TOPLAM KALITE Y NETIMI UYGULAMASINDA ANADOLU NIVERSITESI M HENDISLIK MIMARLIK FAK LTESI DENEYIMI

1. 1 TOPLAM KALITE Y�NETIMI UYGULAMASINDAANADOLU �NIVERSITESIM�HENDISLIK MIMARLIK FAK�LTESI DENEYIMI Anadolu �niversitesi M�hendislik Mimarlik Fak�ltesi Kalite Kurulu

2. 2 HEDEFLERIMIZ

3. 3 KALITE �ALISMALARI ISIMIZI KOLAYLASTIRIR MI? G��LESTIRIR MI?

4. 4 KALITE K�LT�R�

5. 5 EFQM M�KEMMELIK MODELI

6. 6 Y�KSEK �GRETIMDE KALITE GELISTIRME UYGULAMALARI ABD (Fox Valley Teknik Koleji , Harvard �niversitesi ve Oregon State �niversitesindeki TKY uygulamalari) ve Japonya�daki diger iyi �rnekler (1980�li yillar) AB �lkelerindeki uygulamalar (Almanya�daki Humbolt�u ve Fransa�daki Napolyoncu yaklasim kita Avrupasi �lkeleri i�in bir model olusturmustur. Fransa, Ingiltere ve Hollanda�daki uygulamalar dikkat �ekicidir) (1990�li yillar) T�rkiye�deki uygulamalar (Marmara �niversitesi M�hendislik Fak�ltesinde 2001 yilinda tamamlanan EFQM Modelini esas alan TKY �alismasi), Bazi �niversitelerin ISO 9000 Belgesi almaya y�nelik �alismalari, ABET ve M�DEK deneyiminden ge�en M�hendislik Fak�lteleri) (2000�li yillar)

7. 7

8. 8 19-20 Mayis 2005 Bergen Toplantisi Iki katmanli sistem Akademik derecelerin ve �grenim s�relerinin taninmasi ���nc� katman (doktora �alismasi) Kalite G�vencesinin (Egitim-�gretim, Arastirma, Idari, Destek Hizmetleri, Dis ve Uluslar arasi iliskiler) ENQA altinda koordine edilmesi BOLONYA S�RECI ve KALITE �ALISMALARI

9. 9

10. 10

11. 11 Y�K KAPSAMINDAKI KALITE GELISTIRME �ALISMALARI 20 Eyl�l 2005 tarih ve 25942 sayili Resmi Gazetede yayinlanarak y�r�rl�ge giren �Y�ksek�gretim Kurumlarinda Akademik Degerlendirme ve Kalite Gelistirme Y�netmeligi� Y�ksek�gretim Akademik Degerlendirme ve Kalite Gelistirme Komisyonunun (Y�DEK) kurulmasi 25 Kasim 2005 tarihinde Komisyonun Yol Haritasi ve �alisma Ilkelerinin Belirlenmesine y�nelik ilk toplantisi Akademik Degerlendirme ve Kalite Gelistirme Rehberinin hazirlanmasi

12. 12 T�RKIYE�DE KALITE GELISTIRME �ALISMALARI

13. 13 Y�DEK S�RECI

14. 14 �NIVERSITEMIZDE KALITE GELISTIRME �ALISMALARI �Y�ksek�gretim Kurumlarinda Akademik Degerlendirme ve Kalite Gelistirme Y�netmeligi� �er�evesinde �Akademik Degerlendirme ve Kalite Gelistirme Kurulu� kurulmustur. S�z konusu kurul, Kasim 2005 tarihinde ger�eklestirmis oldugu ilk toplantisinda �niversitenin Misyon/Vizyon/Degerlerini belirlemeye y�nelik bir �alisma ger�eklestirmistir. Stratejik plan hazirligina y�nelik �alismalar 2005-2006 G�z d�neminden itibaren mezun �grencilere diploma eki verilmeye baslanmistir. ECTS Label almaya y�nelik �alismalar

15. 15 FAK�LTEMIZDE KALITE GELISTIRME �ALISMALARI 2003-2004 Bahar yariyili basinda Fak�ltemizde komisyonlarin kurulmasi asamasinda Kalite G�vence Komisyonunun olusturulmasi Dekan ve Fak�lte Kurulunun karariyla s�rekli iyilestirme �alismalarina baslanmasi 20 kisilik �ekirdek ekibin olusturulmasi ve konuyla ilgili egitimlerin alinmasi Pilot �alismayi baslatmak �zere takimlarin olusturulmasi Veri toplama �alismalari, i� ve dis �evre analizi Sikayet/�neri sisteminin kurulmasi ve takdir/�d�l sisteminin gelistirilmesi SWOT analizi sonrasinda ana is hedeflerinin belirlenmesi, stratejik planin olusturulmasi S�re�lerin tanimlanmasi, tanimli s�re�lerin performans g�stergelerine bagli olarak izlenmesi ve iyilestirilmesi S�rekli iyilesmenin g�zlenmesi, stratejik planin g�zden ge�irilmesi ve revize edilmesi

