ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL

1. ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL LA ADMINISTRACIÓN e IMPORTANCIA SESIÓN 1

2. QUÉ NECESITA SABER UN BUEN ADMINISTRADOR ? MATEMÁTICA MARKETING FINANZAS ADMINISTRACION TRIBUTACIÓN ECONOMÍA CONTABILIDAD COMERCIO EXTERIOR RRHH VENTAS

3. CUAL ES LA IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACIÓN? META ESTABLECER UNA META Y CONSEGUIRLA AL MENOR COSTO, TIEMPO Y ANTES QUE LA COMPETENCIA GRACIAS A CONTRIBUCIÓN DE PERSONAS PLENAMENTE IDENTIFICADAS CON LA ORGANIZACIÓN

4. CÓMO LOGRAR PERSONAS IDENTIFICADAS • Escucharlos • Motivarlos a dar ideas • Confiar en ellos • Enseñarles • Que quieran brindar valor agregado • Lograr que amen su trabajo

5. QUÉ ES UNA ORGANIZACIÓN? • DOS O MÁS PERSONAS QUE TRABAJAN JUNTAS Y DE MANERA ESTRUCTURADA PARA ALCANZAR UN OBJETIVO COMÚN. • ENTIDADES SOCIALES, CON METAS DEFINIDAS, SON DELIBERADAMENTE DISEÑADAS Y ESTRUCTURADAS CON SISTEMAS ACTIVAMENTE COORDINADOS Y SE VINCULAN CON EL MEDIO AMBIENTE

6. IMPORTANCIA DE LAS ORGANIZACIONES • Las organizaciones forman parte importante de nuestras vidas; los gerentes dan forma a las organizaciones. • Producen bienes y servicios eficientemente. • Crean y satisfacen necesidades. • Facilitan la innovación. • Se adaptan e influyen sobre el medio ambiente. • Crean valor para los accionistas, clientes y empleados. • Adecúan aspiraciones, crean motivación y coordinan a los empleados.

7. ORGANIZACIONES EXISTENTES • La Familia • El Gobierno • La Iglesia • Instituciones de apoyo a la comunidad • LA EMPRESA EMPRESA: Organización social que utiliza recursos con el fin lucrativo de alcanzar determinados objetivos.

8. CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS a) De acuerdo a la propiedad: • Empresa Pública • Empresa Social • Empresa Privada b) En cuanto al tipo de producción: • Primarias y extractivas • Secundarias o de transformación • Terciarias o prestadoras de servicios c) En cuanto al tamaño • Gran Empresa (250 empleados o más) • Mediana Empresa (100 á 250 empleados) • Pequeña Empresa (15 á 100 empleados) • Micro-empresa ( 1 á 15 empleados)

9. “ADMINISTRACIÓN” UNA REALIDAD • EN QUÉ CONSISTE EL TRABAJO DE UN DIRECTIVO EN LA EMPRESA? • -ROLES • INTERPERSONALES • INFORMATIVAS • DECISORIAS

10. ROLES GERENCIALES

11. REFLEXIONEMOS ! • El secreto de la existencia no consiste en solamente vivir, sino en saber para que se vive. • Fedor Dostoievsky • Somos lo que somos día a día, de modo que la excelencia no es un acto, sino un hábito. • Aristóteles • Para ser exitoso no tienes que hacer cosas extraordinarias, haz cosas ordinarias extraordinariamente bien. • Jim Rhon

12. EL POR QUÉ DE LA ADMINISTRACIÓN • VIVIR EL PRESENTE • EDIFICAR EL FUTURO • RECORDAR EL PASADO

13. ADMINISTRACIÓN Es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el trabajo de los miembros de la empresa, así como el uso de los recursos disponibles para alcanzar las metas de la organización.

14. OTROS CONCEPTOS • Es el arte de hacer las cosas por conducto de las personas a través de la planeación, organización, dirección y control de actividades encaminadas a un fin. • Proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el trabajo de los miembros de la organización y de utilizar todos los recursos disponibles de la empresa para alcanzar objetivos organizacionales establecidos (Stoner y Freemar, 1994). • Proceso de lograr que las actividades se realicen eficientemente con otras personas y por medio de ellas. (Stephen P. Robbins, 1994). • Es el proceso por el cual un grupo corporativo dirige sus acciones.

