1 / 88

PROJEKTOVANJE PROCESA PRIMENOM SIMULACIJE

PROJEKTOVANJE PROCESA PRIMENOM SIMULACIJE. Predavanje br. 4. Dragan Domazet 20.3.2009. Projektovanje procesa primenom simulacije. Primena simulacije u projektovanju procesa – provera procesa da zadovolji zahteve

patsy
Télécharger la présentation

PROJEKTOVANJE PROCESA PRIMENOM SIMULACIJE

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. PROJEKTOVANJE PROCESA PRIMENOM SIMULACIJE Predavanje br. 4 Dragan Domazet 20.3.2009

  2. Projektovanje procesa primenom simulacije • Primena simulacije u projektovanju procesa –provera procesa da zadovolji zahteve • Govorićemo o primeni metoda simulacijerada poslovnih procesa primenom odgovarajućih softvera za simulaciju Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  3. Projektovanje procesa primenom simulacije • Metodologija projektovanja ima više faza • Uticaj ograničenja • Metodologija je primenjiva i u • slučajevima poboljšanja procesa, • tako i u slučajevima njihove radikalne promene primenom principa reinženjeringa procesa. Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  4. Pokretanje akcije i iskaz o viziji Razumevanje procesa 1 5 Identifikacija i izbor procesa Kreiranje projektnog rešenja procesa 2 6 Modeliranje i simulacija procesa Obezbeđenje podrške rukovodstva 7 3 Primena novog projektovanog procesa Ispitivanje sredstava za projektovanje 9 4 Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  5. Faza 1: Pokretanje akcije i iskaz o viziji Pokretanje akcije i iskaz o viziji • Nužnost: jasna poruka o potrebama za promenom: • Iskaz o pokretanju akcije. Iskaz pokazuje gde se nalazi kompanija kao organizacija i zašto više ne može da bude tu gde je sada. • Iskaz o viziji. Iskaz izražava šta organizacija treba da postane i ciljeve koje treba ispuniti da organizacija to postala. • Ovi iskazi zavise od okvira konkretnog projekta projektovanja poslovnog procesa. 1 Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  6. Faza 1: Pokretanje akcije i iskaz o viziji – Iskaz o pokretanju akcije Pokretanje akcije i iskaz o viziji • Iskaz o pokretanju akcije bi trebalo da bude kratak. • Poslovni kontekst: Opisuje šta se sada dešava u kompaniji, šta se menja i šta je važno u poslovnoj okolini kompanije. • Poslovni problem: Opisuje se izvor problema u kompaniji. • Zahtevi tržišta:Navode se uslovi koji se moraju postići da bi se dostigli zahtevani standardi, a koja kompanij ene može da ostvari. • Dijagnostika:Daje objašnjenje zašto kompanija ne može da ispuni zahteve tržišta. • Cena nečinjenja:daju se posledice koje slede ako se ništa ne uradi na promeni stanja. 1 Iskaz o pokretanju akcije Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  7. Faza 1: Pokretanje akcije i iskaz o viziji Iskaz o potrebnoj akciji – primer jedne farmaceutske kompanije Mi smo razočarani vremenom koje nam je potrebno da razvijemo i registrujeme lekove u SAD i na glavnim međunarodnim tržištima. Naši glavni konkurenti postižu značajno kraće razvojne cikluse jer su uspostavli veće, visokofleksibilne, globalno integrisane istraživačko-razvojne (IR) organizacije, koje posluju primenom jedinstvenog skupa pravila poslovanja i u okviru jedinstvenih informacionih sistema. Trendovi konkurencije idu protiv onih koji su manji, protiv nezavisnih IR organizacija, koje posluju u okviru nekoliko decentralizovanih kompanija koje posluju u svetu. Mi imamo vrlo jake konkurentske i ekonomske podsticaje za promenu našeg položaja prema jednom globalno integrisanom modelu poslovanja. Skraćenje procesa razvoja i registracije lekova za po jednu nedelju, produžava komercijalni život naše patentne zaštite, što obezbeđuje po najmanje jedan milion dolara godišnjeg profita, pre oporezivanja, i to za svaki lek u našoj proizvodnju. Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  8. Faza 1: Pokretanje akcije i iskaz o viziji Pokretanje akcije i iskaz o viziji • Iskaz o viziji bi trebalo da postavi ciljeve za novi proces u kvalitativnom i kvantitativnom smislu. • Efektan jer sadrže tri ključna elementa: • Usmereni su na operaciju. • Uključuju ciljeve koji se mogu izmeriti i daju metriku za to. • smanjenje troškova, skraćivanja vremena razvoja, povećanje kvaliteta, bolji finansijskih indikatori poslovanja. • Definišu željenu situaciju koja će omogućiti konkurentsku prednost kada se ostvari. 1 Iskaz o pokretanju akcije Iskaz o viziji Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  9. Faza 1: Pokretanje akcije i iskaz o viziji Pokretanje akcije i iskaz o viziji • Iskaz o viziji: kratak, sadržajan i ne suviše uprošćen. • “Mi hoćemo da budemo prvi u našoj industrijskoj branši” ne pokazuje kako se misli da to postigne. • Iskaz Federal Express-a je mnogo jasniji: “Mi ćemo isporučivati pakete do 10:30 sledećeg jutra”. • obuhvata operaciju, • daje meru za merenje ispunjenosti onog što se obećava, i • menja standard u industriji svojim kratkim i konkretnim vremenom isporuke paketa. 1 Iskaz o pokretanju akcije Iskaz o viziji Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  10. Faza 1: Pokretanje akcije i iskaz o viziji Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  11. Faza 2: Identifikacija i izbor procesa Pokretanje akcije i iskaz o viziji • Izbor procesa koji treba poboljšati je od kritičke važnosti • poboljšavaju se i performanse poslovanja organizacije. • Izbor procesa je nužan • zbog finansijskih ograničenja, a i • zbog smanjivanja rizika koji nosi svaki pokušaj izmene poslovnih procesa. 1 Identifikacija i izbor procesa 2 Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  12. Faza 2: Identifikacija i izbor procesa Pokretanje akcije i iskaz o viziji • Koji su procesi sada u najvećoj nevolji? • Koji proces je najkritičniji za ostvarenje poslovne strategije kompanije i koji ima najveći uticaj na kupce? • Koji proces ima izgleda da se uspešno projektuje i primeni? • Koji je okvir projekta i koji su troškovi projekta projektovanja i kasnije primene? 1 Identifikacija i izbor procesa 2 Kriterijumi disfunkcije, važnosti i ostvarljivosti Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  13. Faza 2: Identifikacija i izbor procesa Pokretanje akcije i iskaz o viziji • Da li je moguće formirati dobar tim za efektivno projektovanje i kasniju primenu procesa? • Da li postoje izgledi da će rukovodstva dati jaku podršku za promenu ovog procesa? • Da li proces zahteva novo projektno rešenje, ili se metodom kontinualnog poboljšanja mogu postići željeni rezultati? • Da li je proces prevaziđen i tehnološki zastareo? 1 Identifikacija i izbor procesa 2 Kriterijumi disfunkcije, važnosti i ostvarljivosti Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  14. Faza 2: Identifikacija i izbor procesa Pokretanje akcije i iskaz o viziji • Imati u vidu mogućnost primene • Uzeti u obzir i troškove i moguća raspoloživa sredstva, tj. budžet za projekt. • Nema smisla projektovati procesa koji kasnije neće biti primenjen zbog nedostatka finansijskih sredstava. 1 Identifikacija i izbor procesa 2 Kriterijumi disfunkcije, važnosti i ostvarljivosti Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  15. Faza 2: Identifikacija i izbor procesa Pokretanje akcije i iskaz o viziji • Projektni tim - svakom njegovom članu se dodeljuju određeni zadaci. • Članovi tima, koji su uključeni i u proces koji se menja, mogu da obezbede dragocene informacije o dosadašnjem radu procesa. • Oni koji ne rade u tom procesu,, obezbeđuju nove ideje, jer nisu opterećeni dosadašnjom praksom rada 1 Identifikacija i izbor procesa 2 Kriterijumi disfunkcije, važnosti i ostvarljivosti Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  16. Faza 3: Obezbeđenje podrške rukovodstva Pokretanje akcije i iskaz o viziji • Mora da omogući sve uslove za projektovanje procesa i za kasniju njegovu primenu. • U slučaju nedostatka jake podrške najvišeg rukovodstva, projekt je osuđen na neuspeh. • Taj značaj je manje važan u slučaju projekata sa skromnijim ciljem i okvirom, tj. koji unosi više taktičke nego strateške promene. • dovoljna je i podrška rukovodioca organizacione jedinice u kojoj se proces izvršava. 