16. 16 FAK�LTEMIZDE KALITE GELISTIRME �ALISMALARI (I)

17. 17 FAK�LTEMIZDE KALITE GELISTIRME �ALISMALARI (II)

18. 18 FAK�LTEMIZDE KALITE GELISTIRME �ALISMALARI (III)

19. 19 FAK�LTEMIZDE KALITE GELISTIRME �ALISMALARI(Anket uygulamalari) ?G�receli ECTS Kredisinden kesin ECTS kredisine ge�is i�in ders bazinda �grencilerin �alisma y�klerini belirlemeye y�nelik anketler ?Olgunluk asamasini belirlemeye y�nelik KALDER anketi Isveren memnuniyeti anketi �grenci memnuniyeti anketi �alisan memnuniyeti anketi Mezunlara y�nelik anketler Toplum memnuniyeti anketi

20. 20 FAK�LTEMIZDEKI KALITE GELISTIRME �ALISMALARI SIRASINDA KARSILASILAN PROBLEMLER VE ��Z�M �NERILERI Yayilim: B�l�mler bazinda yayilimin saglanmasinda zorlayiciliktan �ok konunun �neminin kavratilmasi ve benimsetilmesine y�nelik olarak bazi yol ve y�ntem arayislari i�inde olunmasina devam edilmesi nedeniyle yayilimin yavas ilerlemesi. Yayilimin artirilabilmesi i�in �grenciler, Aras.G�r. , Idari Personele y�nelik bilgilendirme toplantilari Motivasyon: Kalite gelistirme takimlarinda g�rev alan kisilerin motivasyonunu artirmaya y�nelik arayislar i�inde olunmasi (daha �nce egitim almamis kisilerin de profesyoneller tarafindan egitim almalarinin saglanmasi,sosyal etkinlikler, takdir mekanizmasinin kullanilmasi vb.) Iletisim: Kalite Takimlarinin �alismalarindan haberdar olabilmek �zere her iki haftada bir takim liderleri ve Dekanlik y�netiminin koordinasyon toplantisi, 5-6 hafta araliklarla d�zenlenen t�m personelin katilimina a�ik takim �alismalarinin sunuldugu ve genel degerlendirmelerin yapildigi yarim g�nl�k toplantilar d�zenlenmektedir. Iletisim kanallarini artirabilmek �zere ilan duvari ve kalite panolarinin hazirlanmasi planlanmistir. Etkin Katilim: Bazi takimlardaki �alisma etkinliginin artirilabilmesi i�in Egitim/�gretim Takimina t�m B�l�m Baskanlarimizin, Bolonya S�reci Takimina ise B�l�m Sokrates Koordinat�rlerimizin katiliminin saglanmasi

21. 21 �NERILER Her kurum iyi �rnek uygulamalarini da esas alarak yol haritalarini �izmeli ve s�rekli iyilesme i�in veri tabanlari ve i� denetim mekanizmalari olusturmalidirlar. Bu �alismalar kapsaminda akreditasyonu �alismanin kendiliginden akisi i�inde g�ndeme gelen bir yaklasim olarak benimsemelidirler.

22. 22 FAK�LTEMIZDEKALITE GELISTIRME TAKIMLARI* Egitim/�gretim Y�netim/Iletisim �grenci Destek Hizmetleri Arastirma Y�netimi Ulusal/Uluslararasi Isbirlikleri Bolonya S�reci

23. 23 KALITE G�VENCESI & AKREDITASYON S�RECI Kurum ve b�l�m i�in. B�l�m i�in esdegerli sayilmanin bitimine ve yeniden degerlendirilmeye girilene kadar �akreditasyon ara sonucu ile sonu�laniyor.Kurum ve b�l�m i�in. B�l�m i�in esdegerli sayilmanin bitimine ve yeniden degerlendirilmeye girilene kadar �akreditasyon ara sonucu ile sonu�laniyor.

