • Consumer issuer bank selanjutnyaakanmenyiapkan bill presentment atautagihankekonsumensesuaidengantransaksi yang telahdilakukan. Dengandemikian, prosesselanjutnyaadalahkonsumenakanmembayartagihan credit card yang telahdigunakanuntukbetransaksidi Internet

18. Rangkuman • Babinimenyajikansecarasingkatpengertiandankonsep e-commerce secaraumum, dimulaidaridefinisi, deskripsisingkatmengenai model-model e-commerce. Secaraumum, dilihatdariinteraksidanprosestransaksinya, model dariaplikasi e-commerce dapatberupa B2C, B2B, C2B dan C2C, yang nantinyaakanmempengaruhi business model serta revenue model dariperusahaanpenyediajasa e-commerce. • Prosespembeliandanpembayaranmelalui Internet merupakanparadigmabarudalambertransaksi. Pada model transaksidanpembayarantradisional, pembeliakanberinteraksilangsungdenganpenjual. Dalambisnis e-commerce, penjualdapatmenyediakanberbagaimacam model pembayaranmelalui Internet. Tentunya, kerahasiaan data pembelisertakeamanansaatbetransaksiakanmenjadifokustersendiridanmenjadiisu yang sangatpentingdalambertransaksimelalui Internet, khususnyabagipeyediajasa e-commerce.