1 Identifikacija i izbor procesa 2 Obezbeđenje podrške rukovodstva 3 Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  17. Faza 3: Obezbeđenje podrške rukovodstva Pokretanje akcije i iskaz o viziji • Rukovodstvo mora da razume u potpunosti i značaj i način promene procesa koji se menja. • U odsustvu jasnog vođstva i pravca promena, veći je otpor promenama. • Vrhovnog rukovodstvo treba da postavi jasan pravac promena. • Projekti koji unose evolutivne i postepene promene, obično su praćeni sa manjim problemima u vezi prihvatanja tih promena. 1 Identifikacija i izbor procesa 2 Obezbeđenje podrške rukovodstva 3 Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  18. Faza 4: Ispitivanje sredstava za projektovanje Pokretanje akcije i iskaz o viziji • Neodgovarajuća upotreba tehnologije može da blokira pokušaj uvođenja promena i da umesto novog, ojača stari način razmišljanja i stari način ponašanja. • Ostala sredstva za omogućavanje promena su • zakonski propisi • promene u tržišne strukture na strani kupaca, • promene kod konkurenata. 1 Identifikacija i izbor procesa 2 Obezbeđenje podrške rukovodstva 3 Ispitivanje sredstava za projektovanje 4 Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  19. Faza 4: Ispitivanje sredstava za projektovanje Pokretanje akcije i iskaz o viziji • Dva važna principa pri ocenjivanju potencijala nove tehnologije za primenu u novim projektnim rešenjima procesa. • Ne treba izjednačavati tehnologiju sa automatizacijom. • U suprotnom, to će sprečiti stvaranje kreativnih projektnih rešenja procesa. • Ne treba prvo gledati na problem i onda potražiti tehnologiju koja će rešiti problem. 1 Identifikacija i izbor procesa 2 Obezbeđenje podrške rukovodstva 3 Ispitivanje sredstava za projektovanje 4 Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  20. Faza 4: Ispitivanje sredstava za projektovanje Pokretanje akcije i iskaz o viziji • Pre primene nove tehnologije, treba promeniti i prilagoditi proces mogućnostima koje nova tehnologija pruža. • Samo automatizacijom, malo će se postići, jer se bez promene procesa, ponavljaju i potpuno nepotrebne ili neadekvatne aktivnosti. • Automatizacije sama, ne može doneti značajna poboljšanja, jer onda ona sam ubrzava postojeće procese, ali ne radi posao na novi način. 1 Identifikacija i izbor procesa 2 Obezbeđenje podrške rukovodstva 3 Ispitivanje sredstava za projektovanje 4 Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  21. Faza 4: Ispitivanje sredstava za projektovanje Pokretanje akcije i iskaz o viziji • Dva pravila za izbegavanje ove zamke: • Kako nova tehnologija može da poboljša i usavrši ono što mi sada činimo? • Kako nam nova tehnologija dozvoljava da činimo nove stvari koje sada ne činimo? • Istinski potencijal nove tehnologije leži u razbijanju kompromisa koji su načinjeni kod ugradnje ograničenja u primeni stare tehnologije. 1 Identifikacija i izbor procesa 2 Obezbeđenje podrške rukovodstva 3 Ispitivanje sredstava za projektovanje 4 Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  22. Faza 4: Ispitivanje sredstava za projektovanje Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  23. Faza 4: Ispitivanje sredstava za projektovanje Pokretanje akcije i iskaz o viziji • Uspešna primena savremene tehnologije zahteva više induktivno nego deduktivno razmišljanje. • Induktivno razmišljanje se zasniva na opservaciji podataka ili činjenica da bi se utvrdila struktura, i na osnovu ovih opažanja se dolazi do opšteg zaključka. • Deduktivno razmišljanje, s druge strane, počinje od opšteg zaključka korišćenjem hipoteza, teorija ili opšteprihvaćena shvatanja i verovanja i onda upotrebljava to radi objašnjenja specifičnih problema putem logičkih argumenata. 