24. 24 KALITE K�LT�R�

25. 25 ECTS ANKETLERI* ECTS1 �grencinin bir ders i�in haftada ortalama ne kadar zaman harcadigi sorusuna alinan cevaplarin analizi. (Bu soru ayni zamanda kontrol sorusu olarak degerlendirilmistir.) Hesaplama:(bu soruya verilen yanit*14+ders saati*14)/25 seklinde yapilmistir. ECTS2 �grencinin �esitli faaliyetlerle toplamda bir ders i�in ne kadar zaman harcadiginin belirlenmesi amaciyla, anketteki diger sorularin tamaminin degerlendirilmesi sonucunda elde edilen degerlerdir. (�rn. bu ders i�in �dev yaptiniz mi? evet ise ka� �dev hazirladiniz? Her bir �dev i�in ort. ka� saat harcadiniz sorulari yer almaktaydi. Hesaplama: ((ders i�in yapilan �dev sayisi*ort. harcanan zaman)+(ders i�in yapilan diger t�m faaliyetler i�in harcanan zaman)+(ders saati*14))/25 seklindedir.

26. 26 FAK�LTEMIZDE KALITE GELISTIRME �ALISMALARI Egitimler Fak�ltede k�lt�rel degisimin baslatilabilmesi i�in yaklasik 20 kisilik �ekirdek bir ekip olusturulmus ve ekibin kalite egitimlerini almasi saglanmistir. EFQM model egitimi, S�re� Y�netimi ve Iyilestirilmesi, Stratejik Y�netim, M�DEK ve Degerlendirme S�reci, Degerlendirme �l��tleri ile �z degerlendirme konularinda alinan egitimlerin yani sira �Degisimde Iletisim �abalari�, �Girisimci �niversite Olmak� gibi konularda seminerler d�zenlenmistir. Bug�ne dek, M�DEK �alistaylarina Fak�ltemizin farkli b�l�mlerinden toplam 8 �gretim �yesi katilmistir. Yayilim �alismalari Egitim �alismalarini takip eden d�nemde ise Fak�ltedeki durum hakkinda bilgi paylasimina y�nelik b�l�m bazinda ziyaretler ger�eklestirilmis, arastirma g�revlileri, �gretim g�revlileri, uzmanlar ve idari personel ile �grencilere y�nelik bilgilendirme toplantilari d�zenlenmistir.

27. 27 KALDER OLGUNLUK ASAMASI ANKET SONU�LARI(�gretim Elemanlari)

28. 28 KALDER OLGUNLUK ASAMASI ANKET SONU�LARI(Idari Personel)

29. 29 M�kemmellik Modeli�nin 9 Ana Kriteri ve Ankete Verilen Cevaplar Dikkate Alinarak Fak�ltemizde Baslatilabilecek Iyilestirme Faaliyetleri* S�re� y�netim sistemi kurulmasi ve bu sistem i�inde tanimlanan performans g�stergelerinin izlenmesi, Kamu kisitlari olmasina karsin bir insan kaynaklari sisteminin tanimlanmasi ve gerekliliklerin karsilanmasi, �alisanlarin birey ve ekip d�zeyinde iyilestirme �alismalarina katilimlari, bununla ilgili olarak �alisanlara y�nelik �d�l, onurlandirma, takdir gibi gerekli alt sistemlerin tanimlanmasi, performanslarinin degerlendirilmeleri, yatay ve dikey iletisim kanallari tanimlanmasi, M�steri sikayet sisteminin kurulmasi, �r�n / hizmet �(mezun �grenci-egitim ama�larinin performansinin, arastirma hizmetlerinin performanslarinin izlenmesi, vb.) i�in gerekli alt yapinin olusturmasi, Tedarik�i se�imi ve degerlendirme sisteminin tanimlanmasi, Sonu� kriterleri ile ilgili olarak m�steri (�grenci, sanayi, bir sonraki akademik kurum, vb) � �alisan algilama �l��mlerinin baslatilmasi, Toplumla ilgili faaliyetlerin ele alinmasidir �(�niversite genelinde y�r�t�ld�g� �ng�r�lmektedir).

30. 30

31. 31 ISVEREN ANKET SONU�LARI

32. 32 ISVEREN G�Z�YLE MEZUNLARIMIZ*

33. 33 Isveren/Y�netici Anketlerine g�re Mezunlarimizin Kuvvetli ve Zayif Y�nleri

