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MBA Spécialisé Marketing Commerce sur Internet MCI PART TIME 2010/2011

MBA Spécialisé Marketing Commerce sur Internet MCI PART TIME 2010/2011. Pauline LATIL. THESE PROFESSIONNELLE. LE VISITEUR, ACTEUR DES EVOLUTIONS NUMERIQUES DES INSTITUTIONS CULTURELLES. Usages Numériques. 74% d’internautes en France. 31% ont plus de 50 ans. 13 h de connexion hebdomadaire.

samira
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MBA Spécialisé Marketing Commerce sur Internet MCI PART TIME 2010/2011

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Presentation Transcript

  1. MBA Spécialisé Marketing Commerce sur InternetMCI PART TIME 2010/2011 Pauline LATIL THESE PROFESSIONNELLE LE VISITEUR, ACTEUR DES EVOLUTIONS NUMERIQUES DES INSTITUTIONS CULTURELLES

  2. Usages Numériques 74% d’internautes en France 31% ont plus de 50 ans 13 h de connexion hebdomadaire 1 internaute sur 2 est connecté aux réseaux sociaux Usages multi-écrans: Ordi 93% Smartphone 38% Tablette 9% TV connectée 8% Les cadres et les ados passent + de temps sur internet que devant la TV* « Internet s’impose comme média dominant dans l’univers des loisirs et de la culture »* Sources: Etude Ipsos Profiling 2011 2012 *: CREDOC Diffusion des TIC 2010

  3. Cadres sup.: 59% Prof. Inter.: 38% Employé: 22% 30% des français Fréquentation des lieux culturels 65% des parisiens 40% en banlieue Augmentation de la fréquentation avec les niveau d’études et les revenus Toutes les tranches d’âges (léger retrait des + de 65 ans) « Les pratiques culturelles traditionnelles ont tendance à augmenter avec les usages numériques » Source: Pratiques Culturelles des français – O. Donnat ,2008

  4. Ecosystème du musée

  5. Le parcours du visiteur

  6. 2012: 67% 2011: 57% 2010: 38% 2012: 39% 2011: 28% 2010: 18% 2012: 33% 2011: 29% 2010: 29% 2012: 29% 2011: 19% 2010: 19% 2012: 23% 2011: 19% 2010: 15% Les communautésPart des institutions culturelles présentes Et maintenant aussi sur Instagram Source: Etude CLIC France – déc.2011 – sur la base de 150 institutions

  7. 21% des institutions culturelles ont une application mobile • Les ¾ sont gratuites • Prix moyen: 2,75 euros (moins cher qu’un audioguide) • Application de l’institution • Applications événementielles • Applications « portail » • La majorité sont sur Iphone Les applications mobiles Source: CLIC France

  8. Les 3 temps de la visite Wifi dans les expositions Les applications mobiles 50% des visiteurs mobinautes ont un Iphone Jeu pour la cible des jeunes Livre d’or Recommandations Contenus différenciés Technologies présentes

  9. 81% des institutions culturelles françaises ont un site internet • 60% proposent des contenus en ligne • 35% des visites virtuelles (+ 8,5 pts /fin 2010) • 33% permettent de réserver en ligne* Les sites internet « Chaque musée peut et doit faire son propre musée virtuel, Google Art Project étant une porte d’entrée supplémentaire » Carlos Dassaro Bando, Vice président de Google « Le fondement même de l’expérience de musée, c’est la relation directe entre le visiteur et des œuvres originales » Alain Seban, Président du Centre Pompidou « Le site internet doit être à la hauteur du geste architectural » Jean-Pierre Dalbéra, Conseiller recherche & technologie pour le futur MUCEM * Source: Etude CLIC France – déc. 2011 - sur la base de 150 institutions

  10. Stratégie globale Portail internet WebTV Plateforme éducative Web Mobile Réseaux sociaux Budget internet – Mécénat financier/compétence Proposer une offre tous publics Favoriser les innovations technologiques Devenir LE portail de référence Développer un modèle économique (appli Ipad + certains contenus payants) Ouverture en 2015 du musée

  11. Email reçu le 11 mai • 250 000 visiteurs uniques • 120 000 membres • Appli Iphone téléchargée 30 000 fois (sur 1er trimestre 2012) • Achat de billet via Digitik et la Fnac • Taux de clic achat de billet entre 5% et 10% • 3% vont jusqu’à l’acte d’achat Source: N. de Leudeville, co-fondateur - 3èmes RNCI 4 avril 2012

  12. Email reçu le 13 mai • Une vingtaine de e-albums (sur la base de produits déjà existants) • La vente des e-albums représente entre 2% et 3% des ventes d’albums • Monet: 12% d’albums numériques vendus

  13. Crowdfunding Les Trois Grâces de Cranach Les Trésors du Caire • Campagne fin 2011/début 2012 • Restauration de 2 éléments architecturaux égyptiens • Objectifs: 500 000€ • Acquisition fin 2010 • Site dédié • 1,26 millions d’€ • 7 200 donateurs individuels • Dons de 1€ à 40 000€ • 25% des dons autour de 50€ • Don moyen: 150€ • Choix de projets pour l’attribution du don • Possibilité de dons en ligne depuis 2010 • 2010 mécénat populaire: 32 000 donateurs, 8,3 millions € récoltés (+26%/2009) • Louvre: dons en ligne pour des campagnes particulières • Fondation du patrimoine

  14. Partage & Ouverture OUI MAIS • Résistance à l’ouverture des données culturelles • Peur de perdre le contrôle • Difficulté technique (problème d’interopérabilité) OPEN DATA Visibilité des contenus Enrichissements des données Innovation Nouveaux publics

  15. En synthèse

  16. Merci de votre attention

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