1 Identifikacija i izbor procesa 2 Obezbeđenje podrške rukovodstva 3 Ispitivanje sredstava za projektovanje 4 Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  24. Faza 4: Ispitivanje sredstava za projektovanje Pokretanje akcije i iskaz o viziji • Mnogi direktori i rukovodioci lakše primenjuju deduktivno razmišljanje. • traže alternativna rešenja na osnovu prihvaćenih verovanja i teorija, i ocenjuju uticaj primene svake od alternativa. 1 Identifikacija i izbor procesa 2 Obezbeđenje podrške rukovodstva 3 Ispitivanje sredstava za projektovanje 4 Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  25. Faza 4: Ispitivanje sredstava za projektovanje Pokretanje akcije i iskaz o viziji • Glavni izazov za projektni tim: • da primeni induktivni pristup i da • razvije sposobnost ispitivanja sadašnjih i dolazećih tehnologija. • Induktivno razmišljanje zahteva sposobnost prepoznavanja mogućnosti savremene tehnologije u dobijanju efektivnog rešenja problema, a koje kompanija nije imala u vidu. 1 Identifikacija i izbor procesa 2 Obezbeđenje podrške rukovodstva 3 Ispitivanje sredstava za projektovanje 4 Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  26. Faza 5: Razumevanja procesa Razumevanje procesa • Razumevanje procesa koji treba projektovati je ključni element uspeha bilo kakve inicijative za projektovanje procesa. • Mora se dobro razumeti šta treba novi proces da radi, a posebno, šta kupac želi da dobije. • Pri reprojektovanju postojećeg procesa, potrebno je da se razume šta on radi i zašto korisnici nisu zadovoljni sa njim 5 Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  27. Faza 5: Razumevanja procesa Razumevanje procesa • Šta radi postojeći proces? • Koliko dobro to radi postojeći proces? • Koja su kritična pitanja koja utiču na performanse procesa? 5 Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  28. Faza 5: Razumevanja procesa Razumevanje procesa • Koliko detaljno ići u analizu postojećih procesa? • Ako se ide na reinženjering, • nije potrebna detaljna analiza postojećih procesa, • treba samo razumeti probleme sa kojima se oni suočavaju. • U slučaju poboljšavanja postojećih procesa, • ide se u detaljniju analizu i u dokumentovanje ovih procesa. 5 Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  29. Faza 5: Razumevanja procesa Razumevanje procesa • Ići u ekstremno detaljnu analizu postojećeg procesa, u opštem slučaju se smatra greškom. • Daje iluziju da je mnogo urađeno • Analiza postojećeg procesa je neophodna do određenog stepena, jer ona ukazuje na neophodnost projektovanja novog procesa, a takođe koristi i pri primeni novog procesa. 5 Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  30. Faza 5: Razumevanja procesa Razumevanje procesa • Daje se prednost razumevanju postojećeg procesa u odnosu na njegovu analizu • jer postoji opasnost da se analitičari na taj način previše vežu za postojeći proces, umesto da kreiraju novi, na bazi novih ideja. 5 Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  31. Faza 5: Razumevanja procesa Razumevanje procesa • U cilju razumevanja postojećih procesa, preporučuje se realizacija sledećih aktivnosti projekta: • Konfigurisanje projektnog tima: • Obično na jednog „spoljnjeg” člana tima dolaze po tri „unutrašnja” člana tima. 5 Konfigurisanje projektnog tima Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  32. Faza 5: Razumevanja procesa Razumevanje procesa • Izrada dijagrama procesa visokog nivoa: • treba da se usmeri ka kupcu i ka poslu koji proces obavlja, na interakciju između povezanih poslovnih procesa i na utvrđivanje kako oni podržavaju procese (unutrašnjih) kupaca Cilj izrade dijagrama je da se: • postigne zajedničko razumevanje članova tima i drugih zainteresovanih, • postigne zajednički jezik preko funkcionalnih granica, • ukaže na podprocese koji su kritični za ostvarenje zahteva kupca, • identifikuju tačke interakcije, • utvrde ponavaljanja i drugi oblici nekorisnog napora. 