15. PLANEACIÓN ORGANIZACIÓN TOMADEDECISIONES CONTROL DIRECCIÓN NATURALEZA INTERACTIVA DEL PROCESO ADMINISTRATIVO EL ENTORNO

16. ADMINISTRAR ES: • PLANIFICAR; Gerentes definen metas y llevan a cabo acciones concretas para lograrlas. • ORGANIZAR; Determinar que tareas hay que hacer, quién las hace, cómo se agrupan, cómo lo hace y a quién se rinde cuentas . • DIRECCIÓN ;Gerentes influyen y motivan a empleados para que realicen tareas asignadas. • CONTROL; Vigilar desempeño y asegurar que la organización se dirija hacia objetivos trazados.

17. EL PROCESO RACIONAL DE TOMAR DECISIONES • Investigar la situación. • 2.Desarrollar alternativas • 3. Evaluar alternativas • 4. Elegir la mejor • 5. Implantar la decisión • 6. Monitorearla. La información debe ser: 1. Relevante 2. Veráz 3. Oportuna

18. CONCEPTOS META • META; A LARGO PLAZO • OBJETIVO; A CORTO PLAZO • LA SUMA DE VARIOS OBJETIVOS • LOGRADOS PERMITE LLEGAR A • LA META.

19. REFLEXIONEMOS El futuro de un país y de una institución dependerá del nivel intelectual de su población y/o de su personal. Peter Drucker Una institución es su gente.Grupo Wong

20. LAADMINISTRACIÓN ES: El proceso de crear, diseñar y mantener un ambiente, en el que las personas alcancen, con eficiencia, metas seleccionadas

21. LIDERAZGO EMPRESARIAL “ Centros de creación de ventajas competitivas” INNOVACIÓN RENTABLE, “ Web integrada con clientes y proveedores ” PRESENCIA VIRTUAL, “ Ofrecer sensaciones únicas en el cliente ” IDENTIDAD DE MARCA.

22. ESTABLECER UN PROPÓSITO UNIFICADO

23. UNIDAD DE GRUPO UNA BUENA ESTRATEGIA DE GRUPO SITÚA A CADA UNIDAD DE NEGOCIO EN UNA POSICIÓN QUE PERMITE AL GRUPO CONSEGUIR UNA VENTAJA COMPETITIVA.

24. REFLEXIONEMOS • “Siembra un pensamiento, cosecha una • acción. Siembra una acción, cosecha un • hábito. Siembra un hábito, cosecha un • carácter. Siembra un carácter, cosecha • un destino”. • PROVERBIO CHINO

25. PARADIGMAS DE LA ADMINISTRACIÓN • Modelo Actual • Responsabilidad colectiva. • Trabajo – desarrollo persona. • Empleo estable - largo plazo. • Un líder = director. • Administración descentralizada. • Decisiones en ambos sentidos. • La calidad, responsabilidad de todos. • Modelo Antiguo • Responsabilidad personal. • Trabajo – obligación. • Empleo inestable – corto plazo. • Un director = dictador. • Administración centralizada. • Decisiones verticales. • La calidad, responsabilidad de un área.

26. PARADIGMAS DE LA ADMINISTRACIÓN • Modelo Antiguo • Especialistas • Organización rígida • Economías nacionalistas • Explotación irracional de recursos • Mercado de vendedores • Empresas individualistas • Modelo Actual • Dominio en varias áreas • Organización flexible • Economías globalizadas • Respeto al ecosistema • Mercado de compradores • Alianzas estratégicas

27. METAS PERSONALES ¡El futuro está en tus manos enfréntalo con optimismo y lograrás el éxito!

28. TIPOS DE GERENTES: Dimensión Vertical: Niveles jerárquicos Gerentes de alto nivel o alta gerencia: Responsable de la administración general de la organización. Gerentes de línea media: Responsable de otros gerentes y en ocasiones de algunos empleados de operaciones, dirigen las actividades que cumplen con las políticas de la Organización. Gerentes de primera línea u operativa: Responsable del trabajo de empleados de operaciones. Nivel más bajo de gerentes. No tienen responsabilidad de supervisar el trabajo de otros empleados.