34. 34 FAK�LTEMIZDE KALITE GELISTIRME �ALISMALARI (I) S�rekli Iyilesmeyi esas alan kalite �alismalarinin baslamasina y�nelik Fak�lte Kurulu karari (Mayis 2005) Fak�lte Kalite Kurulunun olusturulmasi (Haziran 2005) BAP Komisyonuna Proje �nerilmesi (Haziran 2005) Izlenecek Y�ntemin Belirlenmesi (Temmuz 2005) Vakali EFQM model egitimi (9 Eyl�l, 09 ve 10 Ekim 2005 tarihlerinde Dr. Aydin KOSOVA ) S�re� Y�netimi ve Iyilestirilmesi konulu egitim (07-08 Kasim 2005 tarihlerinde Asuman DIZDAR ) Stratejik Y�netim konulu egitim (20 Kasim 2005 tarihinde Tugrul �ELEBI ) M�DEK ve Degerlendirme S�reci, Degerlendirme �l��tleri ile �zdegerlendirme ve M�DEK Degerlendirmesi konularinda seminer (2 Aralik 2005 tarihinde M�DEK baskani Prof.Dr. Ayse Erdem SENATALAR) Degisimde iletisim �abalari konulu seminer (19 Aralik 2005 tarihinde Prof.Dr. Haluk G�RGEN)

35. 35 FAK�LTEMIZDE KALITE GELISTIRME �ALISMALARI (II) 19 Aralik 2005 tarihli toplantimizda S�re� haritamizin belirlenmesi 19 Ocak 2006 tarihli toplantida Kalite Gelistirme Alt Kurullari olusturulmasi ve s�z konusu kurullarin S�re�lerin belirlenmesine y�nelik �alismalarina baslamasi (Yirmi kisilik bir ekibin egitim almasiyla baslatilan �alismalarda 2005 yili sonunda olusturulan alti alt kurulda g�rev alan akademik ve idari personel sayisi 70�e ulasmistir; bu sayi toplam �alisan sayimizin 1/3�ini olusturmaktadir). Alt kurullar haftada veya 2 haftada 1 toplantilar yapmaktadir. Alt kurullarin bug�ne dek yapmis olduklari toplanti sayisi 5-10 arasinda degismektedir. �alisma kapsaminda egitim/�gretim, arastirma, �grenci destek hizmetleri, y�netim/iletisim, ulusal ve uluslararasi isbirligi ve Bolonya s�reci basliklari altinda �alisan alt kurullarimiz ilgili s�re�leri tanimlamakta ve s�re�lerin performans g�stergelerini de belirleyerek izleme �alismalarini baslatmis bulunmaktadir. 13 Subat 2006�da Alt kurullarin I. koordinasyon toplantisi Fak�lte geneline y�nelik S�re� Y�netimi Semineri (Yard.Do�.Dr.Nihal ERGINEL)

36. 36 FAK�LTEMIZDE KALITE GELISTIRME �ALISMALARI (III) 16-17 Mart 2006 tarihlerinde Alt Kurul liderlerinin ziyaret edilmesi 28 Mart 2006 tarihinde Alt kurullarin II. koordinasyon toplantisi M�hendislik ve Mimarlik Egitiminde Bilgi teknolojilerinin kullanimi konulu seminer (Prof. Dr. Ali Ekrem �ZKUL) (11 Mart 2006�da 5 B�l�m�m�z�n Baskan veya yardimcisinin M�DEK �alistayina katilimi Avrupa�da Y�ksek �grenim Kurumlarinda Kalite Degerlendirilmesi konulu konferansa katilim (23-25 Mart 2006 Pavia_Italya) 27 Mart 2006 tarihinde Girisimci �niversite baslikli seminer (Prof.Dr.Yavuz ODABASI) 8 Mayis 2006 Alt kurullarin III. koordinasyon toplantisi Haziran 2006�da Fak�ltenin SWOT analizinin yapilmasi (Vizyon/Misyon/Degerler) Eyl�l 2006�da duyurulmak �zere Fak�ltemizin Stratejik Planinin Temmuz-Eyl�l 2006 arasinda hazirlanmasi

37. 37 Y�KSEK�GRETIMDE TKY UYGULAMALARI Egitimde TKY uygulamasinda yedi temel y�ntem kullanilmaktadir. Bunlardan �� tanesi kiyaslama �alismasi olan Deming, EFQM ve Baldrige �d�llerinin egitim sekt�r�ne adapte edilmesi seklindedir. Hoshin Kanri planlama modeli ise �zellikle stratejik kalite planlamasinda kullanilan etkin y�ntemlerden birisidir. Egitimde TKY uygulamalarinda Deming ve Crosby gibi uzmanlarin ortaya koydugu kurallar bir �ok y�ksek�gretim kurumu tarafindan yaygin olarak kullanilan diger y�ntemlerdir. Egitim kurumlarinin bir �retim sistemi olarak ele alinarak istatistiksel s�re� kontrol teknikleri yardimiyla gelistirilmesi ise g�n�m�zde en �ok kullanilan y�ntemlerden bir tanesi olarak kabul edilmektedir.