5 Konfigurisanje projektnog tima Izrada dijagrama visokog nivoa Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  33. Faza 5: Razumevanja procesa Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  34. Faza 5: Razumevanja procesa Razumevanje procesa • Testiranje originalnog okvira i veličine: • Projektni tim bi trebalo da ponovo oceni početni okvir projekta i planiranu veličinu, • Ova aktivnost je iterativnog karaktera, tj. može u toku rada da se više puta obavlja. • Identifikacija vlasnika procesa: • Vlasnik procesa je osoba koja preuzima odgovornost za novi proces i koja odgovara za rezultate procesa. 5 Konfigurisanje projektnog tima Izrada dijagrama visokog nivoa Testiranje originalnog okvira i veličina Identifikacija vlasnika procesa Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  35. Faza 5: Razumevanja procesa Razumevanje procesa • U osnovi, kupci traže dve stvari: • žele proizvode i usluge koji zadovoljavaju njihove potrebe i zahteve, i • žele da dobiju ove proizvode i usluge efikasno i efektivno. • Razumevanje ovih zahteva je ključno za dobijanje dobrog projektnog rešenja procesa. • Analizu procesa treba početi od kraja procesa, na kome se nalazi kupac. 5 Razumeti kupca Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  36. Faza 5: Razumevanja procesa Razumevanje procesa • Koji su stvarni zahtevi kupaca? • Šta oni kažu da žele i šta im zaista treba, ako se te dve stvari razlikuju? • Koje probleme oni imaju? • Koje procese oni koriste, po preuzimanju izlaznih rezultata? 5 Razumeti kupca Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  37. Faza 5: Razumevanja procesa Razumevanje procesa • Nije dovoljno pitati kupca šta želi, jer oni obično kažu ono što misle da im treba. • Stvarne potrebe mogu biti drugačije. • Otkrivanje ovih „skrivenih“ potreba je poseban izazov za projektni tim. 5 Razumeti kupca Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  38. Faza 6: Kreativno projektovanje procesa Razumevanje procesa • Nema jasnih pravila za dobijanje rešenja i jedinstvenog postupka do njega. • Projektanti procesa moraju kreativno da razmišljaju i često da ne koriste važeća pravila, procedure i vrednosti da bi pronašli nove načine realizacije potrebnog posla. 5 Kreiranje projektnog rešenja procesa 6 Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  39. Faza 6: Kreativno projektovanje procesa Razumevanje procesa • Neoptimalni procesi i neefikasni sistemi se dobijaju kada se koriste inkrementalni metodi za rešavanje problema u projektovanju. • Parcijalnim i postepenim rešavanjem ne vidi se celina problema, te i odluke koje su u početku bile potpuno logične, mogu da se na kraju da pokažu da nisu bile dobre. 5 Kreiranje projektnog rešenja procesa 6 Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  40. Faza 6: Kreativno projektovanje procesa - Benčmarking Razumevanje procesa • Benčmarking je upoređenje • aktivnosti organizacije i njihovih performansi u određenoj oblasti sa • istim aktivnostima i ostvarenim performansama u istoj oblasti industrije ili u drugim disciplinama. • Uspostavlja vezu dve strane: • ciljne organizacije, čije se performanse posmatraju, i • organizacije koja je inicirala benčmarking. . 5 Kreiranje projektnog rešenja procesa 6 Benčmarking Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  41. Faza 6: Kreativno projektovanje procesa - Benčmarking Razumevanje procesa • Benčmarking ima dvostruku svrhu: • Da oceni sadašnje performanse procesa organizacije relativno u odnosu na konkurenciju i da utvrdi razlike u performansama i da na osnovu toga definiše cilj u postizanju performansi. • Da stimuliše kreativnost i inspiriše ideje kako da se poboljšaju performanse postojećeg procesa. • Oba ova cilja benčmarkinga su bitna. • Prvi cilj, pomaže timu da definiše cilj projekta, a • drugi da generiše kreativne ideje kako da do tog cilja dođe. 5 Kreiranje projektnog rešenja procesa 6 Benčmarking Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  42. Faza 6: Kreativno projektovanje procesa - Benčmarking Razumevanje procesa • Ciljna organizacija, koja se bira radi upoređenja, mora biti pažljivo odabrana. • Obično je ona lider u određenoj industrijskoj oblasti, jer treba učiti od najboljih. • Često je bolje analizirati najbolje u drugim industrijama, da bi se od njih prenele nove ideje koje se još ne primenjuju u industriji u kojoj firma posluje. 