29. ESTRUCTURA Y JERARQUÍA • ALTA GERENCIA • GERENCIA MEDIA • GERENCIA 1ra. LINEA GERENCIA GENERAL HABILIDAD ESTRATÉGICA GERENCIA GENERAL HABIILIDAD ESTRATEGICA GERENTE DE MARKETING GERENTE ADMINISTRATIVO GERENTE DE FINANZAS HABILIDAD ADMINISTRATIVA CONTABILIDAD INV.MERCADOS PUBLICIDAD ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL LOGÍSTICA CONTABILIDAD TESORERÍA HABILIDAD OPERATIVA

30. Conceptuales 80% Humanas Técnicas TIPOS DE DESTREZA: CONCEPTUALES Habilidad para integrar los intereses y las actividades de una organización, posición competitiva, estrategias. HUMANAS Habilidad para trabajar con subunidades, unión entre alta dirección y gerencia operativa; entenderlos y motivarlos. TÉCNICAS Habilidad para usar procedimientos, conocimientos en campo específico. Gerente de nivel superior Gerente de Primera Línea Gerente de nivel medio 20% Conceptuales Conceptuales 60% Humanas Humanas Técnicas Técnicas

31. ¿CÓMO SER UN ADMINISTRADOR EFECTIVO? • A través de: • EDUCACIÓN EN ADMINISTRACIÓN • EXPERIENCIA EN ADMINISTRACIÓN • ENTENDIENDO LAS TENDENCIAS • De cambio e innovación • Internacionalización de los negocios • Importancia de la calidad • Interés del público por la ética en los negocios • Creciente diversidad de la fuerza laboral

32. EL RETO EN LA ADMINISTRACIÓN • Los administradores están sometidos a muchos desafíos originados, tanto por el medio ambiente externo como a lo interno de la Organización. Para enfrentar estos desafíos los administradores requieren visión, ética, respeto a la diversidad cultural y, sobre todo, una capacitación sólida. • NECESIDAD DE VISIÓN A LARGO PLAZO • NECESIDAD DE ÉTICA Y VALORES • NECESIDAD DE CAPACITACIÓN FORMAL Y PRÁCTICA CONTÍNUA.

33. TOMADE DECISIONES ADMINISTRATIVAS • La toma de decisiones administrativas en una organización es un proceso secuencial que consiste en detectar y resolver problemas en una organización en que una persona o grupo de personas decide a raíz de la información que recibe a través de la estructura de la organización o de su medio ambiente. • Los gerentes deben conocer los procesos básicos a través de los cuales se toman decisiones. • TIPOS DE DECISIONES: En las organizaciones vale distinguir. • DECISIONES PROGRAMADAS.- se aplican a problemas estructurados rutinarios que se repiten a menudo y que para resolverlos existe un procedimiento establecido. • DECISIONES NO PROGRAMADAS.- Son las decisiones que son nuevas y no están estructuradas. No existe un procedimiento establecido para hacer frente al problema.

34. EL PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES El proceso establece dos estados principales: 1.- El estado de definición y diagnóstico del problema • Definir el problema en términos de la afectación de los objetivos de la organización, diferenciar entre las causas y síntomas. • Identificar y especificar los objetivos de solución: remediar la solución o superar las expectativas iniciales. • Diagnosticar el problema y averiguar causas internas y externas a la organización y las personas involucradas.

35. 2.- El estado de solución del problema Para encontrar la solución de un problema se recurre al mecanismo de promoción de ideas (brainstorming). La fase de solución comprende las siguientes etapas: • Identificar alternativas de solución. • Evaluar las alternativas. • Escoger la mejor alternativa. • Implementar la alternativa escogida. • Revisar y controlar los resultados.

36. DESEMPEÑO ADMINISTRATIVO Y ORGANIZACIONAL • Desempeño organizacional.- Está relacionado a la eficacia y eficiencia que las organizaciones de una sociedad efectúan sus tareas y cumplen con sus objetivos. • Desempeño administrativo.- Está relacionado con la eficacia y eficiencia con que los administradores cumplen con sus obligaciones. LA EFICIENCIA, esta se refiere a la relación entre recursos y producto. En ese sentido se define eficiencia como la “capacidad de hacer óptimamente las cosas”. LA EFICACIA, es la “capacidad de escoger los objetivos apropiados y lograrlos”; el administrador eficaz es aquel que selecciona las cosas correctas y las hace realidad. LA FALTA DE EFICACIA NO PUEDE SER COMPENSADA CON LA EFICIENCIA POR GRANDE QUE SEA ESTA ÚLTIMA. LA EFICACIA ES LA CLAVE DEL ÉXITO DE UNA ORGANIZACIÓN.