5 Kreiranje projektnog rešenja procesa 6 Benčmarking Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  43. Faza 6: Kreativno projektovanje procesa - Benčmarking Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  44. Faza 6: Kreativno projektovanje procesa – Principi projektovanja Razumevanje procesa • Kreativna priroda faze projektovanja onemogućava određivanje nekih konačnih pravila za njenu realizaciju koja vode sigurnom uspehu. • Opšti principi projektovanja se uglavnom odnose na • definisanje ko šta treba da radi, gde, kako i zašto to radi. • sadrže informacije koje omogućavaju postizanje određenog nivoa integracije koja je potrebna radi koordinisanja procesa projektovanja. 5 Kreiranje projektnog rešenja procesa 6 Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  45. Faza 6: Kreativno projektovanje procesa – Principi projektovanja Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  46. Izbeći ulaženje u vrlo veliku specijalizaciju i detaljisanje posla, već da se ide više ka horizontalnoj integraciji aktivnosti. Smanjuje se složenost procesa, ali se povećava složenost aktivnosti. Proces sa manje aktivnosti se lakše koordinira i ima manje broj primopredaje posla između aktivnosti Faza 6: Kreativno projektovanje procesa – Principi projektovanja • Organizuj rad za dobijanje rešenja, a ne pojedinačne zahteve. Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  47. Faza 6: Kreativno projektovanje procesa – Principi projektovanja • Organizuj rad za dobijanje rešenja, a ne pojedinačne zahteve. • Povećava se sadržaj rada izvršilaca i odgovornost svake aktivnosti - vodi ka dobijanju boljih izlaznih rezultata. • Jedna aktivnost obuhvata visoko specijalizovane poslove koje su ranije rađene u okviru posebnih aktivnosti i od strane više ljudi. • Grupa izvršioca sa komplementarnim znanjima i veštinama. • intenzivira se timski rad, a pojedinac se dovodi u situaciju da može da radi nekoliko poslova, te se preraspodelom posla u okviru grupe, izbegava monotonija rada. Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  48. Faza 6: Kreativno projektovanje procesa – Principi projektovanja • Organizuj rad za dobijanje rešenja, a ne pojedinačne zahteve. • Umesto podela rada, ovim se primenjuje tzv. upravljanje slučajem (engl. case management). • Uloga menadžera slučaja (engl. case manager) ima četiri komponente: • Upravlja kompletnim procesom koji isporučuje ceo proizvod ili kompletnu uslugu kupcu. • Postavlja se na mesto gde se ukrštaju kupac i različite funkcije organizacije. • Ima pravo donošenja odluka u vezi zahteva kupaca. • Ima laki pristup informacijama iz svih delova organizacije i koristi informacione tehnologije (IT) u donošenju odluka. Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  49. Faza 6: Kreativno projektovanje procesa – Principi projektovanja • Organizuj rad za dobijanje rešenja, a ne pojedinačne zahteve. • Upravljanje slučajem obuhvata ceo ciklus: • od primanja narudžbenice od kupca, pa • do isporuke proizvoda ili usluge, slanja računa i plažanja. • U tim slučajevima, menadžer slučaja igra ulogu menadžera procesa. Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

  50. Faza 6: Kreativno projektovanje procesa – Principi projektovanja • Prepusti izvršavanje procesa onima koji će i koristiti njegove rezultate. • Izbegavanjem prekomernog delegiranja odgovornosti, smanjuje se rizik javljanja neefikasnosti u koordinaciji. • Ako neko koristi rezultat nekog procesa koga sam uređuje i izvršava, on nema na koga da upre prstom i da ga optuži za loše rezultate ili neefikasnost tog procesa. • Cilj je i ovde da se izbegne primopredaja posla i neefikasnost u koordinaciji. Projektovanje proizvodnih sistema pomoću računara - Predavanje br. 4

More Related