37. EFICAZ VS EFICIENTE • USA RECURSOS DISPONIBLES • DISPONE DEL TIEMPO • HACE LAS COSAS CORRECTAMENTE • SE ESFUERZA PARA CUMPLIR TRABAJOS • TIENE LIMITACIONES • ES BUENO • OPTIMIZA USO DE RECURSOS • ADMINISTRA TIEMPO • HACE LAS COSAS CORRECTAS • BRINDA VALOR AGREGADO • GENERA ALIANZAS • ES MEJOR

38. SER EFECTIVO CUANDO NOSOTROS HACEMOS LAS COSAS, LAS QUEREMOS MAS?

39. HABITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA • SER PROACTIVO • EMPEZAR CON EL FINAL EN MENTE • PONER PRIMERO LO PRIMERO • PENSAR EN GANAR / GANAR • ANTES QUE BUSCAR SER COMPRENDIDOS, COMPRENDER • SINERGIZAR • AFILAR LA SIERRA • SU INTELIGENCIA ESPIRITUAL ( CONCIENCIA)

40. ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN EMPRESARIAL HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN SESIÓN 2 y 3 Por: Prof. Ebert Meza H.

41. HISTORIA DE LA ADMINISTRACIÓN La administración es el órgano social encargado de hacer que los recursossean productivos, esto es con la responsabilidad de organizar el desarrollo económico que refleja el espíritu esencial de la era moderna.

42. Nicolás Maquiavelo (1525) 1. Una organización es más estable si sus miembros tienen el derecho de manifestar sus diferencias y resolver sus conflictosdentro de ella. 2. Si bien una persona puede iniciar una organización, "ésta será duradera cuando se deja en manos de muchos y cuando muchos desean conservarla." 3. Un gerente débil puede seguir a uno fuerte, pero no a otro débil, yconservar su autoridad. 4. Un gerente que pretende cambiar una organización establecida"debe conservar, cuando menos, la sombra de las costumbres antiguas."

43. Adam Smith (1780) • La Riqueza de las Naciones, publicado en 1776. • Ventajas económicas qué organizaciones y sociedad obtendrían de la DIVISIÓN DEL TRABAJO. • Uso la industria de fabricación de alfileres. Mencionó que diez individuos, en actividades especializadas, podrían producir entre todos 48 mil alfileres al día. Sin embargo, si cada uno trabajara en forma separada e independiente, con un poco de suerte podrían fabricar 200 alfileres al día. La división del trabajo aumenta productividad al incrementar la habilidad y destreza de cada trabajador

44. SUN TZU FILÓSOFO CHINO El arte de la Guerra, escrita hace más de dos mil años, obra usada y modificada por Mao Tse Tungen 1949. Principios : • Cuando el enemigo avanza, ¡hay que retirarse! • Cuando el enemigo se detiene, ¡hay que hostigarle! • Cuando el enemigo pretende evitar el combate, ¡hay queatacarlo! • Cuando el enemigo se retira, ¡hay que perseguirlo!

45. ESCUELAS DE LA ADMINISTRACIÓN

46. ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA ESCUELAS CIENTÍFICAS ( 1890 ) OBJETIVO: INCREMENTAR PRODUCCIÓN. EXPONENTES FREDERICK TAYLOR, ( 1856 -1915 ) Ing. mecánico, Dedicó 20 años en buscar, la mejor manera de hacer el trabajo. • Técnicas diferentes para el mismo trabajo • Producción podía aumentar, solo 30% • Fundamentó administración en estudio de tiempos • Estableció las tasas diferenciales Trabajadores ganarán mejores sueldos y gerentes obtendrán más utilidades.

47. PRINCIPIOS DE TAYLOR • Determinar el mejor método para realizar las tareas. • Seleccionar científicamente al trabajador y luego capacitarlos y desarrollarlos. • Cooperar entusiastamente con trabajadores para asegurar de que todo se realice. • Dividir trabajo y responsabilidad entre trabajadores y directivos.

48. ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA EXPONENTES HENRY GANTT, ( 1861-1919 ) Ing Ind. apoyó a Taylor. • Sistema Bonificación • Gráfica de Gantt ( L.123) • Método de ruta critica CPM • Técnica de revisión y evaluación de programas PERT.

49. GRÁFICA DE GANTT Resolver el problema de la programación de actividades, en una distribución conforme a un calendario, para visualizar el periodo de duración de cada actividad, con fechas de inicio y término así como tiempo total requerido para ejecución del trabajo. Permite seguir el curso de cada actividad, al proporcionar información del porcentaje ejecutado, así como el grado de adelanto o atraso con respecto al plazo previsto.

50. ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA EXPONENTES FRANK Y LILIAN GILBERTH ( PSICÓLOGA ) OBJETIVO:MEJORAR PRODUCTIVIDAD HUMANA Y EVITAR LA FATIGA. • Se interesaron en los movimientos desperdiciados en el trabajo • Primeros en utilizar películas de movimiento • Diseñaron un sistema de clasificación para 17 movimientos básicos manuales que llamaron therbligs ( gilberth al revés)